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护理工作中质量管理常用工具的应用 内容提要 一 PDCA循环二 常用管理工具三 管理工具在护理管理中的应用 二 常用管理工具 老七种工具 新七种工具 直方图 因果图 排列图 控制图 分层图 直方图 因果图 排列图 控制图 散布图 分层图 调查表 关系图法 系统图法 亲和图 矩阵图法 PDCA法 网络图 矩阵数据分析法 直方图 标杆分析法 头脑风暴法 鱼骨图分析法 Cause Effect FishboneDiagram 鱼骨头分析法 鱼骨图 鱼骨图分析方法培训 鱼骨图分析法的步骤 决定问题的特性 简单的说特性就是 工作的结果 首先 对团队成员讲解会议目的 然后 认清 阐明需要解决的问题 并就此达成一致意见 特性 鱼骨图分析方法培训 特性和主骨 特性写在右端 用四方框圈起来 主骨用粗线画 加箭头标志 特性 主骨 鱼骨图分析方法培训 大骨和要因 大骨上分类书写3 6个要因 用四方框圈起来 要点 绘图时 应保证大骨与主骨成60度夹角 中骨与主骨平行 鱼骨图分析方法培训 6M方法常规图 问题 特性 结果 人 测 环 法 机 料 中间原因 直方图 业务工作总体情况 第一章 业务工作总体情况 第一章 直方图小结 直方图在护理管理中的运用 患者满意度 护理文件书写质量的统计 亦或是科室质量倒扣等等 直方图的优点 任何情况都能使用直方图直方图的不足 会有信息丢失 直方图小结 甘特图 如何用excel制作甘特图 如何用excel制作甘特图 得到的结果已经接近最终的成果了 如何用excel制作甘特图 排列图 散点图 趋势图 其他常用工具 相关图 关联图法 调查表 富顺县人民医院医院患者对护理工作满意度调查表科室 日期 得分 尊敬的患者或家属 您好 谢谢您参加我院的满意度调查 希望通过您们的真实回答反映对我院医务人员的意见和看法 请按您的意愿对下列各项打 在相应的括号内 一 您认为该科室的清洁卫生 1 满意 2 较满意 3 不满意 二 您初入病房时 是否得到护士热情的接待 1 满意 2 较满意 3 不满意 三 您认为本科室护士的仪表举止 1 满意 2 较满意 3 不满意 冰山
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