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文档简介

盗梦空间 项目任务 任务 将31张卡片按照顺序排列 操作形式 每位学员拿1 2张图片 不能给别人看 只能通过语言交流 完成排序 评判标准 40分钟时间内 收益最高 项目规则 除交卡片外不能离开座位 座位不能移动 只能看自己的图片 只能通过语言交流沟通 每次只允许一个人交一张卡片 一次完成收益20000元 每出现一次排序错误花掉1000元成本 最终剩余资金为团队最终收益 讨论时刻 刚才你说清楚了你的卡片了吗 什么是你没提到的 刚才你听明白了吗 关于这次沟通任务有人组织吗回想下工作或生活的真实案例 与大家分享 工作或生活中如何解决沟通障碍 时间 10分钟 一 什么是沟通 意义的传递与理解 CompanyLogo 获得信息的人 信息得以传送的载体 沟通过程中传递给接受者的消息 即信息的来源 CompanyLogo 二 沟通的功能 沟通 信息 控制 三 沟通在组织中的作用 四 有效沟通的主要障碍 有效沟通主要障碍 过滤 选择性知觉 信息超载 情绪 语言 沟通恐惧 四 有效沟通四大障碍 沟通呈现静态特征 缺乏真诚之心 以自我为中心 认知模式刚性 沟通渠道相对闭塞 有效沟通四法则 应用四个检查检查自己是否在应用四个法则有效沟通 四个检查 说什么 何时说 对谁说 怎么说 过滤原因分析 发送者有意或无意的操纵信息把信息当权利与风险 拒绝分享 数数有几个F FEATUREFILMSARETHERESULTOFYEARSOFSCIENTIFICSTUDYCOMBINEDWITHTHEEXPERIENCEOFYEARS 选择性知觉原因分析 接受者会根据自己的需要 动机 经验 背景及其他个人特点有选择地去看或者去听信息 信息超载原因分析 个体加工资料能力有限 电子邮件 电话 传真 会议包围 找问题 解决问题 1 主动倾听2 简化语言3 利用反馈4 建立信任5 了解风格 五 沟通障碍克服 六 组织沟通的原则 准确性完整性及时性正式性 七 消除个人沟通情绪 观察感受需要请求 观察还是评价 哥哥无缘无故的对我发脾气 开会时经理没有问我的意见 老王的工作时间太长了 感受 我觉得你不爱我你离开我 我很难过那个财务真讨厌 需要和感受的关系 你将公司的机密文件放在会议室 太令我失望了 你这么说 我很紧张 我需要尊重 你来这么晚 让我很郁闷 请求和命令 我希望你理解我请告诉我 在我做的这些事里 你最满意的是哪一件 请让我成为我自己 需要盗梦空间道具的找小壁
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