二节管理心理学的产生与发展PPT课件.ppt

1 第二章管理心理学的产生和发展 管理心理学产生的前期理论准备管理心理学产生的历史背景管理心理学的创立管理心理学的发展 2 2 1前期理论准备 工业化后的管理古典管理理论的形成 略 工业心理学工程心理学 3 工业化后的管理 罗伯特 欧文关心人力资源财富 强调对人力资源的投资 独特的监听器查尔斯 巴比奇探求管理人员与工人之间的和谐 4 颅相学 代表人物 高尔 兴盛时期 19世纪 5 科学心理学之前的管理应用 占星学笔迹分析学 6 科学心理学的开始 代表人物 威廉 冯特 1832 1920 开创者的有力证据 7 美国心理学之父 威廉 詹姆斯 1842 1910 代表作 心理学原理 8 工业心理学 代表人物 Minstberg 1863 1916 内容最最合适的人最最合适的工作最最理想的效果 9 工程心理学 主要从事设计适合人的生理和心理实际需要的机器 工具设备和工作环境 工作程序的研究 以减轻人的疲劳程度 使劳动合理化 从而提高生产率 10 吉尔布雷思夫妇 弗兰克 吉尔布雷思 1868 1924 莉莲 吉尔布雷思 1878 1972 11 2管理心理学产生的历史背景 经济背景社会分工 专业化 单调的工作政治背景劳资矛盾日益激化文化背景科学技术得到进一步发展 12 3管理心理学的创立 人际关系理论群体动力理论社会测量理论需要层次理论 13 人际关系理论 创始人 埃尔顿 梅奥等霍桑实验 1924 1932 论点 人是 社会人 生产效率取决于组织中成员的积极性非正式群体的影响注意工人的情绪反应等 14 霍桑实验 TheHawthorneStudies 霍桑实验的背景霍桑实验的主要内容霍桑实验的主要结论霍桑实验的意义 15 1 霍桑实验的背景 霍桑 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名 实验时间 1924 1932年实验起因 待遇很好 效率很低 为什么 16 2 霍桑实验的内容 照明实验继电器装配实验 福利实验大规模访谈 访谈实验绕线室实验 群体实验 17 继电器装配实验 女工实验 改变各种工作条件 休息条件和奖励办法实验结果 产量增加原因是什么呢 条件反射理论 18 梅奥其人 乔治 埃尔顿 梅奥 1880 1949 主要著作 工业文明的人类问题 1933 工业文明的社会问题 1945 19 原因分析 假定 改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数 减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性新的刺激工资制度改善了监督方法 体恤的监工带来的愉快 自由和快乐的工作环境 20 大规模访谈 调查方法 问卷和访谈时间 1929 1932对象 两万多个西方电器公司的工人结论 不是工作环境 是人际关系影响人的生产效率 2019 12 27 21 22 绕线室实验 男工实验 14人自动组成两个非正式小组 定额为7312个焊点 工人只干6000 6600非正式组织的特点不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得太一本正经 小集团起两种作用 保护成员免遭内部成员的伤害保护其成员免受管理当局的干预 23 3 霍桑实验的结论 人是社会人企业有非正式组织提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性 24 霍桑实验对管理者的启发 技术技能人际关系技能概念技能 25 5 对霍桑实验的评价 管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面 26 霍桑效应 霍桑实验的疑问皮格马利翁效应罗森塔尔实验管理实践中 杰克 韦尔奇 松下幸之助 玫琳凯 27 群体动力理论 代表人物 库尔特 卢因 勒温 观点 行为是人和环境的一个函数B F P E 28 社会测量理论 代表人物 雅各布 莫雷诺新的研究方法 社会成员心理测试法实践中的运用心理剧 社会剧的治疗 29 需要层次理论 代表人物 亚伯拉罕 马斯洛内容 生理的需要 安全的需要 情感的需要 尊重的需要 自我实现的需要观点 人的需要由多方面构成 并有一个高低顺序 一种需要得到满足就不再对行为产生激励 30 4管理心理学的发展 有关人性问题的研究人的需要 动机 激励的研究组织中群体的研究组织理论和组织行为的研究领导行为的研究 31 有关人性问题的研究 代表人物 道格拉斯 麦格雷戈理论观点 X理论Y理论 32 X理论 人的本性生来就是厌恶和逃避工作的管理中应对大多数人采用惩罚措施进行强迫控制等人一般缺乏进取心 把安全感看得重于一切 33 Y理论 要求工作是人的本能在适当的鼓励下 一般人愿意承担责任外力的控制和处罚 并不使人朝着组织目标前进 个人目标与组织目标能实现统一 承诺与回报成正比一般人具有较高的解决问题的能力和想像力 34 中国人性问题 孔子性相近 习相远也孟子性善论荀子性恶论 35 孟子性善论 告子曰 性犹湍水也 决诸东方则东流 决诸西方则西流 人性之无分于善不善也 犹水之无分于东西也 孟子曰 水信无分于东西 无分于上下乎 人性之善也 犹水之就下也 人无有不善 水无有不下 36 荀子性恶论 孟子曰 人之学者 其性善 荀子 曰 是不然 是不及知人之性 而不察乎人之性伪之分者也 凡性者 天之就也 不可学 不可事 礼义者 圣人之所生也 人之所学而能 所事而成者也 不可学 不可事之在人者 谓之性 可学而能 可事而成之在人者 谓之伪 是性伪之分也 今人之性 目可以见 耳可以听 夫可以见之明不离目 可以听之聪不离耳 目明而耳聪 不可学明矣 37 人的需要 动机 激励的研究 1 代表人物 赫兹伯格双因素理论 激励内容理论 理论内容 激励因素保健因素 38 人的需要 动机 激励的研究 2 代表人物 弗鲁姆期望理论 激励过程理论