松下SWOT分析.doc

松下企业SWOT分析一.优势（Strength）u 丰富的产品线 松下在中国的家电产品包括冰箱、空调、洗衣机、厨房家电、换气通风产品、智能便座、干电池。照明器具等多个产品线，从多方位满足了中国消费者的需求。u 优质的消费者服务 Panasonic秉承“服务就是心满意足”的理念，并遵循“顾客满意第一”的宗旨，不断提高客户服务的质量。务求令所有光临Panasonic指定维修店的顾客均获得称心如意的专业服务。在客户咨询服务方面，解答顾客对产品及服务有关咨询、受理所有产品报修、解决顾客服务投诉，并在2个工作日内解决或提出明确的解决方案。为保证服务品质，对所有的安装、维修服务进行回访。u 严格质量控制下的高品质 “追求用户的满意度”是Panasonic的服务宗旨。Panasonic拥有完善的质量认证体系和高素质的技术服务队伍。产品的高质量不仅在中国而且在世界都获得了高度评价。 决定这一切的是Panasonic长年积累的高精技术、稳定供货的最尖端生产体系，生产线每一个环节所进行的严格质量管理，依靠高精度的设计在各道工序的严格的质量检验，以及众多受过专业训练的优秀人才和尖端的生产设备。二劣势（Weakness）u 产品设计偏离消费 由于产品设计核心人员是日本人，顾客无法直接把创意传达给设计者，使得松下的产品在一定程度上偏离生活，很多专利无法应用到生活中去。u 销售偏离消费 在中国，松下高层大多是日本人，对中国人的心理不够了解，认为在日本的好东西拿到中国就能大卖，不能对中国的市场做出正确的反映，不贴近顾客的销售，使消费者认为松下远离百姓的生活，只有有钱人才买得起。中国不是需要最好的产品，而是需要适合自己的产品。三.机会（Opportunity）u 国内外市场需求增长 国内外市场对家电需求增长表现在3个方面： 一是城镇老家电面临更新换代，对中高档家电形成较大需求； 二是我国城市化进程加速和农民收入水平不断提高，农村市场正处于成长期，新购需求是需求的主题，增长潜力大。迎合家电下乡的宏观政策，松下从产品设计上注重因地制宜，例如松下家电下乡的洗衣机，针对农村电压不稳的现象，采用宽电压设计。针对农村水压较低的情况，对进水控制也进行改造。松下所有下乡洗衣机都采用塑料底座，还没有防鼠板。 三是由于我国正在向国际家电制造基地发展，跨国公司正逐步增加中国市场的采购量，伴随国内外家电需求增长，松下中国电器正面临新的市场环境。u 消费者对松下品牌的认知度提升 近几年来，松下品牌在消费者心目中不再是个十分陌生的品牌，海陆空等不同领域的广告轰炸使其品牌知名度得到了迅猛提升。例如松下电器在北京首都国际机场、新加坡国际机场以及日本国内的关西（日本-大阪）国际机场设立了能够通过网络将世界各地连接起来，并且能够统一从东京的Panasonic中心接收高清晰度图像的展示区域“World of ideas”。消费者在国际机场这个“特殊场所”中接触、感受到Panasonic的创意，最新技术。 四.威胁（Threat）u 消费者爱国倾向 由于消费者的感情因素使得部分消费者排斥日货，一定程度上影响的松下产品的销售，同时一些人才也不愿加入日企，使得一些尖端人才流失。u 家电产品饱和，竞争激烈 由于国内家电市场已经饱和，并趋于稳定，出现了行业层级划分，中低端市场基本由国内的品牌占领，高端领域虽然由国外品牌占领，但是层级间存在非常大的竞争压力。整体而言，松下在家电领域的市场占有率不高，并且面临的竞争压力较大。u 原材料价格上涨 家电行业除了某些特