我国企业社会责任初探毕业论文.doc

我国企业社会责任初探毕业论文目 录第1章 绪论1.1研究背景与意义11.2国内外文献综述2第2章 企业社会责任的基本理论2.1企业社会责任的概念与内容42.2企业承担社会责任的必要性52.3国际有关企业社会责任的评价标准62.4国内有关企业社会责任的评价体系7第3章 企业社会责任缺失的现状及原因3.1企业社会责任缺失的现状93.2企业社会责任缺失的原因103.2.1企业内部原因103.2.2企业外部原因11第4章 应对企业社会责任缺失的对策4.1企业内部对策124.1.1树立现代经营理念124.1.2加强内部管理124.2企业外部对策134.2.1加强政府引导，强化社会舆论监督134.2.2推进法制建设，完善信息披露制度134.2.3制定认证标准，形成综合评价体系144.2.4增强对履行企业社会责任的激励15结 束 语16参考文献17致 谢19我国企业社会责任初探第1章 绪论1.1研究背景与意义海尔把自己的价值观定义为：“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于独立单干的价值，社会的价值高于利润的价值。”近些年我国一直在为构建和谐社会而进行不懈的奋斗和努力，我们要构建的是一个既充满活力又有秩序的社会，因此需要我们调动诸多社会资源如：劳动、知识、管理、资本和技术等，便于实现目标。企业既承担内部对其员工和股东的责任，又承担外部对消费者、社会以及环境的责任，也就是企业利用其优势资源为社会服务，为构建社会主义和谐社会所服务，为可持续发展服务。虽然企业社会责任这个词已经出现了多年，很多学者也研究了多年，但现今社会中，企业社会责任这个词语并没有被广大的企业经营者们所了解，他们并未真正的意识到企业社会责任对于企业和社会的重要性。从2011年中国企业社会责任蓝皮书中我们进一步了解到了我国企业社会责任普遍下滑。【1】蓝皮书指出，目前我国100强企业的社会责任整体水平仍然较低，近七成企业仍处于“旁观”状态，没有推动社会责任管理。根据社科院中国企业社会责任报告评级标准以及中国上市公司社会责任研究中心社会责任信息披露评估体系，对2011上半年发布的531份上市公司社会责任报告进行分析，发现这些上市企业的社会责任报告超过八成不合格。当前，我国正处于工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展的重要时期。推进企业履行社会责任，对于提升综合竞争力、与国际经济接轨、改善社会形象，实现经济社会的全面协调可持续发展，都具有十分重要的现实意义。首先，履行社会责任可以提升企业形象，有助于企业获得更大的利润。良好的企业形象有助于其得到消费者的认可和社会各界的支持，从而获得更高的市场占有率。其次，企业履行社会责任是提升核心竞争力的重要途径，核心竞争力是企业在长期生产经营过程中形成的独特的、别人无法复制的东西，是融合了企业各种能力的一种综合表现。社会责任已经成为企业发展的强大动力，上升为企业文化的重要组成部分。企业履行社会责任，从被动转为主动，不仅有利于实现企业利益最大化，还有利于塑造良好的企业形象、有利于增强企业的内聚力、有利于社会的可持续发展。再次，企业履行社会责任是企业实现与环境、社会和利益相关者的协调统一、共同发展的重要保证：一方面，保障职工合法权益，加强安全生产，实现企业内部的和谐；另一方面，企业依法经营、照章纳税，积极参与社会公益事业，促进社会平稳发展。1.2国内外文献综述1.国外文献综述基于概念方面的理论，著名学者阿奇B.卡罗尔认为，企业社会责任是社会寄希望于企业履行的义务，完整的企业社会责任是企业经济责任、法律责任、慈善责任和伦理责任的总和。【2】管理学者斯蒂芬P罗宾斯认为“所谓的企业社会责任是指超越法律和经济要求的，企业为了谋求对社会有利的长远目标进而承担的责任”。【3】管理学者哈罗德孔茨和海因茨韦里克认为“企业社会责任就是认真地考虑公司的一举一动对社会的影响”。【4】Carroll将社会责任定义为“社会在给定时点对企业的经济的、法律的、道德的以及慈善行为的期望”。【5】尽管学者们对企业社会责任的构成要素没有一致的看法，但Carroll的规范性的定义具有足够的一般性，且内容全面。基于对企业社会责任影响因素的研究。由弗里曼所开创的，经Alkhafaji，Mitchell，McVea发展的“业动态利益相关者”新成果，构建了基于不同时期、不同核心利益相关者的企业社会责任模型：以企业雇员为核心的企业社会责任模型，以“构性所有者”为核心的企业社会责任模型，以消费者为核心的企业社会责任模型，以企业CEO为中心的企业社会责任模型。推进了企业社会责任的差异化研究。2.国内文献综述在上个世纪90年代，“企业社会责任”就被引入中国，但是由目前中国的社会状况来看，我国企业社会责任研究还处于起步阶段。基于对概念方面的研究。1990年，袁家方最早提出企业社会责任的概念，为“企业在争取自身的生存与发展的同时，面对各种社会需要和社会问题，为维护国家、社会和人类的根本利益，必须承担的义务”。【6】1997年，刘俊海将企业社会责任描述为“公司不仅仅以最大限度地为股东盈利或赚钱作为自己存在的唯一目的，而应当最大限度地增进股东利益之外的其他社会利益”。【7】2002年，卢代富认为，所谓的企业社会责任是指在谋求股东利润最大化之余企业所负有的维护并增进社会利益的义务。企业社会责任包括对对消费者的责任，雇员的责任，对环境、资源保护与合理利用的责任，对债权人的责任，对社会福利与社会公益事业的责任、对所在社区经济发展的责任等。【8】2006年，田虹认为：“企业的社会责任取决于它有哪些与之密切的利益相关者，企业承担社会责任是要满足这些利益相关者的愿望和要求，提高利益相关者对企业的满意度。”企业的利益相关者包括企业本身、消费者、社会等。【9】2011年，孙耀胜认为，公司的社会责任是指公司应对除股东利益以外的与公司发生密切联系的其他利益相关者的利益以及政府所代表的公共利益承担一定的责任，即维护消费者、用户、供应商、公司雇员、债权人、当地居民的利益以及政府所代表的环保利益、税收利益等。【10】基于对企业社会责任评价体系方面的研究。2006年，李立清运用定量与定性相结合的手段，从社会责任的管理、劳工的权益、人权的保障、社会公益性行为和商业道德等五大要素出发，在中国建立起了一个体系。这个企业社会责任评估指标体系囊括了当前国际上较为流行的SA8000所包含的主要内容，而且增设了社会公益行为和商业道德两类评价因素，秉承了中国文化结构中对企业社会责任的传统价值观念。【11】2007年，徐尚昆通过对来自12个省市区630位企业总经理（或企业所有者）进行开放式调查，收集了2811个关于CSR的事件描述。从中发现了中国企业社会责任的9个维度，即经济责任、法律责任、客户导向、环境保护、以人为本、公益事业、就业、商业道德和社会稳定与进步，其中后3个是中国特有的维度，同时还发现在西方得到普遍认同的股东和平等两个维度没有在中国得到体现。【12】以上研究内容对我国企业社会责任的理论和实践都进行了有益的探索，但是大部分研究建立在现有西方发达国家企业社会责任理论的基础上，而本文是结合我国企业具体的社会责任状况来进行研究的，得出了相应的应对策略。第2章 企业社会责任的基本理论2.1企业社会责任的概念与内容1.企业社会责任的概念所谓企业社会责任，目前国际上普遍认同的定义是指企业在创造利润、对股东权益负责的同时，还要承担对利益相关方，如雇员、债权人、消费者、环境、社会弱者群体以及整个社会等的社会责任。【13】在西方，消费者权益的要求是企业实施社会责任的直接动力之一。随着经济、科技和社会的高速发展以及人们生活质量、受教育的水平与文明程度的不断提高，人们已经不再只关心自己需求的满足，还进一步的关心整个社会的进步、发展和长远利益。他们要求企业在追求利润最大化的同时不仅要考虑到眼前的利益，还应要承担一定的社会责任。如果企业无视消费者的心声，就肯定会受到来自于全社会舆论上的谴责和行动上的“惩罚”。经济导报读者调查结果显示，一旦发现企业有欺骗消费者的行为，79.07的被调查者表示将拒绝购买其产品和服务，其中23.26的人表示除自己不买外，还会劝说亲朋好友别买。【14】在国内，因为人们收入的水平、生活的质量和思维的观念有限，消费者群体对企业的社会责任还知之甚少，他们关注的多是商品的价格和最终的形态，对生产过程的关注基本集中于对环境的保护，劳工权益的保护还没有进入大多数消费者的视野。由此可见，目前中国的企业社会责任状况是不容乐观的，对于多数的企业而言，若是不改变牺牲劳动者的利益从而换取经济高速增长的行为模式，则会影响我国社会的稳定和正常的社会经济秩序，造成新的两极分化，而最终受到损害的是整个社会的利益，其中就包括企业本身在内。2.企业社会责任的内容基于国内外对社会责任的研究，本文从利益相关者的角度，对社会责任进行分类，【15】包括多项内容，如：企业对股东的责任、对员工的责任、对债权人的责任、对消费者的责任、对政府的责任和对公益事业的责任。（1）企业对股东的责任。企业作为受托经营者，必须保障对其所有者的责任履行，实现股东能够取得利益，并全面、准确地提供财务报告以反映受托责任履行情况。实现股东收益是企业承担社会责任的基础。（2）企业对员工的责任。员工是企业生产经营的主体，也是企业财富的创造者，企业对员工承担的责任具体表现为：在员工工资待遇、福利、医疗保险、养老保险、失业保险等方面承担的责任；为保障员工健康、安全的工作环境方面所采取的措施；为员工提供晋升、培训、接受教育等机会。（3）企业对消费者的责任。消费者是决定企业生存发展的最终力量，股东利益最终要依赖消费者来实现，其责任表现为：提供安全可靠的产品或服务，履行产品或服务方面的承诺，不欺诈消费者和牟取暴利。（4）企业对政府的责任。政府代表国家对社会进行组织、协调、监督和管理，为企业的运转提供了良好的市场环境、基础设施、公共资源、国家安全、立法支持、社会服务等，而企业作为“社会公民”要对政府承担最基本的社会责任，具体表现为：合法经营、照章纳税。2.2企业承担社会责任的必要性竞争如此激烈的今天，企业是否有必要投入一些成本来履行自己的社会责任，一直以来是企业管理者争论的话题。以下是从社会责任与利润最大化、企业竞争力、社会效益三个方面的关系来论证企业承担社会责任的必要性。1.社会责任与利润最大化在正常状态下，企业永恒的追求应该是利润最大化，承担企业社会责任可能会导致诸多成本的增加，这与企业追求利润最大化的目标相矛盾。企业社会责任与经济绩效之间有着正相关的关系。我国亚宝药业集团的发展历程就说明了企业社会责任与经济绩效的正相关关系。亚宝药业集团的前身是国营芮城制药厂，1990时面临倒闭，新经理上任，注重企业的社会责任，环境与发展的综合决策，强调“人与自然的和谐”的主题，以确保产品质量和环境保护。积极参与公益事业，如投入大笔资金建体育场，满足了当地人民的体育和文化活动的需求，从而获得巨大的社会效益和经济效益，使“芮药一年内起死回生”，一年比一年好。1996年，“芮药”产值突破了亿元，亚宝集团应运而生，1997年跻身全国中成药国有重点企业50强，2000年顺利通过国家GMP认证，2002年亚宝药业股票上市成功，成为山西医药行业唯一的一家上市公司。总资产已达60多亿元，较1990年增加60多倍。【16】因此，企业要承担社会责任，具体表现在：首先，企业内部的员工承担责任，这将提高员工的忠诚度与归属感，使员工具有创新热情，将使企业获得成功的商业运作。其次，外部企业社会责任不仅有利于整体社会责任提高，同时也为企业的长远发展奠定坚实的基础。2.社会责任与企业竞争力经济全球化迅速发展的情况下，获得资源优势已成为一种常态的竞争行为。传统的交付，成本，灵活性，质量要求已成为最基本的标准，企业要想在竞争中立于不败之地，必须有一个独特的优势资源。企业社会责任是一种可以提高竞争力，可以减少风险的竞争力资源。明确社会责任可以改善企业与政府、企业和公共及民间组织，能为企业的可持续发展创造良好的条件，因为有一个良好的工作环境和社会形象的企业可以有效的吸引有能力人才，使员工发挥更高的绩效。3.社会责任与社会效益企业对当今社会的影响日益增加。企业的行为可以促进社会的进步，也可能给社会带来灾难。同时，作为载体的社会，为企业的健康发展起到了至关重要的作用，我国的经济发展如此迅速的原因，很大程度上取决于我国社会稳定。如果企业在追求经济效益的同时，承担相应的社会责任，维护正常的经济秩序，缓解社会矛盾，为自身的发展赢得了良好的外部环境。2.3国际有关企业社会责任的评价标准国际范围内与企业社会责任有关的标准大体上可分为四类，即劳工保护标准、环境和质量管理体系标准、综合性标准以及评价和审计标准。1.劳工保护标准 联合国、国际劳工组织、企业、民间组织以及一些国家曾提出了体面劳动、社会条款、SA8000等诸多劳工保护标准，使得国际劳工标准由单一的国际劳工组织公约，发展成为包含多种形式和内容的国际劳工标准体系。其中，具有重要影响力的是“社会条款”和“SA8000”。2.环境或质量管理体系标准国际环境和质量管理体系标准中最具影响力的是国际标准化组织发布的ISO9000和ISO14000标准。ISO9000标准是国际标准化组织在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的国际标准。中国于1992年将ISO9000等采用为国家标准。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织继ISO9000标准之后于1996年推出的又一个管理标准。该系列标准是一体化的国际标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理领域内的许多焦点问题，旨在指导各类组织取得和表现正确的环境行为。3.综合标准国际比较有影响力的衡量企业社会责任与可持续发展综合体系的有多米尼社会责任投资指数（KLD），全球报告倡议组织（GRI），对琼斯可持续发展指数（DJSI），全球契约标准，行为守则和ISO26000。前五个已经实施多年，ISO26000在2011年发布。4.评价与审计标准（AA1000）最著名的企业社会责任评价和审计标准是1995个英国社会和道德责任研究所（Institute of Social and Ethical Accountability）建立了一个非营利组织Accountability在1999发布的AA 1000标准。本准则的目的是为各种组织提供有效的审计和社会责任的管理工具和标准，提高责任意识，可持续发展。AA 1000系列标准已成为一个可持续发展，非财务审计是一个重要的规则。利益相关者的参与，也是一个领先标准。2.4国内有关企业社会责任的评价体系国内企业社会责任评价体系不多，包括：双草案，中国企业社会责任评价体系和标准，中国纺织企业社会责任管理体系，CSR-GATEs与验证标准等。前两个是一个全面的社会责任评价体系，后两个是企业内部员工利益的评价体系。1.双草案在参照有关国际机构的报告模板以及30多家世界著名公司的企业责任报告的基础上，由商务部企业研究中心、中国社科院世界经济与政治研究所联合制定了中国公司责任报告编制大纲(草案)、中国公司责任评价办法(草案)（简称双草案）。这两份关于公司社会责任的草案于2006年2月16日在“企业、公司责任与软竞争力峰会”上正式发布。双草案所界定的一级企业社会责任体系包含股东责任、社会责任和环境责任。2.中国企业社会责任调查评价体系与标准中国企业社会责任调查评价体系与标准是由北大民营经济研究院于2006年完成的。该评价体系与标准主要包含三个维度，即经济责任、环境责任和社会责任。3.中国纺织企业社会责任管理体系（CSC9000T）2005年，中国纺织工业协会社会责任建设推广委员会发布了中国纺织企业社会责任管理体系(China social compliance 9000 for Textile&Apparel Industry，简称CSC9000T)，已经推出最新的中国纺织服装企业社会责任管理体系总则及细则（2008年版），对纺织业中企业社会责任的要求作了比较全面的规定。4.CSR-GATEs及验证准则2008年6月18日，中国纺织工业协会社会责任办公室推出了中国第一个产业性的对社会责任信息披露机制的指导文件中国纺织服装企业社会责任报告大纲（以下简称纲要），有意向的发布企业社会责任报告或可持续发展报告，建立社会责任绩披露制度的中国的纺织服装企业发展指导社会责任报告纲要，也是国内第一套社会责任报告指数和标准体系。第3章 企业社会责任缺失的现状及原因3.1企业社会责任缺失的现状自从进入21世纪，我国经济建设突飞猛进。由于以往企业单纯的追求经济效益，从而导致了一系列社会问题的发生。企业为了片面的追求利益最大化，缺少了对劳动权益维护、安全保护、环境保护等方面的投入，甚至是损害消费者及劳动者的合法权益。当下，破产之后逃债、恶意违约、虚假的信息披露等这些问题屡见不鲜，更有甚者，一些企业一味地追求高额的利润，竟置国家法律于不顾，不愿意投资在环境的保护上，还严重地污染和破坏环境。这些反映出了我国企业普遍存在着的社会责任缺失，具体表现在：1.关于企业员工安全保护和劳动权益的方面中国劳动统计年鉴显示，1997年至2008年，劳动报酬、保险福利引起 的争议案件均超过当期受理案件总量的60%以上。在同期结案数中，劳动者胜诉的比率远远大于用人单位胜诉的比率。【18】这已经成为企业与员工劳动关系紧张的重要原因，并进而可能导致社会的不安定、不和谐。员工是企业经济利润的创造者，企业有责任更有义务为员工创造舒适、安全的工作环境，提供完善的社会保障体系。但是，当前有一些地方的强资本、弱劳动的不公平现象仍然没有得到根本上的解决，于是劳动争议还是时有发生的，工人劳动的时间长，工资待遇偏低，随意克扣、拖欠工资等情况还十分的严重。职业健康、生产安全等问题长期得不到企业的重视，不断的出现生产安全事故，仅仅2008年19月份全国就平均每月一起。2.关于产品的质量和安全方面为社会提供安全、健康的产品和服务是企业最基本的社会道德责任。在接受服务或使用产品的过程中，消费者除了满足简单的消费欲望之外，最重要的是他们要在消费该产品以后能够切实保证自己的人身安全，也就是说绝不能因为使用该产品而使身体或者生命受到任何的危害。为我们所熟知的例子有“大头娃娃事件”、“毒奶粉事件”等。引发这种“奶粉事件”的原因有很多，但是最主要原因是部分企业缺乏最基本的社会责任。所有的这些事件都给我们一个启示：如果一个企业真正负责任，它就不仅仅只会考虑自身利益，还会考虑主动承担它所应负的社会责任。再有，正是因为市场中出现了个别企业不负责任的行为，以致发生了“瘦肉精”和“地沟油”等典型的恶性事件。3.关于环境与资源的保护方面水是人类生存过程中必不可缺的。现在，水资源的恶化日渐严重，甚至比我们所能想象到的更加严重。一些企业的废水未经处理就直接排放，一些排污量或用水量大的工业企业将工厂建设在沿河、沿江地带，直接把污染物排入到水中，结果导致了水质量的严重下降。在我国有些化工、石化、造纸、印染等重污染的企业多分布在河流的沿岸，甚至是建在居民饮用水的来源地的附近。但是其中有很多企业建厂时间早，设备陈旧，管理落后，治污设施不健全，更严重的是，它们的环境保护责任意识缺乏。例如2011年发生的饮用水致癌事件，由于三门峡捷马电化有限公司直接把废水排入黄河中，致使南寨村村里患癌症死亡的人数逐年增加。虽然我国这几年增强了治理污染的力度，但这些还是远远不够的，这并没有减轻某些城乡地下水源受污染的程度。3.2企业社会责任缺失的原因3.2.1企业内部原因1.企业经营理念的落后传统经营理念认为，追求企业利润最大化是企业生存发展过程中的唯一使命和动力，企业社会责任解决的一个主要问题就是企业与消费者的矛盾和资本与公众的矛盾。要搞好生产的清洁、减少环境污染、就要减少利润，生产优质的产品，不欺骗消费者，也存在着与消费者争夺利益的问题。企业唯一的社会责任就是对股东负责任，以这种传统经营理念经营企业，就不可避免地损害了其他利益相关者的利益。为了获得利润，企业就发布虚假的广告信息，欺骗顾客；企业压低了员工的工资，进而节约成本；企业上交假账，进而偷税漏税以增加收入等。企业在满足股东利益的同时，不自觉地违背了道德规范，损害了员工、消费者、政府等利益相关者的利益。企业看似降低了成本，但却增加了长期的社会成本。企业的名誉和形象属于企业的无形资产，是摸不着、看不见的，但又是点点滴滴积累起来的。企业一旦做了违反社会道德规范的事情，他将会名誉扫地。企业的社会责任缺失普遍存在，原因就在于现代经营的理念并没有渗透到企业的运营中去，导致企业只注重眼前的利益，忽视了长远的利益，导致了企业经营行为的短期化。2.企业承担社会责任的能力薄弱企业在发展壮大中都要经历由小到大，有弱到强的阶段。现实中，我国每个企业的发展阶段不同，能力不一，差距明显。一般而言，现代企业社会责任主要包括三个层面：其一，经济责任，创造利润并为股东创造价值；其二，群体责任，对自己企业的利益相关利益者负责任；其三，环境责任，保护环境、提高资源利用率，对所在的地区和地区的未来负责。其中的经济责任是基础，环境责任与群体责任都需要财力的支持，而要想使经济责任和环境、群体责任平衡起来，企业要加强管理，获取比较强的市场竞争力，赢得一定的利润。3.2.2企业外部原因1.企业利益相关者监管的力度不够企业社会责任缺失的外在因素主要为是企业利益相关者监管的力度不够。其中包括：利益相关者的行动能力与维权意识薄弱，政府和有关部门的监控与执法力度不强，社会机构、公众与媒体的舆论导向和舆论监督的影响力不足等。对于企业履行社会责任，利益相关者们应该加强监管的力度。相关政府监管职能部门不作为，就会导致企业缺乏履行企业社会责任的压力。2.我国各项法律法规不健全在经济发展过程中，我国各项法律法规不健全是导致企业与政府在承担社会责任方面，界限划不清的主要原因。在我国，2005年新修改的公司法第五条明确规定了公司必须承担社会责任，社会责任首次作为一个专门的法律术语在我国的立法中得到了确立。但是我国新公司法没有界定企业社会责任的具体含义，没有使社会责任规范化、制度化。3.企业社会责任评价体系不健全企业社会责任的观念形成较早，但由于一直没有成文的管理规范，所以社会责任的评价标准体系起步较晚。虽然国外学者和一些组织机构甚至相关政府部门已经对企业社会责任的评价体系进行了大量的研究，但是我国在社会责任评价体系方面做的还不够，评价体系不健全。第4章 应对企业社会责任缺失的对策我国在2006年1月1日起执行的新公司法增加了“公司的社会责任”，企业应当依法履行社会责任。但是因为我国社会责任缺失严重，根据上述我国社会责任缺失的原因，提出以下应对我国社会责任缺失的对策。4.1企业内部对策4.1.1树立现代经营理念现代经营理念则认为企业实质上是利益相关者缔结的一组合约，它有股东们投入的物质性资产，也有职工们投入的人力性资产以及债权形成的资产，此外还有政府的支持等等。按谁贡献谁受益的这个原则，这些产权主体都有权利分配企业创造的价值。因此，企业在创造利润、对股东的利益负责任的同时，必须要承担起对员工、环境和社会相应的责任。企业的经营理念能够从战略角度引导企业的发展方向和具体行为。是否能够树立正确的现代经营理念是能否履行企业社会责任的前提。美国著名的力德公司2000年时对世界五百强企业的一份调查报告显示，经久不衰的企业有着一个共同的文化价值观念，即人的价值高于物的价值，共同价值高于个人价值，社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。这其中就体现了企业更加注重用户、社会的价值观念。【19】在企业利用社会提供的市场条件和经营环境谋求利润的同时，不能够忘记自身所应肩负的社会责任，尤其是在企业发展壮大之后更应该有义务、有责任反哺、回报社会。当前，针对企业存在的各种社会责任缺失的问题，在经营价值观方面，企业要解决的重要问题之一，就是要把企业社会责任作为企业核心价值观重塑的关键性问题，作为企业文化方面建设的一项重要内容，作为企业制度规范的一项重要任务。4.1.2加强内部管理企业履行社会责任需要付出一些成本，所以，企业应该加强自身的管理来获得较高的市场竞争力，进而有能力承担企业社会责任。第一，加强管理能力。管理者是企业的核心，管理的能力是狭义的“企业核心能力”，直接影响着企业战略的执行情况和企业的发展，同时也是提高企业竞争力的关键性因素。全球经济市场如战场，“物竞天择”的规律在这个战场上应用自如。在这个国际竞争的大环境中，企业的管理能力决定着企业的兴衰。提高企业的管理能力，首先，要有一个具有高执行力、领导力、决策力和战略领导的管理集团；其次，还要有一支专业性极强的经营管理队伍；最后，还要建立一个能够不断创新企业管理机制，以适应变化诡异的经济市场。第二，加强人才和人力资源的开发。企业的竞争力归根到底是人才性的竞争，对企业来说，人力资源是企业核心竞争力强弱的重要性标志。人才作为市场经济中技术和知识的载体，对于企业竞争力的提高有着至关重要的作用。在企业中，人力资源具体包括管理人才、专业技术型人才、普通的员工等，如果想迅速地提升企业的竞争力，企业就必须重视人才，加强对人才的培养，对不同的人才采取不同的留任政策。4.2企业外部对策4.2.1加强政府引导，强化社会舆论监督德鲁克认为，企业是社会的器官，若企业不承担企业社会责任，政府一定要强制企业去履行这个社会责任。政府应该制定强化企业社会责任的有关政策性法规，从政策机制上来对企业形成必要的监督和约束。通过行使政府权力和国家立法，加大执法力度，纠正并且惩处企业逃避社会责任的行为。充分发挥新闻媒体的导向性作用，加强社会舆论对企业社会责任理念的宣传，引起全社会特别是我国企业的高度重视。营造以履行企业社会责任为荣、以逃避社会责任为耻的舆论氛围，发挥消费者协会、行业协会、工会等社会团体的积极作用，形成多层次、多渠道的促进和监督体系。强化地方政府对企业社会责任的认识。强化社会责任观念，将社会责任与经济效益进行整合，监督和引导企业走可持续发展的道路。在公众及企业的内部推广社会责任意识，进行相关的专业培训，加大对企业社会责任的宣传力度，营造推进企业社会责任的社会氛围。4.2.2推进法制建设，完善信息披露制度健全相关法律制度，构建约束机制，推动社会责任的法制化、规范化。政府及相关部门要根据国家法律法规，制定鼓励和调动企业履行社会责任的政策，切实加强各项经济管理力度、行政监督力度和行政执法力度。建立企业履行社会责任信息披露机制，国外许多企业建立了社会责任信息披露机制，法国是众多工业化国家中，最重视企业社会责任披露的国家，法国的企业社会责任信息披露模式 是以社会责任报表为主要披露方式，通过政府颁布相关法律法规，形成企业社会责任信息披露框架。美国的社会责任信息披露模式主要是以社会责任报告为主，社会责任信息披露的内容方面以环境会计信息为主，由非营利组织主导。英德等国家主要是以政府为主导的社会责任信息披露模式，以财务报表为主要披露方式。我国的信息披露机制主要以社会责任报告为主，与美国的信息披露机制差不多，但是我国的披露机制还存在许多问题，例如品牌企业双汇在2011年3月15日被中央电视台曝光其旗下子公司违规使用含“瘦肉精”的生猪原料。但该公司在2011年4月29日发布的2010年双汇社会责任报告中，却只字未提“瘦肉精”。【20】还有利益相关方参与披露方面少等等。所以要完善我国信息披露制度，第一，加强企业社会责任相关法律制度的建设。新公司法明确企业必须承担社会责任，据此，应当建立相对应的法律制度，规定企业应该承担什么样的社会责任，怎样承担企业社会责任，如何向外部披露等等。形成比较完善的信息披露框架。第二，加强我国政府对社会责任信息披露方面的监督。第三，加强在社会责任报告的撰写中，与利益相关方如员工、政府和消费者的沟通。第四，提高企业对社会责任信息披露的意识。企业是信息披露的主体，从而直接影响着信息披露的质量。第五，可以建立独立的社会责任信息披露审核机构。可以借鉴会计师事务所等专业机构来建立审核信息披露制度独立专业的机构。4.2.3制定认证标准，形成综合评价体系为了使我国的企业社会责任管理与国际接轨，我们要构建中国企业社会责任评价体系，实行企业社会责任标准认证制度，把履行社会责任作为企业进入市场的必要条件，引导和规范企业行为。根据行业特点和自身发展的需要，学习借鉴国际上通行的企业社会责任标准如SA8000（企业社会责任管理体系）、ISO9000（质量管理体系标准）以及正在推广的ISO26000（社会责任指南标准）等，制定各行业、企业的社会责任标准，对工作环境、员工健康与安全、职工教育培训、薪酬奖励、工会权利等作出具体规定。科学合理的企业社会责任标准和评价指标体系是引导、评价企业社会责任实践的重要工具。2010年11月，ISO（国际标准化组织）在瑞士日内瓦国际会议中心正式发布了IS026000（社会责任指南标准）。ISO26000旨在协助组织机构履行其社会责任，为整个组织机构提供可行指引，促使组织机构内部有效地履行社会责任，协助组织机构识别其利益相关者。【21】ISO26000将企业社会责任推广到多种组织形式的企业社会责任，在国际上统一了社会责任的含义，明确了企业社会责任的原则，确定了履行社会责任的核心主题，而且描述了以可持续发展作为目标，将企业社会责任融入组织的战略和日常的活动的方法。ISO26000是国际上各利益相关方代表对社会责任达成基本共识并且取得大的发展潜力的成果，可以说ISO26000是社会责任发展的里程碑和新起点。我国企业可以根据ISO26000制定社会责任标准，形成综合评价体系，引导企业履行社会责任。4.2.4增强对履行企业社会责任的激励企业想要受到社会的关注，从相关利益者角度来说，需要针对企业履行社会责任的情况给予它们必要的激励。第一，对于企业进行慈善捐款等社会公益性行为，可以给予减税的奖励，对于企业提高职工福利等行为给予相应的奖励等。第二，整个社会成员要对那些积极履行企业社会责任的给予必要的尊重和及时的评价，从而满足企业自身实现自我的价值，提高企业的美誉度。除此以外，企业若处在危机和困境时，无论是社会、员工还是政府都应给予诸多必要的支持和关怀，进而陪同企业一起渡过危机，保证企业的可持续发展。新闻媒体应向全社会宣扬企业履行社会责任是企业应尽的义务。大力宣传和培养企业的责任感，形成关爱弱势群体、关心公益事业的企业精神，构筑一个符合我国国情和文化传统的企业社会责任价值体系。表扬那些履行社会责任的，使履行社会责任成为企业风气，进而实现企业与社会效益的双赢。只有把企业与它的所有利益相关者的利益统筹起来考虑，在企业的发展过程中实现各方利益的共赢，才可以充分的调动企业履行社会责任的自觉性和积极性，才可以构建出企业和其利益相关者之间的和谐关系，就像我国和谐社会所要求的那样。结束语我国企业发展和承担社会责任是协调统一的。我国企业只有积极承担社会责任,才能为企业营造更加和谐的发展环境。本文从我国企业社会责任缺失的现状入手，找到缺失的原因，根据原因找出应对我国企业社会责任缺失的对策，从而加强我国企业的社会责任。对于企业来说，追求利润自然无可厚非，但由于企业是一定社会关系的产物，故不能孤立存在于社会，企业在追求利润的过程中，社会为其提供了和谐、健康的经营环境，因此，从社会获取利润的同时，以好的产品、服务来回报社会同样是企业的责任。只有这样，才能树立企业良好