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文档简介
售后处理流程1.道歉&安慰2. 核实问题3.分析问题 质量问题 无质量问题 解决方案一(优惠券&现金) 结束语(感谢&有问题随时联系)解决方案二(拍新品,发新品或购买产品)解决方案三(不退货&退货返现)1. 道歉安慰&拍照亲,很抱歉因为产品的问题给您添麻烦了,麻烦亲拍个照片看一下哦,老顽童尽快给您处理。2. 亲爱的,没有把完好无损的产品给到您,很抱歉,老顽童跟主管申请给您X元现金补偿或者发一张X元无门槛优惠券(半年内无条件限制购买直接抵扣)作为补偿可以吗?亲如果觉得处理的还算满意,希望亲能给个5分好评哦,现在生意确实难做,快做不下去了3. 亲爱的,老顽童跟主管申请免费送您一款新款手机壳可以吗?您两个手机壳可以换着使用,麻烦亲要先拍下付款(所有发出去的货我们必须要录我们的系统扣库存),因为现在生意很难做亏本在运营,希望亲收到货能给个5分好评哦,收到货联系我给您后面拍这款新款全额返现哈4. 亲爱的,您如果不喜欢这个新款,老顽童跟主管申请给您补发一个有问题的那款也可以,麻烦亲还是先拍下那个新款链接我们给您备注发有问题的那款(所有发出去的货我们必须要录我们的系统扣库存),因为现在生意很难做亏本在运营,希望亲收到货能给个5分好评哦,收到货后联系我给您后面拍这款新款全额返现哈5. 亲,那产品不用麻烦您退回来了,退货退款耽误您的宝贵时间,老顽童跟主管申请给您全额返现,然后
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