管理沟通期末论文之沟通是什么.doc

沟通是一座桥梁 天界虽大，但在我们心中总有边界，像是一层又一层的隔膜，把人与人之间相隔开来，但是，幸好有沟通这座桥梁，连通在你我之间，才能让社会家庭乃至个人更加和谐，在社会中，我们同上司领导同事以及萍水相逢的陌生人，需要沟通。而亲戚家人之间，长辈还是晚辈也都需要沟通，朋友之间就更需要沟通了。任何一个人在达成人生的各项愿望过程中，都难免会遇到需要与他人合作的机会而别人对你的协助意愿和配合程度，往往决定了你是否顺利以及是否能加速达成目标。你的一生中都面临着与他人沟通。有句话说得好：“沟通品质就是生命品质。”好的沟通技巧及说服力，可让你处处遇贵人，时时有资源，别人做不到的事，你做得到，一般人要花5年才能达成的目标，你可能只需要2年。因为沟通及说服能力可让你建立良好的人际关系，获得更多的机率与资源，减少犯错的机会和摸索的时间，得到更多人的支持协助与认可。因此我们说：生命的品质就是沟通的品质。而我们当中的许多人，都是即将要面对社会的青年，在沟通方面我们仍然有很大的缺陷，沟通也是一门艺术，不要认为良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。事实上不论是沟通谈判或说服，你惟一要达成的就是双方的“一致性”。所谓的“一致性”是指双方不论在生理和心理状态上，都能进人一个共同的频道或频率，以达成双方观点一致，思考方式一致，行为模式一致。 所以，我们要有自己沟通的方法。怎么样与人沟通呢？首先彼此了解是前提,尊重理解是关键，理解别人最有效的方法是换位思考，沟通的结果要求同存异，这样才能做到最有效的沟通。社会学家安东尼罗宾认为。“人生最大的财富是人际关系。”关键是，掌握沟通人际关系的技巧，要有良好的心态，在与他人相处的过程中，要学会微笑，经常以好的积极的情绪面对他人，并且在交际场合中要懂得赞美，赞美不是阿谀奉承，不是卑躬屈膝，而是用自己的内心发出和善的声音，我们在大学期间住校就很多这样的例子，同宿舍的女孩子买回来衣服之后，宿舍其他女孩子如果觉得不合适或者价钱太高的话，不应该直接说出来，要换一种委婉的语气，否则一定会产生很大的冲突，我们在以后的社会从业经历中，需要更深层次的沟通，沟通是必须，但是沟通的技巧也是必不可少，不能想当然的沟通，如果一个人连自己在想什么都不明白，又怎么能够清楚地表达给别人听？然而，明确的观念也并不会自动地保证有效沟通。或许我很清楚自己要说什么，但是很可能一张口就词不达意，表述混乱。1. 不要想当然地认为你的听众会领悟你没有直接表达的意思问题越复杂，这个原则越重要。有时，我们想当然地认为听众和我们一样了解问题的背景信息，可以牢牢把握所要讨论的问题，但实际上，可能很多听众对这些信息根本一无所知。当我们拿不准的时候，最好能清楚地讲明背景信息；唠唠叨叨总比挂一漏万强。2. 说完整的句子 在工作中，在陌生的环境和场合，这点就很重要，试想如果你连完整的句子都表现不到位，那么没有一个不熟悉你的人，愿意浪费时间听你在那里胡说，有些事你会做得好，做得明白，但是你未必说得清楚，表达完整的句子， 3不要将主观看法当做客观事实 你有你的想法，很好，说明你有自己独立的思想，但是千万记住，没有合理的事实和论据，千万不要用不要把你的想法强加在别人头上，这是沟通中最大的忌讳，通常在这个时候，你已经被对方狠狠地在心里划了一个叉。4.根据对象选择合适的语言 如果你是个物理学家，在一个学术会议上与其他物理学家讨论测不准原理，你可以自由地运用你的专业术语。但是，如果你是在向一群普通人解释这个原理，就必须要用比较通俗的语言，方便大家理解。不要对着外行人使用业内行话，沟通的关键是理解。最忌讳两件事：一是对人讲话态度傲慢；二是故作高深，让人云里雾里。一次有效的沟通的意义，不亚于一座财富的金矿，你在社会中，与陌生人相处，沟通之后，也许你会发现人潮人海中有着丝丝的暖意，与朋友相处，在发生矛盾和摩擦时，沟通是最有效的发式，与上级相处，也有沟通的技巧，企业领导要克服地位，职位的障碍，与下属平等的沟通，沟通者要以开放的心灵和胸襟面对同他人的沟通，乐于接受新思想，新观念和新知识，在沟通过程中不隐瞒自己的想法，沟通的意义是巨大的，可以传递有效而又准确的沟通，并且在合作过程中，良好的沟通可以使合作双方达到双赢的局面。 我们应该在成长的每一天里，训练自己如何运用沟通的技巧，在文字、声音、肢体语言各方面都能运用仿效的方式来进入他人的频道，与他人做有效的沟通。如果想成为一流的沟通者你必须学会，如何进入对方的内心世界，用他人的频道和他人沟通是对他人的尊重和重视的一种表现。人际沟通是不可或缺的活动，必须勤加练习，多加磨炼，养成小心应对、用心体会、虚心检讨的良好习惯。一方面使自己的沟通能力不断提高，一方面促使自己的人际关系获得改善。与其讨好别人，不如