报联商-概述.ppt

报 联 商 日企商务沟通要诀 心不通 则事不通 小故事分享 山村是一个日籍企业中的日籍雇员 在制造部门担任经理 来到中国分厂后发现现场的数据很难及时反馈上来 于是借鉴日本公司的生产报表 制作一份下发到车间 数据做到了及时反馈 可是突然有一天现场发生了重大品质事故 事故征兆并未在上报的报表中体现 经过调查后发现数据都是胡乱写上去的 感言 每个人的认识 看法 高度都是不一致的 一定要区别对待 组织中的管理之所以难 就是 因为管理的本质是管人 而管人难 就难在工作中的沟通 日企商务沟通引言 分享目录 一 公司的期望 二 报 联 商的意义 三 报 联 商导入 一 公司的期望 公司文化的号召 主动充分沟通 快速达成共识 个人能力的展现 主动就是效率 推诿是无能的表现 高绩效工作的需要 主动充分沟通 快速达成共识 二 报 联 商的意义 命题 中国企业需要什么 执行 人才 管理 理念 技术 钱 市场 创新 政策 团队 跨越国界的一剂良药 报 联 商 二 报 联 商的意义 下属的绩效差怎么办 下属闷声不响怎么办 下属满腹牢骚怎么办 报 联 商的由来整理和总结 今井繁之 菠菜社员 其日文发音与 报 联 商 三个日文汉字谐音 报 联 商 这三个日文汉字是 报告 联络 商谈 三个单词字头的缩写 二 报 联 商的意义 报 联 商号 二 报 联 商的意义 报 联 商测试 二 报 联 商的意义 1 协同不可或缺 报 联 商 根据下级的报告 联络 商谈来判定情况 发出下一步的工作指示 命令及要求 根据上级发出的指示 命令 要求进行工作 上级 下级 信息传递 二 报 联 商的意义 2 沟通未必真到位 认识差距 期待 没必要 公司及上级的期待 下级认识 差距 三 报 联 商导入 2 沟通未必真到位 时机难握 怕 上级很忙 上级不在 上级有情绪 汇报时机 在领导询问之前进行汇报 过程中汇报 3 厌恶制约 三 报 联 商导入 自己的想法 上级的想法 人生来就是不愿意进行报 联 商的 这部分应该这样做 你需要把 加进去 修改 再修改 领导如是说 三 报 联 商导入 报 联 商的内涵 报告 上下级之间的垂直型沟通 含义 告知接受指示所做工作的现状和结果 要点关注 工作结果 工作方法 工作进行状况 工作变化 工作问题及工作预见 含义 在上级的指示和命令之外 向上级传述实际情况和变化要点关注 顾客动向 行业动向 社会及政府的动向 义务型报告 提供信息型报告 三 报 联 商导入 报 联 商的内涵 联络 与同事 接口部门 客户之间的水平型沟通 通知 确认与反馈传达与交接联络完整 明言 商谈 指的是遇到问题苦于判断 犹豫不决时 听取上级或是老员工的参考意见 决定处理方案 三 报 联 商导入 主动商谈如何进行商谈报联商的注意点 报 联 商的内涵 总结 一 公司的期望 二 报 联 商意义 三 报 联 商导入 测试题 1 下属明白他的工作价值 工作目标 工作标准 工作程序 工作时间进度计划 工作业绩要求 工作横向关联关系吗 2 你知道你下属的工作能力 工作难题 工作进程 业绩水平 意志要求 个人苦恼 生活困难吗 3 你知道你下属的下属对你下属的评价吗 他们对你下属的工作作风 处事方式 个人品质 领导组织能力满意吗 4 同事相互之间明了对方的工作价值 工作目标 工作标准