8D报告培训教材20483.ppt

1 GuangzhouMeadvilleElectronicsCo Ltd 广州美维电子有限公司 8D CAR培训教材准备 谢湘龙时间 2008年5月22日版本 B 2 课程安排 9 00 10 308D简介 建立小组 明确问题10 30 10 45休息10 45 12 00围堵行动 根本原因分析14 00 15 30证实根本原因 纠正行动15 30 15 45休息15 45 17 00证实纠正行动 预防行动 小组祝贺 3 解决问题的方法 戴明循环 PDCA五步法 8D六西格码 6Sigma DMAIC DMADV谢林法 Shainin 4 为什么要实施8D 5 什么是8D 8D是一种系统化的解决问题的工具 分为八个步骤 第一步 建立改善小组第二步 明确问题第三步 制定 实施围堵措施第四步 分析 验证根本原因第五步 制定 实施纠正措施第六步 验证纠正措施第七步 实施预防措施 文件化 第八步 小组祝贺 6 8D的特点 7 8D中常用的工具 第二步 明确问题 第四步 分析 验证根本原因 第五步 制定 实施纠正措施 甘特图 第七步 实施预防措施 文件化 8 公司所用8D格式 公司内部使用 公司对外使用 此二种表格均适用于被动式改善 即问题已出现时的改善 9 习题 将学员分成I II III IV四个组 你们分别收到如下投诉 I III收到客户A投诉孔径偏大0 05mm的问题 II IV收到客户B投诉线路开路问题请各组列出你们回复投诉的步骤及每个步骤用到的工具 练习时间为15分钟 10 8D的第一步 建立改善小组 建立合适的改善小组是成功的一半 建立改善小组时常犯的错误 11 8D的第一步 建立改善小组 合适的改善小组成员 12 8D的第一步 建立改善小组 将改善小组成员填在你们的CAR中 时间5分钟 13 8D的第二步 明确问题 明确问题是改善小组前进的方向 明确问题时常犯的错误 14 8D的第二步 明确问题 正确明确问题的方法 15 8D的第二步 明确问题 如何明确问题的区域 来源 16 8D的第二步 明确问题 流程图绘制的提示 17 8D的第二步 明确问题 流程图的层次 18 8D的第二步 明确问题 流程图实例 19 8D的第二步 明确问题 流程图实例 20 8D的第二步 明确问题 陈述问题的标准 21 8D的第二步 明确问题 陈述问题的例子 22 8D的第二步 明确问题 将问题描述填在你们的CAR中 时间5分钟 23 8D的第三步 制定 实施围堵措施 围追堵截 24 8D的第三步 制定 实施围堵措施 将围堵行动填在你们的CAR中 时间5分钟 25 8D的第四步 分析 验证根本原因 寻根问底 原因的类型 26 8D的第四步 分析 验证根本原因 原因的类型 27 8D的第四步 分析 验证根本原因 原因分析方法 头脑风暴法 集思广益 28 8D的第四步 分析 验证根本原因 原因分析方法 鱼骨图 29 8D的第四步 分析 验证根本原因 鱼骨图例子 30 8D的第四步 分析 验证根本原因 原因分析方法 FMEA原因分析方法 寻根问底 分析法 5Why 31 8D的第四步 分析 验证根本原因 5Why的例子 32 8D的第四步 分析 验证根本原因 5Why的例子 33 I组客户A投诉孔径偏大0 05mm的问题做鱼骨图分析III组客户A投诉孔径偏大0 05mm的问题做5WHY分析II组客户B投诉线路开路问题鱼骨图分析IV组客户B投诉线路开路问题5WHY分析练习时间为25分钟 习题 34 8D的第四步 分析 验证根本原因 根本原因的验证方法 35 8D的第四步 分析 验证根本原因 什么是根本原因 问题再现 36 8D的第四步 分析 验证根本原因 什么是根本原因 问题再现 37 8D的第四步 分析 验证根本原因 散布图 38 8D的第四步 分析 验证根本原因 过程能力分析 DOE当无法确认根本原因时 可通过DOE进行确认 39 8D的第四步 分析 验证根本原因 将根本原因填在你们的CAR中 时间5分钟 40 8D的第五步 制定 实施纠正措施 41 如何制定纠正措施 8D的第五步 制定 实施纠正措施 42 8D的第五步 制定 实施纠正措施 开始使用方案选择矩阵 43 8D的第五步 制定 实施纠正措施 确认潜在的解决方案 44 8D的第五步 制定 实施纠正措施 确认操作措施 45 8D的第五步 制定 实施纠正措施 在操作措施之间选择 46 8D的第五步 制定 实施纠正措施 在总得分间决定纠正计划 47 8D的第五步 制定 实施纠正措施 实施纠正措施 48 实施纠正措施 8D的第五步 制定 实施纠正措施 49 8D的第五步 制定 实施纠正措施 将执行纠正或预防措施填在你们的CAR中 时间5分钟 50 8D的第六步 验证纠正措施 改善前 改善后 整体情况是否变好 改善前 改善后 问题比例是否减少 51 8D的第六步 验证纠正措施 将D6填在你们的CAR中 时间5分钟 52 8D的第七步 实施预防措施 横向展开 相同或相似的其它区域是否存在相同问题 将纠正措施文件化 防错法 53 8D的第七步 实施预防措施 防错法 54 8D的第七步 实施预防措施 将D7填在你们的CAR中 时间5分钟 55 8D的第八步 小组祝贺 小组祝贺或奖励是开展下次8D活动的源动力 56 8D的第八步 小组祝贺 将D8填在你们的CAR中 时间5分钟 57 课外习题 2008年5月12日 我们收到一单客户投诉 客户的mail是这样写的 贵司5月12日到货的SO 123456 总数量 1800pcs 料号 06A25343B01我司IQC抽检 采用千分尺测量