管理者的情绪与压力管理ppt课件.ppt

目录 第一单元健康心理与心理压力第二单元积极的心理建设与自我认知第三单元管理者的情绪管理第四单元团队辅导技巧 心理学使用第五单元压力管理与解决之道 好的人生 是一种过程 而不是一种状态 它是一个方向 而不是终点 卡尔罗杰斯 心理和谐的人 能坦诚的对待自己的经历 与其陷入常规的生活模式 他们似乎更愿意投身于生活 他们试图生活在现实的空间里 他们的目的是体验生活 而不仅仅是过日子 心理健康的标准 心理和谐的人 他们愿意相信自己的感觉 如果觉得一件事情是对的 可能就会去做 对别人的需要感觉敏锐 但是不会屈从于社会行为标准对他们的要求 他们更尊重自己的兴趣 价值观和需要 心理健康的标准 心理和谐的人 与其他人相比 能深刻而敏感的体会自己的情感 包括积极地和消极的情感 他们能通过做一些事情来摆脱某种情绪 他们能经历更丰富的生活 心理健康的标准 现在 无处不在的按摩 宗教提倡的默想 抗焦虑药物 外出度假的广告 告诉我们一个事实 大多数人被推到了焦虑边缘 心理压力 焦虑 首先是一种不愉快的情绪体验 当你体验到焦虑时 会感到担心 惊慌 害怕和恐惧 心理压力 应对策略的类型 1 积极应对策略2 消极应对策略 心理压力应对策略 积极应对策略 积极认知策略 积极行动策略 祈求指导和帮助做最坏的打算努力看积极的一面考虑几种选择凭借过去经验整天忙于做事置身境外和客观仔细考量和理解自我暗示感觉更好 努力寻找更多信息跟亲人谈论这个问题跟朋友谈论这个问题跟专业人士请教制定一个行动计划暂不考虑这件事弄清必须做什么讨价还价得到更多体育锻炼来缓解 消极应对策略 当我感到沮丧或者生气时 就冲别人发泄继续将自己的情绪保持在正常状态一般避免和他人呆在一起拒绝相信它发生了喝很多酒来缓解紧张吃很多东西来缓解紧张抽很多烟来缓解紧张吃很多镇静药物来缓解紧张 应对策略的类型 1 问题中心策略 直接关注问题 由此克服焦虑 2 情绪中心策略 减轻伴随问题产生的情绪压力 心理压力应对策略 小测验 我很容易和人接近 信赖他们或让他们信赖我是件开心事 我不怎么担心被抛弃或害怕别人离我太近 与别人接近让我不安 我很难完全相信和依赖他们 有人对我太亲近时我会很紧张 爱侣想让我更亲近一点我也有点不自在 我想让人亲近我 可别人不情愿 我常担心我的同伴不是真的爱我或者想离我而去 我想和别人融为一体 可这个愿望有时候会吓到别人 哪一个更像你 安全型的成人 很容易与人相处以及信赖对方 比较快乐和自信 回避型的成人 他们怀疑那些说爱他的人 害怕理他们太近会受到伤害 也会因为分离不可避免而害怕速出情感 相对对人疏远和冷漠 焦虑 矛盾型成人 他们对同伴的爱缺乏安全感 以致过于苛求对方 他们太希望受到注意以致于吓跑对方 相对害怕陌生环境 成人依恋类型 59 安全型 25 回避型 11 焦虑型 5 不可分类 气质类型测试 气质类型 下面是由布斯和普洛明 1984 设计的成年人的气质问卷 1 根本不像我 2 有些不像我 3 既像我又不像我 4 有些像我 5 非常像我 我喜欢跟人打交道 交际性 我常常显得匆匆忙忙 活动性 我容易受惊吓 恐惧 我常常悲伤 抑郁 不高兴的时候 我会立刻让别人知道 爱生气 我是个孤独者 交际性 我喜欢总是忙忙碌碌 活动性 我经常有挫折感 抑郁 气质类型测试 气质类型 我被看成是一个热血的 急脾气的人 爱生气 我的生活是快节奏的 活动性 每天的日常事务让我感到麻烦又厌倦 抑郁 我经常感到不安全 恐惧 许多事情让我心烦 爱生气 当害怕时 我会慌乱 恐惧 我喜欢和别人一起工作而不愿意一个人工作 交际性 我很容易心烦意乱 抑郁 我经常感到我的能量在爆发 活动性 要想使我发疯不容易 爱生气 比起同龄人 我很少害怕 恐惧 我发现人比其他任何东西更刺激 交际性 小测验 先把第6 18 19题的分数倒过来 然后根据括号里的提示鉴别每一个题目属于哪一个亚机构 把每一个亚结构得分加起来 得到你的5个分数 平均分如下 计算总分 女性男性 情绪型悲伤10 089 72恐惧10 608 92生气10 2810 80活动型13 4012 80社会型15 2414 60 气质类型 情绪型是指一个人的情绪反应强度 容易心烦意乱的成年人和急性子的人 其情绪性水平高 活动型是指一个人的能量释放水平 高活动性气质的成年人总是在走 喜欢活动 不喜欢安静大部分时间都比较忙碌 交际型是指一个人的人缘及与人相处的特点 好交际的成年人有许多朋友 喜欢社会交往 人生取向 行为风格 价值观 LIFO LIFEORIENTATION 自我认知 系统的起源 佛洛姆 ErichFromm 缺点 长处 长处目录 杜拉克 PeterDrucker 管理是艺术 目标管理 罗吉斯 CarlRogers 同理心与接纳可促成正向改变 凯契尔 AllanKatcher 艾特金 StuartAtkins 认识自我 评量 欣赏人我长处 管理人力资源 广泛应用 自我认知 人本管理的核心观念 长处 弱点是一体的两面 同时存在 肯定每人的价值 对个人完全没有 好坏判断 的威胁性 没有绝对理想及标准的管理模式 组织与管理者的责任是让个人长处能有最大发挥 运用沟通的黄金定律 用别人喜欢被对待的方式来对待别人 自我认知 应用最广 最完备的人本管理系统结合组织心理学 管理学与人际沟通学不将人贴标记 而是了解行为与价值观不须改变风格 着重在管理与发展长处不同风格经由不同方式达到个人成就与满足感强调可以调整的行为与习惯 系统的特色 自我认知 基本解释 LIFO LifeOrientation人生取向 支持 退让 SG Supporting Giving 掌握 接管 CT Controlling Taking 持稳 固守 CH Conserving Holding 顺应 妥协 AD Adapting Dealing 卓越 行动 理性 和谐 自我认知 支持 退让风格基本描述 基本价值观 被看作是个有回应 有价值的人 如果我认真负责 并证明我的价值 则不必我要求 自然会得到奖励 SG 卓越 个人目标 基本取向 主要问题 关键讯息 目的与价值 为谁而做 符合公益 品质 公益 适当性 自我认知 支持 退让 SG 风格 想做个值得被尊敬的人希望能符合别人对其所设的标准和期待对自己和别人的要求很高看重一些具理想性的价值对别人的需求和要求很有回应重视团队精神 卓越 自我认知 支持 退让风格长处描述 为人着想理想化谦虚信赖忠诚有帮助接受性强有回应的追求卓越 否定自己空想自贬轻信愚忠过度关照被动过度投入完美主义 卓越 支持 退让 自我认知 掌握 接管风格基本描述 被看作是个主动 有能力的人 如果我想要事情发生 我必须使它发生 CT 行动 基本价值观 个人目标 基本取向 主要问题 关键讯息 有何利益 由谁掌管 何时完成 机会 效率 挑战性 自我认知 掌握 接管 CT 风格 以实际行动促使事情发生对事情有强烈的急迫感把握眼前的机会并开创出新机会喜欢挑战对新事物和新观念很热衷可能同时做好几件事 行動 自我认知 掌握 接管风格长处描述 指示反应快自信求变质疑的强有力的有竞争性的冒险性坚持 操纵冲动骄傲没定性审问似的胁迫的好争辩的赌性压迫 掌握 接管 行动 自我认知 持稳 固守风格基本描述 被看作是个客观 合理的人 我必须维护所拥有的一切 并运用现有资源 循序渐进 在既有基础上建立未来 CH 理性 基本价值观 个人目标 基本取向 主要问题 关键讯息 类似经验 成功实例 结合现有资源 替代方案 步骤 程序性 自我认知 持稳 固守 CH 风格 做事有系统 讲求方法以理性分析和通盘性考虑来引导行动小心谨慎 步步为营善用现有资源在稳定中求发展重视避免损失甚于获得利益 理性 自我认知 持稳 固守风格长处描述 坚韧踏实精打细算保留讲求事实有原则周全讲求方法分析 墨守缺乏想象力吝啬难沟通受资料所限固执学究式的苦心劳神挑剔 持稳 固守 理性 自我认知 顺应 妥协风格基本描述 被看作是个让人欣赏 受人欢迎的人 只有当我能先满足别人的需求和情感时 我才能期望能得到酬赏 AD 基本价值观 个人目标 基本取向 主要问题 关键讯息 和谐 如何创造和谐 维护形象 受人欢迎 别人对我的看法 大家一起做 自我认知 喜欢与人接触 善于与人相处偏好有创造力空间而无严格规章的工作环境感觉敏锐且有同理心能了解和满足别人的需求重视和谐的人际关系喜欢居间协调以促成共识 顺应 妥协 AD 风格 和諧 自我认知 顺应 妥协风格长处描述 变通有实验精神善于应对热忱机敏适应性强擅长交际谈判者幽默 前后不一致漫无目标阿谀奉承炽热迁就缺乏定见巧妙捉弄妥协者轻佻 顺应 妥协 和谐 自我认知 自我认知 自我认知 广泛应用 提升管理绩效 建立企业文化 长处管理与长处发展 了解自我风格与长处学习长处管理策略对外沟通与管理学习改善与变革管理 提升销售能力 建立团队合作 提升客户满意度 甄选面谈技巧 谈判协商技巧 压力管理 自我认知 方法对个人的助益 时间管理 人际沟通 LIFO解释 生涯发展 减少冲突 说服技巧 促进学习 贡献团队 自我成长 方法对组织的贡献 诊断企业文化 LIFO方法 甄选合适员工 研拟组织策略 建立团队合作 增进部门沟通 提升客户满意 作好员工辅导 协助企业变革 拟定激励政策 提升管理绩效 提升销售能力 减少内部冲突 情绪是人们对客观事物的态度体验以及相应的行为反应 情绪由主观体验 表情 生理反应构成 情绪管理 情绪表达 是人们情绪的外在表现 情绪表达与心理健康的关系 情绪管理 情绪表达性测试 情绪管理 下面这些描述符合你的程度如何 可以用以下6点量表测得 1 从不 6 总是 我认为我是一个爱表达情绪的人 人们认为我不是一个情绪化的人 我隐藏自己的感情 我常被别人认为是冷漠的 人们可以看出我的情绪状况我在别人面前表现情绪我不喜欢让别人知道我的情感如何 我在别人面前哭 情绪表达性测试 情绪管理 即使我情绪非常激动 我也不让别人看出我的情感 别人不容易看出我的情感 我不是一个爱表达情绪的人 即使我正体验着强烈的情感 我也不会把它们表现出来 我掩藏不住自己的情感 别人认为我是一个很情绪化的人 我不对别人表达自己的情绪 我的真实情感和别人所认为的不同 我抑制自己的情感 计算分数 首先把注有 的条目反向计分 例如 第二题你回答的是1 那么你第二题的得分是6 同样的 2 5 3 4 4 3 5 2 6 1 然后把17个题得分全部加起来 得分越高 你就越乐于表达 女性66 62 71男性61 512 69平均64 6712 97 情绪管理 无效的情绪管理方法压抑 转移 发泄 情绪管理 不良情绪处理技巧1 找到问题根源2 调整价值观和行为 情绪管理 抑郁是一种转向内心的愤怒 有些人从小就抑郁 成年后也差不多 有些人生下来就是比较容易抑郁的 由于低自尊导致抑郁 生活中缺少积极强化物导致抑郁 如何解释自己控制环境的这种无能 情绪管理 风格与团队的关系SGCT卓越风格行动风格CHAD理性风格和谐风格 团队辅导技巧 理想目标发展助人尽心合作 SG卓越 风格与团队发展 团队辅导技巧 主动开创推动成就指示激励 CT行动 风格与团队发展 团队辅导技巧 规划程序细节分析经济务实 CH理性 风格与团队发展 团队辅导技巧 弹性接纳热忱敏感化解冲突 AD和谐 风格与团队发展 团队辅导技巧 下属负面情绪的原因以及调整SGCT卓越风格行动风格CHAD理性风格和谐风格 团队辅导技巧 信任肯定行事公平分享价值 客观合理条理明确系统一致 平等自主奖励成果自信决断 友善亲切弹性作风表达同理心 如何领导不同风格的部属 SG CT CH AD 团队辅导技巧 难拒绝求完美 时间管理 卓越 陷阱 过当 导正方法 批评沮丧救援众人 我的任务我所需要的 压力解决之道 想做太多紧急行动 时间管理 行动 陷阱 过当 导正方法 换任务无一完成 我的重点要做的那件事 压力解决之道 档案工作僵化程序 时间管理 理性 陷阱 过当 导正方法 要资料无行动 我的行动我现在要去做 压力解决之道 太多变化社交活动 时间管理 和谐 陷阱 过当 导正方法