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微软公司电子商务内部应用方案综述微软内部人事管理系统 案例研究简介 背景微软公司希望为了公司利益，减少雇员在研究和完成表格上花费的时间，而同时实现人力资源事务处理的后端过程的流水化。解决方案HR Web是一个供微软公司雇员使用的Intranet站点，提供雇员福利信息、表格和支持。它还提供了各种与雇员相关的出版物，如公司时事通讯。使用的产品和技术 Microsoft Active X Active Server Pages FrontPage 98 Internet Explorer Internet Information Server Windows NTa Server Microsoft SQL Server Visual Basic Visual InterDev益处 使微软公司人力资源部门的处理、信息和事务处理实现了流水化 邮资和资料费用降低了75-90% 使微软公司一年的节省超过了100万美元，并淘汰了200多种纸张表格 有助于雇员将重点放在他们的工作上，而不是放在搜索信息和寻觅表格上 通过直接与SAP R/3进行交互，使工作量实现了流水化 微软内部报销系统 案例研究简介 MS Expense是一个基于Intranet的支出报告应用程序，使得雇员可以一天的任何时间、从任何位置提交支出报告。这个应用程序代替了基于纸张的支出报告系统，而原来的基于纸张的报告系统管理、支持费用昂贵，并且偿付雇员费用的速度很慢。与此形成鲜明对比的是，MS Expense加快了支付的速度，这样雇员支付平均只需3天，而在以前等待时间甚至会长达3周。利用Microsoft Excel作为前端的客户应用程序，雇员可以根据他们的时间安排，在线或脱线完成支出报表。开发这个应用程序的微软公司企业采购组（Corporate Procurement Group），已经大幅度地削减了微软公司支出报表处理方面的职员人数，将处理和审计费用削减了50%，每年的节省接近40万美元。此外，由于MS Expense是一个集中式的应用程序，与以前有许多种纸张的支出表格相比，管理和提供最新的信息变得更容易了。由于MS Expense与微软的SAP R/3财务模块相连接， 应付款（Accounts Payable）部门不再需要进行手工输入了，这样既节省了时间，又减少了输入错误的就会。 微软内部发票管理系统 案例研究简介 背景微软公司的基于纸张的发票处理系统不仅昂贵，而且容易出错。有近30个人处理成千上万供应商和独立承包商的发票，太容易丢失发票或拖延了。并且如果某个销售商询问发票的状态，通常很难确定该发票处于批准过程的何处。解决方案 MS Invoice是一个Intranet应用程序，供应商和独立承包商可以使用这个应用程序通过网络提交发票。MS Invoice直接与微软公司的SAP R/3系统进行交互，使开具发票的过程实现了流水化。使用的产品和技术 微软ASP技术 微软ActiveX技术 微软组件对象模型技术 Microsoft Exchange Server Microsoft Internet Explorer Microsoft Internet Information Server Microsoft Windows NT Server获益 使微软公司每张发票的处理费用从超过19美元降到了不足4美元。 加速了发票提交过程通过MS Invoice一个销售商在3分钟内就可以提交一张发票。 将处理发票的应付款部门职员从近30人减少到了7人。 提高了销售商和微软货主对任何一张发票的处理阶段的精确了解，产生了以前不能达到的可视性和可说明性。 改善了与供应商的交流，提高了对他们的交易的可视性。 提高了雇员的满意度，并与供应商建立了更牢固的关系。 微软内部采购系统 案例研究在创建MS Sales 决策支持系统中使用的体系结构和技术实现 简介 本白皮书的目的是解释微软公司在实现MS Sales 系统中使用的几个技术和体系结构决策。MS Sales是一个决策支持系统，公司内的决策者可以利用这个系统获得关于客户、产品存货和客户存货水平的信息。 本白皮书还将讨论为进行检索而进行数据处理和存储的组件。有一份单独的白皮书将讨论MS Reports的实现过程，MS Reports是用来从Data Marts （数据中心）检索信息的主要工具。微软内部在线商店 案例研究背景微软公司希望利用人们对WWW作为商务媒介不断扩大的接受性，以使客户能够更容易地获取微软产品。 解决方案 Microsoft Online Store，一个网上电子商务站点，使得客户可以很容易地获取微软产品，既可以直接从微软公司购买，也可以从参与的转销商那里购买。使用的产品和技术 微软ASP技术 Microsoft Site Server Commerce Edition Microsoft NetShow服务器 Microsoft SQL Server Microsoft Visual C+开发系统 Microsoft Visual InterDev网络开发系统 Microsoft Visual SourceSafe 版本控制系统 带Internet Information Server 的Microsoft Windows NT Server 网络操作系统获益 促进了客户对Internet作为电子零售和电子商务的可行环境的接受。 确保了微软产品可以在Internet上一致地进行交易和授权 使得M的访问者成为微软的客户 向参与的转销商提供了定单，而不仅仅是leads 通过允许在线访问最普通的服务功能，提高了客户的满意度 微软内部营销管理系统 案例研究简介一直到1996年，微软公司还是依靠大量的书面表格和自定义的应用程序来获取需要的产品和服务。这些表格对CPG（Corporate Procurement Group）而言尤其显得累赘，因为它每周要处理上千个价值都在1，000以下的购买请求。整个处理过程非常缓慢，并且成本很高，也容易造成人为的数据输入等错误。在微软公司，数量大而金额低的交易占到全部集团采购的70%，但是仅仅有3%的美元流经应付款部门。此外，处理这些表格对最终用户和销售商而言都是效率很低的，并且常常令人茫然不知所措。CPG专门投入了一些人力和物力，把要处理的请求分为购买定单（PO）、处理问题、以及解释清楚日益复杂和膨大的业务规则和业务过程等类别。由于缺乏自动化的标准流程，创建和跟踪这些请求其实相当困难。 1996年7月，CPG实现了一个富有创意的新的应用程序，这个应用程序叫MS Market。MS Market是一个基于intranet的采购应用程序，它允许微软公司内部需要采购产品和服务的雇员可以非常方便地在三分钟之内完成订购，而无须再完成一些烦琐的书面表格。MS Market可以提供在线表单，用来创建所有的采购定单和为受雇的零售商创建合同；这些采购定单包括订购办公用品、个人电脑、商务卡片和食品等。MS Market可以核实价格，可以将每个定单和适当帐号建立链接，以及将信息传送给公司经理，告知他们有关定