浅析在供应链管理下企业采购管理的发展趋势.doc

北京人文大学本 科 生 毕 业 论 文浅析在供应链管理下企业采购管理的发展趋势姓 名： 陈雪 指导教师： 王松林 院 系： 物流工程学院 专 业： 采购与供应管理 完成日期： 2011年3月8日 20摘要 在经济全球和客户需求多元化背景下，市场竞争日益激励，企业仅依靠自身资源进行自我调整已不足满足市场变化的需要，企业的管理思想出现“纵向一体化向”向“横向一体化”的转变 ，市场竞争由单个企业的竞争转变为供应链之间的竞争，扩到整条供应链的跨组织成本管理开始成为争夺成本优势的焦点。本文首先阐述供应链的概念。分析了供应链的含义，论述了供应链管理及关键技术的研究现状和展望了供应链管理的发展趋势。其中重点介绍了电子商务和供应链管理的基本知识，阐述了在供应链环境下，实施企业采购管理的必要性、指导思想、优势和电子商务为供应链管理提供主要技术手段，指出在供应链环境下企业采购的发展趋势。关键词：关键词1：电子商务；关键词2：供应链管理 ABSTRACTUnder the backgrong of economy giobalition and markt competition incerasingly fierce,the enterpises have been unable to meet the changs in the market only by self adjustment relied on their resources .The vertical manaement model has gradually substituted by the horizontal management model .Marketing competition has changed form single entrprise to the whole supply chain ,cost management extened to the whole supply chain has become the breakthough point of corportion obtaining the competition and advantanges.This paper discusees concepts of sunpply chain and the meanings of supply chain ,and then the current statas and development tendcy.Among a weight bearling point in this parer then author intronaced the essenal konwledge of supply chain managemen and elecyrong and ullustaraged the necessaty ,guding idenlogy ,superiority of supply .Chain amagement based on ebasoness,and unulyzed the main technolegy means that electoronic .commerce provided and potntred .our the delevlopment threnof supply chain management based on E-busineg. Key words：E-basiness;Supply chain management目 录第一章:供应链理思想6第一节:供应链管理的发展与过程6第二节：供应链管理的重要意义6 第三节:供应链的定义与实质 7第二章：准时制的采购策率8第一节：准时制采购的思想 8第二节：准时制采购对供应管理的意义 8第三节:准时制采购的特点 9第四节:准时制采购的实践分析10第三章：电子商务 10第一节：电子商务介绍10第二节：电子商务的作用 11第三节：电子商务的特征11第四节：电子商务的问题11第四章：供应商管理12第一节：供应商关系管理12第二节：供应链环境下供应商选择的方法 13第三节：供应链环境下供应商的管理 13第五章：全球采购与供应链管理14第一节：全球采购的障碍 14第二节：全球采购特点 14 第三节：案例分析16参考文献 19致谢 20前言随着全球一体化，特别是我加入WTO以后，企业正面临着国际国内市场的严峻形式。激烈的市场竞争要求企业必须全面T、Q、C、S水平，即不断缩短产品开发时间;提高产品质量；降低成本；提高服务，这样才能是企业提高竞争能力。 采购作为供应链管理非常重要的一个环节，如何成功降低全球的采购成本、提高企业竞争力越来越又受到各大企业的重视。 在20世纪90年代，全球制造的出现导致全球竞争的加剧，并且用户的需求呈现多样化、变化频繁的趋势。原有的纵向一体化的发展模式已不适应市场的需求，企业想要生存和发展，必修制定已尽可能快的速度、尽可能低的成本、尽可能多的产品品种为特征战略，将主要精力放到核心竞争力上，同时尽可能的多利用外部资源。供应链作为一种适合新型势的企业需求的管理模式，在企业中得到广泛的运用。第一章：供应链的思想供应链管理作为一种先进的管理思想，其方法、工具的完成可以运用到整个社会生活。供应链管理强调协同，强调系统功能和整体效应。作为一个资源稀缺的国家，中国对资源的单一管理能力强，但在整体资源的整合上浪费较大，致使资源不能得到有效配置。第一节：供应链管理思想的发展过程供应链是客观存在的事物。自古以来，只要有农夫或牧人和土地牛羊，生产矿产原料，有工匠和作坊进行加工，放到商店进行销售，又有买主买去消费，这些单体联接到一起就是一条供应连。换就话说，只要有了商品交换，供应连就已经在无形中客观存在了。它是商品得人伴生物，已经有千年的历史。 供应连虽然早已存在，但是供应连的概念是在20世纪80年代才提出来的，它不是一种简单的机械结构，而是一种复杂庞大、交叉错综的网络系统、时商品产生供应需求关系的系统工程的形象表达。在经济全球化的形势下，需方和供方都以扩大到了全球范围，供应链又有了新的内容和意义，才形成了供应链管理这样的思想理论。供应链管理是在后勤学的基础上发展起来的管理思想。但是，它的内涵以扩大起来大大超过后勤学的范围。进入20世纪90年代随着网络信息技术的迅猛发展，在互联网的支持下，供应链管理理论才有了实践和运用的可能。第二节：供应链管理理论的定义与实质 供应链就是包括信息流在内的从原材料阶段直到最终用户的商品流通和快递的所有活动，物料和信息贯穿与供应链始终。供应链包括管理系统、操作和组装、采购、生产计划、订单加工、库存管理、运输、仓储和客户服务。供应链时连接供应商和客户的 。每个客户依次是其下游企业的供应者，直到最终产品到达最终用户。 供应链管理是指通过完善供应链系统所有活动整合的过程，以此取得稳定的竞争优势。供应链管理的实质就是兼顾了需求与反应。链上每一个环节都含有供和需两方面的含义。例如：零售商是客户的供方，又是批发商的需方；批发商是零售商的供方，但又是生产制造商的需方；制造商的零售部门是市场供方，又是采购部门的需方，采购部门是生产部门的供方，又是供应商的需方。第三节：供应管理的重要意义 （1）供应链管理职能 基于供应链的创新机制，企业才可以有效地实现供应链整合，以最佳方式实现竞争优势。供应链管理具有以下4种职能： 客户关系管理职能。企业可以通过筛选其在客户服务、销售支持以及其他智能系统中获取的信息而更好地了解市场和客户需求，基于这些信息可以有效地管理和掌控客户。、综合物流职能。物流是供应链体系中的重要组成部分。供应管理包括对供应商物流、制造商物流和分销商物流的管理等，主要是实体的运输和存储。价值转移与增值职能。供应链管理是承担着生产管理职能，这不仅包括企业内部的生产管理，更重要的是对整个供应链体系中价值转移与增值过程的综合管理，对整个生产过程进行监督和管理，有效降低企业的综合成本。供应链协同管理职能。供应链结构的复杂性决定了供应链管理的一项重要职能是对供应链成员的协调管理。所谓协同管理，就在提高供应链每个环节企业的效率和效果的同时，提高整个价值链的协同效应。（2）、供应链竞争优势 供应链竞争优势来源于供应链每个环节企业竞争优势和整体协同效应优势。Lusch等人在1998年提出ROI分析方法认为，只有在理念回报、信息回报和投资回报之间保持平衡，企业才能获得竞争优势。而为了平衡供应链的竞争优势，可以将企业竞争优势向供应链竞争优势投影，这样大一企业的竞争优势会转成供应链的竞争优势。反应回报、关系回报和重组回报反映了供应链的竞争优势。其概念的具体含义如下：反应回报。反应回报是指供应链反映客户需求的能力。获得反应回报的主要方法是依赖供应链管理组件的创新来缩短物流渠道和加快信息传递。关系回报。关系回报强调的是客户关系管理的有效性，即在供应链节点企业之间建立长期合作的、双赢的战略伙伴关系，充分实现资源共享，实现供应量效益最大化。重组回报。重组回报主要突出供应链业务流程之间的零距离，主要是通过供应链业务流程重组技术的应用，来优化供应链节点企业内部和各企业之间现有的业务流程，实现各类资源的无缝链接。（3）供应链管理重要的意义 在现代激烈的市场竞争中，企业的竞争优势正逐步被供应链之间的竞争所取代，供应链管理的意义主要在于，企业通过供应链管理体系的构建，可以提高企业的核心竞争力。 供应链管理可以降低整体成本，提高客户满意度，从而获得竞争优势。供应链管理以客户需求为中心，以客户满意度为最高目标，通过降低供应链运营成本，实现对客户需求的快速影响，以提高客户满意度，获得竞争优势。供应链网络的供应商节点企业在供应过程中从事增值活动，分销商网络能将产品分销至全球的消费者手中。同时，有效地供应链管理可以缩短交货提前期，这有助于企业构建并维持其核心竞争力。 供应链的合作伙伴关系有助于构建利益分享和风险共担的价值体系。在供应链管理中， 企业超越组织边界建立新型客户关系，通过和参与供应链的各方面进行跨部门、跨职能和跨企业合作，建立基于利益共享和风险共担合作伙伴关系，发展企业之间稳定有序、共同繁荣的互助关系，以有效地提高运营效率。 基于信息技术的供应链集成管理有助于提高运营效率。可以利用网络技术和信息技术实现供应链集成化管理。供应链成员不仅能够及时有效地获得客户的需求信息，并对能对信息作出及时的反应，满足客户的需求。信息技术能够缩短从订货到交货的时间，提高企业的服务水平。 有效的供应管理可以降低交易成本。随着供应链的扩展运用，参与供应链运营的节点企业环节日益争多有能加大交易成本。但是，高效的供应链管理思想通过现代化信息技术和专业化分工合作体系，能够提高响应速度，节约交易成本。 供应链集成管理能够整合资源，增进福利。企业为了维持竞争优势，会充分利用有限的资源，将非核心业务外包，成为供应链成员，通过协作方式整合资源以获得最佳整体运营效果。第二章：准时制的采购策略第一节：准时制采购的思想 准时制采购也称为JIT采购法是一种基于供应链管理思想的先进的采购管理模式。是准时制管理方式在采购中的应用和反映。按照JIT管理原理，一个企业中的所有活动只有当需要进行的时候才进行，即只有在需要的时候，按照所需要的数量、质量、提供所需要的产品和服务。因此，企业按照JIT采购就是只在需要的时候（既不提前，也不延迟），按需要的数量，将企业生产所需要的合格的原材料和外购件采购回来 。即时采购是一种先进的采购模式或商品调达模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。它是从平准化生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进的结果。平准化生产是为了及时对应市场变化而组织的一种以小批量、多品种为生产特点的敏捷作业管理体制，其特点表现为：在生产方式上，在生产线上同时加工由多个品种组成的生产批量；在生产计划上，以天为单位制定每个品种的生产计划，而且允许生产计划的随时变更；在生产工程上，各种零部件被放置在生产线旁的规定位置，不同的零部件以小批量的方式混合装载搬运。 第二节：准时制采购对供应管理的意义 准时制采购对于供应链管理思想的贯彻实施有重要的意义。从前一节的论述中可以看到，在供应链环境下的采购模式和传统模式的不同之处，在于订单驱动的方式。订单驱动使供求双方都围绕订单运作，也就实现了准时化同步运作。要实现同步运作，采购方式是必许并行的，当采购部门产生一订单时，供应商即开始着手物品的准备工作。与此同时，采购部门编制详细的采购计划，制造部门也进行生产的准备工作，当采购部把详细的采购订单提供给供应商时，供应商就能很快地将物资在较短的时间内交给用户。当用户需求发生改变时，制造订单有驱动采购订单发生改变。这样一种快递的改变过程，如果没有准时的采购方法，供应链企业很难适应这种多变的市场需求。因此。准时化采购增加了供应链的柔性和敏捷性。 （1）、准时制采购具有以下的几点意义： 可以大幅减少原材料与外购件的库存。 可以保证原材料与外购件的质量。 降低了原材料与外购件的价格。 （2）、准时制采购的策略： 减少供货商的数量。 小批量采购。 保证采购的质量。 合理选择供方 。可靠地送货和特定的包装要。 综上所述，准时制采购策率体现了供应链管理的协调性、同步性和集成性，供应链管理需要准时制采购来保证供应链的整体同步化合作。第三节：准时制采购的特点 准时制采购是一种先进的采购模式或商品调达模式，其基本思想是在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的质量从上游厂商向企业提供恰当的产品。它是从平准化生产发展而来的，是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进的结果。这一结论我们在这章开头就已论述过。 平准化生产的一个重要之处在于物料或上端产品的采购必须是即时化的，亦即采购部门根据生产经营的情况形成订单时，供应商立刻着手准备作业，与此同时，在详细采购计划编制的过程中，生产部门开始调整生产线，做到敏捷生产，在订单交给供应商的时候，上游厂商以最短的时间将最优的产品交付给用户。所以，即时采购是整个即时制生产管理体系中的重要一环。要做到即时采购，一个很重要的方面是如何确立与上游供应商的关系。在传统的采购活动中，企业与供应商只是一种简单的买卖关系，所以，供应商的数量也较多。而在即时采购条件下，由于要求供应商的经营行为能充分对应下游企业的平准化生产，做到同步工程，一方面只有建立稳固的长期交易关系，才能保证质量上的一致性；另一方面只有强化、指导对供应商作业系统的管理，才能逐步降低采购成本。因此，在即时采购条件下，企业是与少数供应商结成固定关系，甚至是单源供应。但是，在实际运作中，为了防止因为单源供应而产生竞争力弱化，或因意外原因产生生产停滞，一般都是采用数个供应商作为采购源，以加强供应商之间的竞争和能力的不断提高。除了通过供应商的选择来实现即时采购外，还有一个很重要的问题是如何对供应商实行有效的评价。通常在即时采购中企业对供应商绩效的监控是通过供应商行为能力的划分来实施的，而这种能力已不仅仅是合约的履行能力（表现为质量、交货期等外在要素），还包括为使即时生产顺利而拥有的工程设计能力（即及时按照企业的设计图纸灵活组织作业生产的能力）、价值工程能力（即在企业设计的基础上改善设计、降低成本的能力）和部件设计的创发能力。以上三种能力是一个能力不断发展、提高的序列，也是企业决定供应商地位的参考基础。第四节：准时制采购的实践分析 为了对准时制采购的目的、意义和影响准时制采购的相关因素有一个初步了解，美国加利弗尼亚洲立大学的研究生做了一个对汽车、电子、机械等企业的经营者关于准时化采购的调查问卷，共调查了67家美国公司。从调查报告中不难看出以下几个方面的结论：（1）、准时化采购成功的关键是于供应商的关系，而最困难的问题也是缺乏与供应商的合作。供应链管理所倡导的战略伙伴为实施准时化采购提供了基础性条件，因此，在供应链环境下实施准时化采购比传统管理模式下实施准时化采购更加有现实意义。 （2）、缺乏对供应商的激励是影响准时化采购的另一个因素。要成的实施准时化采购，必须建立一套有效地供应商激励机制，使供应商和用户一起分享准时化采购的好处。 （3）、准时化采购不但是采购部门的事情，企业的各部门都应为实施准时化采购创造有利的条件，为实施准时化采购共同努力。第三章：电子商务第一节：电子商务的介绍电子商务，Electronic Commerce，简称EC。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(全电子交易协议）两种。他们又将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 “中国网络营销网” Tinlu相关文章指出，电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，或企业对消费者(Business-to-Customer)两种。另外还有消费者对消费者（Customer-to-Customer)这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人数的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL(安全套接层协议）及SET(全电子交易协议）两种。第二节：电子商务的作用电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率；电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会；电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力；电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式；电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。第三节：电子商务的特征普遍性： 电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企业以及消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新天地；方便性： 在电子商务环境中，人们不再受地域的限制，客户能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的商务活动，如通过网络银行能够全天侯地存取资金帐户、查询信息等，同时使得企业对客户的服务质量可以大大提高；整体性： 电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高系统运行的严密性；安全性： 在电子商务中，安全性是一个至关重要的核心问题，它要求网络能提供一种端到端的安全解决方案，如加密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等等，这与传统的商务活动有着很大的不同；协调性： 商务活动本身是一种协调过程，它需要客户与公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调，在电子商务环境中，它更要求银行、配送中心、通讯部门、技术服务等多个部门的通力协作，往往电子商务的全过程是一气呵成的。第四节：电子商务存在的问题 （1）、国家发展电子商务还缺乏明确的发展战略和有力的技术经济政策。目前国家还缺乏发展电子商务专项规划，电子商务政策框架已起草多年，至今尚未出台。国家发展电子商务还缺乏明确和有力的技术经济政策。 （2）、电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后，急需加强。现有的行政法规不适应电子商务发展之处未得到及时修订。研究制定电子商务的相关法律法规较滞缓，目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多个法律法规，对网络犯罪的定罪和处罚尚没有实施细则。 （3）、计算机应用水平低,上网企业与上网家庭数量还较少，信息技术在企业与家庭中应用不够普及。尽管到2002年12月底，我国网民已经达到5910万，但是从占总人口的比例看依然偏低，只占总人口的4.1%（瑞典高达67%，瑞士为60%、德国为49%）。而且分布主要集中在北京、上海和广州等东部的大中城市。，我国企业信息化水平较低，开展电子商务的企业所占比例不足10%。相比之下，美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助互联网广泛开展商务活动。（4）、电子商务的发展所需要的市场经济环境、运行环境尚不完善，社会信用体系尚未完全建立，网络带宽、反应速度尚不满足要求，电子支付手段尚不完备，物流配送体系尚不配套。（5）、我国信息产业国产化产品技术水平与市场占有率低，重大电子商务应用工程、应用系统所用的软硬件产品主要依靠国外公司，系统集成，信息服务水平有待提高。计算机应用有关标准、规范既缺乏又不统一，急需加强。与电子商务有关的标准比较滞后，投入明显不足。企业管理体制、机制、管理理念与组织机构尚不能适应市场经济的要求，部分领导对电子商务应用的重要性、紧迫性认识不足。企业采用电子商务等高新技术尚缺少内在的动力、人力、财力与物力。基础工作薄弱，信息技术人才特别是既懂信息技术又懂行业业务技术的复合型人才更为缺少，广大职工信息意识与信息技术应第四章:供应商管理 第一节：供应商关系管理 （1）、基本概念 SRM（Supplier Relationship Management，供应商关系管理）是一种致力于改善与供应链上游供应商关系的管理思想和软件技术解决方案，其目的就是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，最终实现企业与供应商的双赢。 （2）、供应商关系管理过程及作用Herrmann和Hodgson把供应商关系管理定义为这样一个过程：管理评估已经选择的供应商绩效、寻找新的供应商、积累供应商管理经验并确保从供应商伙伴关系中获利。当企业认识到供应商关系作为参与市场竞争武器的价值时，供应商关系管理就成为实施供应链变革的最重要的投资。根据著名咨询公司Gartner的观点，企业采用供应商关系管理能带来以下好处： 优化供应商关系，企业可以依据供应商的性质，以及其对企业的战略价值，对不同供应商采取不同的对待方式。 建立竞争优势，并通过合作，快速地引入更新、更好，以顾客为中心的解决方案，来增加营业能力。 扩展、加强与重要供应商的关系把供应商集成到企业流程中。 在维持产品质量的前提下，通过降低供应链与运营成本来促进利润提升。第二节:供应链环境下供应商选择的方法（1）、供应源的调查资源市场分析：市场的规模、容量、性质；市场的环境；市场中各个供应商的大致情况。供应商的初步调查：主要是对供应商的名臣、地址、提供能力、提供价格、质量如何等。供应商的深入调查：经过初步调查后，对准备发展成紧密关系的供应商要进行更加深入的调查。（2）、供应商的选择指标一般供应商的选择原则价格、质量、服务、位置。 对于各大企业来说，至关重要的是产品的质量，其次是价格与供应及时率。酒企业需要能够提供优质产品和优质服务的优质供应商，供应商本身的优劣直接决定了所供产品的品质和提供服务的品质，间接决定了企业提供给客人的服务品质。 （3）、供应商的评估方法 供应商走访。走访的目的是与潜在供应商讨论产品和服务；解决不确定因素、存在的问题或矛盾和冲突，例如结帐方式；建立买卖双方企业的关键人员之间的关系。招标法。适用于对企业内部一些硬件设施的购买。这些设施一般是一次性大量需求，使用招标法可以扩大供应商范围，压低价格，方便择优选择。协商法。在采购时间急迫、投标单价少、竞争力度小的时候采用协商较为合适。第三节：供应链环境下供应商的管理采购商选择供应商建立战略伙伴关系、控制双方关系风险和制定动态的供应商评价体系是中国采购商普遍关心的几个问题。随着采购额占销售收入比例的不断增长，采购逐渐成为决定电子制造商成败的关键因素。供应商的评估与选择作为供应链正常运行的基础和前提条件，正成为企业间最热门的话题。不同企业的不同发展阶段，对供应商的选择和评价指标也不尽相同。那么怎样才能通过量化的指标来客观地评价和选择供应商呢？基本思路是：阶段性连续评价、网络化管理、关键点控制和动态学习过程。这些思路体现在供应商评价体系的建立、运行和维护上。 建立供应商阶段性评价体系 采取阶段连续性评价的方式，将供应商评价体系分为供应商进入评价、运行评价、供应商问题辅导、改进评价及供应商战略伙伴关系评价几个方面。供应商的选择不仅仅是入围资格的选择，而且是一个连续的可累计的选择过程。 建立供应商进入评价体系，首先需要对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分。对以上各项的满意程度按照从不具备要求到完全符合要求且结果令人满意，分为5个分数段（0分100分区间），根据各分项要素计算平均得分。如80分以上为体系合格供应商，50分以下为体系不合格供应商，7950为需讨论视具体情况再定的持续考核供应商。合格的供应商进入公司级的AVL维护体系。 建立供应商运行评价体系，则一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准，即供货质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录，按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入AVL体系的时间进行全面的评价。 供应商问题的辅导和改进工作，是通过专项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。采购中心设有货源开发组，根据所负责采购物料特性把货源开发组员分为几个小组，如板卡组、机械外设组、器件组、包装组等，该小组的工作职责之一就是对供应商进行辅导和跟进。第五章：全球采购与供应链管理第一节：全球采购的障碍 缺乏国际贸易经验的公司在进行全球采购时会遇到一定的障碍。最主要的障碍时对全球采购程序全乏了解。这包括：不了解潜在的全球供应商、不熟悉全球采购中所需的附加单证。拒绝改变已确立得常规程序是拒绝替换已形成长期供应关系供应商，都是全球采购的障碍。拒绝这种改变是 的事情，因为这种改变是对现在交易方式的一种激进的背离。地方市场保护主义有时也成为一种障碍。有时候买方也不愿意放弃本地采购转向不了解的外国供应商购买。地方那个保护主义虽然不像15年或20年前那样盛行，但仍是一个问题。1999年12月的美国西雅图世界贸易组织年会期间的抗议和骚乱，也反映了一些 团体组织对自由贸易和全球采购的怨恨之情，在进行全球采购或本地采购的采购决策时不应该感情用事，而应该通过对两种采购优缺点权衡利弊而作出决定。第二节：全球采购特点全球(化)采购正在蔓延到世界的每一个角落。全球采购、全球化生产引起业务的变化，更确切地说是供应链的变化;因此，制定应对全球采购导致供应链延长和复杂的措施，保证全球采购的成功开展是至关重要的。（1）、全球采购使供应链延长全球采购的最大优势是减少寻货(sourcing)环节、降低采购成本。实际上，全球采购使供应链延长并且复杂，结果供应链扩大后，导致费用增长和风险加大。跨国企业为了预防市场与经营环境的变化，一般会在其供应链各个环节囤积额外的货物，以备不时之需。也就是说，全球采购可能会使供应链的供货时间更长，迫使企业需要储备更多的存货，这直接导致成本上涨，同时过多存货本身就是风险。 另一方面，当生产向低成本国家和地区转移时，买家可能没有考虑这些低成本国家或地区缺少配套的运输基础设施，因而限制了物流和仓储，结果造成交货不及时。 （2）、供应链管理是全球采购成功的关键全球采购延长了供应链，但是令人担忧的是大部分跨国企业忽视了供应链风险。许多跨国企业无法管理这一转变造成的供应链变化。因此，了解供应链各环节潜在的风险，正确估计风险的爆发点和制定对应的预防措施，就显得至关重要了。 另外，以前本地采购，货运时间只有3、4天，而全球采购至少3、4个星期，在这个过程中，存在许多成本及风险因素，这是买家不容忽略的。 管理全球供应链风险与降低采购成本。 在全球采购中，供应链存在许多特殊问题。由于企业之间相距很远，使国际供应链的执行周期相对较长;各企业在语言、政治和法律体系上存在诸多差异，决定了运作方式与国内供应链管理有许多不同，这对管理工作提出了更高的要求。 供应链管理的目标是降低交易的总次数(总交易次数最小原则，Principie of Minimum TotalTransactions);全球采购的主要意义是减少寻货环节，降低采购成本;但是，交易次数减少确实降低了采购成本，而供应链的延长则增加成本与风险。（3）、我们可以从以下两个层面分析如何应对全球供应链风险与降低采购成本政府层面的措施 面对种种垒球贸易存在的威胁和不确定性，各国的政府纷纷开始制定与实施新法规作为对策。例如，集装箱安全计划和反恐海关贸易合作(C-TPAT)等。 美国的“集装箱安全计划”(USA ContainerSecurity Initiative)自2002年初开始实施，旨在为世界20个大型港口或重量级集装箱码头建立集装箱安全系统，以消除港口货物集装箱被恐怖袭击的潜在威胁。另一方面，如果发生突发事件，迫使美国港口或机场关闭，C-TPAT则可以确保运输的连续性。获得C-TPAT认证的公司被视为美国海关的信任合作伙伴，一旦港口重新开放，这些公司将成为优先进口商，其货物可以得到优先处理。企业运营层面的措施供应链更长、更复杂，使全球采购对市场的预测提出了更高的要求。北美、西欧及亚太区的IT、电子元器件、通信、工业电子及医疗企业的元器件供应商认为预测采购市场的需求、平衡库存和保持合理的库存，对正确地、及时地为世界各地的制造商提供物料特别重要。 第三节：案例分析沃尔玛（WalMart）公司是全世界零售业销售收入位居第一的巨头企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好的满足客户需求著称，是著名的“全球500强排行”的冠军。早在20世纪80年代末，就有人质疑巨无霸的沃尔玛是否能够继续增长。但是，接下来的10年，沃尔玛每年都实现两位数的营业额增长，年均增长的绝对数在250亿美元以上。2004年，沃尔玛全球销售达到2852亿美元。其中在中国的销售额达76.4亿元，中国已成为沃尔玛全球的重要采购基地之一。到2005年，沃尔玛已经连续四次登上财富世界500强的冠军宝座，而全球采购正是沃尔玛成功的必要条件之一。在2002年2月1日之前，沃尔玛并没有自己从海外直接采购商品，所有海外商品都由代理商代为采购。沃尔玛要求刚刚加盟的沃尔玛全球副总裁兼全球采购办公室总裁崔仁辅利用半年时间准备好并支撑起2，000亿美元营业额的全球采购业务，同时在全世界成立20多个负责采购的分公司，使全世界采购小组同步作业，而且使全球采购业务在一年之后增长了20%，超过了整个沃尔玛营业额12%的增长率。崔仁辅深知国际贸易规划的变化对全球采购业务的重大影响，也观察到世界制造业和全球采购的总体变化趋势，于是结合沃尔玛零售业务的特点，在自办全球采购的组织上采用以地理布局为主的形式。2000年，沃尔玛把全球采购总部从香港搬至广东，并以深圳为基地，再向世界延伸20个采购据点。采购网络负责为沃尔玛的连锁店采购在质量、包装、价格等方面均具有竞争力的优质产品并全面负责沃尔玛超过2000亿美元的全球采购任务。需要注意的是：在这个全球采购中心里不发生实际的购买行为，它所做的主要工作是在全球范围内为沃尔玛公司搜寻新的产品与合适的供应商，然后把搜寻到的商品和供应商们集合起来，召集分布在全球各个区域的买家过来挑选采买，达成交易。沃尔玛在采购是严格采用全面压价方式并与供应商结成战略伙伴关系，排斥了大量的中间商，同时也尽可能最大程度地从供应商身上获取最大利润，这从一定程度上损害了供应商的利益，从而造成零售业供应商的两大不幸：一是作为沃尔玛的供应商;二是不被沃尔玛选为其供应商。分析：（一）、沃尔玛发展全球采购网络的组织1、沃尔玛的全球采购在沃尔玛，全球采购是指某个国家的沃尔玛店铺通过全球采购网络从其他国家的供应商进口商品，而从该国供应商进货则由改过沃尔玛公司的采购部门负责采购。2、全球采购网络的地理布局沃尔玛结合零售业务的特点以及世界制造业和全球采购的总体变化趋势，在全球采购网络的组织上采取以地理布局为主的形式。四大区域中，大中华及北亚区的采购量最大，占全部采购量的70%多，其中中国分公司又是采购量第一的国别分公司，因此，沃尔玛全球采购网络的总部就设在中国的深圳。3、全球采购总部全球采购总部是沃尔玛全球采购网络的核心，也是沃尔玛的全球采购最高机构。在这个全球采购总部里，除了四个直接领导采购业务的区域副总裁向总裁汇报以外，总裁还领导着支持性和参谋性的总部职能部门。沃尔玛在深圳设立全球采购总部以为着沃尔玛不仅能在这里采购到质量、包装、价格等方面均具有竞争力的优质