浙江师范大学管理信息系统╱MANAGEMENT.doc

管理信息系统自学指导书浙江师范大学管理信息系统/Management Information System自学指导书课程总体设计管理信息系统是高等教育自学考试经济管理类本科专业必修课程。随着经济全球化以及计算机技术、网络技术及数据库、数据仓库技术等的不断发展，企业的竞争环境已发生了深刻的变化。目前，各种类型的计算机网络信息系统已广泛应用于工商企业的管理工作中，使企业的运作平台逐渐由一个手工的平台进化为一个高度信息化、电子化的平台，不仅成为企业管理和决策主要的工具，也成为提高企业竞争力，使企业获得竞争优势的重要武器。设置本课程的目的：使学生了解当今企业面临竞争环境的特点；了解信息技术的应用对企业的管理思维、管理方法和竞争方式所带来的深刻影响； 掌握管理信息系统的基本理论和数据管理技术、网络技术等管理信息系统的技术基础知识；学会从战略的高度来进行信息系统的规划，使信息系统对企业战略提供强有力的支持，并使企业获得竞争优势； 基本掌握开发信息系统的常用方法及一般程序，并具备一定的分析、设计和表达信息系统的能力。总之，通过对本课程的学习，应当使经济管理类大学本科学生能够成为网络经济时代的精通信息及信息系统的合格的知识工作者。在学习过程中，学员应当理论联系实际，除学习基本概念和基本方法外，应通过上机实习和作业，了解数据库的概念和面向对象程序设计的基本方法，加深对系统开发过程的认识，为在实际工作中促进计算机在企业管理中的应用打下坚实基础。第一章 信息系统和管理 学习要点：管理信息是企业的重要资源。本章的主要目的在于：了解信息时代的企业所处的竞争环境的特点，充分认识到在信息时代，信息、信息技术与知识员工已成为企业的重要资源；掌握信息、系统、信息系统等基本概念；了解信息系统与管理的关系以及信息系统对组织带来的影响。本章重点：信息及其度量；信息系统的概念及其发展；信息系统和管理；信息系统与决策支持本章难点：1. 管理过程实质上是信息处理过程；2. 信息的度量：取决于信息内容消除人们认识的不确定程度；3. 信息系统的发展阶段：EDPS, MIS, DSS4. 决策和决策过程；决策问题的类型；5. 决策的科学化：用信息系统支持和辅助决策；定性决策向定量与定性相结合决策的方向发展；单目标决策向多目标综合决策发展；战略决策向更远的未来决策发展。思考练习题 一、单项选择题1.合理进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称为（ ）A.系统管理 B.系统工程C.系统控制 D.系统方法2.就企业数据加工过程而言，数据处理结果的服务对象是（ ）A.一般需要 B.特定需要C.管理需要 D.决策需要3.按照系统论的一般原理，系统具有（ ）A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征4.管理信息系统服务的对象是（ ）A. 控制工作 B.预测工作C.决策工作 D.管理工作6. 系统开发的成功与否取决于是否（ ）A操作便利 B.符合用户需要C.技术先进 D.节约资金7. 管理信息系统通常可分为多个子系统，整体系统的结构为（ ）A.网状结构 B.关系结构C.层次结构 D.串行结构8. 二次信息选择的关键问题是（ ）A.目的性和正确性 B.有效性和正确性C.有效性和目的性 D.有效性、目的性和正确性9. 系统开发工作的目的和出发点是（ ）A.满足技术指标 B.满足设计者要求C.满足用户要求 D.技术规范9.按管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，其结构是（ ）A.职能结构 B.层次结构C.管理阶段结构 D.综合结构10. 信息集中存储，存储问题比较容易解决，但大大的地增加了信息的（ ）A.管理负荷 B.一致性问题C.传递负担 D.工作强度11. 管理信息的特定是（ ）A.信息量小 B.信息来源面窄C.信息资源的消耗性 D.信息处理方式与手段的多样性12.决策的基础是（ ）A.管理者 B.客户C.信息 D.规章制度13.信息存储子系统中不包括（ ）A. 数据库系统 B.模型库系统C.知识库系统 D.程序库系统14.以下叙述正确的是（ ）A.MIS是一个人机系统 B.信息与载体性质有关C.信息化就是计算机化加网络化 D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力15.获取高层管理者意见的最好形式是（ ）A. 查阅文件 B.发调查表C.面谈 D.开会座谈16.企业中物流与信息流的不同特征是（ ）A. 物流是双向的 B.信息流是双向的C.物流是可逆的 D.物流包含控制流17.为缩短用户与开发人员的距离，取得共同语言，最好的信息收集方法是（ ）A. 面谈 B.发调查表C.查阅文献 D.实地观察与实践18.管理信息系统的层次结构中，最高层是（ ）A. 事务处理 B.业务信息处理C.战术信息处理 D.战略信息处理19.关于MIS的建设，下面哪一项的叙述正确（ ）A.由于MIS建设采用计算机，所以该项目并不是劳动密集型的B.MIS建设可以采用交钥匙的办法承包给有经验的单位C.用户单位领导不懂计算机，没有必要领导该单位的MIS建设工作D.系统规划与开发费用是可预见的，但系统运行的维护费用是难预见的20.在管理信息的处理要求中，信息的生命是（ ）A. 及时 B.正确C.适用 D.经济21.用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括（ ）A.购买商品化的MIS系统 B.根据本企业的要求修改商品化的MIS系统C.自己用第四代工具（语言）来开发 D.外聘专家来开发22.计算机处理信息的缺点体现在（ ）A. 对应用的适应性 B.存储量C.处理速度 D.准确性23.现代管理信息系统是（ ）A. 计算机系统B.手工管理系统C.人和计算机等组成的系统D.通信网络系统24.管理信息系统科学的三要素是（ ）A. 物理的观点，数学的方法，计算机的技术B.数学的观点，计算机的方法，信息的技术C.系统的观点，数学的方法，计算机的应用D.、信息的观点，数学的方法，计算机的技术25.运筹学常用的数学模型，也就是管理信息系统常用的数学模型，可以根据企业活动的各种职能特点选用有关运筹学模型。例如，在生产制造管理中，用于确定最优生产顺序，可选用（ ）A.动态规划模 B.分配模型C.排队论模 D.更新模型26.从管理信息系统学科本身的特点及其与其它学科关系上看，你认为下列哪个词与信息系统最为贴切（ ）A. 基础科学 B.技术科学C.社会科学 D.系统科学二、填空题1.从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、_、_和信息管理者。2.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个_系统。3.信息、（ ）和能量是人类社会发展的三大资源。4.（ ）是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。5.信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的（ ），消除的不确定程度大，则发出的信息量就大。6.系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。系统的特征包括：整体性、（ ）、相关性、环境适应性等。7.决策科学的先驱在著名的决策过程模型指出：以决策者为主体的管理决策过程经历情报、设计、（ ）和（ ）四个阶段。8.西蒙教授提出按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和（ ）。三、名词解释1.管理信息系统2.决策支持系统3.信息4.系统5.决策 四、简答题 1. 什么是信息？信息和数据的区别？ 2试述信息流与物流、资金流、事务流的关系？ 3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ 4试述信息技术发展对企业组织的影响？ 5为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ 6信息系统通过哪些方面来支持计划工作？ 7试举例说明决策问题的三种类型？第二章 管理信息系统概论 学习要点：本章的主要目的是：让学生掌握管理信息系统的概念；了解管理信息系统的分类，认识到管理信息系统对提升企业竞争力所发挥的巨大作用，了解战略信息系统的概念及其特点，同时，对MRPII、ERP和CRM等管理信息系统的特殊形式进行介绍。本章重点：管理信息系统的概念；管理信息系统与环境；管理信息系统的分类；制造资源计划（ MRP II）本章难点：1.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供应链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。2.管理信息系统与环境：管理信息系统与环境：生产过程的特征；组织规模；管理的规范化程度；组织的系统性；信息处理与人。3.制造资源计划的形成；制造资源计划的结构思考练习题 一、单项选择题1.管理的量化科学是（ ）A-线性规划 B、经济控制论C、运筹学 D.数理统计学2.管理的系统方法是（ ）A、控制论 B、信息论C、系统论 D、系统工程3.日常事物处理信息适用于（ ）A、中层管理 B、高层管理C.基层管理 D.目标管理4.管理的职能主要包括（ ）A、计划、控制、监督、协调B、计划、组织、领导、控制C、组织、领导、监督、控制D、组织、领导、协调、控制5.在EDP单项数据处理阶段，系统的特点是（ ）A.自动处理 B.多任务C.无公用数据库 D.有公用数据库6.在EDP数据综合处理阶段，系统用于（ ）A. DSS系统 B.MIS系统C.办公系统 D.业务系统7.在企业环境中，高、中层管理决策问题具有的特点是（ ）A.结构化和非结构化 B.结构化和半结构化C.半结构化和非结构化 D.结构化、半结构化和非结构化8.集中式系统的一个主要优点是（ ）A.可根据需要和存取方式来配置信息资源 B.信息资源的利用率高C.有利于发挥用户的积极性和创造性 D.系统的健壮性好9.关于集中式数据管理系统，以下哪一条叙述正确（ ）A. 不利于专业人员的提高 B.安全控制难C.管理方面 D.不容易规范10.集中式系统的优点是（ ）A. 易于适应应用环境的变化 B.可靠性高C.易于调动各部门的积极性 D.有利于安全控制12. 关于计算机辅助管理，以下不正确的叙述是（ ）A.事务处理的目的是提高工作效率B.事务处理是管理信息系统的一部分C.决策支持系统一般嵌入到管理信息系统中D.决策支持系统一般比管理信息系统规模大13. 企业组织中不包括以下哪个子系统（ ）A.管理决策系统 B.管理信息系统C.作业系统 D.市场环境系统14. 目前常见的分散/集中数据处理系统所采用的方式是（ ）A.多用户分时方式 B.智能终端联机处理方式C.客户机服务器方式 D.远程登录方式15. 采用客户机服务器方式处理信息的缺点是（ ）A.数据传输量增大 B.资源利用不充分C.信息处理工作分配不合理 D.系统复杂性增加16. 从信息资源管理的角度来看，信息系统分为（ ）A.集中式系统、分散式系统和分布式系统 B.批处理系统和联机处理系统C.分时处理系统和实时处理系统 D.批处理系统和分时处理系统17. 事务处理系统（TPS）是主要用来（ ）A.处理突发事件 B.产生各种报表C.重点在于实现企业生产的自动化 D.提高产品质量17.商业企业信息管理系统的核心是（ ）A.EDI B.DSSC.MIS D.WWW18. 典型的商业企业信息管理系统的结构是（ ）A.浏览器/服务器 B.客户/服务器结构C.联机系统结构 D.对等网络结构19. 西蒙（H.A.Simon）作为“决策理论”学派的代表提出的决策过程的基本模型，将决策过程分为（ ）A.3个阶段 B.4个阶段C.5个阶段 D.6个阶段20. ERP的基础是（ ）A.控制技术 B.生产技术C.工程技术 D.信息技术21.集成制造系统（CIMS）是将 CAD、CAM、MIS和OA等联成一个集成系统，为使整个系统和谐地运行，必须采用（ ）A.统一的数据库 B.统一的操作系统C.统一的接口规定 D.以上各项都需要二、填空题1.传统的管理组织理论分别向两大领域发展,一个领域是_, 另一个领域是_。2.群体行为就是组织内相关成员有目的地进行的_活动。3.管理组织是保证管理目标实现的重要手段，归纳起来，它的形式有U型组织、_和_。4.越靠近高层的信息与外界关系越大,而作用信息主要来自_内部_。5.信息是有价值的,因为信息是由数据转换而来的,是_劳动_创造的。6.管理系统是分等级的，信息也是分级的，一般分为_战略级_、_战术级_和作业级。7.应用电子计算机进行信息加工，根据处理功能的深浅程度不同，可把加工分为预加工、业务处理和_。8.信息使用深度大体上可分为三个阶段，即提高效率阶段，及时转化阶段以及_。9.系统的一般模型由输人、处理和_组成。10.判断一个系统的好坏可以由以下四点观察：目标明确、_、接口清楚和_。11.按优化程度可将系统集成分为连通集成、_和_。三、名词解释1.管理2.业务流程再造3.信息4.数据5.系统6.系统集成 四、简答题1你认为应怎样定义管理信息系统？ 2如何从不同角度对管理信息分类？ 3简述应用环境对MIS开发的影响。 4MIS开发中，如何协调人与系统的关系。 5为什么要对一个组织的信息系统进行综合？试按横综合和纵向综合举出实例。 6试述人在信息处理中的特点。 7简述管理信息系统在管理现代化中的作用。 8管理的不同层次所需信息各有什么特点? 9简述MRPII的发展过程。 10信息系统对组织内部结构的影响主要表现在那些方面？两者关系是怎样变化的？ 第三章 管理信息系统的技术基础 本章要点：掌握管理信息系统相关的技术基础，尤其是数据处理、数据库及计算机网络的相关知识；了解数据库的组成、数据库的基本操作以及数据库的规范化理论，学会用实体联系方法（ER方法）设计数据库的概念结构；了解计算机网络的发展、拓扑结构、网络的分类，并重点了解局域网的相关知识。本章重点：信息技术概述；数据库技术本章难点：1.数据库技术的发展过程；数据模型的分类、特点；关系模型和关系数据库的概念。思考练习题：一、单项选择题1.微型计算机中运算器的主要功能是（ ）A. 算术运算B逻辑运算C算术运算和逻辑运算D初等函数运算2.CPU的主要功能是（ ）A. 输入和输出B存储和运算C运算和控制D控制和存储3.操作系统是（ ）A系统软件B编译软件C高级语言D应用软件4.通信系统有两类，它们是数字系统和（ ）A数码系统B模拟系统C网络系统D联机系统5.计算机网络的主要功能是（ ）A远程传输B异构机连接C分布处理D高效通信6.在关系数据库的关系中选取具有相同属性的全部数据的操作叫做（ ）A选择B投影C复制D连接7.数据库管理系统常见的三种数据类型是（ ）A网状、关系和语义B层次、关系和网状C环状、层次和关系D网状、键状和层次8.计算机网络拓扑结构是指网络中各节点与通信线路之间的关系结构， 常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑、树型拓扑、环形拓扑和（ ）A. Y型结构B层次结构C网状结构D总线型结构9.数据库系统的核心是（ ）A. 数据库管理系统B.数据库C操作系统D数据10.用二维数据表来表示实体之间联系的数据模型是（ ）A网状模型B层次模型C关系模型D实体联系模型11.以人的观点模拟现实世界的模型是（ ）A逻辑数据模型B物理数据模型C概念数据模型D实体联系模型12.在计算机内部，信息的处理、存储和传输都采用二进制形式，其主要原因是（ ）A计算方式简单B表示形式单一规整C避免与十进制相混淆D与逻辑电路硬件相适应二、名词解释1.数据处理2.数据库3.关系型数据库4.数据库管理系统5.数据模型6.计算机网络7.关系模型三、简答题1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ 2线性表的顺序结构和链表结构各有何优缺点？ 3数据文件有哪些类型？各有何优缺点？ 4简述数据库系统的组成。 5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ 6简述计算机网络的重要概念。 7简述客户/服务器模式的网络结构有何优点第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法 本章要点：了解管理信息系统战略规划的概念，掌握管理信息系统战略规划的常用方法，学会将管理信息系统的规划与企业的战略目标相结合，从战略上规划企业的信息系统；同时，了解企业流程重组（BPR）的概念，认识BPR与管理信息系统的建设之间的关系；此外，对开发管理信息系统的常用方法作一般性概略介绍。本章重点：管理信息系统战略规划的概念；管理信息系统战略规划的常用方法；开发管理信息系统的方法本章难点：1、诺兰模型；2、开发管理信息系统的策略；3、管理信息系统战略规划的常用方法4、面向对象方法的基本概念。思考练习题：一、单项选择题1、在系统开发过程中，总体规划所处的阶段是( )A. 系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.运行和维护2、确定系统的主要功能和结构工作应完成的阶段是( )A. 可行性分析 B.总体规划C.初步调查 D.详细调查3、系统开发计划工作应完成的阶段是( )A. 可行性分析 B.总统规划C.初步调查 D.详细调查4、描述系统运行环境工作应完成的阶段是( )A. 可行性分析 B.总统规划C.初步调查 D.详细调查5、MIS建设的复杂性不包括( )A.建设环境的复杂性 B.用户需求的多样性C.建设内容和技术手段的复杂性 D.编写程序和文档的复杂性6、系统规划的特点是( )A.结构化程度高 B.面向最终用户C.主要是技术问题 D.与企业发展战略相适应7、软件系统总体设计的原则不包括( )A. 分解协调原则 B.信息隐蔽和信息抽象原则C.面向用户原则 D.单入口、单出口原则8、MIS规划的关键问题包括( )A.应选择先进的解决方案 B.要比组织发展战略更超前C对环境变化要有应变能力 D.要特别重视技术因素9、MIS战略集不包括( )A.系统目标 B.系统的约束C.系统开发组织 D.系统开发的战略10、管理系统规划，以下哪条叙述正确( )A. 关键成功因素法属于全面调查法B.企业系统规划法属于重点突破法C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化11、识别企业过程的三种主要资源不包括( )A. 计划和控制资源 B.产品/服务资源C.资金资源 D.支持性资源12、系统规划的主要任务不包括A.制定MIS的发展战略( )B. 确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案C.制定系统建设的资源分配计划D.确定计算机硬软件的方案13、新系统取代系统的转换通常采用的方法是( )A、平行转换法B、逐级转换法C、分布转换法D、一次切换法14用于管理信息系统规划的方法很多。把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（ ）AU/C矩阵法B关键成功因素法C战略目标集转化法D企业系统规划法15、下列各种规划方法中,属于现代规划方法的是( )。A. 数据库法 B.职能法C . 自底向上法 D,组织法16、系统规划的主要任务不包括（ ）A、制定MIS的发展战略B、确定组织的信息需求、形成MIS的总体结构方案C、制定系统建设的资源分配计划D、确定计算机软硬件的方案二、填空题1、进行管理信息系统总体规划识别管理功能时，使用过程初步流程图有助于对企业活动的深刻了解，并有利于进一步_。2、进行总体规划时要识别企业的数据，其方法有两种，一种是企业实体法，另一种是_。三、名词解释1、管理信息系统的战略规划2、关键成功因素法3、企业系统计划法四、简答题1诺兰阶段模型的实用意义何在?它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段? 2“自下而上”和 “自上而下”两种MIS 的开发策略各有何优缺点?3什么是企业流程重组?为什么说企业流程重组不仅渉及到技术,而且涉及到人文因素?人文因素体现在哪些方面?4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？ 5试述结构化系统开发方法、原型法和面向对象开发方法的优缺点和适用场合。五、案例分析题引进人力资源管理信息系统时遇到的问题某电器公司是一家历史悠久、经营完善的公司。在过去15年中，公司不断发展壮大，已经成长为拥有500多名员工的公司。在此期间，赵先生一直是该公司的人事部主管，亲历了这段公司规模不断发展的历程。现在，赵先生的助手负责以下几个领域的工作：员工福利保健、员工培训、员工绩效考评、档案管理、工资管理等。在过去几年里，公司逐渐在财务部和人事部应用计算机系统进行财务和人事档案方面的数据处理工作，但到目前为止，计算机的应用还未能覆盖这些部门的所有业务活动，更不用说普及到公司的其他职能部门。公司现在的总经理刘女士清楚地认识到了这个问题，并希望公司能够加快推进计算机化的进程以保持公司的竞争优势。实现这一目标的第一步就是在原有的试点部门财务部和人事部中实现应用的全面计算机化。因此，她特别要求信息系统顾问陈先生与财务部和人事部经理及下属职员一起对如何全面应用信息系统以支持业务工作的问题进行深入讨论，找出满意的计算机化解决方案。在信息系统顾问与人事部进行讨论的会议上，一些职员提出了自己的想法。管人事档案的职员说，既然已成功利用计算机数据库系统来管理人事档案，那么在其他业务上应用计算机系统是值得一试的，业务模块之间可方便地相互调用，管员工绩效考评的职员则说，用计算机系统考核员工绩效是不科学的，考核员工绩效需要有灵活的考核机制，在过去的十多年中没有计算机的帮助照样工作得非常好，而机器只会僵化这项业务活动。人事部经理认为：“在解决完全定量化的问题方面计算机是强大的，而人力资源管理主要是人在起作用，许多业务活动需要通过人的判断和分析来解决。所以，将所有业务都计算机化意义不大。另外，如果上了计算机，人事部的有些职员可能因为担心计算机取代他们而产生抵触情绪。”试就上述案例结合所学理论知识，回答下列问题：1.赵先生对计算机的认识极具代表性，你应该采用何种方法来说服他接受计算机化的人力资源信息系统？2.公司中计算机化的操作层、战术层和战略层规划信息系统各适用于何种人力资源活动？对于每种应用，请指出这些应用的计算机化是如何使赵先生的工作受益的？第五章 管理信息系统的系统分析 本章要点：详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。本章重点：可行性分析和详细调查概述；管理业务调查；数据流程调查和数据字典；描述处理逻辑的工具；系统化分析。本章难点：业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向。数据流程调查和数据字典；系统分析报告的主要内容。思考练习题：一、单项选择题1、完成数据流程图中所出现的数据内容、特征，用数据字典的形式作出明确的定义和说明功能的是( )A数据分析 B.数据处理C.数据检验 D.数据设计2、分析系统的相关性，就是根据分解协调的原则，采取( )A.由上而下发展系统 B.由前到后发展系统C.自顶向下发展系统 D.综合分解发展系统3、在系统开发过程中，系统详细调查所处的阶段是( )A系统分析 B.系统设计C.系统实施 D.运行和维护4、以一项业务或一组相互关联的业务作为描述对象，对它们的处理过程及所涉及的信息进行描述的图是( )A组织结构图 B.数据流程图C.格栅图 D.事务流程图5、企业和环境的调查以及信息处理状况的调查工作所处的阶段是( )A可行性分析 B.总体规划C.初步调查 D.详细调查6、对原系统进行分析和抽象，描述新系统逻辑模型的主要工具是( )A.组织结构图 B.数据流程图C.格栅图 D.事务流程图7、在数据流程图中，不受所描述的系统控制的是( )A处理功能 B.数据存储C.外部实体 D.数据流8、适合描述处理中具有多种策略的工具是( )A数据字典 B. 格栅图C.数据流程图 D.决策树9、保证系统质量的关键是( )A系统正确 B.系统可读C.系统测试 D.系统维护10、逻辑模型设计工作的完成阶段是( )A系统分析阶段 B.系统设计阶段C.系统实施阶段 D.运行和维护阶段11、在初步调查的基础上，提出新系统的( )A目标 B.可行性结果C.详细调查方案 D.总体方案12、反映系统中信息运动规律的图是( )A组织机构图 B.数据流程图C.系统结构图 D.系统流程图13、数据流程图的绘制采用( )A自下而上的方法 B.自顶向下的方法C.由细到粗的方法 D.都可以14、决策树可以用来( )A描述程序结构 B.描述基本加工的逻辑功能C.描述数据流的航程 D.描述数据结构15、把各种业务处理过程及其信息联系起来，形成一个整体，反映系统内部错综复杂联系的是( )A组织结构图 B.数据流程图C.格栅图 D.事务流程图16、审核数据流程图的工具是( )A决策树 B.数据字典C.功能分析图 D.格栅图17、在数据处理中，基本的、不可分割的逻辑单位是( )A数据项 B.记录C.文件 D.数据库18、数据流程图具有( )A概括性和具体性 B.具体性和抽象性C.抽象性和概括性 D.概括性、抽象性和具体性19、描述逻辑判断过程的工具是( )A模块语言 B.层次语言C.结构语言 D.树型语言21、关于系统分析，以下哪个叙述正确( )A企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案C.系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题D.系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术22、绘制数据流程图的原则不包括( )A首先要明确系统的界面 B.应自顶向下逐层扩展C.应合理布局 D.应说服用户接受23、决策树可以用来( )A代替数据流程图 B.描述某种基本加工的逻辑功能C.描述数据结构 D.描述系统结构24、系统开发任务书是哪项工作的成果( )A初步调查 B.可行性研究C.详细调查 D.系统分析25、下列工作中，不属于系统分析阶段工作的是( )A绘制模块结构图 B.系统初步调查C.可行性研究 D.绘制数据流程图26、绘制数据流程图的注意事项中不包括( )A自顶向下，逐层分解，保持平衡B.数据流必须通过加工B. 数据存储要考虑到存储器的介质特点和技术手段( )C. 命名要注意规范27、描述基本加工逻辑功能的工具不包括( )A结构化语言 B.决策树C.决策表 D.数据流程图28、系统分析的主要目标是完成系统的( )A.详细调查 B.逻辑方案C.初步调查 D.可行性分析29、关于数据流程图（DFD）的绘制，以下叙述正确的是( )ADFD不涉及技术细节，便于与用户交流B. DFD的最高层图是关联图C. DFD中反映了各部分之间的时间顺序关系D.应从左到右逐步绘制30、系统分析应收集以下四类信息( )A组织、人、工作、环境 B.文件、报表、档案、账本C.书面、口头、照片、音像 D.文字、数值、声音、图形图像31、系统说明书的主要内容包括( )A系统开发计划 B.系统模块结构图C.系统流程图 D.系统逻辑模型32、关于系统开发，正确的叙述是( )A系统的培训工作一般在系统投入运行之后进行B.关键成功因素法属于全面调查法C.数据流程图与物理描述无关D.程序流程图表示了系统的总体结构33、U/C矩阵用于( )A描述组织机构 B.描述企业过程C.定义数据类 D.定义系统总体结构34、关于数据流程图，以下不正确的叙述是( )A数据流程图描述了系统各部分之间的数据联系与处理功能B.数据流程图适于全面、直观、宏观的描述系统的信息流程C.数据流程图反映了数据流向、数据加工和逻辑意义上的数据存储D.数据流程图反映了系统各部分之间相互联系的判断与控制条件35、结构化系统分析工具的特点不包括( )A表达规范 B.便于与用户交流C.便于用计算机处理 D. 便于描述程序结构36、关于系统开发，不正确的叙述是( )A要尽早进入物理设计阶段 B.系统分析解决“怎样作”C.系统设计解决“做什么” D.应遵循“先逻辑、后物理”的原则37、U/C矩阵描述了什么样的关系( )A部门与部门之间的关系 B.部门与报表之间的关系C.企业过程与数据类之间的关系 D.多种数据类之间的关系38、以下不是结构化系统分析工具的是( )A数据流程图 B.数据词典C.业务流程图 D.决策树39、关于数据流程图的绘制，以下叙述正确的是( )A对分解后的加工，一般先绘制输入数据流，再绘制输出数据流B.下一层图中不会出现不属于上一层图中的数据流子项的新数据流C.基本加工无父项，有子项D.应由用户来绘制40、关于系统开发，以下哪个叙述不正确( )A系统维护的重点是对应用程序的维护B.系统功能常变，但对象相对稳定C.用户必须在系统开发的各个阶段参与开发D.下一层数据流程图中的数据存储，一定是上一层数据流程图中某数据存储的子项41、U/C矩阵在划分了子系统后，各子系统方框外的那些U描述了( )A各子系统之间的关系 B.各数据类之间的关系C.各企业过程之间的关系 D.各加工处理之间的关系42.关于数据字典，以下哪个叙述不正确( )A数据字典的作用是对数据流程图上的每个成分进行定义上说明B.数据流程图和数据字典是描述系统逻辑模型的主要工具C.数据字典只能手工编写D.编写数据字典应符合规范43、U/C矩阵中的U和C分别表示( )A企业过程对数据类的使用和产生 B.部门对报表的使用和产生C.各级管理者对报表的使用和产生 D.各子系统对数据类的产生和使用44、（ ）是系统分析阶段中使用的一种开发工具。A数据流程图 B、程序流程图C、网络图 D、功能结构图45、系统分析报告的主要作用是（ ）A系统规划的依据B、系统实施的依据C、系统设计的依据系统评价的依46、系统分析的主要目标是完成系统的（ ）A、详细调查B、逻辑方案C、初步调查D、可行性分析二、填空题1.系统分析结束时,应当提出_系统分析报告_交上级审查.2.选择计算机设备是系统_概要(或逻辑)_设计阶段的主要工作内容之一。3.MIS的开发一般要经过规划、分析、设计、实现以及评价等步骤，其中系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、_的确定以及系统方案的确定。4、系统分析的内容包括数据的采集、_、_以及系统方案的确定等。5、系统分析的主要目标是_。三、简答题1某工厂成品库管理的业务过程如下： 成品库保管员按车间送来的入库单登记库存台帐。发货时，发货员根据销售科送来的发货通知单将成品出库，并发货，同时填写三份出库单，其中一份交给成品库保管员，由他按此出库单登记库存台帐，出库单的另外两联分别送销售科和会计科。试按以上业务过程画出业务流程图。 2某银行储蓄所存（取）款过程如下： 储户将填好的存（取）单及存折送交分类处理处。分类处理处按三种不同情况分别处理。如果存折不符或存（取）单不合格，则将存折及存（取）单直接退还储户重新填写；如果是存款，则将存折及存款单送交存款处处理。存款处理处取出底帐登记后，将存折退还给储户；如果是取款，则将存折及取款单送交取款处理处，该服务台取出底帐及现金，记账后将存折与现金退给储户。从而完成存（取）款处理过程。试按此画出数据流程图。 3、请根据以下业务过程绘制某物资的销售业务流程图：用户将订货单交给某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台账，如果有货则向用户发货；如缺货则通知车间。4、请根据以下销售过程绘制数据流程图：用户将订货单交某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要由用户重填，合格的订单交仓库保管员作出库处理，即查阅库存台账，如果有货则向用户开票发货；如缺货，则通知采购员采购。5、某工厂生产A和B两种产品，对工人超产奖励的标准是：对A产品生产者超产数（N）小于或等于50件时，每超产1件奖励1元；N大于50并小于或等于100件时，大于50的部分每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；N大于100件时，超过100的部分每件奖励1.5元，其余按照超产100件以内的方案处理。对于产品B的生产者，超产数N小于或等于25件时，每超产1件奖励2元；N大于25并小于或等于50时，超过25的部分每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理；N大于50件时，超过50件部分每件奖励3元，其余按超产50件以内处理。试用决策树描述上述规则。6请绘制储蓄所取款系统的数据流程图：储户将填写好的取款单及存折，或定期存单交储蓄所。经查对账户，将不合格的取款单及存折、或定期存单退回储户；合格的取款单及存折、或定期存单送取款处理。处理时要修改账户，处理结果是将存折、利息单和现金交储户，同时将定期存单、取款单存档。第六章 管理信息系统的系统设计 本章要点：详细了解结构化系统开发方法的系统设计阶段的工作内容，包括代码设计与代码的校验、信息系统流程图设计、系统物理配置方案设计、输出设计、输入设计、数据存储设计、处理流程图设计等，并了解程序说明书和系统设计报告的编写。本章重点：系统设计的任务；代码设计；功能结构图设计；输出设计；输入设计；系统设计报告本章难点：结构化设计的基本思想；代码结构中的校验位；功能结构图设计；系统设计报告的主要内容和编写要求。思考练习题： 一、单项选择题1物理模型设计是系统开发的( )阶段的任务。A信息系统流程图设计B 系统设计C系统分析D系统规划2用质数法确定代码结构中的校验位时，校验位的取值是质数法中的 ( )。 A权 B模 C除得的商 D除得的余数3区间码是把数据项分成若干组，用区间码的每一区间代表一个组，在码中( )。 A数字的值代表一定意义，但数字的位置是无意义的 B数字的位置代表一定意义，但数字的值是没有意义的 C数字的值和位置都代表一定意义 D用字符而不用数字表示意义4代码设计工作应在( )阶段就开始。 A系统设计 B系统分析 C系统实施 D系统规划5邮政编码是一种( )。 A缩写码 B助忆码 C顺序码 D区间码6系统的吞吐量指的是( )。 A每天的数据输出量 B每秒执行的作业数 C每秒的数据处理量 D每日的数据输入量7绘制新系统的信息系统流程图的基础是( )。 A组织机构图 B功能结构图C业务流程图 D数据流程图8输出设计应由( )。 A系统分析员根据用户需要完成 B系统设计员根据用户需要完成 C程序设计员根据输入数据完成 D系统设计员根据输入数据完成9在工资子系统中，更新模块主要是为了更新( )。 A中间文件 B扣款文件 C主文件 D输入文件10数据库的概念结构设计应在( )。 A系统分析阶段进行 B系统设计阶段进行 C系统实施阶段进行 D系统评价阶段进行11信息系统流程图反映的是( )。 A管理业务流程 B数据流程 C表格分配关系 D计算机的处理流程12系统设计过程中应( )。 A先进行输入设计，后进行输出设计 B先进行输出设计，后进行输入设计 C同时进行输入输出设计 D由程序员进行输入输出设计13系统设计阶段的工作不包括( )。 A程序设计 B文件设计 C输入输出设计 D编写程序设计说明书14校验位不可能发现的错误是( )。 A抄写错 B易位错 C传输错 D原数据错15概念模型描述的是( )。 A与数据库物理实现有直接关系的数据库 B已确定了采用何种数据库管理系统的数据库 C数据库的逻辑结构 D从用户角度看到的数据库16某种代码由3位字符组成，每位可选择8种字符，则代码的总数是 ( )。 A 1 000 B 24 C 6 561 D 51217代码传输时所作的校验计算应在( )进行。 A发送端 B接收端 C发送端和接收端 D传输线路上18系统设计阶段中进行新系统边界分析的目的是( )。 A为了确定管理人员和计算机人员之间的分工 B为了划分子系统 C为了确定系统的人机接口 D为了确定新系统的业务流程19.程序设计说明书由( )。 A程序员编写 B系统分析员编写 C系统设计员编写 D用户编写20用于描述系统目标及其与功能模块关系的图，称为( )。 A系统结构图 B数据关系图C功能结构图 D系统流程图二、填充题1确定校验位数值的方法有算术级数法、 和质数法等。2在屏幕上常用的人机对话方式有菜单式、 和 三种。3生命周期法的系统设计任务是根据系统分析阶段提出的逻辑模型的要求，进行系统的 设计和具体的 设计，为系统实施阶段提供必要的技术资料。4邮政编码是 码。5抄写代码时把2345错写成2435，属于 错误。6在系统设计阶段，应尽量采用 结构进行设计，这样，可以使系统具有对环境的 ，并提高系统各部分的独立性。7分解得最小的功能模块可以是 中的某一部分，而大的功能模块则可能指完成某一任务的 。8数据库设计的内容包括 设计和 设计两大部分。9数据库的概念模型独立于具体的 ，它是从 角度看到的数据库。10模块化是一种重要的 思想，它是把一个信息系统设计成若干 ，目的是把一个系统分解为一些规模较小的、功能较简的、便于建 立和修改的模块。11用算术级数法确定校验位值是将原代码各位各乘以由算术级数组成的 ，然后以 去除上述乘积之和，最后把得出的余数作为校验码。12抄写代码时把25614写成21654是 错误。13每一代码对其所代表的事物的名称、属性和状态都必须具有 性。14代码是代表事物名称、属性和状态等的 。15信息系统流程图是以新系统的 为基础绘制的。绘制时，首先按处理功能画出 图，然后再把这些图综合起来。16所谓功能结构图，指的是按功能的 画成的图，图中每一框称做一个 。17信息系统流程图和数据流程图的区别在于后者比前者更多地反映了 的那一部分，因