试谈调查性报道的采访.doc

第二章 调查性报道的采访第一节 预采访一、隐性线索的搜集很少有读者在读到那些揭露黑幕交易的调查报道时,首先注意到记者的文笔如何优美、报道的结构如何合理。他们的第一反应是:“天哪!他们是怎么发现这事的呢?”读者的感受是准确的。要写出一篇优秀的调查性报道,首要的条件便是获得有价值的新闻线索。大多数记者在决定进行某项调查时,都会有一个不太明确的预感或线索。没有线索,也就无所谓调查性报道,线索是调查性报道存在的基本条件。线索来自不同的消息来源。有的线索来自见报文章的破绽,以及不同报道中相互矛盾的说法。有的来自政府公布的资料中的疑点,有的线索是知情者提供的,他们有的出于公心,因为对某个媒体甚至是某个记者的欣赏、信任而决定把事件的内幕捅给他们；也有的纯粹出于个人目的,希望借助媒体的力量来达到自己的目标。近年来,不少地方媒体使出了“有奖征集新闻线索”这一招,更以“百元起步,大奖千元”为招徕口号,希望能够获得更多的独家的调查性报道线索,也因此而出现了很多所谓的“新闻职业线人”,依靠为媒体提供新闻线索为生其实质则是新闻媒体有偿购买新闻线索,在西方国家,它们被称为“支票簿新闻”。“支票簿新闻”在软性新闻中已经变得极其普遍,例如贝克汉姆和维多利亚就把他们豪华婚礼的独家报道权卖给了某家杂志;在某些重大事件中,我们也隐隐约约可以看见媒体为争夺独家报道权而支付大额现金的手例如,在0.J.辛普森案件中,一些报纸付费给潜在的证人,但最终,法庭放弃了对他们的传唤,因为法官担心,他们的证词已经受到了金钱的玷污。一些媒体对于用金钱买来的新闻遮遮掩掩,而另一些则争辩说,为一条重大新闻而付费是值得的。但是,在调查性报道中,有一点毫无疑问:如果新闻来源是因为金钱而爆料给媒体,则他们也就很可能为了获得这笔钱而夸大其辞甚至说谎。美国新闻周刊就曾经有过这方面的教训:一名记者在调查艾滋病的扩散问题时,支付了60美元给一个妓女,她在接受采访时说,自己已经染上了艾滋病。但是当警方对她进行调查时,这名妓女改变了自己的说法。她承认,自己是为了有钱购买海洛因而向记者撒谎的。这使得新闻周刊感到非常狼狈。可见,在本来就充满了谎言的调查过程中,如果不坚守职业道德而去购买线索,很可能会使自己陷入陷阱。目前,我国新闻界对于支票簿新闻这样一种违反新闻道德的做法,似乎并未认识到它的危害性。但随着调查性报道的逐渐风行,这个问题必然会成为媒体所关注和争论的焦点。隐性新闻线索的正当来源,一般来说有如下几种可能:1.新闻信箱。不少媒介设立了观众信箱、BBS讨论版、读者热线甚或“新闻11O”一类的栏目,其目的是:一方面可以帮助读者解决实际问题,增强其亲和力,另一方面也是获取报道线索的好方法。当然,每天堆积如山的信件和多如牛毛的电话中,只有很少一部分具有新闻价值,其他则多是些鸡毛蒜皮的小事,但必须记住,对待每一位读者和观众都应耐心和亲切,争取做到有问必答。如果无法给出答复,也要向读者说明原因。否则,记者就会失去他们的信任依据人际传播的规律,如果你失去了一.个读者的信任,也就意味着有至少十个人对你所在的媒体产生了疑虑。当真正有新闻线索被他们发现时,他们可能会转向另一家媒体。一个局外人很难想象,竟有那么多的读者、观众关注热线专版上的报道,对于有关自己切身利益或遭遇近似的报道尤其如此。报道之后向他们报告事件的最新动态和最终结果也很重要,精明的读者会借此衡量一家媒体的能力,没有满意的结果,他们会另找一家“更行”的媒体。这就是为什么一些电视和报纸,例如中央电视台焦点访谈、南方周末越办越火,能够得到一些甚至连当地媒体都难以得到的新闻线索,而一些媒体的热线却越办越冷,难以为继的原因所在。2.记者直觉。有的记者这样总结他们决定从事某项调查的原因:“总有点什么不对头。”-某位官员在回答提问时含糊其辞、有意掩饰;一家总是花费大量金钱做广告的企业突然变得悄无声息；某个工厂里生病的工人突然增多了总之,事件的发展与常情不符,值得提出疑问。3.知情者。部分线索是由知情者提供的,他们可能来自该组织的内部,也可能是这个组织机构的对手。有的知情人会公开自己的身份,以证明线索的可靠性,但有的消息提供者则未必乐意如此。对于这些匿名的线索来源应持更审慎的态度,判断其是否可靠,是否值得花上大段时间进行调查。由于匿名消息的提供者往往只愿单方面和记者联系,甚至只有短短的一次电话接触,因此,记者必须在首次通话时尽可能了解更多的情况,避免因线索不清而徒劳往返。如果有可能的话,尽量说服他留下联系的方法,这会在调查线索中断时给记者意想不到的帮助。4.线人。一些记者倾向于培养自己的“线人”。如果记者除了调查报道外,也负责着某个领域的日常报道,那么,就有可能结识这一领域的各色人等最高领导、助理、部门负责人、具体工作人员、秘书、打字员、司机等等。设法和其中一些人交上朋友,会有意想不到的收获私下谈话时的只言片语,有意无意露出的口风,或是出于对上司的不满而搜集的大量资料,诸如此类,都是调查性报道不可多得的线索。而获取它们的前提,就是记者必须成为他们的朋友,足堪信任。否则,他们只会用外交辞令来打发记者的提问,而不会告知任何有用的线索。5.公开报道。善于从堆积如山的公开报道中寻找报道线索是优秀调查记者的一项基本功。某个交通十字路口发生了一起严重的交通事故,一辆卡车将一名老妇撞死后仓皇逃逸,凶手不知下落。按照新闻处理的常规,此事只能作为社会新闻放在报纸的右下角。但一名细心的记者依稀记得,不久前在这个路口也发生过类似的恶性事故。她决定查阅三年以来所有的地方报纸,结果发现这个路口竟已有多人丧生和受伤。核查交警部门的记录后她获得了更为详尽的资料,为什么会有这么多的交通事故?为什么市政部门不愿在这样的路口设立天桥?其中是否别有奥妙?循着这一线索,她写出了一篇有关市政部门渎职行为的报道。从公开报道中能获取的线索多得令人吃惊。以下几个实例来自笔者的亲身体验:一个从不淹水的广场在1997年的一场大雨中忽然积水一米深,新闻界当时在报道时简单地把原因归结为暴雨,而记者意识到这是因为排水口被新建的建筑堵住,无法迅速排人地下而造成的,然后立刻展开了对城市排水系统现状的调查;一座城市的鸡蛋贩子忽然集体宣布“不卖了”,并与前来维持秩序的工商管理人员发生冲突,有人受伤。有报道将其理解为“蛋贩贪图暴利、工商严格执法”,但记者却对这条报道的角度产生了怀疑,并进而揭示出滞后的市场最高限价制的不合理性长期从事调查报道的资深记者都会认识到:“处处留心皆线索”。6.内部资料。内部资料也是调查性报道的极佳线索来源。出于“不影响基层部门工作”的心理,一些行业管理部门往往把所了解到的“不宜公开报道的情况”写成内部资料,或由记者写成内参,供政府参考,为领导机关提供研究问题、制定政策的依据。这些资料,同时也可为媒介提供报道的背景资料。除牵涉国家机密,确实不宜公开者之外,它们同样也可视为极佳的报道线索。一些记者在征得管理部门和编辑部的同意后,循内部资料提供的线索追踪调查,写出了极具新闻价值的调查性报道。与其他线索来源相比,内部资料具有如下优势:(1)线索多。一份内部资料可能会包括众多新闻线索:(2)可靠性强。内部资料要求写明单位的全称和具体地址,写清人物的职务、姓名,不能用某地、某单位、某事的含糊提法,并要求尽量配以实物图片、图表、原始单据等有形的证据,因而具有很强的可靠性。不过,迄今为止,由于宣传纪律的限制,不少媒介还对使用闪部资料作为报道线索来源心存疑虑。因此,在决定对内部资料上的线索进行追踪调查之前,最好征得管理者的同意。同时,还必须核实该内部资料是否属于国家机密,如果牵涉到国家机密,那就不能公开报道。7.政府文件。政府文件中也有不少值得挖掘的线索。某市政府当年办公预算列支大大超过了去年的数字,也超过了通货膨胀的水准,而教育预算却不增反减,有经验的记者当然能从其中嗅出点什么来。现在,各级政府都在致力于政务公开化,这为调查记者的工作提供了不少便利。数字之中可淘金。不少记者抱怨我国现行的统计方法不够科学,口径不一,虚报浮夸现象严重的确如此,但经过审慎的比较,在政府部门的统计数字里还是能找到相当有价值的线索。有时候,记者恰恰能从相互矛盾的数字中找出新闻来。比如前些年我国空调行业虚报产量成风,但另一个统计口径空调压缩机生产及进口总量却显示出,实际产量比这要小得多。经过调查,一位记者揭露出许多厂家为争当行业老大,竟把一台分体式空调的内外机各算作1台,“一拖二”空调算作三台的“神奇”加法,给热衷于放卫星的空调业敲了一记警钟。8.法庭记录。法庭记录也是绝佳的线索来源。法院是社会矛盾集中显现的所在,平日隐蔽在深处的一些为人忽视的问题,在法庭上都会有明确、尖锐的反映。单身母亲的生存状态如何?经济纠纷导致的暴力案件是否在不断上升?犯罪年龄为何日趋低龄化?对法庭记录善加利用,记者会获得取之不尽的线索。9.其他文献。一个优秀的调查记者懂得利用所有能搞到手的资料。这其中既包括前面提到的公开报道、内参、政府文件、统计局的数字、法庭记录、工商局的企业登记状况外,还可以包括网上数据库,以及一些通常不对外公开的资料,比如档案馆的重要档案、警方的讯问笔录、信访部门的情况汇总、商业文件,以及某些学者的个人研究等等。对于后者,精明的记者可以通过工作渠道或私人交往取得再次重申:在牵涉到国家机密时决不能这么做。同样,对涉及企业秘密和个人隐私的调查也须谨慎小心。稍不留神,记者就可能因为侵犯商业秘密和个人的隐私权而被告上法庭。在握有新闻线索之后,对线索的理解能力则变得十分重要。有的记者常常会感到迷惑:为什么同样拿到一份公开材料,有的同行能从中找出绝妙的线索,而我却不能?仅仅用“缺乏新闻敏感”来解释这一现象未免偏于草率。事实上,许多记者之所以对材料中的线索视而不见,完全是因为没有充分进入其“语境”,无法理解那些书面语言背后的“微言大义”的缘故。假如能置新闻材料于更大的语境中,那么,新闻就会跃然纸上。检察日报于1999年8月3日报道了这样一条新闻:河南省上蔡县最近明文规定取消机关、企事业单位主要负责人“一支笔”签字报销制度,凡开支必须经3人以上审批方可报账。初看起来,一份地方县级财政管理文件没有太高的新闻价值,但假如考虑到目前国内企事业机关对负责人普遍缺乏有效监督,职务犯罪案件卯%以上是因为大权独揽、一人说了算造成的这一更广阔的新闻语境,那么这一新闻不仅在当地有重要意义,在全国也有重要参考价值。检察日报的记者正是因为通晓这一语境,从而挖掘出了这条新闻。二、假设的提出一旦手中有了一条或明或暗的线索,记者接下来要做的就是提出一个明确的“假设”,确定自己可能在调查中证明什么。根据某个传闻或手头的线索,再加上记者掌握的背景资料,就可以作出一个“假设”。这个假设可以是“皮肤病防治所可能在和游医勾结起来骗人钱财”,也可以是“某官员可能跟某桩行贿受贿案有牵连”,诸如此类。一个简单明了的假设非常重要。首先,它能为记者提供明确的思路,给将要进行的调查指出方向,减少无效劳动;其次,它对记者与编辑部门负责人之间的沟通至关紧要试想,如果连想进行的调查是什么都说不清楚,如何获得负责人的支持?最重要的是,它可以帮助记者判断其新闻价值大小,以确定该不该花时间和花多少时间来进行调查。在实际的操作过程中,并非所有假设都能得到证实。由于条件所限,有的记者只能证实其中的一部分,新闻的轰动性远不如预想;也有这样的情况:获取的所有证据都与假设不符在这里,无法证实并不是一无所获,因为对于新闻假设而言,能够证伪与能够证实同样意义重大,因为它们同样都致力于消除可能存在的社会危险。而从文本表现来看,调查与假设不符也并不一定意味着徒劳无功。你怀疑某位官员参与了某项幕后交易为自己捞得好处,调查下来却发现他其实非常正直;你担心西藏的植被正在因为大规模的旅游开发而受到不可挽回的损害,但当地的藏民却说,几年前这里连草都很少,而现在山坡上有了成片的绿色如实写出好了。好的报道并不一定全是坏消息,好消息和坏消息一样,其报道的根本目的都是为了有助于公众准确了解信息,正确评价社会生活的方方面面。那种“这就是新闻全是坏消息”的新闻观和“报喜不报忧”的想法同样有害无益。假设可以帮助记者顺藤摸瓜,而盲目和固执的先入之见则是客观公正的最大敌人。如果手头的证据与所作的假设不符,那也必须如实报道,好记者决不因某个证据与假设不符,因而就无视它的存在,或是用模棱两可、含混不清的语言技巧来拼凑报道。这是调查性报道所必须遵循的基本准则。密苏里新闻学院的学者们告诫说,在调查性报道的采写过程中,对假没的初步核实应当尽快完成。它的目的不是证明假设正确无误,而是判明究竟有几分把握可证明这个假设。在这一阶段,记者应努力找到最有希望提供材料的人核实线索的可靠性,并争取获得尽可能多的背景资料,以确定两个问题:1.这里是否确有一条新闻?2.我是否能抓到这条新闻?如果你得到的两个答案都是否定的,那么,继续调查就失去了意义。三、采访计划就像一场大战前必须制订一个详尽的作战计划一样,想要高效、高质地完成调查,一份完备周密的采访计划必不可少。它将使记者在混乱的迷雾中有条不紊,切中肯綮,并使其不会忽略任何重要的材料和新出现的线索。这份采访计划包括:1.确定利害关系。哪些人最有希望提供情况?哪些人可能会阻碍调查?2.安排采访的先后次序。详尽考虑被访者间错综复杂的关系以及他们对彼此的影响。如果一个人提供的材料可能引出其他人抛出更多的情况,就应先对他进行采访,反之,就把他放在后面。还有,如果对一个人的采访可能走漏消息,导致其他重要的被采访对象“失踪”或者销毁证据,那毫无疑问,对他的采访应该被安排在整个采访即将结束的时候。3.资料搜集。调查和写作需要哪些资料?这些资料能在哪儿找到?哪些材料是公开的?哪些是秘密的?怎样才能把那些不易搞到的材料搞到手?4.调查的价值。最多能证明什么?至少能写一条什么样的新闻?调查应当进行多长时间?在多大范围内进行?如果记者是个新手,最好列出一张详细的表格,标明需要澄清的主要疑问,诸如:需要哪些关键证据、在哪些地方能够得到这些证据、可能接受采访的人物、他们之间的相互关系、记者的行动时间表,以及在困难的情况下应向谁求助等等,这张表会帮助记者理清思路。当然,采访计划并非一成不变,它应当具有灵活性,当采访出现曲折时,及时修改计划是很必要的。四、寻找采访对象假如记者听说,去年受灾的某某乡拿到了政府部门拨下的救济款,这笔钱早就应该发到受灾村民的手中,但实际上,灾民没有收到一分钱。这位记者想就此展开调查,那么,该如何着手呢?毫无疑问,这起事件主要牵涉到的是各种各样的人灾民、乡干部、上级政府的民政部门,等等。要了解详细情况,应当先从寻找这些可能提供情况的采访对象着手。缺乏经验的新手可能会驱车直奔该乡,找到乡政府干部质证,但这么做的结果往往是让他们有时间掩饰遮盖真相也许就在你坐下来听当地官员大谈建设成就的时候。在动手调查之前,先分析一下采访对象,确定正确的采访次序是十分必要的。按照美国密苏里新闻学院研究小组的分析,采访对象大致可分为7类。它们是:敌人、朋友、失败者、受害者、专家、警察、有麻烦者。1.敌人。当试图调查一个人的不法行为时,这个人的敌人就是最好的消息来源。2.朋友。朋友和敌人几乎同样地会透露材料。在试图为朋友的行为进行解释或辩护时,他们可能向记者谈一些你以前不知道的情况。有时,记者会发现,你的调查对象与他的朋友之间也许会有这样那样的矛盾,巧妙地提问也许能够让一个朋友像山洪一样发泄出心中的不满,从而透露出大量不为外界所知的材料。3.失败者。同敌人一样,曾经败在某个人手下的人也会对此人耿耿于怀。竞聘上岗时的手下败将、同行业的竞争对手他们都可能会提供不为人知的内幕消息。4.受害者。受害者是最容易找到的采访对象。事实上,许多新闻线索都是他们提供的某个县的农民今年被迫交纳更多的款项因为县政府想要一座更气派的办公楼;某教师上课殴打学生,学校坐视不问;医生缺乏起码的责任心,致使病人因延误治疗而死亡在这种情况下,受害者通常会主动提供具体的事例和情节,并帮助寻找其他调查线索。5.专家。调查的领域记者可能从未涉猎过,因此他对许多专业术语几乎一无所知。机动车保险究竟有哪些规定?一份看似天衣无缝的会计报告中究竟有没有漏洞?什么叫“一级医疗事故”?这时候必须求助于专家,比如律师、会计师、工程师、大学教授以及熟悉该领域、立场中立的业内人士,他们不仅能解答疑问,还能指出哪些问题最易引发争议,以往的处理情况如何,等等,这对记者迅速进入情况,发现问题所在大有帮助。6.警察。警察和调查记者为不同的机构工作,但其工作方法却颇有近似之处:寻找线索、查访证人、整合事件的全貌并得出答案。尽管如此,警方比调查记者更具优势,他们是执法机构的工作人员,拥有跟踪权、讯问权等一系列法定权利,而记者则没有这些权利。通常情况下,警察会比记者了解更多、更详细、更全面的情况,这些情况详细记录于警方档案中。因此,拥有几个警界的朋友是极为重要的。一旦了解和信任,他们会向记者透露一些情况。7.遇到麻烦的人。人人都有趋利避害的本能,警方常常会利用人们的这种心理来诱导他们说出更多的情况“你还年轻,希望你考虑清楚”,“为自己的前途多想一想”,“别贸然踏进犯罪的泥潭”,等等。调查记者同样可以利用被访人的这种心理,暗示那些遇到麻烦的人应及早说清情况,以免在报道中处于不利地位。通常而言人们为了保住自己的地位和维护自己的形象,会抛出对自己有利的材料,竭力为自己辩护。这就是记者从中套问情况、获取材料的大好时机。第二节 面对面一、劝服与态度改变能够得到采访对象的支持和配合至关重要,但从事调查性报道的记者更多面对的是沉默和阻挠。害怕暴露真相的人不可能主动告诉记者有用的信息,持中立立场的人往往有“多一事不如少一事”的心理,即使是受害者也往往保持沉默,因为他们惧怕对方的报复。因此,记者必须学会劝服,要争取并保持采访对象的信任。对于三箴其囗的受害者,记者应当使他们确信,你是站在他们一边的。不少受害人的疑心重重,拒绝和任何人交流,这完全可以理解他们所受的伤害往往就是因为盲目的信任而造成的。对待这样的采访对象,要抱着同情的态度,耐心沟通。记者可以谈谈以前你的采访实例,让他知道你为受害人奔走呼号的经过,也可以谈谈最终取得的结果;向他保证你将不惜代价保护新闻来源,绝不向其他人透露他的情况,保证他不在镜头中出现,采访录音也只作为证据使用而不会播放等等。必要的时候也可以使用激将法“家里人遭了这么大的罪,你怎么一点都不在乎?”诸如此类。通常情况下,这些方法是相当有用的。对于持中立立场的采访对象,劝服的难度要大一些。一来他们在事件中未蒙其害,完全可以作壁上观,二来不少人惧于权势者的胁迫,宁愿保持沉默。劝服中立者的办法有三:1.向他讲清事件的重要性,唤起他的正义感; 2.指明如果听任事件发展,他可能就是下一个受害者;3.保证他不会因透露情况而受到牵连。不要企图用恐吓的方式迫使中立者提供情况,如果态度粗暴,持中立态度的采访对象会对记者产生极大反感,认为他根本无心保护自己,为抓新闻不惜牺牲他人,这会使采访过程横生障碍。也千万不要用诱骗的方法去劝服中立者尽管这招可能有用。有的记者会许诺让知情人“一举成名”,或者用其他的优厚条件来说服他。但别忘了,既然他能够被你开出的条件说动,那么也就能够在关键时候为了更加优厚的条件出卖你。还有,如果最终报道并不能够令他吸引大众的目光,他可能会觉得自己受到了记者的欺骗,从而对记者产生不信任感。这样的事情最终会让媒体失去公众的尊重。最难对付的采访对象当然是企图掩盖事件真相的那些人。但是,即使是这样的人,也不是不能被劝服的人人都有趋利避害的心理,一旦向他亮出大量不利于他的材料,他必然会千方百计为自己辩解,这就是获取材料的好机会。记者应始终持有一颗公正之心。把自己打扮为受害者的代理人是不恰当的,你应做的是不偏不倚地搜集材料,倾听各方意见,然后做出公正的评判。这一点在面对那些受到指责的采访对象时尤为重要。居高临下的审判者的态度对采访没有任何好处。最恰当的态度是试图理解和同情即使采访对象是个十恶不赦的恶棍,他也仍然是个人,也渴望有人从他的角度去看待他,如果表现出对他的尊重,让他明白你愿意了解他的处境、他的想法,许多人都会转而配合采访。这并不会妨碍记者的调查,因为公正的本意就是给每个人以说话的机会。新闻调查著名主持人王志曾经在新浪网的一次嘉宾访谈中谈到:“有朋友问过我,你采访的对象很多时候是不太愿意说话的,为什么他们愿意说呢?比如说采访胡长清,有关方面安排我们跟他见面时就说:我们只能安排你们见面,但是对方能不能说,能说多少,说什么,这都是他的权利意思就是说他能不能开口我们不知道,但是最后胡长清跟我聊了三个多小时。大家担心也是有道理的,人到这个地步了,还说什么呢?但是我比较乐观:第一,他可能比正常人更有倾吐的愿望只是他能不能信任你;第二,你不要强迫他说什么,比如说我要你认罪服法,这些话他肯定不愿意听。但是人之将死其言也善,我来倾听他,有什么不可以呢?我把我的意图告诉他,并且用姿态来表示出来,比如说给他端水,也很关心他,让他感觉到信任你。事实上我们做这个节目,也没有贬低他。最早他并不愿意说,他说都这样了.我还说什么?最后我把我自己的想法告诉了他:退一万步来说,你还留了一个你的声音在这个世界上,让大家看到一个真实的胡长清是怎样的,不像小报上所说的胡长清有十几个情人,或者贪污了几千万等,你自己说出的话可能更权威一些。与被采访的对象建立起相互信任的关系,沟通可能会更容易。”二、攻心采访是交谈而不是审问。但是,有的时候采取咄咄逼人的采访态度是必要的,尤其是当面对那些敌意很深的采访对象的时候,仅仅使用表现关怀的方式,可能根本无法令其开口。你必须伺机找到他心理最脆弱的部分发起攻击,这就是:攻心为上。如果采访对象是在一种非常不情愿的情形下面对摄影机或者录音机,他可能会紧闭双唇,一言不发,或者简单地表示“无可奉告”,用这个办法来关上采访的大门。有经验的记者此时不应退却。你可以向他指出,他的态度会被播放在电视上(或者被栩栩如生地写入文字报道),引起种种猜疑和非议。他必须直面公众的愤怒。如果对方仍旧拒绝回答,那么就迂回作战,想办法从他的朋友和同事那里获得答案,回过头来再对他作第二次采访,用这些只言片语引出他的辩解、反驳、痛骂只要他能够开口。强硬之道也可用于那些富有经验的采访对象例如政府官员和企业领导者。这些人常常与记者打交道,或是曾经参与政法工作,拥有丰富的反侦察经验。他们要么滔滔不绝地说上一大段却不涉及任何实质性问题,要么反过来套问记者问题,试探记者对内幕究竟了解到什么程度最终记者带着满满几盘不知所云的录音失望而归,发现被他耍了,想问的问题一个也没问到,这时候,强硬的态度必不可少。要表现出不获得满意答案决不结束采访的样子。如果采访对象避重就轻,试图绕过敏感话题,就彬彬有礼地提醒他“这跟我们正谈的问题不相干”,如果他拖延一会儿后,故伎重施,也可尝试激将法:“你好像很怕谈到这个,为什么?”咄咄逼人的采访有时会有意想不到的收获。名人厌倦记者的原因之一,是他们问的问题大多千篇一律,他们讨厌那些畏畏缩缩人云亦云的记者,因而在采访中养成了漫不经心或粗暴无礼的谈话习惯。但如果碰上一个真正有分量的对手,他可能反倒会油然而生敬意即使与这敬意相伴而来的还有愤怒,那也比充满轻蔑的谈话气氛要好得多。芭芭拉沃尔特斯是一位善用攻心之术的女记者。她的成功很大程度上归功于她强硬的采访手法“问那些你妈妈说过千万别问的问题”。她曾经直截了当地向玛米艾森豪威尔夫人求证,她是否确实像外界传言的那样是个酒鬼。事后,芭芭拉沃尔特斯受到了朋友们的责备:“你怎么能问这样的问题呢?”然而,正是由于这种言别人所不能言的勇气,使得芭芭拉沃尔特斯成了美国历史上最著名的电视女主持人。上海新民周刊记者胡展奋在来自灌云的“暴力取证”报告中也显示出了调查性报道记者应有的强硬作风。在采访中,他直言不讳地追问当时指挥打入的当地公安局的一名副局长,“请你告诉我们,你在打入现场吗?”需要强调指出的是,强硬的采访态度与粗暴无礼是两回事。担任哥伦比亚广播公司“晨讯”节目主持人的萨利.奎因对此深有感触她既当过采访者也作过被访人。她说:“来采访我的人读过了关于我的那些东西,在见我之前就决意不喜欢我了。因而他们往往来时就满怀敌意,我是说,恶毒之极。好像没证明自己清白之前你就是有罪的。他们的第一个问题就有几分发难的意味你凭什么认为自己走了红运?亲爱的?我的反应是立刻紧闭门户。他们根本不会从我这儿得到什么?那些采访记者没有一个能向读者说清楚我是什么样的人,因为我说话很少,而且毫不坦率。”记者不应对采访对象带有先入之见这是所有新闻学著作中都一再强调的问题,但事实上,我们很难避免这一点,尤其在调查性报道中,你是为了证实自己的假设而来,否认主观意见的存在是不现实的。关键是做到以同样的态度去对待被采访的双方。有经验的记者的做法是:强硬,但彬彬有礼。如果你认为你提的问题不可避免地会激怒采访对象,那就把它放到采访的最后。千万别在采访一开头就形成对峙的僵局。应该记住:采访是为了寻求答案,而不是为了向采访对象表明你对他的憎恶。三、提问的艺术尖锐是意大利著名女记者奥里亚娜法拉奇的一贯风格。1980年,50岁的法拉奇在采访邓小平时依然锋芒毕露:“据说,毛主席经常抱怨你不太听他的话,不喜欢你,这是否是真的?”“你是否认为资本主义并不都是坏的?”但是在采访亨利基辛格时,她显得小心翼翼:“可我还没发现什么我的意思是说,就像一位棋手,你走了几步高招人们总是敬羡吃掉对方王的棋手。”像“一条比冰还要滑的鳗鱼”一样的基辛格,这次中了圈套。尼尔科普尔在深入的报道一书中曾这样强调提问的重要性:“如果记者知道什么是正确的提问,他在竞争中就能百战不殆。”提问的方式可以有很多种,关键是如何在正确的时刻运用正确的战术。对待心有疑虑的、初次接受采访的人,耐心和和善非常重要:而对老奸巨猾者,单刀直入就比绕圈子来得有效;强横无礼的采访对象有时会在记者的当头一棒下清醒许多,收起自己蛮横的态度。采访的成败在很大程度上取决于如何正确地提问尤其是那些可能会令采访对象难堪、畏惧甚而勃然大怒的问题。怎样提出令人难堪的问题?美国记者艾伦巴顿曾以“你杀了妻子吗?”这一问题作例子来说明他的处理方式:l.“归诸偶然”:“你是否偶然地杀了你妻子?”2.“人皆有之”:“你知道,当今之世很多人杀害了自己的妻子。你是否也偶然地杀了自己的妻子?”3.“旁敲侧击”:“你是否认识一些杀了妻子的人?”接着是“你自己呢?”4.“金西式技术”:紧紧盯住对方的眼睛,使用对方习惯的简单明了的语言,口气中仿佛说的是既成事实:“你杀了妻子吗?”还有一些老练的记者提出了如下建议:1,委过于人:说明某个使人不悦的意见是他人持有的,要以好像是给对方一个回答批评的机会的口气提问。2.寓庄于谐:“这个问题可能有点儿吹毛求疵”3.欲诘先褒:“几乎所有人都说您干得非常出色。也许只有约翰.西蒙例外。他说”4.连环套问。如果问一个女孩和她的父母是否有代沟,她可能会加以否认。但如果先问她:“你认为一个女孩多大年纪就能与男友约会了?”她可能会说“14岁”。接下来的问题是:“父母允许你出外单独约会时你多大?”这时她的回答可能是“16岁”,于是她不得不承认在这个问题上她和父母是有分歧的。这就是连环套问的方式。律师们常常使用这一方式来诘问证人,对于从事调查性报道的记者,学习这一技巧同样大有裨益。一些记者非常善于从平淡无奇的谈话过渡到那些困难的问题。芭芭拉沃尔特斯就是如此。尼克松总统对她说想在自己妻子生日之际谈谈自己的夫人,但沃尔特斯真正想谈的却是越战她耐心地与尼克松交谈,然后说:“总统先生,我们已经谈了您的家庭,现在让我们来谈谈困扰美国人家庭的问题吧。”如果记者确信自己的某几个问题会令对方勃然大怒,无论采用什么技巧都无法避免,那么就应该考虑把它们放到采访的最后进行。这样做有两个理由:1.在采访的前期可以保持融洽的气氛,不至于一上来就使双方处于对立的两极;2.通过前面的问题采访对象能基本了解记者的意图,心理上有所准备,不会被一个唐突的开头而恼羞成怒,相反,他可能会慎重对待记者的尖刻提问,因为他明白,这一提问是有理由的、并且可能是迟早将要来到的。提问的深度直接关系到调查能否成功。许多老练的采访对象是根据记者提问的水平来回答问题的。对空泛的提问,他们的回答就是最好的报复不着边际、敷衍了事;但如果意识到记者是个有分量的对手,他们也会郑重其事地对待。对此,中央电视台著名节目主持人白岩松有一个精彩的总结:“我们的提问你无法删掉。”四、采访气氛有的时候记者的采访如水银泻地、畅通无阻,笔记本上记满了妙不可言的轶事和引语:有的时候记者脸红耳赤,结结巴巴,对方则漫不经心无视其存在;有的时候访谈双方都深感沉闷和尴尬,暗自盼望时间的流逝是采访的气氛决定了这一切。按照焦点访谈主持人敬一丹的理解,成功的采访气氛就是要“实现真正的对话”。要做到这一点,需要一种资格,一种被采访对象从心里接受的资格,它来自事前充分的准备,来自对采访对象的了解,来自于记者本人的见地,来自平等的交流心态,也来自对采访话题的把握。好的气氛从事前的精心准备开始。敬一丹认为,事先的准备时间往往几倍于采访时间,有的人则比这要长得多。杰西卡米德福德回忆她调查名作家学院内幕的情形时称,正式采访前她花了数月时间来调查这家学院的背景,结果,她了解的情况比该学院校董会成员贝内特塞尔夫所知道的还要多。对采访对象的充分了解也非常重要。老练的记者会像在显微镜里那样观察自己的采访对象:他喜欢听恭维话还是更喜欢直言不讳?他是否暴躁易怒?浅薄无知还是深藏不露?他好作惊人之语吗?了解了人性上的弱点,就像手中有张航海地图,随时可以避开险恶的暗礁,航向宽阔平坦的水道。记者的实力是左右采访气氛的要素之一。如果一个记者缺乏知识、机变和胆量,那么一个接受采访的老手会很快看出这一点,他可能会露出怜悯之色,但更可能表现出轻蔑和漠视。这两者对记者而言都不是好的氛围。要充分体现出自己的分量不是靠大叫大嚷,而是凭借精心的准备和出众的能力。试想你有幸获得了采访国家教委主任的机会,而对高考改革方案却一无所知,提不出一个精彩的问题,又如何赢得对手的尊敬呢?平等的交流心态不可少无论记者是面对政府官员,还是田间劳作的农妇。记者的任务是调查事件的真相告知公众,无论尊卑均应一体视之。从事焦点访谈调查性报道工作的章伟秋对此深有体会。她在提问三题中特别指出,记者要注意“三不”,即不居高临下,不盛气凌人,不藐视人。由于调查性报道触及的多是采访对象不愿谈及的话题,因此,如何形成一个交流而非敌对的谈话氛围就格外重要。章伟秋认为“应争取与被采访对象有情感交流,要从理解对方的角度来选择提问的内容和方式”。任何人都渴望他人的理解和同情,即使是千万巨贪和罪大恶极的杀人犯也不例外。这比起一味斥责、辱骂来更能揭露问题的实质,引发人们的思考。对于如何融洽采访气氛,资深的老记者们总结出了不少技巧。专跑农村的记者喜欢用夹克和旅游鞋代替西装革履,有时还蹲在地头聊聊收成情况,或者给好奇的农妇和孩子们看看手中的数码相机,照上几张照片农民们对“大记者”的神秘感就此一扫而空。有的记者会不经意地谈起采访对象的某个熟人,或者采访对象最近才出的一本著作。面对名人,你可以看看你的家族和朋友里有没有他景仰的人物,攀攀交情虽然这样的机会不多,但如果有的话,会对你的采访有意想不到的帮助。还有的记者会在采访中表现出对对方谈话深度的欣赏而不是吹捧,此时,被采访对象会因为获得了“知音”而大为兴奋,话匣子一下就打开了。笔者曾经在就反对电视霸权的问题采访陈佩斯时,对方偶尔谈到自己到对外来语言很排斥的潮汕地区演出京味喜剧托儿,受到了观众的欢迎他自夸说:“你要知道,潮汕地区的语言是从南宋古音流传而来的,非常封闭,从来没有人能够在那里演京味的话剧。”记者于是及时地插了一句:“是的,潮汕地区的方言有11个声调,是我们国家最难懂的方言之一。”出人意料的回答使得对话的气氛骤然间有了本质的改变。有时,洗耳恭听也很重要,老是打断采访对象的谈话会令对方误认为你没有注意他,使得气氛骤然冷场。某位记者则称,采访时千万别允许有第三者在场,采访的双方很可能因此无法集中注意力。法拉奇则根据自己的经验坚决反对在餐馆里谈话,因为杯盘交响曲无益于采访的深入。如果在采访中惹怒了对方该怎么办呢?提一两个缓和的问题或许是个办法。有的记者喜欢在采访即将结束之际提出最尖刻的问题,然后再用一两个平缓的提问作为结束,以此表明他个人并无恶意。如果你下次还想约谈这位被激怒的采访对象,这个方法值得一试。五、主次先后调查性报道与其他报道形式最大的不同之处,就在于它极其强调采访的主次先后。如果采访按照错误的顺序进行,可能什么也发现不了,什么也证明不了,而其他报道形式里则无须对采访的次序作出如此严格的规定。试想你下乡采访,偶然得知某乡正在.“民选”村长。你打算写一条有关“草根民主”的报道,可有位村民却对此表示了不屑:“嗨!全是蒙人的!”他神秘地说,有人用每张选票十元钱的价格拉来了近百张选票。这引起了你的注意,关于该村“民选”村长真相的调查开始了。在这一报道实例中,该如何确立正确的采访次序呢?列出与报道有关的采访对象是首要的一步。该村的村民、村长候选人、原任村长均是与此直接相关的人士;乡政府作为推行“民选”的上级政府也应列入采访名单;其他乡的“民选”进程如何?值得一问。该县有关领导的意见也是值得听取的;你还可以把法律界专家也作为采访对象考虑,他们可以提供广阔的学术视野,并对此事作出更为精辟的评述。接下来要做的是分析主要采访对象间的相互关系。谁会与你合作?对贿选不满的村民是最可能提供情况的人;被花钱贿选者击败的候选人也可能因为不满给你一些消息:不谙世事的小孩可能会吐露目击贿选者上门购买选票的情况。谁会阻挠这次采访?贿选者和他的朋友,以及出卖选票的村氏。当地乡、县政府可能因担心破坏其正面形象,对实情加以掩盖。原任村干部的态度难以马上探知,他可能会因不满贿选说点忭么,但也可能与贿选者互通声息,并暗里阻挠调查的进行,他还可能持一种模棱两可的态度,因为他既不愿得罪已上台的贿选者,又不想公开表示对他的支持而触犯众怒。一些村民在此事中可能冷眼旁观,或是因惧怕打击报复而沉默不语。次要的采访对象也应加以分析,其他乡的人的意见不是必需的,但也有一定参考价值。他们可能会顾虑友邻关系什么也不说,但也可能透露一些惊人的内幕;法律界专家的地位最为超脱,在采访他时无须考虑利害关系。对采访对象的利害关系进行条分缕析之后,采访的主次先后也就容易确定了。第一步,找那些最有可能提供内情的人了解大致情况。就此例而言,你当然应先跟那个提供线索的村民多聊聊:村里有多少选民?以前是怎么选举村长的?这次“民选”是谁主持的?有几个候选人?他们大致情况如何?贿选者是怎么上门购买选票的?村民和原任村干部反映怎样?等等,尽可能了解基本情况,对接下来的采访大有裨益。然后,你应当要求这个村民提供其他一些对贿选不满的村民的名字,从他们那里了解更多、更详细的情况。之所以要按这一名单采访而不是在村里随意采访,是因为可能走漏消息,导致采访失败。当你找到失败的候选对手时,他的态度不外乎三种:1.义愤填膺,像竹筒倒豆子一样说出所有他知道的一切;2.圆滑地敷衍你,看你究竟能不能帮他,然后再决定是否与你合作;3.保持沉默,什么也不说。对于后两种情况,你可以采用激将法,激他说点什么,也可以告诉他,有许多人对贿选一事不满,这是他复出的好机会。你还可以用连环套问的方法,让他最终承认他知道对手的贿选行为;或者,你可以进行外围采访,找他的家属询问他在选举前后的言行,以证明他知道内幕,然后再重新采访他,用这些证据逼他说出心里话;你甚至可以使用激将法:“有人说你说不定也贿选,只不过出的钱没人家多”,用这个来激起他维护自己形象的欲望。无论如何,要让他说出心底真实所想。接下来该找出卖选票者的子女了。孩子们一般不会有意掩盖事实,假如耐心询问,他们中可能会有人曾看见贿选者亲自上门购买选票并付钱如果贿选者在后面的对质中称提供消息的村民在诬蔑他,你就可以用这一事实来反击。第二步,利用人人都有想维护自己利益的欲望使当事人开口。现在你可以找贿选者谈谈了,或者那些卖选票的村民也行。和他们的对话是一场真正的心理战。向他们指出有人破坏了选举,要求他们谈谈究竟是怎么回事。他们可能会否认这一指控,那你前面对卖选票者子女的采访就派上了用场。有一些卖选票者可能不了解这件事的严重性,显得满不在乎,那你也要显出是随口问问的样子,尽量多掏些有用的情况,这些是非常珍贵的证据,你可以用这些证据再次向贿选者质证。证明他贿选成功的证据越多,他就越难洗脱自己。对待帮助他贿选的亲友也可以采用同样的方法。这时你可以采访态度不甚明朗的村民和原任村干部了你米调查的消息已在村里传开,而你也与贿选者交过手,不用再担心走漏风声。对待持中立态度的村民要耐心启发,他们可能说点什么,也可能什么都不说,但即使什么也不说,这种对选举中不法行为的沉默态度也是非常有用的细节。原任村干部肯定多少了解一些内幕,你可以先试探他的态度,如果他主动提供情况当然很理想,但若他打官腔称自己什么都不知道,就拿出村民提供的证据,告诉他如果再保持沉默就是个错误用强硬的提问让他说点什么。第三步,尽可能搜录有关的文字资料和证据。如果选票被保留了下来,应当仔细察看。有的村民不识字,选票是由贿选者或其亲友代为填写的,这就是有力的物证;你还应寻找选举法中有关条款,给自己的调查寻求法律依据。第四步,反复核实手中已有的人证和物证,了解到的每一个情况和细节,都要同第二个人乃至第三个人进行核实,直到确认它们真实可信。如果一篇调查性报道被证明有重大失误,那记者不仅严重地侵犯了他人的名誉权,自己也会声名扫地,给自己和所在媒体带来巨大的损失。因此,怎么强调准确核实的重要性都不算过分。第五步,采访乡、县政府等上级部门,用手中已核实无误的材料让他们表态,这样,他们即使以“不清楚情况”等理由进行推诿,也显得十分勉强。不少领导此时会权衡得失利弊,迅速进行调查或作出处理决定。第六步,补充采访外围人士,如其他乡的情况,法学专家等。这是为文章的深刻和圆满作准备。有了这些材料,你的调查性报道会显得更为丰富和厚实。假如采访不按上述合理顺序,很可能发生意想不到的情况。假如手头一有线索就急匆匆地跑进村里四处打听,那么贿选者可能提前听到风声,并采取一系列应对措施:销毁选票、恐吓村民;假如不等搜集到一些起码的证据就去采访贿选者,他只需一句“你没有证据”就可否认记者的指控,同样的情形还可能发生在他的竞争对手身上,如果他认为记者只是凭热情而非经验调查此事,没有必胜的把握,那很可能他不会说出真相,以避免触怒当权的贿选者。采访的先后主次在调查报道中的重要性由此可见一斑。六、细节细节可以帮助你去伪存真。一次大型社会公益活动的新闻发言人声称参加者上万,但一位细心的记者在广场上数了数排出的方阵个数,乘以每个方阵的人数,得出的结论是发言人夸大了事实,结果,在当天的报道中只有他作出了准确报道。细节还能让记者探知采访对象的心理变化,及时作出应对。一位心理医生主张观察病人微小的体态变化以探知其内心世界。他说:“被访人的上半身可能显得轻松自在,但如果他的脚脖子蹭着桌子腿,就表明他紧张、焦虑。眼睑的微小动作是无法估价的线索惊愕时稍稍张大,仇恨或沉思时