销售部员工岗位职责与工作标准(正).doc

部门：销售部 工作岗位：销售经理 序号岗位目的岗位任职要求岗位职责及主要工作内容工 作 标 准 (方 法) 及 相 关 流 程二负责公司国内外销售业务组织管理及实施1、营销及相关专业大专以上学历，熟悉国内外贸易流程；英语四级以上，听说流利、读写顺畅；现代办公设备操作熟练；2、在大中型企业从事国内外销售业务与管理工作五年以上，有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验；3、工作认真细致和高度的责任心，思维敏捷，有较强的抗压能力和敏锐的分析能力；4、有较强的危机、风险与积极竞争意识；5、有较强的组织领导能力、沟通协调能力和较强的执行力与团队合作精神；1、负责组织年度销售计划的制订和分解落实及实施、根据国内外经济形势和发展趋势，结合新老市场/客户的趋向预测分析和总经理的意见，在每年12月上旬提出本部门下一年度的销售目标和分解计划草案，经总经理批准后正式列入公司生产经营计划，并具体组织实施执行和检查考核； 、年度销售计划内容包括：具体分月销售指标(销售成交额、销售收入、新项目成交项)、内外优劣势分析、市场趋势分析及具体拓展的重点目标市场、目标渠道、目标客户、主要行动措施、销售策略等等；计划应有较高的可操作性；、组织编制月度销售发货和货款回收计划，为公司编制资金平衡计划提供依据；、定期组织营销网站、样品陈列室、产品样本、户外广告牌等的整理、更新，不断提升企业新形象；、组织业务员作好相关部门之间的沟通协调工作，并配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量、服务等方面的问题，为完成销售目标创造条件；、督促组织月、年试样、生产订单执行情况的统计以及组织绩效考核,提高准确率。2、负责组织市场、客户信息资料的收集整理，建立健全客户档案库、定期组织收集、整理、汇总各业务员的市场、客户信息资料，内容包括(不限以)：客户名称、联系人、联系方式、地址、产品名称及图号规格、产品用途、项目应用领域、价格水平、材料、单重、试制时间、批产时间、年订单规模、市场前景等；以不断更新健全客户信息档案库；、客户信息资料为公司商业机密，严格按公司保密守则保管和执行；3、负责按照“6S”管理要求组织、实施现场管理工作，配合履行质量、安全、环境等管理体系的职责，保证体系文件在本部门有效贯彻执行、组织督促业务员及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料，并即时向有关部门提交，督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况，并及时向客户反馈，提高信誉度；、定期组织业务员进行顾客满意度调查和统计，收集整理汇总客户意见，并针对问题提出改善方案与措施，协助落实与实施； 、督促组织执行订单评审程序，重点项目订单和首批量产订单评审率100；、督促检查销售管理制度执行情况，遵守公司各项规定，杜绝漏单、错单、呆账、死账情况发生，减少公司损失；、按照“6S”管理标准组织、实施做好办公室、样品陈列室现场管理，并协助督促相关部门作好生产、质检、仓库等现场管理，提升企业形象；4、完成领导布置的其他工作按工作需要，及时完成领导临时指派的各项工作和事项。部门：销售部 工作岗位：区域经理 序号岗位目的岗位任职要求岗位职责及主要工作内容工 作 标 准 (方 法) 及 相 关 流 程三负责区域销售业务的管理及实施1、营销及相关专业大专以上学历，熟悉国内营销流程；现代办公设备操作熟练；2、有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验；3、工作认真细致和高度的责任心，思维敏捷，有较强的抗压能力和敏锐的分析能力；4、有较强的危机、风险与积极竞争意识；5、有较强的组织领导能力、沟通协调能力和较强的执行力与团队合作精神；1、负责组织年季月销售计划的制订和分解落实及督促实施、根据国内外经济形势和发展趋势，结合新老市场/客户的趋向预测分析和总经理的意见，在每年12月上旬提出本辖区下一年度的销售目标和分解计划草案，经总经理批准后正式列入公司生产经营计划，并具体组织实施执行和检查考核；、年度销售计划内容包括：具体分季月销售指标(销售成交额、销售收入)、内外优劣势分析、市场趋势分析及具体拓展的重点目标市场、目标渠道、目标客户、主要行动措施、销售策略等等；计划应有较高的可操作性；、定期组织营销网站、样品陈列室、产品样本、户外广告牌等的整理、更新，不断提升企业新形象；、组织业务员作好相关部门之间的沟通协调工作，并配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量、服务等方面的问题，为完成销售目标创造条件；、协助业务人员分析市场走向，客户需求，报价制定。配合业务人员对其所负责区域重点客户跟踪拜访，商务洽谈，督促检查协助业务人员解决业务难点、订单完成，生产协调；、督促组织月、年新品、非标、生产订单执行情况的统计以及组织绩效考核,提高准确率。2、负责组织所辖区域市场调研和分析预测，拓展区域目标市场和客户、定期或不定期组织业务员进行市场调研和分析；事前拟制可行的调研目的、市场方向、主要内容、调研方式与方案等预案，报总经理批准后组织实施；、调研后编写市场调研分析报告，内容包括：调研目的、预案提纲，调查实施收获：市场需求走向趋势、可实施拓展的渠道、目标细分市场、重点客户、产品开发方向等建议、措施；并填写市场调研情况反馈表；、及时协调处理辖区各种突发性事件，持续建立完善工程配套、装备配套等核心客户群和稳定高效的运作系统，推动拓展大客户；3、负责组织市场、客户信息资料的收集整理，建立健全客户档案库、定期组织收集、整理、汇总各业务员的市场、客户信息资料，内容包括(不限以)：客户名称、联系人、联系方式、地址、产品名称及图号规格、产品用途、项目应用领域、价格水平、试制时间、批产时间、年订单规模、市场前景等；以不断更新健全客户信息档案库；、客户信息资料为公司商业机密，严格按公司保密守则保管和执行；、组织督促业务员及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料，并即时向有关部门提交，督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况，并及时向客户反馈，提高信誉度4、完成领导布置的其他工作按工作需要，及时完成领导临时指派的各项工作和事项。部门：内销部 工作岗位：业务员 序号岗位目的岗位任职要求岗位职责及主要工作内容工 作 标 准 (方 法) 及 相 关 流 程四负责国内销售业务组织管理及实施1、营销及相关专业大专以上学历，熟悉国内营销流程；现代办公设备操作熟练；2有从事国内销售业务与管理工作二年以上，有较丰富的管理、公关沟通、推销技能和经验；3、工作认真细致和有高度的责任心，思维敏捷，有较强的抗压能力和敏锐的分析能力；4、有较强的危机、风险与积极竞争意识；5、有较强的组织能力、沟通协调能力和较强的执行力与团队合作精神；6、有机械技术工作经历者优先；1、负责市场调研和市场、客户开拓与管理，出色完成销售计划目标、定期或不定期进行市场调研，其内容包括：国内外经济形势及趋势、产品技术趋势、市场需求趋势、老市场/老客户需求动向、目标市场与目标客户需求动向、市场产品变化、价格水平、竞争对手动态(含新产品)、优劣势变化、市场动态分析与对策措施等等；每年提交一份可采纳实施的市场调研分析报告；、根据年度销售目标，每年初制订重点开发的目标细分市场、开发渠道、目标客户和行动措施以及维护老市场/客户的工作计划，落实具体销售计划、并认真实施；、主动配合有关部门与客户沟通协调订单执行中的技术、交期、质量等方面的问题，保证订单的完成；并及时与统计员核对试制、生产订单完成情况，提高统计准确性；、随时跟踪订单执行、货款催收进展，及时反映、督促订单执行过程中的问题及处置情况。杜绝漏单、错单和呆死账；2、负责市场、客户管理，收集、整理客户最新信息，建立客户档案并归档、了解收集整理市场/客户基本信息，包括：规模、资质、产品、趋向、服务领域等，其信息资料应随合作进程及时更新；、客户信息资料为公司商业机密，严格按公司保密守则保管和执行；3、负责与客户沟通和协调，做好售前、售中、售后服务、对订单产品的技术质量要求务必了解清楚，并在提交技术部门的文件上或订单(合同)上明示和明确；对新产品或非标产品必须提前与技术开发部门联系，获得解决方案，并把新设计方案提前与客户沟通并确认，以减少订单执行中的麻烦；、及时收集汇总客户抱怨、投诉、索赔信息资料，并即时向有关部门提交，督促跟踪原因分析、改进措施落实执行、验证情况，并及时向客户反馈，提高信誉度；、对需现场服务的事项，应主动与主