郝氏投资有限公司的人力资源管理研究.doc

华北电力大学（北京）硕士学位论文郝氏投资有限公司的人力资源管理研究姓名：祝家超申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：熊敏鹏20070430 中小型民 营企 、 的快 速发 展 埘 我 国 国 民 经 济 的发 展 起 着积 极的推 动作 用 ， 但 是大 多 数 中小型民 营企 业 忽视 人力 资源 管 理 ， 从 而 严 重 的制 约 了企 业 的后续 发 展 。本文深入 研 究 了郝氏投资有限 公 司人力 资源 管 理 在人才 的选 拔 和 使用 、绩效 考 核 、薪资管 理 、激励 机 制 、员 工培 训 和 企 业 文化 等现 状 的基础 上， 分 析 存在的问 题 和 原 因 ，针对 其 问 题 与 原 因 ， 提 出适 合郝氏投资有限 公 司的人力 资源 管 理 可 操 作 性 方 案 和 步骤， 并 将 方 案 在郝氏投资有限 公 司策略 性 的实 施 ， 已经 取 得 了很 好 的效 果 。通过对郝氏投资有限 公 司人力 资源 管 理 的研 究 ， 总结 做 好 中小型民 企 人力 资源 管 理 的几 个关 键问 题 ， 研 究 郝氏投资有限 公 司人力 资源 管 理 ， 目的在于 为 中小型民 营企 业 人力资源 管 理 提 供参考 意 见 。 疭 ， 疭 ， 琩 猻 猻 篐 ， 琍 声明学位 论 文作者签 名：垒咝本 人完 全 了 解 华 北 电 力 大学 有 关 保 留 、 使 用 学 位 论 文的 规定，即： 学 校 有 权保 管 、并 向 有 关 部门送 交 学 位 论 文的 原 件与 复印 件； 学 校 可以 采用 影 印 、 缩印 或 其 它复制手段 复制并 保 存学 位 论 文； 学 校 可允 许学 位 论 文被 查 阅或 借 阅： 学 校 可以 学 术交 流 为目的 ，复制赠 送 和 交 换学 位 论 文； 同意 学 校 可以 用 不 同方式 在 不 同媒 体上 发 表 、 传播 学位 论 文的 全部或 部分 内 容 。婷艿难 宦 畚脑诮 饷 芎 笞袷卮 斯娑 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文第 一章引 选题 背景 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文的 扩 大 ，同 时 还 发 现伴 随 着公 司 这 几 年 的 发 展 ，员工的 思 想 发 生了巨 大 的 变化 ，原来他 可 以 一呼 百应 ，现在却 出现了阳 奉 阴 违 的 现象，原 来的 员工与 他 称兄 道 弟 ，现在的 员工对他 敬 而 远 之，原 来布 置 的 工作可 以 雷 厉 风行 的 完 成，现在布 置 的 工作却是拖 泥 带 水 的 勉 强 完 成，有 的 甚至是不 了了之，现在的 员工包 括 中高 层 管 理 人 员在内，过 去 的 积 极 性没有 了，生产 成本、管 理 费 用 居 高 不 下 ，而 业 务 利 润 率越 来越 小 ，员工内部 矛盾重重，相互 抱怨、扯皮，甚至钩 心 斗 角 。 有 相当 一段 时 间公 司 老 板一筹 莫 展 ，百思 不 得 其 解。 起 初是认 为 公 司 制度 不 健 全，于 是搬 用 其 它公 司 的 管 理 制度 ，但 制度 建 立后，却 没法 执行 ，也 没有 人 执行 ，更 没有 人 去 检查 、督促 落实，制度 形 同 虚 设 。 焦头 烂 额 之后反思 ，方认 识到 是在人 员的 管 理 、使用 、激励 上 出现了问 题 。主管 行 政和 人 事，并 将 工作重点 放在人 力 资 源管 理 上 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文郝 氏投 资有限 公司 是一 家 资产良 好的 小 型 民 营 企 业 ， 正 是因 为在 人 力 资源 管 理上 起 初不 重 视 ， 重 视 后 又 没 有做 好， 或 者 说 做 的 不 切实 际， 导 致上 文中 出现 的 问题 ，本 文通 过对 以 上 这 些 问题 的 研 究 ， 并 将研 究 成 果 应 用 于郝 氏投 资有限 公司 的 实 际人力 资源 管 理 工作 中 ， 以 期 郝 氏投 资有限 公司 能突破眼 前发展的 瓶 颈 ， 步入 快 速 发展的 轨道 ， 同 时 也 希 望 能给 其 它 中 小 型 民 营企 业 在人力 资源 管 理 上 提供 借鉴 。 研 究 的 基本 思 路 和 研 究 方 法 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文的 人力 资 源管 理 误 入歧 途 。本文的 基 本思 路就 是 根据 对 郝 氏投 资 有 限公 司 的 人力 资源管 理 的 现状 的 研究 ，在 充 分 分 析论 证的 基 础 上，找 出 可 以适 合我 国 国 情的 中 小 型民营 企业 人力 资 源管 理 的 方 法 ，解决 我 国 中 小 型民营 企业 人力 资 源管 理 中 存 在 的 问题 ，以确 保中 小 型民营 企业 第二 次创 业 的 成功 ，使 之走 出 困境 ，为 我 国 的 改革 、 建设 和 发 展 再 立 新功 。本文的 研究 的 主 要 方 法 ，一 是 研究 文献，找 出 我 国 中 小 型民营企业 存 在 的 普遍性问 题 ；二 是 实 地调研郝 氏投 资 有 限公 司 在 人力 资 源管 理 上存 在 的问 题 和 现象 ，并 对 这 些 实 际 存 在 的 问 题 和 现象 进 行 分 析，找 出 根本的 原 因 ；三 是 根据 郝 氏投 资 有 限公 司 的 实 际 ，提 出 人力 资 源管 理 的 解决 方 案 ；四 是 根据 郝 氏投 资 有限公 司 人力 资 源管 理 方 案 的 实 施 结 果，总 结 做好 中 小 型民营 企业 人力 资 源管 理 工作的 方 式 和 方 法 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 预期 成果和 可能 的 创 新 点 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文第 二章中小型民 企人 力 资 源管 理 现 状综 合 上 述 的 说 法 ，人 力 资 源管 理 乃 是 以 “人 ” 的 价值理 念 为 考 核 核 心 ，借 助“计划 、执 行与 考 核 ” 的 管 理 程 序 运用于 人 力 活动 。 针 对 企业 的 需求，将 组 织 内 的 人 力作最 有 效的 运用，同 时与 其它功 能部 门 配 合，以 提 高组 织 成员 的 绩效和发 展潜 力 ，进而 有 效的 达成组 织 的 目 标以 及 强 化 组 织 的 核 心 竞 争 优 势。 可见 ，“人 ” 既 然 是 一种资 源，企业 若 想 利用这 种资 源，就有 对 资 源的 开 发 ，利用和维 护 的 责任 。 如何 有效的 管 理 和利用人 力 资 源这 条价值链 是 当 今 人 力 资 源管 理 的 一大 课题 。 当 竞 争 越 来越 激烈、有 形资 源越 来 越 少 、科 技越 来 发 达、经 济越 来 越 一体化 的 时候，只有 那 些拥有 优 秀的 、有 主 动 性 和创 造性 的 、具 有 敬业 精 神 的 员 工的 组 织 或 团体，其 生 命力才 有 可能长 久。人 力 资 源管 理 是 企业 管 理 的 永 久 性 话 题 ，企业 的 管 理 归结为 人 得 管 理 ，一个 企业 的 人 力 资 源管 理 如果 出现 了 大 问题 ，可以 说 这 个 企业 的 红 火 只是 一时的 ，它不 可能有 发 展的 后 劲，因 为 工作是 需要 人 去 完 成的 ，业 绩是 需要 人 去 创 造的 ，当 企业 发展到 一定规模 时，随 着业 务 量 和业 务 范 围的 不 断扩大 ，企业 无 人 可用，或 者 有 人 用不 了 ，或 者 有 人 而 相应 的 激励 措 施 跟 不 上 ，利润 额是 会 与 业 务 的 扩大 成反 比 的 ，最终可能导 致 公司 亏损甚至 是 破 产 ，可见 人 力 资 源管 理 在 企业 管 理 中的 重 要 性 ，企业的 管 理 归根结底 是 对 人 的 管 理 ，一个 企业 有 了 合 适的 人 和适当 的 人 力 资 源管 理 措施 ，什 么 公司 的 发 展、业 务 的 扩大 、产 品 的 开 发 、利润 的 增加等 等这 些 问题 都 能解决 ，再 者 说 在 当 今 的 社 会 ，又 有 什 么 样 的 人 才 我 们 找 不 到 ，关 键 是 如何 管 理 和使 用。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 企业 人力 资源 部 的 职能 范 畴 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文在 现代 市场 经 济 条件 下 ，人才 的 稳 定 是 相 对 的 ，流 动 是 绝 对 的 。有 的 中 小型 民营企业 的 老板 自 认为有 钱 ，不愁在 市场 上找不到 人 可 是 他 偏 偏 忘了，骨 干 人员 的离去 ，带 走 的 不仅 是 技术、市场 及其 他 资源 ，而 且 更 可 怕 的 是 留 下 了不安 全 感 和 不稳 定 感 ，严 重影 响 了士 气及整个 组 织 气氛 。对 企业 来 讲 ，人才 队 伍 的 稳 定 是 相 对 必要的 ，流 动 异 常，不利 于工作 的 延 续 和 事业 的 发展 。高层 管 理 人员 流 动 的 五 个 根 本原因 为“个 人发展 ”、“学 习 机 会”、“工资福 利 ”、“成 就 感 ”、。人际 关 系 ”。在 当 前和 今 后 一 段 时间里 ，中 小型 民 营企业 的 任 务是 既要采取 多种 有 效 的 措 施保 持 骨 干 队伍 的 相 对 稳 定 ，也要伴 随 经 济 的 不断 发展 ，使企业 内部 人才 流 动 的 渠 道 畅 通 ，大 力促 进各类 人才 的 合 理 流 动，在 流 动中 实现人才 的 优 化 组 合 和 科学 配 置 。在 知识经 济 时代 ，对 人才 素 质 的 挑 战 是 严 峻 的 。目 前 困扰中 小型 民 营企业 发展的 问题是 ： 芾 砣嗽 钡 难 桓撸 、中 高层 管 理 者缺 乏现代 管 理 的 基 本知识，不太 懂 得 按 现代 企业 制度 运行 ，在 管 理 方 式上，大 部 分 中 高层 管 理 者仍 处于经 验 管理 阶 段 ； 芾 砣瞬 抛 抵 J督峁 沟 唬 春 闲 偷墓 芾 砣瞬 派 伲 、管 理 人才 有 技术职 称的 人少，而 且 专 业 结构 不合 理 。小企业 如何 拓宽 提 高人才 素 质 途径 的 渠 道 ，如何 通 过 科学 配 置 ，整合 人力 资源 ，充 分 发挥 少量 人才 整体 效 应 ，实现素 质 与 结构的 和 谐 ，就 显 得 非 常重要。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文承 认人 力 资 源 的作 用 与 地位 ， 视人 力 资 源 为组 织 最重 要 的资 本 ， 是 许 多中 小 型民营 企业 的共 识， 但 仍有 一 些企业 把 人力 资源看作 是组 织 运作 过 程中 的投入 要 素，注 重 的是 人 力 资 源 作 为投入 要 素对组 织 的产 出 和 贡 献 价 值。 甚 至有 些 企业 还存 在 着单 方 面 的“权利 ”和 “恩赐 ”观 念 。 事 实 上 ， 随 着社 会 经 济 、 政治和 文化 的不断 发展， 许 多员工的追 求不仅 仅 是 用 一 份 劳动 力 互 换的报酬 ， 他们 开始追 求在 工作 环 境中 实 现 自 己 的人 生价 值， 喜欢 工作 的挑战， 普 遍 开始关 心 自 己 的身 心 发 展。 这 就要求小 企业 的人 力 资 源 管 理 应 注 意 使 用 与 开发 并行、 组 织 发 展与 个 人 发 展并重 ， 更 要重 视对员工的培训 训 、 激 励和 潜 能开发 ， 个 人职业 生涯 设 计 、 工作 内容 的丰 富 化 、工作 职位 的挑战性 等 事 关 员工自 我发 展、 以 人 为本 的内在 需 求。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文业 发 展 初 期， 家 族 式管 理 弥 补了在 企 业 文化 、内部 结构等 方 面的 缺陷， 使 企 业 在 短期内具有超强 的 发 展 潜 力 ， 取 得市 场 的 认 可等 ， 但 这 些 优 势 在 新的 环境 中 越 来越 显示 其不适 应 性 ， 民 营企 业 要想 实 现新的 飞 跃， 必须 根据 形 势 的 变 化 ， 及时做 出调 整 。发 进取 精 神 的 效应 。消 极的 企 业 文化 所 起 到 的 作 用 ， 则是 反向 的 。我 国民 营企 业 大 多 都没 有把 企 业 文化 纳 入人力 资源管 理 ， 企 业 文化 在 一 个企 业民 营企 业 要建 立优 秀的 企 业 文化 ， 一 是 要树 立正 确 的 价 值 观 念 ： 二 是 要在 经 营难点中 锤 炼卓越 的 企 业 精 神 ： 三是 依靠员工的 力 量 树 立良好 的 企 业 形 象。这 样 ， 才能充分 发 挥 企 业 文化 优 化 人力 资源管 理 的 凝 聚 和 激 励 功 能。企 业 价 值 观 一 旦被 企 业员工认 同 ， 就会 成 为 企 业 的 粘 合 剂 ， 从 各 方 面把 员工团结起 来， 从 而 产 生巨大 的 向心力 和 凝 聚 力 。企 业 文化 就是 要在 全 体 成 员中 创 造 群体 意识 ， 它 包 括企 业 价 值 观 、企 业 精 神 、企 业 目 标 、道 德 规 范 、行为 准 则等 内容， 这 些 都寄 托 了企 业 员工的 理 想 、希 望 和 要求 ， 关系到 他 们 的命 运和 前 途 ， 因此 ， 企 业 成 员会 由此 产 生“认 同 感”，乐 于参与企 业 的 事 务， 发 挥 自 己的 聪明 才 智 ， 为 企 业 做 出自 己的 贡 献。由于企 业 文化 把 尊 重人作 为 它 的 中 心内容， 以人的管 理 为 中 心， 它 对人的 激 励 不是 一 种外 在 的强 迫 ， 而 是 一 种内在 的 教 育引 导 ， 它 不是 被 动地 、消 极地 满 足 员工对实 现自 身 价 值的 心理 需求 ， 而 是 通 过 企 业 文化 的 塑造 ， 使 每 一 个员工从 内心深 处 自 觉 产 生为 企 业拼搏 的 献身 精 神 ， 从 而 营造 积 极向 上 的 精 神 、和 谐 的 工作 氛 围。民 营企 业 应 采取 积极有效的 人力 资源管 理 策略 ， 以优秀的 人力 资源配 置为 企 业 发 展 服务， 民 营企 业 才能实 现可 持 续发 展 ， 在 市 场 竞 争 中 立于不败之地 。 郝 氏 投 资 有 限 公 司 人 力 资 源 管 理 现 状郝 氏 投 资 有限 公 司 人员整 体 素 质 较低，管 理 人员主 要 是 家族成员，具 体 情 况 见 下 表：表 郝 氏 投 资 有 限 公 司 员工来 源 情 况 表 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文个 部 门 需 要人 ， 给 总经 理 打个 招 呼 ， 总经 理 同 意， 就 哪 个 部 门 自己 招 。郝 氏投 资 有 限 公 司 几乎没 有 培 训 ， 受聘 的员工， 到公 司 上班 后， 没 有 岗 前 培 训 ， 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文郝 氏投 资 有 限 公 司 在 年 路 荻 圆糠衷惫 敌 屑 己 耍 月因实 施 考 核的 这名 主 管 离职， 随之 取消 了 考 核制 度， 据 调 查 了 解， 就 从 考 核的 方 式 上看 ， 也 只 是照 搬某 企 业 的 考 核表 ， 没 有 真 正理 解绩效 考 核的 意 义 和 作 用， 也 许当初实 施 考 核的 主 管 对 考 核有 一 定 的 理 解， 但缺 乏 实 际的 操 作 经 验 ， 考 核中存 在很 多 的问 题： 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文用短线 行 为 ， 当需要 什 么 样 的 人 时， 就去 找 ， 任务 完成 人 也就辞 职 走 了 。 公司 从 来不 愿 意招 聘应 届大 学 毕 业 生 。 认 为 公司 小 ， 留 不 住 人 ， 招 聘一 个 大 学 生 ， 等 到培养的 差不 多 的 时候 ， 就会跳 槽 ， 白 白 浪 费公司 的 资 源 ， 不 如 找 来 就用， 用完就走 。 这 “郝 氏 ”人 力 资 源 管 理 不 当导 致 的 问 题 郝 氏投 资 有 限 公 司 也不是 说 以 前 没 有 聘请 到 高 素 质的 人 才，此 前 “郝 氏”曾一度 意 识 到 没 有 人 才不行，于是 先 后 聘请 了 一些高 学 历 、有 工作 经 验 、业 务技 术能力 强 的 社 会 人 才，聘请 他 们 做 公 司 的 财务总监 、行政副 总、项 目 总监 、生产 技 术副总，经 营 副总等高 级 职 位 。但 这 些人 才在 公 司 工作 短 的 鲈 拢 牟坏 年 ，就辞 职 了 ，公 司 老 板 真 诚 的 挽留，但 被 婉言 拒 绝 。总 结 根 本原 因 如 下 ：司 所有 员 工都有 影 响 ，表 现 出的 形式 就是 员 工在 工作 中缺 乏 积 极主动 性 ，工资 的 设计不合 理 ，各 项 福 利 缺 乏 ，激 励 政策 不能 有 效 的 实 施 ，没 有 劳动 合 同 制 约 ，考 核形同 虚 设，个 人 利 益 不能 得 到 保 障 ，赏 罚 不明，导 致几 乎所有 员 工 易 宄 稍的 工作 积 极主动 性 不强 ，员 工也同 老 板 一样 注 重 眼 前 利 益 ，忽视 或 不去考 虑 长 远利益 ，作 为 普 通 员 工在 这 种 情 况下 也没 有 什么长 远利 益 可 考 虑 ，因 此很 多员 工抱着 当一天 和 尚 撞 一天 钟，干 一天 活 挣 一天 钱 的 思 想 ，交 代 的 工作 能 交 差就行，完 成不了就想 方 设法 找一个 客 观 的 理 由推 托 责 任 。员 工常 常 说 这 样一句 话“干 得 好 不奖 ，干得 差不罚 ，拿 的 钱 不多，责 任 也不大 ，活 也别 多于，责 任 也别 多揽 ， 差不多就行”。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 一 般 说 来 中 小 型私 有 企 业 的 老 板 在 企 业 发展壮 大 后 ， 往往摆 不正 法人 代表 的 位置 。一 些 老 板 甚 至对 聘 任 的 经 理 需配什 么样的秘 书 或 助理 ， 都必 须由自 己指 定 ， 企业 里 许多 人 都是 老 板 的 同 乡、亲 友， 遇 到本 应属 于 其它 负 责 人 全 权决策 、负 责 处 理的 事， 也总 是 直接 找 老 板 ， 其他经 理 和 高层人 员 形 同 虚 设 ， 没 有 对 自 己员 工的 雇 用 、加薪、降职 、解聘 的 控 制 权这 种现 象 在 “郝氏”也存 在 。 郝 氏投 资 有 限 公 司 的 老 板 秩 巫 芫 本 人 是 初 中 毕 业 ， 本 身 文化水平 有 限 ，平 时因工作 繁 忙 ， 没 有 时间 学 习 ， 加上 本 身 文化水平 有 限 ， 对有 些知 识不 能理 解 ，因而 产 生 了 对学 习 的 厌 恶 心理 ， 因而 个 人 思想 观 念 陈旧。 公 司 成立 这 么 多年 ， 在 管理 上 没 有 脱离 原 始的 个 体管 理 模 式 ， 没 有 一 个 正规 化企业 管 理 的 雏 形， 公 司 平 时开会 、 领 导 座谈 都 在 呼 吁 正规 化的 管 理 ， 而 要真 正实 行 正规 化的 管 理 ， 公 司 上 下几乎是 所有 的 人 又很 难接 受 ， 以往 的 管 理 习 惯很 难在 短 期内 改 变 ， 有 时思想 上 能 接 受 ，但 付 诸 执 行 时却很 难。 就 人 力 资 源 管 理 而 言 ， 这 项 管 理 很多人 认 为听 起 来好 听 ， 但做 起 来难， 中 小私有 企业 成功的 案 例很少， 因而 “郝 氏” 认 识不 到 人 力 资 源 管 理 的重 要性， 对人 力 资 源 管 理 的 作 用 持 怀 疑 态度。 在 媒 体大 力 宣 传人 力 资 源 管 理 多么 多么 重 要的 时候 ， 公 司 曾 一 度聘 请 一 位 高 学 历的 人 ， 做 过 一 段 人 力 资 源 管 理 工作 ， 由于 相关 配 套 管 理 跟 不 上 ， 结果是 轰 轰 烈 烈 的 一 年 多， 没 有 看 出 人 力 资 源 管 理 起 到 任何 作 用 ， 而 且还 白 白 浪 费 了 公 司 大 量 资 金 ， 增 加了 公 司 的 成本 支出 。 因而 其 个 人 对人 力 资 源 管 理 工作 心灰意冷 ， 在 他 认 为， 人 力 资 源 管 理 是 大 企业 做 的 事 ， 对于 中 小私有 企业 来说 ， 无 非 是 增 加了 一 个 部 门 ， 多做 了 一 些文件， 对外宣 传时， 多了 一 个时髦 的 管 理 概念 ， 但 对公 司 的 经营和 发 展 没 有 任何 意义。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 公 司 领 导层在 开 会或 座 谈时， 常 说 过 去 怎 样 怎 样 ， 也 没 有 做 人 力 资 源 管 理 工作 ， 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文最 后 ， “郝氏”在 人 力 资 源 管 理 中 ， 一 直没 能 解 决 好 家 族 成 员 的利益 问 题 。中小 型私有 企业 的家 族 成 员 的利益 问 题 ， 是人 力 资 源 管 理 必 须 面对 的而 且 是一 个 非常重 要的问 题 ， 这个 问 题 解 决 不 了 ， 不 仅 人 力 资 源 管 理 工作 困 难 ， 而 且 可 能 导致其 它诸如 行 政 、 经 营 工作 难 于 开 展 。特别是在 中 小 型私有 企业 在 管 理 上面临 转 型的这个时期 更 是如 此， 家 族 成 员 的自 私自 利行 为、 特权 行 为等 ， 对 整个 公 司 的制 度的执 行和政 策的实旌 破 坏性很 强 。就“郝氏”而 言 ， 其 家 族 成 员 在 公 司 的创业 和发 展 阶 段他 们付出 了 很 多的心血 ， 而 公 司 资 产 中 没 有 他 们任 何 产 权 ， 在 他 们为 公 司 创业 的过程 中 ， 他 们一 直享 受 的是低工资 、 低待 遇， 他 们把自 己 的年华 都奉 献 给了 公 司 ， 此时公 司 为了 能 进 一 步发 展 ， 管 理 要往 正规 化 的方 向 上转 型， 由于 他 们在 知 识 和能 力上的不 足 ， 不 再 适 合 占 据 中 高 层管 理 岗 位 。如 何 再 保证他 们利益 的情况下， 平 稳 的使 他 们从 管 理 岗 位 上走下来 ， 把位 置让 给新型的现代 管 理 人 才 ， 是中 小 型私有 企业人 力 资 源 管 理 工作 者 必 须 认 真 对 待 、 慎重 思考、 妥 善 解 决 的问 题 。“郝氏”家 族 成员 与公 司 的关 系， 与我 国 国 有 企业 职 工与 国 有 企业 之间 的关 系有 很 大 的相似 之处，但 是由于 有 血缘关 系的存在 ， 亦 不 可 能 按照国 有 企业 对 待国 企职 工的方 式对 待。 解决 “郝 氏”人 力 资源 管 理 问 题 的 方 案会 向 以 前一 样， 半 路夭 折。 可 见 转 变 思 想观念 是 做 好 人 力 资源 管 理 工作的 前提， 是工作重点 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕十 专 业 学 位 论 文解 决家 族成 员的利 益问题是 中 小型私 有企 业 做 好 人 力 资 源 管 理 的重 要 问题， 也是 最难 解 决的问题， 要 考 虑他 们 过 去 的功 劳， 要 照顾到 他 们 的“面 子 ”， 要 顾全 他们 的利 益， 要 让他 们 觉 得 他 们 仍然 有“权 ”， 而 且还 不 能 让他 们 干 涉 职 能 职 权 。 以下四项 措 施有利 于 解 决解 决好 家 族成 员的利 益问题：一是 设计骄人 的荣 誉 称号 满 足他 们 的“面 子 ”感 ；二 是 通 过 组 织设计成 立适 当 的机 构 使 他 们 感 到权 力 仍在；三 是设立“特 殊 基 金 ”保证 他 们 的经济 利 益， 四是 通 过 学 习培 训， 提 高他 们 个 人 综合 素质， 安 排 适 当的岗位 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文第 五章“郝 氏 ”人力 资 源 管 理 方案 实 施 管 理 老 板 曜 芄 静 蛟 # 万元 ； 资源 管 理 体系 ； 年 分公司 实 行“承 包 制 ”。 率 贤 蹲视 邢 薰 镜 挠 萌吮曜 迹 喝 似 能力行政 副 总生 产 副 总财 务 副 总经 营 副 总经 理 经 营 部建筑分公司 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 匀 肆 试 垂芾砹 私 獾某潭 热 绾 衔 9 拘 枰H 肆 试 垂芾砺 闳 衔 D苄 惺 棺 约 旱 母 谖 恢叭 闳 衔 J 巫 约 旱 母 谖 还 髀 不 需要 懔 私 夤 镜 募 呗 非 常好应 付 加班 费 续上 图 、 工作 中 ， 你 认 为以。 南钭 盍 钅 恪 巴 诽邸一段 时 间 的 人 力 资 源 管 理 ， 公 司 员 工对人 力 资 源 管 理 有 了 一定 的 了 解 ， 也 普 遍认 为公 司 需 要人 力 资 源 管 理 工作 ， 员 工特 别 是管 理 干 部 对自 己 职 责和 职 权 有 相当 的 了解 ， 但 不 是太 明 确 ， 更不 能 有 效 的 或 者 说 无 法 很 好 的 行使自 己 的 职 权 ， 它 们不 愿 承认 自 己 在工作 能 力 上 不 足 ， 但 普 遍希 望 能 够 得 到 学 习 培 训 的 机会， 它 们普 遍对公 司的 工资 福 利 待 遇 不 满意 ， 对公 司 提 出的 “同心 同得 ”有 一定 的 逆反 心 理 ， 员 工们普 遍不 了 解 公 司 有 什么 样 的 激 励政策， 因 而谈 不 上 激 励政策执行的 好 还 是不 好 ， 多数 人 认 为自 己 的 个 人 能 力 不 能 充分 发 挥 蛐硎悄芰 蛔 ， 在对待 加班 的 问 题上有 正确 的 认 识 ， 但 希 望 公 司 支 付 加班 费 ， 员 工对企 业 文化的 内 涵 了 解 很 少 ， 但 对企业 文化外在表 现 出来的 现 象 非 常不 满， 它 们反 对家族 成 员 的 特 权 行为， 希 望 改 变 公司 的 人 为工作 环 境 在公 司 里 愉 快 的 工作 ， 对公 司 的 发 展 前 景 较 为失 望 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文郝 氏投 资 有 限 公 司 工资 方 案 设计 考 虑如 下 因 素 ： 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文分 公 司 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文在 岗 实 习 生 在 岗 待岗 制造 冲突 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文总 经理 职协 概要 ： 设定 岗 位 工作 目 标及 工作 标准抵 抗的 方 式 ； 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文 奔 涞 慕 羝刃 裕 丫 挥凶 愎坏氖 薄 鹤訨去统 一思 想，统 一行 动 ，只能 在 执 行有这个魄 力 ，本来公司 已 经 决 定要调 整 ，只是时间和人 选问 题 。基 于 以上这些原 因 ，公司 在 制定工作 目 标 时是针 对的整 个部门 、分 公司 以及能胜 任 的适 合 人 选，但 公司 领 导层 充 分 考 虑 了 工作 目 标 的合 理 性 ，即 这些目 标 不会轻易的实 现，也 不会无 论 如何 努 力 都 不能 实 现，而 是必 须 经 过 很大 的努 力 才 能 实 现或超 出 这些工作 目 标 。 公 司 对 于已 完成 岗 位 配 置的 员工签 订劳 动 合 同 ， 改变 过去 无 劳 动 合 同 ， 劳资 双 方 利 益 没有 保 证、 行 为 没有 约 束 的 状 况 ， 劳 动 合 同 中 明确规定 了 公 司 的 权力 和义 务， 员工的 职 责 、 权 力 、 义 务、 利 益 矢 觥 苯 ， 以 及双 方 的违 约 责 任， 明确了 老 板 与员工 乇鹗 羌易 宄 稍 痹惫 之 间 是雇 用 与被 雇 用 关系，改变 了 过去 家 族 成 员认 为 和老 板 是一家 ， 干 不 干 、 干 好 干 坏 老 板 都 要 支付 工资 的 思想 观 念 ， 同 时 也 增 加 了 劳 资 双 方 雇 用 与被 雇 用 关系的 稳 定 性 。公 司 还 与中 、 高 层 管理 员工签 订岗 位 工作 目标 责 任书 ， 明确中 、 高 层 管 理 员工的 工作 目标 和工作 标 准，将工作 目标 的 完成 情 况 与个 人的 工资 、 奖 金及职 务的 升 降 挂 钩 。“郝 氏 ”人力 资 源 管 理 的 组 织 学 习培 训 工作 做 的 相 当 艰 难， 也 相 当 成 功。艰 难是因 为 ： 首 先 ， 公 司 员工人员素 质 较 低 ， 从哪 一方 面 导 入培 训 就 是一个 艰 难的 选 择 ；其次 ， 由 于公 司 以 前没有 组 织 过学 习培 训 ， 加 上老 员工长 期 固 有 的 抵 触 情 绪和排外情 况 ， 他 们 从来 就 不 相 信 “外来 的 和尚 能念 好 经 ”， 此 前“ 外来 的 和尚 ”都 做 不 多长时 间 就 辞 职 走 了 ； 其三 ， 老 员工存 在 “坐 不 住 、 听 不 进 ”的 问 题 ； 最后， 学 习培 训本 身是一个 长 期 、 慢 效 的 过程， 不 可 能象 做 业 务那样 很 快 见 到效 果 ， 最后可 能会出现 “学 习培 训 无 用 ”的 结果 。这几个 问 题 解 决不 了 ， 学 习培 训 就 有 可 能流 于形式， 针 对 抵 触、 排外 和 不 相 信“外 来 和 尚 ”的 问题 ， 采用 如 下 步 骤： 首 先 使 用 公 司原内部有技 术 、 懂管 理 的 员 工充 当 “讲 师” ， 参 加学 习 培 训的 员 工比 较 能接受 ， 让他 们 觉得 学 习 培 训不 是 很 神 秘， 就 像 普 通 的 交流学 习 ； 第 二 步 是 以 影 音 视 频材料 作为 学 习 培 训材料 ， 用 “专 家 ”的 专 题 性 讲 座来 讲 授 管 理 或 技 术 知 识， 也 是 “用 专 ”家 来 “压 制 ”这种 抵 触情 绪 ； 第 三步 再 新聘 用 的 所 谓的 “外 来 和 尚 ”针 对 本公 司 的实 际 来 “念技 术 经 、 管 理 经 ”， 这三步 基 本上 化 解了抵 触情 绪 。针 对 “坐 不 住、 听不 进 ”的 问题 ， 一 是 采用 老 板带 头参 加学 习 ， 利 用 老 板的 影 响 力 ， 二 是 行政手 段强制 员 工参 加学 习 培 训， 以 公 司 文件的 形式 规 定 ， 对 于 无 故 缺席 、 迟到 、 早退者 给 予罚 款 的 处 罚 ， 强 制 他 们 做得住、 听 得进 。前三个 问题 解决 了， 慢 效 的 问题 也 就 相 应的 解决 了， 经 过几 个 月 的 学 习 培 训， 学 习 效 果、 业 务技 能、 技 术 提高 快 的 员 工会 在工作 中 表 现出 学 习 培 训的 效 果来 ， 有的 获 得外 培 训机会 ， 有的 会 得到 公 司 小 幅度 的加薪， 让 其 他 员 工实 实 在 在 的 看 到 ， 学 习 培 训， 确实 是 件于 公 于 私 都有利 的 事 。同时 公 司 人 力 资源 部还组 织 了入职 培 训和 单 项 技 能培 训等。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文在 “郝 氏 ”奖 励 不 能 及 时兑现的 情 况 以 前就 发 生 过 ，就 如何 兑现的 问 题 人力 资源 管 理 部与 老板 存 在 很 大 的 分 歧 ，人力 资 源 管 理 部坚 决 要 求严格 按 照 激 励 政策 的 承诺兑现奖 励 ，但 “郝 氏 ”老板 希 望 有条 件的 执 行 ，在 执 行 这 一 步上，“郝 氏 ”的 人力 资 源 管 理 工作 者 必须 充 分 的 发 挥了 “管 理 老板 ”的 技能 ，使兑现工作 得以 顺 利 进行 。 华 北 电 力 大 学 工商 管 理 硕士 专 业 学 位 论 文每月 工作 计 划 ，工作 标准由 直 接上级，员工本人、 人力 资 源部共 同 制定年度 工作 目 标、 工作 标准直接上级，员工本人，人力 资 源部共 同 制定由 员工自己 制定 工作 、 总 结，交 直接上级，直接上级与 员工就 计 划 、总 结进 行 沟通 ，完善 计 划 、 总 结共 同 制依据 月 工作 计 划 和 每周 的 总 决 ，通过 员工自评 ，直 接上级评 分 ，综 合当 月 总 评 分奖 金 的 发 放 、 职 务 的 升降 ，工资 的升降 、 培养 方向、 职 业 发 展 方向的预设 。 培养 计 划 ，由 人力 资 源 部会同 员工直 接上级完成纠纷解 决由 员工，直 接上级，人力 资源 部共 同 解决绩效 记录 ，归档、 资 料 收 集此 项 工作 由 人力 资 源 部完成 ，同 时人力 资 源 部通 过 各 种 渠 道 了 解 核实 情 况 并 记录 在 案檄 据 每月 的 评 定 ，加 权平均得到员工的 年终的 综 合 评 定 ，由 人力 资 源部，直 接上级，员工共 同 完成 解决 家族 成 员利 益 问 题 一 直 是 “郝 氏 ”人力 资 源 管 理 方案 中 的 一 个 重点 ， 在“ 郝氏 ”解决 家族 成 员利 益 的 方案 如 下： 首先 是 针对 家族 成