浅谈如何处理秘书与领导的关系.doc

浅谈如何处理秘书与领导的关系摘要: 秘书人员在领导身边，与领导频繁接触，在秘书的各种关系中，与领导的关系成为秘书角色交往中的首要关系，对秘书活动有着十分重要的影响。因此，正确处理与领导的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好本职工作的必要条件，也是秘书岗位的特殊要求。关键词：秘书 领导 关系定位 关系处理正文： 要妥善处理秘书与领导者之间的关系，首先必须正确认识秘书与领导者之间究竟是一种怎样的关系。一、正确定位秘书与领导的关系 我国的改革开放事业，正突飞猛进，现代化的管理体系，也越来越发挥着重要作用。现代社会中秘书与领导的关系是一种新型的关系，这种关系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任务基础之上的。1.在组织上，秘书与领导者是被领导与领导之间的关系。是一种上级与下级、领导与被领导、支配与服从的关系。2.在工作上，秘书与领导之间的关系是主辅关系。领导处于主要地位，支配地位，是实施全面管理的主体，是权力的执行者；秘书则是服务于领导的参谋助手，是事务的承担者。这种关系实际上是在为人民服务，为建设有中国特色社会主义服务的共同目标下的主辅关系。3在政治上，秘书与领导之间的关系是同志关系。在工作与事业上秘书与领导分担不同的角色。但是，这只是社会分工不同而已，在政治上，在人格上，秘书与领导是完全平等的同志关系，没有高低贵贱之分。秘书不能自卑自贱，自是低人一等。 处理好秘书与领导的关系，最根本的是要处理好工作关系。在职能上看，秘书要为领导人服务；在组织上看，秘书是上传下达的桥梁；在生活上看，秘书与领导之间是友爱关系。因此，秘书与领导的关系定位显得尤为重要，如果关系定位得好，秘书将成为领导者的得力助手，反之，则成为领导者工作上的阻碍。 秘书与领导者之间的关系的定位虽然重要，但它都是为处理秘书与领导者之间的关系服务的，所以，最重要的还是要学会怎样处理好秘书与领导者之间的关系。二、妥善处理秘书与领导者之间的关系秘书和领导的关系，具有多方面性，只有处理好了这些关系，才能使秘书更好的为国家和社会服务，为领导服务。（一） 秘书要了解领导。 秘书在工作中要充分了解自己的服务对象，秘书与领导人共事，经常接受任务，汇报工作。领导人说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲，千差万别。秘书只有把握并领会领导人的意图，才能很好地执行。如果秘书一知半解，后果可想而知。对处好同领导关系具有特殊意义的一点是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是为一位领导人当秘书，还是同时为几位领导人服务，你对领导人的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维方式、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，而且要适应、接近领导人的特长和爱好。只有生活上打成一片，工作上才会便于服务。（二） 维护领导的威严和权威。每一个群体都必须有一个权威，秘书做为领导的助手和参谋必须时时刻刻注意维护领导的权威。要尊重领导。无论何时何地用怎样的方式与领导沟通都要尊重领导，就算在工作之余的朋友关系秘书领导也要互相尊重，与他人谈论领导也要尊重领导，要多褒少贬，不要谈论领导的私生活。受领导批评时要虚心接受，就算领导是错的也不要当面反驳，在私下可以和领导说一下。对领导的尊重是对领导的权威最好的维护，不要动不动就要想别人发领导的牢骚，别人听了也烦，对自己没有好出只有坏处，秘书服务于领导就要好好的辅佐，就算领导是一个蹩脚的领导，诸葛亮的扬名中有刘备白帝城托孤，诸葛亮明知道刘阿斗扶不起来但他还是鞠躬尽瘁死而后已。维护领导的权威也是在维护部门甚至是全公司全单位的权威。 在处理秘书与领导的关系时，秘书也要注意自己的品质。一个人的品质如何是别人对自己的一种肯定或否定的标准。秘书个人品质决定了领导如何看待你的为人以及你的能力，这就涉及到了领导对你器重程度。当然，在实际工作中秘书与领导的关系要秘书自己来根据实际的情况处理。（三）秘书应坚持的基本原则1. 服从但不盲从。秘书要服从领导的工作的指令，严格按照领导的意图来办事，但不能盲目的跟从。在工作中领导有可能做了错误的工作指令，秘书不能只一味的服从，智人千虑必有一失，如果发现了领导的错误判断要及时指出，但这不意味着你就是可以在大庭广众面前说领导怎么判断的失误，你可以看领导高兴时，委婉的向领导提出你的看法，还要请领导对做的判断重新考虑一下，秘书是服务于领导但不是服从领导的。2. 辅助但不越位。辅助领导是秘书工作应尽的责任和义务，但是喧宾夺主就不好了，同事们就会看你盛气凌人，有点狐假虎威的气势了。有些秘书还运用了与领导的关系，做了一些以权谋私的事情，而且是打着领导的旗号，正如时下的话所说：“秘书的权力虽然不大但能主宰领导手下所有人的一切。”3. 关心但不奉承。作为秘书还要在生活和道义上关心领导，有些事情要设身处地的为领导想想，但秘书人员不能因此患得患失，把自己与领导的关系变成人身依附关系，主仆关系。更不能卑躬屈膝，投其所好，阿谀奉承。这样做只会使自己丧失人格和自尊，对领导有害无益，一旦出现问题，秘书难辞其咎。（四）正确处理好与异性领导的关系。在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。 （五）领会精神，服从领导，顾全大局。领导分工不同,考虑问题的出发点就不同,即使都是为了搞好工作,意见也不一定全都一致。另外,当一项工作涉及各个相关方面时,往往不同方面的分管领导人都会关注这项工作。如果各领导人分别从自己的职能角度,对这项工作做出了看法不同的指示时,就出现了使秘书左右为难的多头指示,秘书就可能被“夹”在中间,两头受气。对此,秘书一定要认清楚领导意见的相同之处,做到求同存异。因为这样做,一则两个领导的意见都符合,二则领导也希望团结一致,不讲团结的毕竟是少数。这样就可避免两头受气了。当几位领导者在某件事件上产生了不同的意见分歧、有了个人矛盾时，作为一名秘书应该怎么办？有两种方法，一种是当“和事佬”，另一种则不必讳言。在领导者之间，特别是在中下级领导者之间，有时是会有分歧、有矛盾的。而在中、下级部门，常常是一个秘书同时为几位领导者服务，这时就容易出现这种情况。“神仙打仗，凡人发慌”。秘书夹在中间很为难。这个关键的时候，秘书要遵循这条原则：秘书不能也不允许介入领导者私人之间或工作中的分歧和矛盾中。 （六）清除职能环境的障碍 秘书的职能无非是两大项：一是办事，二是当参谋。秘书只要合理的清除这两项职能中存在的障碍，便能使其与领导之间的关系更加融洽，工作效率更高。每个秘书及秘书部门都有特定的职能环境关系。它是客观存在的，也是动态变化的。所以，秘书只有通过努力去改变和优化其职能环境，才能更好的清除职能中所产生的障碍，这样才能使其与领导的关系更加和谐，同时提高办事效率。 （七）向领导学习，提高秘书自身的素质。由于不同的领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制为经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以指导自己的工作。 1、积极工作，历经磨练，提高秘书的心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。 2、精心调配工作内容，提高秘书的才干素养。秘书工作的内容丰富多彩，这就需要秘书人员具有一定的才干，包括办事能力、较强的文字表达能力以及某些特殊技能。办事能力是体现秘书能否完成工作和灵机处事的本领，这就要求秘书有一定的专业能力从而更熟悉秘书的工作，掌握工作规律、工作方法。秘书还应有理解和领会的能力、条理和驾驭的能力、口头表达能力、文字表达能力、交际能力等。其中交际能力尤为重要，如果一个秘书很善于交际，亲和力强，便容易接近，被人信赖，将有利于事务的开展，效率的提高。3、遵守工作纪律，严守秘密，提高秘书的职业道德。所有的职业都有个共同点，那就是遵守职业道德，秘书行业当然也不例外。秘书工作是为领导者服务，机密性强，有许多工作只能埋头做，而所得的劳动成果却只有通过领导的工作实绩才能体现出来。这就要求秘书要自觉的遵守纪律，遵守其职业的道德准则。 4、勤奋学习，更新知识，提高秘书的智能素养。由于才干的高低，是由智能素养决定，所以要增强秘书人员的才干素养首先就要加强其智能训练。应从知识积累、思维训练、灵机智力训练、记忆训练和反思（自省）能力这几个方面入手加强训练。对于秘书来说，知识的积累是非常重要的，要求秘书有较广的知识面，对涉及专业的知识则要懂得更多、更深，这样在写作的时候才有理可依，有据可查。秘书应该具有一定的反思（自省）能力，只有常常自省的人，才能更好的开发智能和增长才干。 5公正不搬弄是非。秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件要求秘书公正、客观、超脱。涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导人说这个人那个人的坏话。其实，如果是挟私、有偏见，说别人的“好”话，也是不应当的。这是一条美德，也是一条纪律。6.谦虚不傲上凌下。秘书人员对上级要尊重，对下级部门和基层群众要谦虚，虚心向周围的人学习。好的性格也是秘书处理好各种关系的重要因素，性格、脾气是品德修养的一种体现。如果秘书人员自恃有才干，而不注意职业品德修养，也是搞不好关系的。7.受批评不急不怨。秘书工作的特殊性，使秘书工作者不可能不被领导批评。而有的时候，可能会出现领导弄错情况而被批评的现象，这时，最好不要急于争辩、急于解释，而是暂时冷静一下，等气氛稍微缓和一下再用适当方式说清楚。8.涉密不泄密。秘书身处党政机关的心脏位置，大量接触机要文件，掌握许多核心机密，一旦疏忽，就会给工作带来极大的损失，因此，要树立强烈的保密意识。此外，秘书办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足。也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。9加强党性和理论学习，提高秘书的品质素养。秘书最基本的要求就是踏踏实实尽心尽责地工作。秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的坚定的党性和成熟的理论水平、献身精神、埋头苦干精神、热爱