心理学的小知识_决策和判断.ppt

心理学的小知识 小牛作品 随便听听 决策与判断 目录 选择性知觉 什么是知觉 知觉是一系列组织并解释外界客体和事件的产生的感觉信息的加工过程 选择性知觉 案例1 一组大学生参见了一个实验 实验组织者告诉被试 你要做的是喝一杯伏特加和汤尼水 奎宁调味的饮料 的混合液体 二十分钟后 等酒精充分进入血液 实验者会安排你和一名女助手交谈 女助手尽量给你留下好印象 然后 实验者会按照你的体重成比例地混合伏加特和汤尼水 并留你一个人在房间里享用饮品 等被试喝完后 一名女助手便会走进你的房间 在椅子上坐下来 望着被试的眼睛 你开始交谈 你会有多紧张 心跳会有多快 选择性知觉 实验结果 不论酒精是否被真正吸收 相对于那些认为自己只是喝了一杯汤尼水的被试来说 那些认为自己喝了一杯伏加特和汤尼水的混合液体的被试心跳速率增加地更少些 即 没喝酒的比喝酒的心跳速率增加的更多 被试是否摄入酒精对心跳速率并没有多大影响 真正影响他们的是是否相信自己摄入了酒精 由此可见 在这个案例中 相对于血液中化学成分的实际变化来讲 心理预期有着更重要的影响 选择性知觉 案例2 1951年11月23日 达特茅斯学院 实力较弱 和普林斯顿大学 实力较强 的橄榄球球队在普林斯顿大学的帕尔默体育场进行了一场比赛 比赛开始一会便开始失控 普林斯顿的明星球员被打断鼻子后下场 达特茅斯的一个球员带着一条伤腿下场 最后 普林斯顿赢得比赛 但是 两队获得了同样多的红牌和黄牌 有趣的调查 比赛结束后 两个学校的校报互相指责 认为对方负主要责任 并且争论愈演愈烈 一位社会心理学家 AlbertHastorf 和一名普林斯顿的研究员 HadleyCantril 对这个现象感到兴趣 他们调查了163名达特茅斯学生和161名普林斯顿学生 询问他们 从你观看的比赛现场和比赛录像 又或者你所读过的东西来看 你认为是哪个队伍先挑起了争端 结果不出意外 两名研究人员发现 达特茅斯学生和普林斯顿学生的反映存在明显的差异 达特茅斯有53 的学生认为双方都有过错 只有36 认为是达特茅斯引起的争端 而普林斯顿的学生中有86 的人认为是达特茅斯队挑起的争端 只有11 认为双方都有过错 选择性知觉 对案例2的进一步调查研究人员开始思考 是否由于他们观看了不同比赛的录像 或者是观看了相同比赛却从不同角度来解释比赛造成了这种现象 于是 他们在两所大学又找了一组学生 让他们观看同一个比赛录像 并用同一个评价体系来记录所观察到的犯规行为 但是结果也表现出了强烈性的选择性知觉效应 达特茅斯学生看到两个队犯规次数一样多 普林斯顿学生看到达特茅斯队的犯规次数几乎是普林斯顿队的犯规次数的两倍 选择性知觉 案例2结论 两个学校学生心中的对母校的情感 希望等因素影响了他们的知觉 选择性知觉 两个概念 认知和动机认知 在第一个案例中 人们的知觉受到了已有信念和预期的强烈影响 心理学家将这些影响称之为认知 动机 在第二个案例中 人们的知觉受到了希望 情感等方面的影响 心理学家将这些影响称之为动机 选择性知觉 整理结论知觉本身就具有选择性 也在很大程度上取决于认知和动机因素 人们会选择性的去感知那些他们所期望和愿意看到的事物 人们常说 不同的人对同一件事情有不同的态度 事实上 应该是 对不同的人来说 每件事情本身就是不同的 选择性知觉 如何避免选择性知觉在做一些重大决策和判断的时候 停下来想想并问自己一些关键的问题 我看待事物是否受到某种动机的驱使 我在看待和处理问题时是否夹杂了自身的预期 我是否与那些与我有不同预期和动机的人交换交换过意见 选择性知觉 小牛瞎想 如果有认为自己不能做什么的信念 估计就真做不成什么了 例如 写代码不要想自己只能写代码 也是可以测试 理解需求 做设计的 其他亦然 当我们做一些看似很紧急的事情的时候 应当慢下来停下想一想 我们是工程师 多用脑思考 记忆偏差 小问题1 考虑下面这句话的正确性 记忆可以被比作大脑的存储器 我们将一些东西存入其中 等需要的时候再取出 有时候 一些东西会漏掉 这时候我们就会忘记一些事情 记忆偏差 小问题1答案 这句话有严重的错误 记忆并不是我们过去经历发生的时候被我们存进记忆库的拷贝 相反 记忆是在我们提取的时候才建立起来的 在发生重建的一瞬间 我们所使用的重建材料也就是那些填补缺失细节的逻辑判断 与原始记忆混合在一起的关联记忆以及其他一些相关信息 为了证明记忆的重建性 我们可以试试迈尔斯 Myers 1990 所推荐的一个小实验 闭上你的眼睛 回忆一个你经历过的愉快事情的场景 记忆偏差 十秒回忆时间1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 记忆偏差 问题1解读 你是否在这个场景中看到了你自己 如果你看见的话 那么表明你一定重建了这个场景 当然 除非在原始经历中你就是在自己看自己 记忆偏差 案例3 破碎的记忆 贝丝 罗福斯特和约翰 帕默尔在1974年做了有关证明记忆重建的实验 150名学生观看一段长度为一分钟的影片 这段影片描述了一起长度为4秒的多辆车相撞的事故 有50人被问到 当汽车互相撞碎对方时 车子的速度大约是多少 另有50人被问到 当汽车互相撞到对方时 车子的速度大约是多少 剩下的50人则不需要判断汽车的速度 一周后 被试被重新召集 这次他们不再观看影片 但需要回到一系列问题 两名研究人员最感兴趣的问题是 这些学生的回忆中是否看到了这场车祸中被撞碎的玻璃 记忆偏差 问题回答统计 被问过 当车子互相撞碎对方的时候 车子速度大约是多少 的50名被试中 有16人认为看见了撞碎的玻璃 被问过 当车子互相撞到对方的时候 车子速度大约是多少 的50名被试中 有7人认为看见了撞碎的玻璃 啥也没被问50名被试 参照 中 有6人认为看见了撞碎的玻璃 记忆偏差 小结论 首先要说下 这起车祸中并没有任何撞碎的玻璃 由此证明 记忆是被重建了 记忆偏差 小故事 伊恩 亨特在 回忆 一书中讲述了一个故事 有两个英国心理学家 他们秘密记录下剑桥心理学会的一次讨论 两周以后 这两位心理学家联系那些参与讨论的人 请求他们写下所能回忆起的关于这次讨论的内容 最后发现 回答者省略了讨论过程中90 以上的细节内容 另外 在这些能够回忆起的观点中 有半数观点是错误的 回忆者还回忆出了一些原来不存在的意见 并将一些随意的谈话说成是冗长的演讲 或者是将那些曾经是隐含意思说成是明确的意见 记忆偏差 结论 记忆具有重建性 没有什么比准确记录更能避免记忆偏差了 记忆偏差 小牛瞎想 自己的一些想法最好记下来 不要相信自己的记忆 时间一长 那很容易呢不靠谱 多记录 这也是自己的积累 行为陷阱 案例 想象以下的情景 谢谢您打电话进来 目前我们的接线员正忙 请您等待 你的电话会按照顺序得到回应 一分钟过去了 两分钟过去了 你开始考虑是继续等待还是过会再拨 可能你被转接到无人接听的线上 好像电话在森林里空响 无人应答 另一方面 挂断可能意味着重新开始 其他人可能会排到到队伍前面 这样会丧失原来的优先权 又等了一会 三分钟 四分钟 谁打了那么久 你在想 最后你拿定主意 如果下个60s内仍没有回应 就挂断电话 30s 40s 50s 但是还没有回答 当最后期限到来的时候 你犹豫了一下 却仍抱希望 最后再沮丧中挂断了电话 行为陷阱 行为陷阱 个人或群体从事一项很有前景的工作 最后却变得不尽人意并且难以脱身 行为陷阱 案例分析 前面案例具有 行为陷阱 的所有特征 行为陷阱是指 个人或群体从事一项很有前景的工作 最后却变得不尽人意并且难以脱身 行为陷阱 延期陷阱 暂时的满足与长期的后果相冲突 例如 食用一种好吃的甜食 可能会导致将来肥胖 行为陷阱 延期陷阱的反陷阱 对目前事件的逃避 例如 对某些人来说是有氧运动 对某些来说是牙科检查的逃避 最终会导致心肌梗塞或牙周炎 行为陷阱 延期陷阱 任何短期后果与长期后果相冲突都可能成为一个延期陷阱 所以 要忍住诱惑 行为陷阱 成本沉没效应 当以前花费的时间 金钱或其他资源让人们做出了他们本不会做出的选择是 投入陷阱就会出现了 这些陷阱导致了沉没成本效应 行为陷阱 案例 作为一家航空公司的总裁 你已经投资了1000万美元来开发一个项目 目的是制造一种隐形飞机 但是在项目完成90 的时候 另一家公司开始为隐形飞机做市场宣传 并且 很明显 与你们公司的飞机相比 他们的飞机速度更快 也更经济 问题是 你还会吧剩下的10 研究经费继续投入吗 行为陷阱 案例分析 在调查中 有85 的被试会倾向于继续完成该项目 尽管完成的飞机与市场上已有的飞机相比处于劣势 另一组对照中 并没有提到先前的投入 结果只有17 支持继续在该项目上投资 1000万美元的沉没成本照成二者的差异 行为陷阱 结论 行为陷阱是生活中普遍存在的一部分 如果不加以关注 可能会导致严重后果 例如 很过很有害的个人决策或公共决策都是由连续的 不断升级的投入所导致的 例如越战 但是 陷阱并不一点