家装设计签单工具.docx

*小区*工地工期预排表客户姓名工程地址开工日期3月5日工期45竣工日期4月19日设计师项目施工天数开始日期提前进场材料相关配合人员客户工作结束日期备注开工交底13月5日客户、设计、监理、工长材料验收、现场交底3月5日水电线路23月5日水电材料监理、水工、电工、工长3月6日瓦工帖墙43月7日瓷砖、水泥、砂子监理、瓦工、工长客户应在此期间提前订购橱柜、台面、地板等，有时间也可去购买家电、家具或选购窗帘饰品等3月10日瓦工帖地23月11日监理、瓦工、工长3月12日地面干放23月13日3月14日木工开工03月15日木方、板材、面板胶类、五金等监理、木工、工长、设计3月14日吊顶骨架33月15日监理、木工、工长3月17日木作制作43月18日监理、木工、工长3月21日隐蔽验收13月22日客户、监理、工长参与隐蔽工程验收3月22日木作饰面43月23日监理、木工、工长3月26日中期验收23月27日客户、设计、监理、工长参与中期验收3月28日中期款13月29日客户、监理、工长、财务支付中期款3月29日油工开工03月30日油漆、腻子、涂料及油漆施工辅材监理、油工、工长3月29日油漆处理43月30日监理、油工、工长4月2日可在此期间安装石材、橱柜、空调及其它电器墙面处理44月3日监理、油工、工长4月6日木工收尾24月7日监理、木工、工长4月8日洁具安装24月7日各类洁具监理、水工、工长4月8日灯具安装24月7日各类灯具开关插座监理、电工、工长4月8日铺设地板34月9日地板及辅材监理、木工、工长4月11日可安装窗帘卫生清理14月12日监理、保洁工、工长4月12日竣工验收34月13日客户、设计、监理、工长参与竣工验收4月15日可在此期间搬进家具及部分行李支付尾款04月16日客户、监理、工长、财务支付尾款，领取保修单4月16日注:本表只是设计师提前预排,仅供业主安排购物时间及到场时间参考之用,与工程部施工安排及现场施工或许不能完全相符,验收及付款应以现场日期为准,客户所购主材、电器及其它产品安装日期也应以现场为准。谨此告知。客户签单分析表客户姓名工程地址量房时间项目项目明细分析内容特点分析方案(沟通预算设计等方面)基本信息性别男 女年龄30以内 30-40 40-50 50-60 60以上身形偏瘦 正常 矮小 偏胖民族汉族 回族 其它族文化不知 高中以下大学 大学以上工作单位政府 事业单位企业 经商职务排行不知 老大 老小 中间家庭人口三代 2人 3人 3人以上联系方式家庭电话工作电话手机邮箱MSN或QQ装修计划装修日期着急 近期 不着急入住日期着急 不着急 一年以后装修档次豪华 温馨 一般 实用投入资金3万内 5万内 8万内 不知施工选择大公司 施工队 装修公司朋友性格分析性格属性完美型 和平型 活泼型 力量型心理状态积极 悲观 务实表达能力积极发言倾听 沉默 不爱说话潮流倾向前卫者 能跟上潮流 古典 保守个人爱好运动类 艺术类 文学类 家装参谋有 无 不知参谋取向一切听参谋 听一部分 自己做主经济分析房屋面积100以内 100-140 140-180 180以上房屋地段黄金段 市中心 市区 市郊 郊区房屋买价特高 高档 中高 一般 便宜付款方式一次性 贷款 有钱但也贷款衣着服饰名牌 考究 时尚 一般交通工具名车 轿车 面包 摩托 自行车主材价位名牌 高档 一般 低价位电视价位名牌 高档 一般 低价位经济状况大款 中高收入 一般收入装修投入舍得投入有钱但不舍得量力而为了解程度第次装修1次 2次 3次设计方面自己有方案了解一点 不了解材料方面很内行 了解一点 不了解施工方面很内行 了解一点 不了解流程方面很内行 了解一点 不了解家装公司了解很多 了解不多 不了解我们公司很了解 听说过 没听过装修要求性价比价格第一 质量第一 设计第一价格要求高价位 一般 低价位环保要求非常高 有要求 一般设计要求品位第一 风格第一 实用第一潜在需求孩子方面老人方面兴趣方面交际方面工作方面生活方面竞争分析 公司有何优势： 公司有何优势： 公司有何优势： 公司有何优势：我们公司有何优势：客户调查表尊敬的客户，您好！为了准确把握您需要的设计风格，满足您的家居功能要求，为您提供尽量完善的服务，我们的设计师应当对您家庭的基本资料、您的喜好、您的生活习惯等有所了解。我们会充分尊重您的隐私。充分了解您，才能满足您的需要，请您理解。非常感谢您的密切配合！我们会精心测量房间的每一部分尺寸，同时记录您的意见与要求，为完整家居设计方案提供准确的依据。一、 基础信息篇： 客户姓名： 联系电话： EMAIL：测量地址： 实际量房时间： 年 月 日 时 分至 时 分预计装修时间： 年 月 日 预计装修总费用： 元 居室面积：（建筑面积） 平米居室种类：平层 错层 跃层 复式 别墅 其他二、个性记录篇：1、您的年龄：2025 2535 3545 45以上2、您的学历：本科以下 本科以上3、您的职业：经商 公务员 高层管理 医生 教师 艺术家 其他4、您从事的行业IT 电讯 贸易 服装 鞋业 房地产 旅游 媒体 金融 其他5、您的居室成员：父母 夫（妻） 女儿 儿子 孙子 孙女 保姆 其他6、您的孩子年龄：还没有孩子 13岁 46岁 79岁 1013岁 1418岁 18岁以上7、您认为最重要的日子：您的生日 孩子的生日 结婚纪念日 其他 日期是：8、您喜欢的家居风格：中国古典风格 欧式古典风格 日式风格 自然乡土风格 现代风格 混合型风格 其他 9、您喜欢的陈设品： 摆设类：雕塑 玩具 酒杯 花瓶 其他壁饰类：工艺美术品 各类书画作品 图片摄影 其他 10、您喜欢：陶器 玉器 木制品 玻璃制品 瓷器 不锈钢 其他11、您喜欢哪类画？壁画 油画 水彩画 国画 招贴画 其他12、您喜欢的家居整体色调：偏冷 偏暖 根据房间功能13、您喜欢喝 茶 咖啡 饮料 水 其他14、您的用餐习惯：经常在家用餐 经常在外用餐 经常在家请客 15、您的洗浴方式：淋浴 浴缸 两样兼有 其他16、您的作息时间：正常 早睡早起 晚睡晚起16、您的个人爱好：收藏 音乐 电视 宠物 运动 读书 旅游 上网 其他17、您的个人交际：喜欢一家人享受家庭生活 交际广泛 家中偶尔有交际活动18、您通过什么媒体了解外面的信息？电视 广播 报纸 网络 杂志 （渠道发行）直投杂志19、你的住宅使用目的：常年居住 度假居住 投资20、您选择装饰公司的关键因素：（请按关键程度排序：A、为首要因素 B、为次要因素 以此类推）价格 设计 品牌形象 人员素质 运作效率 施工质量 家居饰品配套功能三、电器记录篇：家电名称电冰箱电视音响洗衣机空调网线电话线备注家电规格家电品牌及颜色所处房间名称四、家具记录篇所处房间名称门厅客厅餐厅书房衣帽间卧室1卧室2卧室3卫生间1卫生间2车库家具名称家具规格制作或采购五、居室测量.沟通记录篇：1、 庭院：有 无 共 平米2、 家庭共用空间间数： 阳台： 个 书房： 个 餐厅： 个 客厅（起居室）： 个 储藏间： 个 娱乐间： 个 视听室： 个 车库： 个 4、是否需要摆放书籍、收藏品及展示品：是 否具体列举： 5、设计师备忘录：六、居室功能记录篇功能 空间门厅客厅餐厅厨房书房卫生 间儿童房主卧主卫生间衣帽间卧室1卧室2门套 门门五金色彩墙体改动取暖空调电源线网线电话线管道下水管煤气表风烟道备注七、反馈篇1、设计师反馈： A、初次方案首约时间： 年 月 日。 B、预约签单时间： 年 月 日 。 C、测量的居室面积： 平米；设计费：免费 收费； 设计费 元其它备注：D、基础材质确定 饰面板： 地面： 您的建议（或特殊说明）：1、 您对本公司的印象： 很好 比较好 一般2、 您对设计师量尺服务的印象： 很好 比较好 一般3、 您的补充说明： 设计师签字： 客户签字： 设计部经理意见： 此单交回时间： 年 月 日*装饰公司量房设计指标书客户姓名： 设计师： 工程地址： 手 机：138*联系方式： 日 期： 月 日一、 空间设计空间部位使用者空间缺陷改进方法公共空间玄关过道阳台客厅餐厅厨房楼梯客卫衣帽间私密空间主卧主卫房间二房间三房间四房间五隐蔽空间储藏室车库二、 整体功能1、 通风与透气空间解决方案客厅餐厅厨房卫生间储藏室衣帽间2、 取暖与取凉空间解决方案客厅阳台餐厅浴室厨房卧室书房3、 保密与安全项目解决方案进户门窗户紧急救助4、 采光与照明空间部位正常照明装饰照明功能照明开关数量及置客厅餐厅阳台厨房客卫衣帽间储藏室主卧书房儿卧客卧一客卧二5、 环保与绿色项目解决方案环保绿色花卉三、 生活功能1、 睡眠项目解决方案主人睡眠老人睡眠儿童睡眠来客睡眠2、 餐饮项目解决方案餐桌位置来客就餐餐厅气氛酒柜摆设3、 衣妆项目解决方案衣物放置穿衣镜梳妆化妆4、 洗浴洗涤项目解决方案洗浴方式多人同时洗浴洗衣机冲洗拖把晾衣洗手洗脸洗菜下水5、 聚会项目解决方案会客家庭聚会开派对6、 娱乐通信项目解决方案看电视听音乐接打电话上网7、 读书（书柜、看书、学习）项目解决方案书架报架读书学习休闲读书8、 运动项目解决方案室内运动项目运动器械收藏亲子活动9、 展示项目解决方案酒品展示书画展示奖品展示装饰品艺术品四、 空间设计空间部位顶面方案墙面色彩地面铺设装饰项目玄关过道客厅餐厅厨房客卫主卫阳台衣帽间储藏室主卧客卧儿卧书房五、 风格材料项目选用方案选用风格装饰底板饰面板木门选择六、 其它客户其它联系方式宅电：邮箱：QQ：设计师联系方式公司：邮箱：QQ：双方预约看方案时间年 月 日 时 星期客户签名设计师签名签单工具包填写说明书一、 工期预排系统：填写区域为灰色区域，其它地区可以不填写。首先将标题栏上面的信息填写完整，接下来填写施工天数，如果在本地区没有该施工项目或该客户家没有该施工项目，就可以该施工天数设为0，不可删除该行。具体的施工天数，应按照工程量做相应的调整，开始日期、结束日期不用填写，系统自动产生。二、 客户签单分析表：本表需要打印出来，首先将信息栏填写完整，包括客户姓名、地址、量房时间等，然后将对客户的分析结果进行填写，联系方式、潜在需求、各公司的优势需要填写具体内容，其它的在方框图内画上对号即可以。特点分析栏，是我们对该行信息进行分析，比如，客户的性别为女性，那么她的特点就是注重细节，心思细密等；方案沟通栏是针对特点分析所做的解决方案，如客户为女性，那么我在设计时，需要注意那些问题，或者怎么与客户进行沟通。本表注重是是分析客户，一般认真填写好本表以后，就对怎么与该客户打交道，有了很明确的思路，从而有利于签单。三、 设计师签单跟进系统：二、 洽谈期客户管理：是指与客户谈判过程的记录，只需按章填写即可，我们设计了对客户进行10次跟进，第一对应栏中，填上设计师跟进客户的日期即可。最后结果栏目中，应该填写“签单”或“淘汰”，如为签单，则方框显示为红色，如为淘汰，则方框显示为黑色。 2、施工跟进管理：我们在本表设计的，是设计师对工地进行跟进的理论日期，第一行当前日期不用填写，打开电脑后，就会显示当天的时间。首先将客户姓名、地址、签单日期、竣工日期等信息填写好，后面的信息不用填写。如果跟进日期栏中出现红色时，就表示该工地到了要进行该项目跟进的时期了，设计师要提前做好准备。3、工期管理：是指设计师在电脑上看到的理论工地进展日期，几乎不用填写任何内容，如果有瓦工施工项目的话，只需要在瓦工天数当中输入瓦工的施工天数即可。我们在本表中设计的各工程施工总天数为45天，如果工程实际情况与此不符，请自行修改。当方框呈现红色时，表示该工程正在进行该项目施工，当方框呈现绿色时，表示该项目已经做完了，可以看到整个工地的进度。4、售后服务管理：只需要填写前面的信息栏，后面的跟进栏不用填写任何内容，到了该跟进的日期，系统会显示红色方框提醒设计师，该跟进客户了。5、转介绍栏：我们将栏目分成三大类，一类是老客户信息，在老客户介绍新客户后填写，介绍次数栏是说这个老客户已经为我介绍了第几次了，这样对于介绍次数较多的客户，我们就要加大跟进力度，说明老客户的人际关系比较好；双方关系是指新老客户之间的关系，如同事、亲戚等；咨询日期，是指我们给新客户量房后，向老客户了解新客户的日期，我们设计为第二天，最后结果栏填写“签单或淘汰”，答谢日期是指产生出最后结果以后，我们向老客户答谢的日期，一般为第二天，不管有没有签单我信都要向老客户答谢。四、其它表格：按章填写即可。设计师服务承诺书尊敬的客户：您好！我是司设计师，很高兴为您为服务。家装是一个复杂的工程，我和您一样，都是为了打造您温馨美好的家居生活而工作。感谢您对我们公司和我个人的信任，为了让您享受到更优质的服务，享受到美好的装修结果和快乐的装修旅程，我谨做出如下承诺：1、在您时间允许的情况下，我将为您做详细的家装知识普及讲解，让您全面地了解家装的材料、工艺、流程、设计风格和相关的法规常识。2、在我们现场量房的过程中，我承诺：测量做到精确完整，绘图做到迅速优质，对您的详细要求我会一一记录，确保准确无误。量房完成以后，我承诺在24小时内为您做好户型解读、平面图纸、装修预算和设计方案初稿（简易手绘稿）。3、在您与我们签订设计协议后，我承诺：72小时内出全套设计效果图。4、如果您对设计方案有任何不满意的地方，我承诺做到无限次调整，直到您对设计方案认可并全部满意为止。5、在我们签订家装合同前，我将为您详细解说装修施工合同，直到您完全理解为止，确保我们的协议做到公正、公平、合理。6、签订合同后，我将为您提供完整的家居装饰解决方案，包括全套平面图、效果图、施工图、装修说明、装修工期预排表、家居配套材料品牌商家推荐表、主材采购预算（建议版）等，让您一册在手，轻松打理家庭装修。7、开工当日，我将去您新居现场与您及施工工人进行现场交底，我承诺做到准时到场、交底详细全面，以使我们的工程能够顺利开工。8、施工过程中，我承诺做到：全程陪同您进行工程验收、解决设计疑义和施工难题。9、如果你需要我陪同采购相关主材，我愿意全力配合，并提前做好时间安排，为您当好地板、洁具、家具、家电、灯饰、窗饰及室内饰品的采购参谋，让您购物时更省心更放心。10、如果您对我或我们公司有任何其它需要帮助的要求，我都会尽力而为，为您提供周到、满意的服务。服务是无限的，以上承诺的内容还很有限，完成上述的承诺，需要我有专业的知识、良好的态度和高效的服务品质，我会全力以付，请您相信我！祝您身体健康，合家快乐！让我们共同打造一个全程无忧、轻松快乐的装修旅程吧！ 装饰公司设计师：（签字） 二0一 年 月 日性格测试题姓名：性格分析是我们自己了解自己的有效方式。在下面有40道题，请你在每一题四个答案中，选择一个你认为最合适的，填在括号里。001、（）C、冒险性对新事物下决心做好。P、适应性轻松自如融入任何环境。S、生动性表情生动多手势。M、分析性准确知道所有细节之间的逻辑关系。002、（）C、说服性用逻辑与事实服人。P、在任何冲突中保持冷静，不受干扰。S、娱乐性充满乐趣与幽默感M、持久性完成一件事后再接新事。003、（）C、强烈意识性决心依自己的方式做事。P、包容性易接受他人的观点，不坚持已见。S、社交性认为与他人相处是好玩，无所谓挑战与商机。M、牺牲性为他人利益愿意放弃个人意见。004、（）C、竞争性把一争当成竞赛，总是有强烈的取胜欲望。P、控制性控制自己的情感，极少外露。S、因个人魅力或性格使人信服。M、体贴性关心别人的感觉与需要。005、（）C、机智型对任何情况都能很快地做出有效的反应。P、保守型自我约束情绪与热忱。S、清新振作型给旁人清新振奋的刺激。M、敬仰型对人诚实尊重。006、（）C、自立性独立性强，机智，凭自己的能力判断，P、满足性容易接受任何情况和环境。S、生气性充满动力与兴奋。M、敏感性对周围的人事十分在乎。007、（）C、积极相信自己有转危为安的能力。P、耐性不因延误而懊恼，冷静且容忍功夫大。S、推广运用性格魅力或鼓励推动别人参与。M、计划性事先做详尽计划，依计划进行工作。008、（）C、确信自信，很少犹豫。P、害羞安静，不易开启话匣子的人。S、率性不喜欢预先计划，或受计划牵制。M、程序性生活与处事均依时间表，不喜欢干扰。009、（）C、直言不讳毫不保留，坦率发言。P、迁就愿改变，很快与人配合。S、乐观自信任何事都会好转。M、井然有序有系统有条理地安排事情。010、（）C、强迫性发号施令者，别人不敢造次反抗。P、友善不主动交谈，总是被动的回答者。S、趣味性时时表露幽默感，任何事情都能讲在惊天动地的故事。M、忠诚保持可靠、忠心、稳定。011、（）C、勇敢敢于冒险，下决心做好。P、外交待人得体有耐心。S、愉快带给别人欢乐，令人喜欢，容易相处。M、细节做事秩序井然，记忆清新。012、（）C、自信自我肯定能力与成功。P、坚持一贯情绪平稳，反应永远能让人预料到。S、振奋始终精神愉快，并把快乐推广到周围。M、文化性对文学、艺术有特别的爱好。013、（）C、独立性自给自足，自我支持，无需他人帮忙。P、无攻击性从不说或做引起他人不满与反感的事。S、激发性游戏般地鼓励别人参与。M、理想主义以自己完善的标准来设想或衡量事情。014、（）C、果断有很快做出反应与结论的能力。P、尖刻的幽默直接的幽默近乎讽刺。S、感情外露忘情地表达出自己的感受，与人娱乐时不由自主地接触别人。M、深沉认真、深刻，不喜欢肤浅的谈话或爱好。015、（）C、行动者闲不住，努力推动工作，别人跟随的领导。P、调解者避免冲突，经常居中调和不同的意见。S、结交者喜好周旋于宴会中，结交朋友。M、音乐性爱好且认同音乐的艺术性，不单是为了表演。016、（）C、固执者不达目的不罢休。P、容忍者易接受别人的想法和方法，不愿意与人相左。S、发言者不断愉快地说话、谈笑，娱乐周围的人。M、考虑周到善解人意，能记住特别的日子，不吝于帮助别人。017、（）C、领导者天生的带领者，不相信别人的能力如自己。P、聆听者愿意听别人想说的。S、生趣充满生机，活力充沛。M、忠心对理想、工作、朋友都有不言而喻的忠心。018、（）C、首领型要求领导地位及跟随者。P、知足型满足自己拥有的，很少羡慕人。S、可爱型讨人喜欢、令人羡慕，人们的注意中心。M、制图型用图表、数字来组织生活，解决问题。019、（）C、工作者不停地工作，不愿意休息。P、和所型易相处，易说话，易让人亲近。S、受欢迎者聚会时的灵魂人物，受欢迎的宾客。M、完美主义者对已对人高标准，一切事情有秩序。020、（）C、勇敢型大无畏，不怕冒险。P、模范型时时保持自己举止合乎认同的道德规范。S、跳跃型充满活力和生气和性格。M、平衡型稳定，走中间路线。021、（）C、专横喜命令别人，有时略显傲慢。P、乏味面上极少流露表情或情绪。S、露骨好表现，华而不实，声音大。M、忸怩躲避别人的注意力。022、（）C、无同情心不易理解别人的问题与麻烦。P、无热忱不易兴奋，经常感到好事难成。S、散漫生活任性无秩序。M、不宽恕不易宽恕或忘记别人自己的伤害，易嫉妒。023、（）C、逆反抗拒接受别人的方法，固执己见。P、保留性不愿意参与，尤其当事物复杂时。S、重复反复讲同一件事或故事，忘记自己重复多次人，总是不断找话题讲话。M、怨恨性把实际或想像的别人的侵犯常放在心中。024、（）C、率直直言不讳，不介意把自己的看法直说。P、惧怕经常感到强烈的担心、焦虑、悲戚。S、健忘由于缺乏自我约束，不愿意记无趣的事。M、挑剔坚持做琐碎的事，要求注意细节。025、（）C、不善表达很难用语言或肢体当众表达感情。P、优柔寡断很难下定决心。S、好插嘴滔滔不绝的发言者，不是好听众，不留意别人也在讲话。M、无安全感感到担心且无信心。026、（）C、不耐烦难以忍受等待别人。P、不愿意参与无兴趣且不愿意介入团体活动或别人生活。S、难预测时而兴奋，时而低落，承诺总难以兑现。M、不受欢迎由于强烈追求完美，而拒人于千里之外。027、（）C、固执坚持依自己的的意见行事。P、犹豫不决迟迟才有行动，不易参与。S、即兴不依照方法做事。M、难于取悦标准太高，很难满意。028、（）C、自负自我评价很高，认为自己是最好的人选。P、平淡中间性格，无高低情绪，很少表露情感。S、放任容许别人（包括孩子）做他喜欢做的事，为的是讨好别人，让人喜欢自己。M、悲观尽管期待好结果，但往往先看到事物的不利之处。029、（）C、好争吵易与人争吵，永远觉得自己是正确的。P、无目标不喜欢订目标，也无意订目标。S、易发怒有小孩子般的情绪，易激动，但事后马上又忘了。M、冷落感容易感到被人疏离，经常担心无安全感。030、（）C、莽撞充满自信，坚韧不拔，但常不适当。P、漠不关心得过且过，以不变应万变。S、天真孩子般的单纯，不喜欢去理解生命的意义。M、消极往往看到事物的反面，而少有积极的态度。031、（）C、工作狂为回报或成就感，不断工作，耻于休息。P、担忧时时感到不确定、焦虑、心烦。S、需要认可如同艺术家，需要观众的掌声与接受。M、孤独离群感到大量时间需要独处。032、（）C、不圆滑老练常用冒犯或未斟酌的方式表达自己。P、胆怯遇到