促销员手册.docx

促销员管理手册上海现代牧业社区部2012年6月目录一、 公司介绍二、 上岗守则三、 产品知识四、 执行要求五、 考核细则一、 公司介绍现代牧业（集团）成立于2005年9月，公司总部设在安徽省马鞍山市，现已在全国八省区建有万头规模奶牛养殖牧场17个，奶牛存栏15万头，日产高品质鲜奶1400吨。公司于2010年11月26日在香港联交所上市，固定资产投入八十亿人民币，全囯行业第一。公司规化到2015年牧场数量达到30个以上,奶牛存栏25万头以上，日产鲜奶3000吨，年产突破100万吨。现代牧业励志做能自觉承担责任的公司，把责任当成危机来管理，解决食品安全危机对消费者负责，解决防疫危机对行业负责，解决环境危机对社会负责。现代牧业坚持养殖加工一体化，在全行业率先把对奶源外部管理变为内部管理，率先将行业利益一体化，率先把产品安全与品质全部责任担当在自已身上，并以此在消费者中塑造中国奶业形象和信任。现代牧业着眼于世界乳业发展的未来，发挥产业后发优势，高标准，高定位，高起点，坚持产业一体化的发展模式，自己的牧场，自己的牛奶，自己加工，自己销售，两小时完成挤奶到成品，全程可控，用优于世界任何国家标准的纯、真、新、鲜的牛奶，用可量化的真实的数据告慰消费者。现代牧业将秉承青青白白做人，干干净净做事的企业风格，为中国的消费者提供世界最优质的，更多人能喝的起的好牛奶。 现代牧业将始终牢记自己的使命：拥政策优势，集行业经验，融全球智慧，演绎奶业大国崛起。饲养高质量的奶牛，生产高质量的牛奶，让中国奶牛养殖业走进世界最前列！附：现代牧业荣誉：1、凤凰财经资讯“2010年度中国最具投资价值和发展潜力企业排行榜”第一名；2、中国企业家“2010年度未来之星百强企业评选第一名”；3、2011年环球时报“全球最受关注中国绿色企业”；4、2011年国家八部门“农业产业化国家重点龙头企业”；5、2012年第五届营养产业高层论坛“中国营养产业百强前十强”。二、 上岗守则1.工作纪律与准则 a、促销员须严格遵守活动的出勤时间,由业务主管负责管理。如发现活动时间内不在岗，将作旷工处理，连续两天不到岗，视为自动离职处理，迟到或早退取消考核工资5元/小时。 b、促销员如需请假务必提前一天填写请假通知业务主管，请假不得超出两天或无故缺勤者,按自动离职处理。， c、促销员必须遵守活动门店要求，与门店老板员工和睦相处，紧密配合完成当天目标销量。 上班时间不得衣冠不整或太暴露、不得穿着拖鞋。尽量少戴或不戴饰品，统一穿着围兜、使用喇叭进行促销推广。 d、工作态度积极主动，热情微笑迎接顾客，认真倾听，与顾客有眼神交流；声音温和，音调适中，落落大方，不扭捏作态；口齿清楚，不含混不清，思路清晰，表达流畅，回答问题有条理。e、上班时间，不准看书、吃零食、窜岗、接打手机、闲谈等，未经许可不得擅自离岗处理私人事务或到其他地方休息。如经发现，取消当天的考核工资 元/小时，不服从管理者将不再使用。 f、合理使用活动买赠品，并做好赠品的使用记录，杜绝擅自改变买赠形式，更不得据为己有。 g、遵守活动执行规范操作，保持良好的职业道德。 凡是不属于自己的物品，切勿私自带走，包括赠品之类的物料，更不要接触货款。一经发现将予以辞退，情节严重者将追究其相应的法律责任，一切后果由促销员自己负责，如需要赔偿将在当月工资内扣除。 h、按要求完成销售报表，并及时汇报给上级主管，销售数据必须及时、准确、完整。不允许虚报数据。下班后做好各区域的地面卫生，早上开完晨会做整体卫生。促销员提前15分钟到岗，8：00准时换好工装等准备工作开始促销推广。2工作态度 a有强烈的责任感，工作认真积极主动，对从事相关的工作表示兴趣和信心。b.不怕压力，不辞辛苦，踏实肯干，具备团队合作精神。c.对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问题。 d.个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生人打交道，具有亲和力。 e.应变能力强，正直、诚实有进取精神，有良好的协调能力。f.工作时，不与无关人员闲谈，更不得与顾客或促销员其它品牌的促销员发生纠纷。 3.上岗期间，要积极，主动，热情的向顾客宣传，帮助顾客进上步了解。 a.解说清晰，全面，透彻了解产品的主要卖点，按照主要功能逐一讲解。 b.解说时不光解释功能，更逐一到功能可以带给消费者的好处，给消费者能够带来的利益的销售技巧。c.清楚阐述不同型号的产品的买点功能和目标顾客群的区别。d.遇到问题或解答问题，请与业务主管联系，切忌信口开河，误导顾客，从而招致不必要的投诉。现代牧业纯牛奶简介：目前华东区公司销售的产品有两种： 1， 简装(环保装)纯牛奶(62元/箱)， 2， 礼盒装纯牛奶 (66元/箱), 规格都是250ml*12包，约3公斤。简装优势：小体积，浓缩的精华，便于携带，适合白领等高端消费人群自己食用。 黑白包装，引人注视。礼盒装优势：迎合了国人送礼大而好的面子问题，主要从礼品方面推荐顾客购买。纯牛奶简称uht奶，也叫常温奶，保质期6个月， 利乐钻包装，（买牛奶，品质重要，包装也很重要，7层无菌纸包装，真正隔菌隔光隔空气）高温杀菌（温度在143-156摄氏度） 时间4秒钟完成，瞬时杀菌，无需防腐剂,也能有6个月的保质期。 纯牛奶和低温奶的区别是：低温奶（73-85摄氏度）也叫保鲜奶，时间15-40秒钟完成。15秒杀菌保质期为3天，40秒为7-15天。冷藏：0-4摄氏度。如果顾客有问及营养价值,二者在保证奶源一样的情况下营养价值是不相上下的,主要因个人喜好和口感而异,但常温牛奶更易保存,而保鲜奶对温度储存条件要求比较苛刻,需要全程冷链.所以牛奶品质的好坏,关键还是看奶源好坏,奶源好，牛奶就好.选择现代牧业纯牛奶的好处：现代牧业有自己的牧场，自己的牛奶，自己加工，自己销售。产品安全看环节。产品品质看指标，我们的牛奶指标体细胞： 25万以下，日本30万以下，欧美40万以下，微生物（细菌数）： 2万以下，日本20万以下，欧美40万以下。 蛋白质： 大于3.2%，日本大于3.0%，欧美：大于3.0%（指标图示指数是要牢记的）现代牧业采用的利乐钻包装，作为一家敢说实话的企业，产品的指标我们直接标于包装盒上，顾客买的放心。现代牧业的牛奶是从挤奶到加工只需2小时完成。因为我们的牧场和工厂是一体的，产品加工的工厂就设在牧场里面。牛奶挤出来之后通过管道高温消毒后就生产成品。中间不需要运输过程。例如：而有些牛奶公司，他们要从奶农手中收来奶，而奶农把牛奶送到奶站，然后牛奶公司从奶站运输到加工厂， 这个时间需要10几个小时， 中间就会产生很多微生物（细菌数）。或者牛奶公司从供奶源厂家到达他们的加工厂，中间也需要7个小时左右，可见微生物量也会增多，因此这样的牛奶成品后， 是不够安全的.我们牛奶的特色： 纯， 真，新，鲜。纯牛奶，纯，从乳头到消费者口头确保零添加，做到产品始终如一 。企业要说真话，办实事，把产品最真实的信息告诉消费者，从乳头到加工时间越短越新鲜，量化的新，2小时，微生物指标越低越新。三、 考核细则1、工资结构：计时工资+考核工资 计时工资： 元/时 考核工资： 元/小时a、 计时工资考核：满五天工作起计算，否则不计。b、 考核工资：不违反工作守则与准则，工作态度及表现积极，并能完成每天销量目标。否则不得。对于不达要求和标准的，取消考核工资。有严重违反劳动纪律的，将现场辞退。2、对活动中表现突出人员，我们将根据实际贡献给予嘉奖，并委以重用，参加很多的活动机会长期合作，并进行系统培训得到进一步提升。四、 结束语非常欢迎你的加入现代牧业，从今天起，你我成为了并肩作战的同事，虽然每天只有几个小时工作，但我们依然是一个团队。希望在团队里你能和我们一样感受的工作带给我们的充实和活力，同时也带给我们宝贵的财富。在今后的工作日子里，希望你能以现代牧业品牌形象的传播者为广大消费者提供良好的服务，成为消费者购买牛奶的专业指导员，消费者的知心朋友。你的价值来自于消费者的认可和良好的销量表现。让我们携起手来，齐心协力，迎接挑战。并以积极的心态和主人翁的精神投入到工作中去，与现代牧业共同成功。下面红色字体为赠送的个人总结模板，不需要的朋友下载后可以编辑删除！xx年电气工程师个人年终总结模板根据防止人身事故和电气误操作事故专项整治工作要求，我班针对现阶段安全生产工作的特点和重点，为进一步加强落实安全工作，特制定了防止人身事故和防电气误操作事故的(两防)实施细则。把预防人身、电网、设备事故作为重点安全工作来抓，检查贯彻落实南方电网安全生产“三大规定”情况，检查(两防)执行情况，及时发现和解决存在的问题，提高防人身事故和防电气误操作事故的处理能力，从源头上预防和阻止事故的发生，使安全管理工作关口前移，从而实现“保人身、保电网、保设备”安全生产目标收到一定的效果。通过前段的检查和整改工作，现将我班到现时为止在此方面的情况总结如下一、在防止人身事故方面(重点防范高处坠落事故)在运行维护、施工作业过程中的防触电、防高空坠落事故。我班通过对每周的安全会议和工作负责人对现场高处作业管理的检查，使得安全防范思想、工作、监督到位;使安全工作责任、措施及整改落实，从而安全工作得到保证。1、作业前的准备工作和控制措施工作。包括高空作业现场查勘，使工作人员对该任务的危险点(安全措施卡)有清晰、准确、全面的认识，采取相应的控制和安全措施，并正确派选合适胜任的工作负责人和工作班成员。2、在开工前，工作负责人向作业人员交待工作内容、安全注意事项及该作业的危险点。作业过程中明确监护人员，监护人实时监控高处作业人员动向，及时提醒和纠正作业中的不安全行为，使安全措施不折不扣地落实和执行到位。3、认真落实高处作业人员的安全保护措施。配备可靠的(按规定期限内检验合格的)安全工器具，如安全带(绳)、升降板、脚扣、竹(木)梯等，并能够正确使用此类工器具。 4、在高空作业的工作全过程中，强调工作人员自始至终确保自身安全行为：定期对登高工具和安全工器具(安全带、安全绳、脚扣、升降板、竹木梯子等)进行试验，试验或外观检查不及格的立即报废，严禁留作备用。必须系好安全带(绳)，安全带(绳)必须栓在上方牢固的构件上，不得低挂高用，工作过程中要随时检查安全带(绳)是否栓牢。上杆前先检查杆塔及拉线情况和登杆工具，确保该设施安全性和可靠性，使用脚扣时，安全带必须系圈在杆上;上下杆时，必须使用防堕落装置或有具体防止堕落的安全措施，以防失去保护。安全带必须栓在的构件上，不得随意解除。高处作业在转移作业位置时，手扶的构件必须牢固，不得失去保护。需要沿着水平梁、斜柱、水平管或暂无防护栏杆、没可靠的扶持物帮助保持平衡时，必须使用水平安全绳。在无任何保护的情况下，绝对禁止沿单梁或管道上行走的行为。高处作业人员的施工工具必须使用工具袋装备，禁止使用容易造成工具掉落的简易皮套;上下传递物件时，必须用绳索吊送，严禁抛掷。严禁利用绳索或拉绳上下杆塔或顺杆下滑和在间隔大的构架转移作业位置时，不得沿单根构件上爬或下滑。5、认真执行“两票”制度，防止误触电、感应电伤人的高空堕落事故。二、在防电气误操作方面在培训方面，组织了二次工作人员在配变站现场作防误操作演练，并使用录音记录。使全体工作人员对防误操作的认识，意识到预防人身、电网、设备安全事故的重要性。(1)认真组织查找在安全生产管理上存在的薄弱环节，特别是施工、维护班组和人员在严格遵守规章制度、严格执行“两票三制”和防电气误操作事故等方面存在的问题，制定和落实有效的整改和防范措施。(2)加强安全管理，在执行规程、规定和制度上决不含糊。严格执行“两票三制”，严格按照安全操作规程办事。(3)通过每周的安全活动日，认真学习事故通报、快报和相关规程、规定，结合本班实际开展讨论，吸取事故教训，使“防误”工作深入人心。(4)作业前的准备工作和控制措施工作。认真正确填写操作项目和程序，不漏项。(5)操作时认真履行唱票、复诵制，确认无误后再进行操作，并由监护人监护操作，同时录音操作过程。(6)拉、合刀闸(跌落式熔断器)时，应先将线路转为空载状态，防止带负荷拉、合线路刀闸。(7)开关检修时，应切断柜内二次控制电源的柜内照明电源以防止误合开关和触电;操作低压开关(刀闸)前，应检查开关是否正常并做相关防护措施，操作时不要面对开关，防止电弧烧伤工作人员。1.杂志中上色遇到的疑问：为什么我们的美编在绘制杂志中一些插图时选用灰暗的色调，而不是用艳丽的色彩?很多家长主观的认为孩子喜欢颜色艳丽的颜色，但是在生活中没有一个孩子会主动去选择艳丽到夸张的衣服，插图也一样。中国的传统的水墨画就是一个很好的例子，国画中用色很少，用的最多的就是“墨色”，国画中“墨”与“色”是相通，而墨分五色(其实不止)，表现中即有墨的浓淡层次，又有色的联想感受，从而达到无色似有色的境界使整幅画看起来一点都不单调灰暗。当然杂志的插图也不能像马路一样一直是一个色调，明快的色彩也是必不可少的。总之，对于插图来说，不一定就非得用丰富的色彩，只要能充分表达文字的内容就可以。即使是单纯的黑色、褐色也能出色地描绘出文字的内在世界。孩子同样能丛这些画面中充分了解故事，想象他自己理解出的色彩世界。这也是插图要给人留一些想象空间的原因。美学大师朱光潜说过：“美术作品之所以美，不是只是在表现的一部分，尤其是美在未表现而含蓄无穷的一大部分，这就是所谓的无言之美。”什么样的故事应该配什么样的色彩呢?抒情类的文字配合传统的中国画或梦幻的画面或颜色明度对比属于弱对比的就能产生很好的呼应效果，将读者吸引到安静的故事中去。奇幻神秘的文字配合厚重冷峻的颜色和与颜色相配的绘画风格(如;写实风格和版画效果)能加强