机房监控动力环境监控系统培训解决方案.doc

机房监控动力环境监控系统培训解决方案 一、机房动力环境监控系统培训目的为了让客户能够了解机房动环监控系统的配置，保证动环监控系统能有效的使用，使技术人员在最短时间内能熟练的进行操作，我公司将对用户提供全面培训。本项目的培训涉及本项目的所有软、硬件操作培训。系统管理培训，使用户能够独立地管理、系统运维培训以便维护和配置系统，系统操作培训以便整个系统能够正常、安全地运行。培训将以现场培训为主。我公司给用户提供用户现场培训，届时我公司将派经验丰富培训讲师在现场为用户方指派的相关人员提供设备配置与管理培训、系统的安装、调试及维护的讲解以及基本培训等，使相关的技术人员能掌握有关产品的基本维护和应用。用户人数不限。以下是由我公司初步制订的培训计划，我们将根据用户的具体需求，进行适当调整。我们将提供满足应用系统的使用、操作和维护管理等要求的技术培训服务，实现预定的培训目标。1我们将根据标书采用的相关技术，在做全面的培训计划和课程内容安排，并在合同签订后与用户协商同意后实施。2负责对系统管理人员进行系统总体结构、子系统、子模块的培训。3对系统操作人员：培训包括业务界面的操作和性能等方面。4培训工作将在合同生效之后与用户确认培训详细方案后开始对用户的系统维护人员进行，在验收通过后对系统操作人员和管理人员进行培训。5公司承诺此培训将不额外收取培训费用；通过培训能让客户熟练掌握动环监控系统的维护工作，并能及时处理技术故障。应能完成相应的技术管理工作，指导维护人员进行日常维护管理工作，掌握软件的操作，熟练硬件的功能，能熟练处理一些设备故障，对动环监控系统做到完全掌握的能力。二、培训准备编写相关软、硬件的安装调试、操作和维护技术培训资料，培训用资料应提供最新的并与所供应的设备一致的版本，培训师讲解都使用中文。我公司正式培训前一天，派出培训助理专门负责教学现场的布置与准备工作，以现场实际操作培训作为重点。为了使培训达到预期效果我公司拟对培训需求摸底第一步：拟定培训方案我公司培训高级项目经理与本项目负责人进行面对面沟通，了解具体的培训需求，组织专职人员拟订培训方案建议书，给出针对培训需求的课程、讲师等初步资料，之后再通过双方的沟通进行修改。第二步：需求调查在我公司提供的培训方案建议书基本认可的前提下，由我公司人员协同用户就该次培训的具体需求进行培训需求调查。调查内容：人员基本情况、对课程的了解程度、人员对本次培训的期望、人员最希望了解的内容、最迫切想解决的问题、人员对本次培训所持的态度以及对此次培训的建议各意见等。调查方式：以访谈方式进行，访谈对象主要本项目负责人及此次培训的参加人员。调查对象：向有关负责人及部分培训人员进行培训需求调查，第三步：需求分析我公司负责收集、整理访谈调查资料，并对调查资料进行分析，以准确确定用户培训的个性化需求，并将需求分析报告提交给授课老师参考。老师根据需求调查的结果，制定最终的教学大纲，准备教材和教案，并将教材大纲交给用户审核通过，以求培训效果的最佳化。三、培训内容1.机房动环监控系统主要组成结构，监控对象及内容2.系统主要功能3.系统硬件特点4.系统软件操作5.系统如何维护6.其它相关培训四、培训方式及参与人员在集中培训的课程安排中，*选择具有较高技术水平、丰富实际工作和教学经验的技术人员担任教师，并认真准备有关培训教材，将课程简化浓缩，充分保证培训课程的实用性，使动环监控系统的技术人员在最短的时间内获得有效的系统管理与维护知识，使系统的管理与使用人员迅速掌握系统的操作。在每一部分的讲解时间上，可以根据现场反映进行调整。在培训中，*会针对此动环监控系统项目的技术特点进行重点分析和讲解，为培训学员提供直观形象的培训内容。我们将通过特殊案例的分析和操作，使学员掌握实际调试和操作的方法。*提供与培训课程配套的培训资料，所有培训讲义和资料将使用中文，便于培训人员阅读。培训资料的编写、初审等工作全部由*公司负责完成。但在定稿前，培训文稿会根据客户意见进行修订工作。培训资料的数量，按照实际培训人员提供。系统的正常运行，对于培训人员应具有高中及以上文化程度且有一定的计算机操作知识。针对动环监控系统平台的使用人员结构及计算机应用水平的不同，选择不同的培训课程，培训内容将包括本系统项目涉及的所有软、硬件及系统软件和应用软件，培训分为对系统管理管理培训、系统操作员培训、系统运行维护员培训，及领导、一般工作人员等长沙电信指派的人员。（1）系统管理员培训对业务单位的系统管理员进行培训，达到业务单位系统管理员对系统的软、硬件配置及产品的安装、日常操作、管理维护、基本的故障诊断与排错，能够承担系统日常管理的工作要求。承诺系统管理培训提供现场培训不少于1天，人数不限。培训由我公司组织安排，具体时间和地点与业务单位协商确认。(2)系统操作培训对业务单位的领导、系统管理员和一般工作员进行系统操作培训，对不同的用户角色进行系统使用功能的侧重培训。承诺系统操作培训提供两次集中培训，培训地点、场所和设备由我公司负责安排。承诺一次系统操作集中培训为联动单位集中培训，为期不少于1天，不限人数。具体培训工作在试运行期间内进行，另一次系统操作集中培训为内部单位集中培训，为期不少于2天，不限人数，具体培训时间和业务单位协商确定。(3)系统运行维护员培训承诺对系统日常运行维护工作及常见的维护作业进行培训，达到运维人员能够独立解决运行维护过程中的日常问题。承诺运行维护培训提供一次集中培训，为期不少于1天，不限人数，具体培训时间和业务单位协商确定。五、培训考核根据不同培训对象和构建不同的培训考核试题，所有参与培训人员必须全部通过双方共同组织的操作考核，对未通过考核者将针对情况进行个别指导。培训考核要求：（1） 熟练使用软件系统的功能，了解软件系统的体系结构、性能。（2） 能够对系统进行日常维护和系统管理，并能够做简单的后继开发。（3） 熟悉操作要点，全面掌握相应基本理论知识、软件操作、运行管理。（4） 培训人员对系统技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。六、培训效果评估与跟踪第一步：现场效果评估我公司在培训结束时，负责发放培训效果调查表，并督促培训人员填写对课程效果的意见，并负责收集、整理效果评估表格，出具效果评估报告，客观、真实地反映课程效果，并将评估报告提供给用户和授课讲师各一份，以在今后的课程当中予以针对性地改进。第二步：学习效果评估如果用户需要，我公司与讲师共同提供课程试卷，以对培训人员的学习效果进行测试，用户可以将测试结果纳入整体人力资源考核体系，以提高培训人员培训参与的积极性与认真程度。我公司负责对试卷进行批改，并出具个人测试成绩，提供给用户参考。设计单位：广州莱安智能化系统开发有限公司网站：地址：广州市天河区中山大道建中路5号天河软件园海