执行力学员版ppt课件.ppt

百分百责任与商业人格 1 执行力 企业 强 的关键 企业的关键问题 大与强 大 是由战略决定的 强 是由企业执行力决定的 什么是执行 执行力 团队执行力 执行 就是把商业目标变商业结果的行动 执行力 就是把商业目标变商业结果的行动能力 团队执行力 就是实现公司战略目标的组织能力 为什么不执行 目标 无目的行为是商业上最大的浪费能力 商业的前提是专业的合作系统 无配合 无检查 无流程 无标准态度 对待工作的缺少责任与意识 4 4 什么叫百分百责任 5 5 6 你是否正是这样想 赚钱多多 又安稳舒适 铁面无私 又温情脉脉 加快速度 又要完美无缺 提拔晋级 又要无责无忧 睡觉睡到自然醒 数钱数到手抽筋 老公英俊挺拔 又要温柔体贴 既会赚钱 又会下厨 还要专情 老婆美丽无比 又要贤良淑德 既小鸟依人 又独立成熟 专一 孩子聪明乖巧 活泼而不调皮 懂事而不拘谨 学习全优 身体倍棒 自然环境冬不冷 夏不热 雨不多 空气不干燥 既享受大城市的文明和快捷 又不用承担高额的生存成本 既享受乡镇的自然与宁静 又不会闭塞落后 既有大公司的品牌和规模 又有小公司的随意和自由 6 7 患得患失 人生不快乐最大的源泉 遇到困难不是退缩就是放弃 遇到领导不是讨好就是回避 遇到批评不是辩解就是消极 遇到诱惑不是摇摆就是迷离 无力承担责任的人 是被上帝剥夺了真正快乐的权力的人 7 8 责任 选择的代价 懂得负责 才敢放弃懂得放弃 才能选择 懂得选择 才有战略 拥有战略 才能安宁 拥有安宁 才能快乐 8 北京锡恩企业管理顾问公司 9 100 责任不要评判100 责任不要解释100 责任不要借口 100 责任直通结果 9 商业人格 首先 要弄清楚几个问题 什么是公司 公司是不是家 什么是人性化 从中国的传统文化来分析商业人格障碍员工为何不执行 人治文化 迷信权力 蔑视规则 含糊文化 习惯中庸 忽视量化 面子文化 碍于情面 放弃原则 中国传统文化是面子文化 推崇 情理服人 情 理 法现代企业是一种利益文化 讲究 事实服人 法 理 情我们不是不讲面子 但我们要看谁的面子大 客户 制度 守制度的员工面子最大 责任 独立 原则 一 什么是商业人格 树立和坚守商业人格 靠原则去做事 原则高于一切靠结果做交换 我要什么我清楚 二 商业人格的二个要素 成年人逻辑 我不是孩子了 我不需要照顾 我要履行自己的责任 成人与孩子区别 敢不敢于承担责任社会人心态 用社会标准看待公平 而不是用 公司内部 的标准去攀比 三 商业人格的二个标准 从依附型 向独立型转变 坚守原则去执行 从服从型 向主动型转变 积极主动去执行 从人治型 向法治型转变 遵守制度去执行 从避责型 向守责型转变 承担责任去执行 从封闭型 向开放型转变 开放心态去执行 四 只有商业启蒙 才有真正的执行 投资心态 塑造人格 承担责任 赢得业绩 业绩背后是团队 商业团队需要商人 团队背后是文化 商人需要商业人格 文化背后是心态 百分百负责的心态 心态背后是投资 学习 训练是投资 19 结果与任务 一 员工的困惑 员工的困惑为什么任务都完成了 领导还是不满意 为什么每天下班的时候 总感觉一无所获 为什么辛辛苦苦大半年 业绩评估却是一般般 为什么都是同龄人 工资差异那么大 企业的苦恼做事无结果 借口一大堆总是在思考 就是没行动员工有苦劳 有疲劳 就是没功劳 21 二 问题的根源 对任务负责 不对结果负责 不愿做结果 不知道作结果是对自己负责不会做结果 不知道结果和任务的区别 22 三 什么是任务 什么是结果 任务 结果 企业中是不是也有很多人只挖坑不出水 你今天挖坑了吗 你今天出水了吗 23 身边的结果和任务 任务 结果 发传真培训 准备麦克风 白板 战略分享 秘书发通知 拜访客户 出差 招人 24 九段秘书测试 请问你是几段 你的结果值多少钱 发通知 一段600元 发通知 抓落实 发通知 十段 25 什么是执行 什么是执行力呢 把目标变成结果的行动就是执行 把目标变成结果的行动能力就是执行力 那么什么才是结果呢 26 任务是什么 三事儿 完成差事 领导要办的都办了例行公事 该走的程序走过了应付了事 差不多就行了对程序负责 对形式负责 对苦劳负责 就是不对结果负责 结果是什么 三有 有时间 有价值 可考核 结果是可以交换的价值 什么是任务 什么是结果 27 四 怎样做结果 1 三大原则 客户原则 结果是给客户的 要让客户满意才叫结果 交换原则 结果是用来交换的 不能交换不叫结果 检查原则 结果是供人检查的 量化才能检查 28 2 两个思维 1 外包思维 假如你出不来结果 我可以外包给别人做 范例 如果你做不好账 我就请个会计来做 如果你审计不出来 我可以请审计师来做 如果你设计不出来 我可以外请设计师来做 如何你加工不出来 我请个技工来做 如果你招聘不到人 我请人才中介来做 但是 如果别人做到了 这个钱 你来付 29 2 两个思维 2 底线思维 最基本的做不到 其他一切都没有意义 先保证底线结果 再考虑完美 范例 出差 别忘带车票 面试 别忘记先看证件 吃饭 别忘带钱包 财务报表 数据准确 春游植树 30 复述承诺法 接到指令 复述一次明确的结果 然后主动承诺结果 不给自己留后路 五 做结果的好方法 31 2 分解法 大结果 分解成小结果 然后分块执行 防止小结果不确定 大结果得不到 设置结果 以一周为好 五 做结果的好方法 32 重点法 你的时间是永远守恒的 怎样能在有限的时间做更多有效的事情 五 做结果的好方法 紧急 不紧急 重要 不重要 33 执行人才三大标准 执行团队的三个统一统一的声音统一的行动统一的思想 优秀团队的突出特征 35 您的企业有这些问题吗 企业选拔人才缺少标准 凭经验 凭感觉 员工良好的愿望 得到却是沉重的打击 员工与企业合作的机制是什么 普通招聘考核学历 中等招聘检查工作水平 但要么招的人不合格 要么招来能人 文化却冲突 如何在招聘时就做好选择 领导看重 认真培养 但时常埋怨 恨铁不成钢 员工不理解本意 总是拒绝被改变 36 巧合 培养出最多商业精英和世界500强企业管理者的是哪所学校 西点训条 准时 守纪 严格 正直 刚毅 西点 学员荣誉准则 1 不推卸责任 2 西点校训之一 没有任何借口 军校 西点军校 37 执行人才有什么特点 执行人才与性格无关 与心胸无关 与知识无关 与形象无关 与年龄无关 与性别无关 他们只有一点是共同的 那就是 100 对自己负责 100 对结果负责 客户的需求团队的意愿公司的战略工作的结果 38 执行人才的三大标准 信守承诺结果导向永不言败 39 执行人才三大标准 一 信守承诺 40 承诺的力量 人们喜欢承诺 因为它简单 谁都能明白 谁都可以去衡量 承诺是最基础的信任源 当我们给了对方一个结果承诺 彼此的态度都会积极起来 承诺是最有效的沟通 承诺就意味着如果达不到目标的话 我愿意承担责任与后果 承诺就是承担责任和后果 41 二 结果导向 结果导向 像导弹一样 锁定目标 锁定结果 一往无前 不达结果决不罢休 执行是果因思维 42 三 永不言败 永不言败是结果导向和信守承诺的保障唯一的失败就是你选择了放弃永不言败 不为失败找借口只为成功找理由 43 执行人才三大标准 信守承诺结果导向永不言败 44 45 4R 制度执行力 建立不依赖于任何能人的业务体系 45 46 中国企业存在的主要问题 四个缺乏 四个依靠 第一 缺乏有针对性的经营计划 预算 依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗 第二 缺乏明确的岗位责任与职能分工 依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人 46 47 中国企业存在的主要问题 四个缺乏 四个依靠 第三 缺乏对经营过程的制度化管理 依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营 第四 缺乏一套科学有效的绩效考核办法 依靠老板的权威亲情而不是靠制度和文化凝聚人 47 48 GE威力强大的战略实施系统 48 49 建立一个不依赖于能人的制度化执行系统 靠制度保证执行 本土化改造 49 50 4R是什么 4R是战略实施工具 使公司所有员工的 心往一块儿想 劲往一块儿使 4R是一套执行理念 使公司形成以结果为导向的执行文化 4R是一套做事方式 使部门和员工形成承诺 结果 奖惩的自我提高机制 50 51 锡恩5年执行力探索的精髓 4R业务流程管理体系 凡事必有结果 R1有结果就必须落实到 我 R2对 我 不相信就必须检查 R3有检查就必有奖罚 R4 51 52 R1 结果定义 心中有结果 执行有效果 是什么 事前定义做事的结果有什么用 结果一致 下属主动方法 执行人重复一遍结果定义结果定义合格标准 有时间 有价值 可考核 52 53 R2 一对一责任 千金重担众人挑 人人头上有指标 R2是什么 一对一责任有什么用 防止推卸责任方法 回答只准用 我 不准用 我们 53 54 R2操作要点 没有人愿意负责到底 除非变成 我的责任 不要考核部门 要考核部门经理 54 55 探照灯系统 R3过程检查 人们不会做你希望的 人们只会做你检查的 R3是什么 跟踪检查阶段结果有什么用 保证最后结果怎么做 第三方公证 公开检查结果 55 56 R3操作要点 越相信谁 越检查谁只相信数据和事实 不相信人处罚不能代替检查 45 56 57 R4 即时激励 R4是什么 即时奖惩有什么用 保持员工在执行中的兴奋状态方法 奖惩不过夜 结论 好报才有好人执行力与薪酬无关 人们行动的最大动力来自于结果的反馈 57 58 4R 中国企业最有效的执行力保障模式 检查 即时激励 即时惩罚 执行 事前 结果定义 一对一责任 奖惩承诺 事中 跟踪检查事后 即时奖惩 奖惩兑现 目的 结果方向 客户价值 从管人到管事从被动管理到自我管理能人依赖到机制管理从权利驱动到检查驱动 58 客户价值 60 我们喝的水从哪里来 60 61 一 企业的问题 为什么员工自认为在做结果 但实际上做的工作没有价值 为什么客户总是流失 而我们却束手无策 为什么企业内部互相推诿责任 互相扯皮 争论不休 15 61 62 客户价值 让判断工作结果是否有价值有了衡量标准 客户价值 让企业基业常青 且不战而屈人之兵 客户价值 让企业内部相互配合 停止争论 站在客户的角度 为客户提供满意和超值的结果 是执行的方向 企业发展的战略二大原点 对外 客户价值 相信人性本善 对内 员工成长 相信人性本恶 什么是客户价值 62 63 忠诚 6X满意开发新 5X维护老忠诚度5 利润X2老客户业绩 优秀企业业绩X60 老客户再成交几率 50 新客户成交几率 15 客户的满意与忠诚 63 64 客户价值举例 产品 物理特性平台 粘性 易用性 服务 客户体验态度 专业 个性化 价格 交换价格惊喜 包装 成就感 非业务价值关系或形象客户解决方案 客户价值元素 64 65 世界级优秀公司是如何成功的 客户永远第一 沃尔玛我们成功源于持续满足客户不断变化需求 埃克森美孚提供顾客负担得起的高品质产品 惠普 以人为核心 向用户提供最优质的服务 IBM品质 服务 清洁和物有所值 为顾客带来欢笑 麦当劳无处不在的客户 微软 65 66 一 怎么做客户价值 客户价值的原则高价值低成本可体验能持续 中国企业最大的误区 痴迷于 搞定客户 的方法 痴迷于教会员工所谓技巧 45 66 67 二 做客户价值的方法 排除法 这是客户要的吗 不是 干掉 新增法 哪些客户还没有 加上 递进法 哪些地方还能做得更好 做透 67 68 内部客户价值 68 69 如何用客户价值提高内部执行力 下道工序就是上道工序的客户 如 从提交工作结果来看 上级是下级的客户 从提供成长机会来讲 下级是上级的客户 69 172 狼性总经理 高层领导力 71 高层 您有这样的问题吗 1 为什么总裁想法很多 而团队却对公司战略一无所知 2 为什么好的不固化 差的不总结 3 为什么我们的员工的成长速度与几年前没有什么区别 4 为什么总要你来 裁判 却没有黑白分明的文化做标准 71 72 目标不一致 只能制造成本 共同认可共享的目标才可以创造价值 72 73 中国企业家的定位差距 为什么我们有伟大的企业家 却没有伟大的企业 总裁和高管们究竟在忙着做什么 超级员工 原因 总裁不做自己该做的事 管理大空白 市场政治家 做关系 忙应酬 抓机会 搞政治 大业务 当保姆 救火员 裁判长 员工工作 你也工作 员工休息 你也休息 你就是员工 员工工作 你也工作 员工休息 你也工作 你就是超级员工 员工工作 你在度假 员工休息 你在工作 那你才是总裁 73 74 总裁 你快回来 个人能力再强 也无法支撑企业的基业常青 从个人能力到组织能力的突破 总裁前进一小步 企业前进一大步 战略管理者 团队领袖 组织能力 超级员工 市场政治家 74 75 战略管理者应该做什么 总裁究竟该做什么 让总裁做自己该做的事 总裁四做做战略 没有紧盯客户价值的战略 团队又将何去何从 做机制 没有人会永远不犯错 公司管理则是不给人犯错误的机会 做文化 没有黑白分明的文化 就会在灰色地带浪费无数的管理成本 做团队 没有危机和竞争 狼 也会退化为 羊 75 76 九段总裁 做未来 选好接班人 为企业打下了长青基业 为公司留下原则与精神 一段总裁 做榜样 创业艰难 精神可嘉 以身作则 是员工学习的好榜样 二段总裁 做说教 向员工讲目标 讲原则 讲道理 谆谆教导 诲人不倦 四段总裁 做机制 建立制度 规则 流程 用机制管理人的行为 三段总裁 做核心 只打造核心团队 目标是形成统一的价值观 准备人才 五段总裁 做模式 建立满足客户价值的 不依靠能人的业务运营模式 六段总裁 做复制 让中层做传承 让员工做专注 在模式上做团队几何级成长 七段总裁 做进化 遵从规律 优胜劣汰 狼性十足 打造超强执行团队 八段总裁 做战略 发现独特客户价值 带领团队实现目标 不战而屈人之兵 九段总裁 76 77 狼性总经理四大战战略底线 1 生死之理 若神不在 一切皆无2 存活之理 知地的逻辑3 致胜之理 知彼知已的逻辑4 持续之理 靠什么获得持续竞争优势 77 78 狼性总经理的四大领导原则 一 自知之明二 顺水行舟三 知己知彼四 血浓于水 78 79 狼性总经理的三大角色定位1 做战略人力资源 选择 进化 推2 做机制 做组织能力和工业化流程3 做客户的朋友 纠正战略方向 79 80 付出责任才能赢得了信任 责任与诚信是做出来的 不是说出来的 未来世界只有一种公司能够生存 那就是狼性公司 未来只有一种企业家能够生存 那就是狼性总经理 企业家就是和平年代的