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文档简介

倾听技巧Listening Skills我们有近一半的工作时间是在倾听别人。但是我们在多大程度上真正理解了倾听?这份检查表分两部分。它可以帮助你成为一个更好的倾听者。倾听技巧检查表这份检查表可以测试，你在和他人面对面交谈时，倾听的有效性如何？请勾出你的评分，其中：4=总是 3=经常 2=很少 1=从不1. 我选择合适的位置以便听得清楚。43212. 我释义说话者所说的，以检测我的理解能力。43213. 我观察说话者的身体语言。43214. 在做出回应之前我先让说话者把话讲完。43215. 我在谈话时通过点头示意和给出其他非语言提示来鼓励说话者。43216. 我不关心说话者的衣着和外貌。43217. 我眼睛看着说话者。43218. 我注意说话者的潜在情绪和事实。43219. 我在倾听时发出鼓励性的声音：“我明白”、“啊哈”、“是的”，等等。432110. 我专注说话者所述。432111. 我对说话者所讲的关键点做笔记。432112. 我总结对谈话的理解。432113. 我在合适的时候模仿说话者的身体语言，使他们放松。432114. 我考虑说话者的立场。4321如何解释你的评分想要做一个有效的倾听者，你需要运用你的身体和智力去鼓励开诚布公的对话。将你对第1、第3、第5、第7、第11及第13陈述的评分相加。这些陈述是有关于当他人在讲话时，我们所给予的非语言信号。如果你的总分在21分或以上，那么你的身体语言可以帮助你成为一个有效的倾听者。你鼓励说话者在谈话时充分利用非语言提示。如果你的总分在20分或以下，那么说明你的身体语言无法向说话者传达你对他们讲话的兴趣。现在将你对第2、第4、第6、第8、第10、第12及第14陈述的评分相加。这些陈述是有关于你对别人所说的话的理解。如果你的总分在21分或以上，则说明你是一个积极的倾听者。你专心聆听，辨别说话者的潜在感情和主题，然后理解他们所说的话。如果你的总分在20分或以下，则你不是一个积极的倾听者。你很容易分心，难以集中精力。你与说话者缺乏共鸣意味着他们会发现很难在思想上接近你。你的这种倾听技巧有待于提高。想成为真正有效的倾听者，检查表两部分的总分都要在21分或以上。如何成为一个优秀的倾听者看看检查表中你得分低的陈述。然后完成下列句子，试着叙述在现实情形中你是如何倾听的。写下出现在你头脑中的内容。答案不分对错。1. 我喜欢听 说话。2. 如果我打断别人的谈话，他们会 。3. 当 的时候，我集中精力听别人讲话。4. 如果交谈中我无法插话，我感到 。5. 如果我不能理解别人所说的话，我 。6. 在 时候，我听得很不耐烦。7. 我认为说话者令人愤怒的习惯包括 。8. 当别人正在说话的时候，我的大部分时间是在 。9. 当别人说话时，可能转移我注意力的事情包括 。10. 当别人说话很慢时，我 。反思你对这些句子的回答以及对检查表的反应。然后写下：1. 作
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