组织行为学复习题ok.docx

厦大 组织行为学复习题一、单选题1. 在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（C）。 A.知觉防御B.晕轮效应C.首因效应D.刻板印象2. 常言道：“一俊遮百丑”，这是指人知觉偏差中的（B）。 A.投射B.晕轮效应C.首因效应D.刻板印象3. 具有（C）人格特质的个体认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，将成功归因于自己的努力或者能力。 A. 高自控 B. 高自尊 C. 内控型 D. 高马基雅维利主义4. 以下哪种行为不属于印象管理中的降级防御策略？C A解释 B道歉 C夸大困难 D置身事外5. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（B）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应6. 倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是（A）。A.X理论B.Y理论C.超Y理论D.Z理论7. 临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？DA.固定比率B.可变比率C.固定间隔D.可变间隔8. 以下各项表述正确的是（C）。A.保健因素和激励因素通常都与工作条件和工作环境有关B.保健因素和激励因素通常都与工作内容和工作本身有关C.保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作本身有关D.保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而激励因素与工作条件和工作环境有关9. 在团队发展的_B_阶段，团队内的人际关系由敌对走向合作, 合作态度明显；程序和行为规范得以建立和实施；沟通频繁，工作效率提高。A.初见成效期B.持续发展期C.初创期D.成熟期10. 组织行为学研究的对象是（D）A.人的一般行为规律性B.人在管理活动中应遵守的道德规范等C.组织的管理准则、管理规范和管理手段的基本问题D.一定组织中人的心理与行为表现及其规律性11.知觉是对环境刺激进行选择、组织和（A）的心理过程。A.解释B.思考C.归因D.感知12.“一朝被蛇咬，十年怕井绳”是一种（C）现象。A.认知学习B.操作性条件反射C.经典条件反射D.社会学习13.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（A）。A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人14.如果职工E认为和职工F相比，自己报酬偏低，根据公平理论，E会采取以下哪种行为（B）。A.增加自己的投入B.减少自己的投入C.努力增加职工F的报酬D.使职工F减少投入15.以下哪种方式最不可能克服社会惰化效应？AA.扩大团队规模B.明确团队成员个人责任C.增加任务趣味性D.培养团队精神二、多选题1. 影响人的行为的因素有（A C）。 A. 个人主观内在因素 B心理因素 C. 客观外在环境因素 D人群团体因素2绩效水平的高低取决于以下哪几个因素（ABC）。 A. 个体差异 B激励 C组织支持 D. 家庭支持3以下做法中，属于自然消退强化方法的有（BCD）。A. 员工出现失误时，给以记过处分B. 对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为C. 对请客送礼者，关门拒之D. 对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待4过程型激励理论主要有哪几种? B C A赫兹伯格的双因素理论 B弗罗姆的期望理论 C麦克利兰的成就需要理论 D亚当斯的公平理论三、判断题1. 期望理论认为，目标的效价越高，激励力量就越大。X2. 任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。V3. 领导决策科学化是决策民主化的重要保证。X4. 赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。X5. 组织行为学研究的层次有个体、群体、组织和集体。X6. 感觉是人脑对客观事务的整体反映，知觉是对事物个别属性的反映。X四、简答题1. 简述改变态度的方法。(1)劝说宣传法：通过各种传播媒介传播-定的信息来改变人的态度。(2)角色扮演法：通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体的态度。(3)团体影响法：通过团体对个体所具有的影响改变人们的态度。(4)活动参与法：通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。2. 简述组织承诺对管理实践的影响。答： （1）中国文化重视情感体验。为了赢得员工的情感承诺，就要让员工在工作中体会到组织的关心 和厚待。因此，管理者应该从员工需求出发，设计各项政策，为员工能高度参与并努力达到组织目标 创造条件。同时通过公平的分配和晋升系统对员工的付出给予回报。 （2）做好员工职业生涯管理，为员工的发展提供更多的培训和更大的晋升空间，帮助员工形成良好的 工作愿景和自我实现。 （3）给予员工充分的信任。通过城市与公开的沟通，与员工建立相互依赖的关系，给予员工归属感。3. 简述知觉偏差有哪些1. 首因效应：第一印象在人们交往时所发生的先入为主的作用。 2. 晕轮效应：“光环效应”，人们依据已知的或某一局部的特征推及认识对象未知的其它特征，从而形成一个完整印象。 3. 刻板印象：人们对某一事物，特别对某一类人所形成比较固定笼统的看法。 4. 投射效应：把自己的某些特征加到别人身上，人为别人也是如此。 5. 角色固着：过分拘泥于特定角色的心理倾向，表现为对自己理解过分简单化。 6. 信息干扰：你对交往对象的认识和判断受他人信息的影响和干扰，出现偏差。4. 简述印象管理过程印象管理的过程通过包括两个阶段，一是形成印象管理的动机，二是进行印象建构。 1、印象管理的动机印象管理的动机是指人们想操纵和控制自己在他人心目中的印象的意愿程度。个体印象管理的动机水平将取决于以下三方面的因素：（1）印象与个人目标的相关性。越是与个人目标相关密切的印象，个体进行印象管理的动机就越强烈。在组织中，个体的工作能力与工作方式形象，与个体的目标关系密切，（2）这些目标的价值。越是有价值的目标，个体进行印象管理的动机就越强烈。例如，提升对个体来说，是非常有价值的目标，而上级和同事对自己工作能力与工作方式的印象，则直接影响个体的提升，因此，个体会非常在意使上级和同事形成有关自己工作能力与工作方式的好印象。（3）一个人期望留给他人的印象与他认为自己已经留给他人的印象之间的差异。这种差异越大，个体的印象管理的动机就越强。例如，某人希望上级赏识自己的能力，下级认可自己的工作方式，当认为上级过去已形成有关自己能力的不良印象，或者下级已形成有关自己工作方式的不良印象时，个体改变这种印象，对自我印象进行管理的愿望就会更强烈。 2、印象建构印象建构是指个体有意识地选择要传达的印象类型并决定如何去做的过程。印象建构又包含两个过程，即：（1）选择要传达的印象类型；（2）决定如何去做。要传达的印象类型不仅包括个人的人格特征，也包括态度、兴趣、价值观或物理特征等。研究发现，有五个因素影响到我们选择试图要传达的印象类型，这五个因素是：（1）自我概念；（2）期望或不期望的同一性形象；（3）角色限制；（4）目标价值；（5）现有社会形象。当人们选择了要传达的印象类型后，接下来要做的就是：决定如何去传达这一印象。但很少有研究探讨人们是如何选择合适的方式来影响他人形成对自己的印象的。例如：是以直接的方式来表达自己有能力，还是通过间接的方式来传达自己有能力，哪种方式更好？不同的人进行印象建构的能力是不一样的，有些人可能比别人更善于建构自我形象。例如，研究发现：高度自我监控的管理者对协调其自我表现或印象更加敏感，反应更强。而这些高度自我监控的人也被认为更有可能获得提升，也更有可能流动。5. 简述组织公民行为对组织绩效的影响。(1)组织公民行为( OCB) 指的是有益于组织，但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为 。OCB 至少由七个维度构成：助人行为(helping behavior) ,运动家道德(sportsmanship) ,组织忠诚(organizational loyalty) , 组织遵从(organizational compliance) ,个人首创性(individual initiative) ,公民道德(civic virtue) 和自我发展(self-development) 。 组织公民行为是一种员工自觉从事的行为，它不包括在员工的正式工作要求中，但这种行为无疑会促进组织的有效运行。(2)组织公民行为对组织绩效的积极作用A提升员工生产力，保证工作关系顺畅。企业员工通过相互帮助更快的提高工作技能，及时有效的为同事提供帮助，减少错误的发生；同时，创造良好的工作氛围，减少人际关系冲突，保证了工作关系的顺畅。B减少管理者耗费不必要精力，提高管理效能。员工表现出公民美德，自发的参与企业活动中来，主动协调人际关系，发挥个人主动性，主动承担额外工作，减少管理者协调冲突、工作分派方面所耗费的精力，从而使管理者腾出更多的精力在更重要的事情上。C 减少不必要资源争夺，释放组织资源。员工对组织的顺从和对组织中不理想状态的容忍，使其自觉履行岗位职责，节省管理者的时间，合理有效利用资源，减少不必要的资源浪费。D 从大局出发，促进团队协作。组织公民行为的无私奉献精神，使其能够站在公司角度，从大局出发减少组织利益与个人利益的冲突，促进团队成员间的彼此合作，提高整体工作效率和效能。E 创造愉悦的工作环境，吸引留住人才。企业员工表现出更多的组织公民行为，企业的工作氛围必定是轻松愉悦的，利他行为可以提高团队的凝聚力，提高员工士气及企业归属感，这必定形成一个适合工作、充满吸引力的环境，更有利于吸引和留住人才。F 减少绩效波动，保持稳定工作业绩。对组织的忠诚，是指企业在面临任何困难和危机的关头，员工都能全身心的投入工作，与企业共度难关，减少绩效波动。同时日常积极的参与管理，时刻保持高度责任感，及时发现并反映问题，可以使企业保持着工作业绩的稳定。G帮助组织适应环境，迎接新的挑战。具有自我发展意识的员工，愿意适应新的挑战，学习新的技能，从而推动着组织变革与发展。而公民道德强的员工则会主动提出市场变化信息，提出应对建议，帮助组织适应新的环境。2222答：组织公民行为对组织的绩效贡献体现在以下几个方面：（1）组织公民行为能够提高员工的生产力；（2）可以提高管理效能；（3）可以释放更多的资源，投入到生产性活动中；（4）能够有效协调团队成员和工作群体之间的活动；（5）能创建良好的企业文化；（6）可以提高组织的稳定性；（7）提高组织适应环境变化的能力6. 简述团队与群体的区别。群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起.群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任.团队和群体的差异：团队和群体经常容易被混为一谈,但它们之间有根本性的区别,汇总为六点：(1)在领导方面.作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样,尤其团队发展到成熟阶段,成员共享决策权.(2)目标方面.群体的目标必须跟组织保持一致,但团队中除了这点之外,还可以产生自己的目标.(3)协作方面.协作性是群体和团队最根本的差异,群体的协作性可能是中等程度的,有时成员还有些消极,有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛.(4)责任方面.群体的领导者要负很大责任,而团队中除了领导者要负责之外,每一个团队的成员也要负责,甚至要一起相互作用,共同负责.(5)技能方面.群体成员的技能可能是不同的,也可能是相同的,而团队成员的技能是相互补充的,把不同知识、技能和经验的人综合在一起,形成角色互补,从而达到整个团队的有效组合.(6)结果方面.群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和,团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品五、论述题1. 联系实际，试论企业文化的功能。(1) 导向功能企业文化的导向功能具体体现在：一是规定企业行为的价值取向；二是明确企业的行动目标；三是建立企业的规章制度。(2) 凝聚功能好的企业文化会使企业职工产生很强的归属感，从而形成了很强的凝聚力。企业文化的群体行为模式，首先表现为企业成员的归属感。(3)激励功能企业文化中的员工士气激励功能，是指企业文化以人为中心，形成一种人人受重视、人人受尊重的文化氛围，激励企业员工的士气，使员工自觉地为企业而奋斗。(4) 约束功能企业文化的约束功能是通过制度文化和道德规范而发生作用的。一方面，企业规章制度的约束作用效为明显，而且是硬性的，规章制度面前人人平等；另一方面，企业的伦理包括社会公德和职业道德，员工都必须遵守，它是一种无形的、理性的韧性约束。(5) 辐射功能企业文化不仅在本企业发挥作用，而且会对社会辐射和扩散。2. 联系实际，试论马斯洛的需要层次理论如何激励员工3. 联系实际，谈谈影响团队效能的因素有哪些？所谓项目团队效能，指的是项目团队的生产力（workforce）。具体地说，项目团队效能是指在规定的项目环境条件下和规定的时间内，对项目团队完成规定任务程度的度量。它是项目团队的能力、可信赖性和适应性的函数，是项目成功或失败的关键要素。项目团队的效能可用公式表示如下：F = C DA其中：F（workforce）：项目团队效能。C（capability）：项目团队所拥有的执行项目任务的整体能力的量度，包括团队成员的技能、知识和能力，团队成员的甄选、能力整合等。D（dependability）：项目团队执行项目任务时所处状态的量度，包括团队成员的个性状态、角色的认知与定位等。A（adaptability）：项目团队执行任务过程中所处状态的量度，包括团队成员的角色分配与扮演、团队规则的形成与完善、团队文化的成熟等。因此，如何从项目团队的构成和管理入手，分析研究影响项目团队效能的关键因素，建立项目团队效能的生成关系模型，为项目团队效能的研究奠定理论基础，已经成为颇有研究价值的课题。我们把影响项目团队效能的关