电子商务环境下的供应链管理-毕业论文.doc

湖南现代物流职业技术学院毕业论文题 目： 电子商务环境下的供应链管理 指导教师： 职称： 学生姓名： 学号： 专 业： 院（系）： 完成时间： 目 录中文摘要4正文4一、供应链与供应链管理的概念4（一）供应链4（二）供应链管理5二、供应链管理的基本特征5三、 电子商务对供应链管理的影响5四、我国企业实施电子商务供应链管理的分析6（一）实施供应链管理对增强我国企业竞争力的重要作用6（二）我国企业实施供应链管理的现有条件6五、我国电子商务环境下供应链管理存在的问题与不足7六、实行供应链管理增强我国企业竞争力的途径8（一）建立电子商务化的供应链管理的思想观念8（二）进行供应链管理系统的优化与设计8（三）加快采用先进的供应链管理方式8（四）建立新的绩效评估系统，激励合作伙伴间的协作8参考文献9致 谢10附件： 1.毕业论文开题报告2.毕业论文中期检查表3.毕业论文评分表（指导教师用表）4.毕业论文评分表（评阅人用表）5.毕业论文答辩成绩评分表（答辩小组用表）6.毕业论文答辩记录7.毕业论文的评价意见 电子商务环境下的供应链管理摘 要：电子商务迅猛发展是当今世界经济领域的重要特征，供应链管理作为对企业间物流、信息流、资金流等动态对象进行组织、协调和控制的现代企业管理战略，必然要适应电子商务的发展规律。在电子商务环境下，企业间获得了加强沟通与合作的重要技术条件，这不仅使供需信息更容易共享，商务联系更加紧密，更为重要的是，它使企业间全方位的联盟合作真正可行，协同后的企业运作更加高效。与此同时，由于电子商务联盟合作确实带来了更大的效益，企业间供应链动态联盟的建立便成为电子商务背景下企业赢得生存与发展的必然选择。本文首先介绍了传统供应链与供应链管理的具体内容，其次对电子商务发展环境变化对传统供应链的影响以及在现阶段电子商务环境下我国供应链管理存在的问题进行分析，最后结合电子商务环境下供应链管理特点，提出供应链管理优化的相应措施，确定了绩效评价体系的构建原则和依据，使供应链能在电子商务环境下得到迅速健全的发展。 关键词：电子商务 供应链管理 绩效评价体系 因特网作为一股任何人都无法抗拒的力量，正在给全球范围内的商业运行方式带来巨大的变革。一些公司正通过网络创建着内部和外部的链接，以此在各自的市场内开拓新的阵地。供应链管理（Supply Chain Management，SCM）逐渐成为企业增强竞争力的主要途径。与单个企业管理和参与市场竞争不同，供应链管理具有采用紧密合作的企业伙伴关系，使供应链中个企业集成为有机联系的系统整体、快速响应顾客需求、实现共同目标、发挥各自的核心竞争力等特点。一、供应链与供应链管理的概念（一）供应链供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的的将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户的连成的一个整体的功能网络结构模式。它是一个范围更广的的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中的不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。（二）供应链管理供应链管理是指人们在认识和掌握供应链各环节内在规律和相互联系的基础上，利用管理的计划、组织、指挥、细条、控制、和激励职能，对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流进行合理调控，以期达到最佳组合，发挥最大效率，迅速以最小成本为客户提供最大价值的过程。供应链管理是在现在科技快速发展、产品极其丰富的条件下发展起来的管理理念和管理模式，它涉及各种企业及企业管理的方方面面，是一种跨行业的管理，并且企业之间作为贸易伙伴，为追求共同经济利益的最大化而共同努力。二、供应链管理的基本特征1、强调发挥每个企业的核心竞争力。为此，要清楚地辨别本企业的核心业务，紧抓核心资源，以提高企业核心竞争力。2、非核心业务采取外包的方式分散给业务伙伴，和业务伙伴结成战略联盟关系。3、供应链企业间形成的是一种合作性竞争。4、在顾客满意度作为目标的的服务化管理。对下游企业来说，供应链上游企业的功能不是简单的提供物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。5、供应链追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成。6、借助信息技术实现目标管理。7、更加关注物流企业特别是第三方物流企业的参与。三、电子商务对供应链管理的影响电子商务模式的出现可以为企业实施供应链管理提供有力的信息技术支持和广阔的活动舞台。特别是B2B电子商务不仅使得供应链上的各结点企业间的信息更容易共享、联系更加紧密，而且供应链的整体运作也更加有效了。电子商务化的供应链管理的根本优势在于通过网络技术可以方便迅捷地手机和处理大量的供应链信息，可以提供诸如信息自动处理、客户订单执行、采购管理、存货控制以及物流配送等服务系统、以提高货物和服务在供应链中的流动效率。电子商务的发展不仅使本企业获得商业利益和相对于竞争对手的竞争优势，而且也改变了整个行业的经营方式。我认为电子商务对供应链管理产生了以下方面的影响。（一）开发高效率的营销渠道。企业可以利用电子商务与他的经销商共同建立订货和库存系统，由此获得有关零售商品销售的信息，在这些信息的基础上，进行连续库存补充和销售指导，从而与零售商一起改进营销渠道的效率，提高顾客满意度。（二）构建企业间或跨行业的价值链。生产厂家、零售商以及由物流信息服务者组成的第三方服务供应商形成一条价值链。（三）具有大规模定制能力。低成本、快速、高效地提供各种定制化产品或服务。在这方面Dell公司是做的比较出色的一家企业。可以直接与最终消费者建立信赖关系。（四）提供了解消费者和市场需要的新途径。（5）具有全球化资源配置和管理能力。因特网的迅猛发展使得世界各个地方的联系的到加强，有利于资源在全球范围内的优化配置，增强了跨国公司的资源配置和管理能力。四、我国企业实施电子商务供应链管理分析（一）实施供应链管理对增强我国企业竞争力的重要作用在我国社会主义市场经济体制下，研究国外进来法杖迅速的供应链管理理论与方法并应用于我国企业的实际，对控制库存、提高服务水平、增强市场竞争能力，有着重要的现实意义。1、实施供应链管理，可有效地实现供求的良好结合，刺激消费者需求，提高服务质量。供应链使得生产者、零售商、消费者之间的距离大大缩短，更好地满足了消费者的需求。2、实施供应链管理，可以降低企业库存，降低成本。由于我国企业缺乏供应链的有效管理和不合理的产业结构等因素，使得我国企业困村积压非常严重，大多数的消费品供过于求。而实施供应链的有效管理，要求对组成供应链的各个环节加以优化，建立良好的相互关系，减少各个环节的信息延迟，消除信息扭曲现象，促进产品需求信息的快速流通，以减少盲目生产和社会会库存量，避免库存浪费，减少资金占用，降低库存成本。3、实施供应链管理，可以有效地减少流通费用，产生规模效应，提高供应链上各企业的竞争力。4、应用供应链的管理，可实现信息资源共享，促进企业电子商务的发展。电子商务与供应链管理的结合，能使大量分散的企业链接成一个动态的、集成的、虚拟的、全球性的供应链网络，在更大范围搜索有关供应商和服务商，从而降低企业采购成本和物流成本，在提高企业对市场和最终消费者需求的反应速度。（二）我国企业实施供应链管理的现有条件近年来，随着经济体制改革的不断深化和企业经营机制的逐步转换，我国企业进行技术创新、体制创新与市场创新的同时，也加快了管理创新的步伐。越来越多的企业都已是到通过企业信息化来提高竞争能力和经济效益的作用。供应链的支持技术也在我国得到了较快的发展。1、信息技术队供应链管理提供了有效支持。ID代码、条码、电子交换数据（EDI）等技术的推广应用，一部分企业还建立起来比较先进的企业网络系统，初步实现了企业内部不同部门之间和企业之间的信息交换和数据共享。2、企业领导层和员工对高新技术的认识与了解得到加强，意识到高新技术发展多企业的重大意义。3、与供应链管理相关的外部环境得到改善，特别是我国的配送业。连锁业、零售业、仓储运输业有了很大的发展。近年来，商品物流配送中心在我国发展迅猛，这将使得物流供应链变得更加紧密。五、我国电子商务环境下的供应链管理存在的问题与不足我国企业供应链管理主要存在以下几个方面的问题与不足：1、 我国的计算机通讯网络和信息技术的虽然有快速发展，但地区之间尚不够平衡，总体上人远远落后于欧美等发达国家，给异地组织产品的设计与生产带来了较大的苦难。2、 我国相当多得企业自主开发能力弱，特别是缺乏具有自主知识产权的技术和产品开发能力，使得难以形成具有核心竞争力的供应链主导企业。3、 我国许多企业的机制不够灵活，适应市场的变化的能力较差，这使得供应链管理在很大程度上受到限制。4、 不少企业的组织机构臃肿，各部门之间的友好协作关系没有最终建立起来，使得供应链发展受到阻碍。5、 由于我国市场经济环境尚不健全，法制观念淡薄，不少企业产品质量差、可靠性不高、交货不够及时、可信度较低等，企业间形成的供应链战略联盟的广泛信赖和依赖关系的基础不够牢固。六、实施供应链管理增强我国企业竞争力的途径（一）建立电子商务化的供应链管理的思想观念1、培养协作精神，建立“双赢”的思想。供应链管理师建立在双赢的基础上，企业要明确自己的战略目标，把握核心优势，乐于与其他企业惊醒合作，共同承担利益与风险。2、树立“以人为中心”的指导思想。建立合理的报酬和激励系统，为员工实现自我发展创造适宜的条件。而且，不仅供应链企业内部需要激励，供应链中的企业之间也需要相互激励。3、树立“柔性、可变化”的观念。产品是变化的，供应链也是变化的，不仅是内部结构的掉正，而且总体形态都会改变。（二）进行供应链管理系统的优化设计与构建1、在时间上重新规划企业的供应流程，以充分满足客户需求。根据产品特性和客户要求，可以分别采用订货采购、订货生产、订货装配等不同模式。2、在地理位置上重新规划企业的供销厂家分布，降低供应链经营成本。主要考虑供应和销售厂家的合理布局，这对是个农场和服务体系加快、准确地满足顾客的需求，加强企业与供应和销售厂家沟通与协作，降低运输及存储费用等起着重要作用。3、在生产系统上对所有供应厂家的资源进行统一集成和协调，使它们能作为一个整体来运作。企业往往有很多供应商，为了满足某一业务的需要，就必须对众多厂家进行优化选择，再对他们的生产资源进行集成和协调。（三）加快采用先进的供应链管理方式为了实现供应链管理，达到快速反应市场的要求，我国企业必须加快引入推广JIT（及时服务）、QR（快速反应）、ERP（企业资源计划）等先进的管理思想和方式。同时我们还得努力开发适合自己企业特种的管理模式，并且努力提高信息技术的安全性、可靠性。（四）建立新的绩效评估系统，激励合作伙伴间的协作供应链的管理不铜与单个企业管理，因此建立优化的供应链关键还是建立一个新的绩效评估和激励系统。我国企业先行的绩效评价侧重于事后分析，缺少对供应链的业务流程进行实时评价和分析，当发生偏差是其损失和危害已经造成，往往难以补偿。新的评估激励系统必须清楚地认识供应链中利益与风险的分配作用，正确分辨各企业对整个供应链获利过程中所作的贡献，设计和采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价对象扩大到供应链上的相关企业。并且把绩效度量范围夸大到能反映供应链实时运营的信息上去。通过采用价格、补贴、订单等市场激励手段或组织激励、信息激励等其他手段来促进贸易伙伴间的亲密合作，达到整个供应链的畅通无阻。结语随着企业开始与自己的商业盟友实现更高水平的供应链管理，它们开始意识到这样一条真理：没有任何一家企业能够单凭一起之力而卓越地完成所有采购、制造和配送部门的工作。在电子商务环境下，物流供应水平往往成为决定一个企业成败的关键，所以企业应首先在物流供应领域确定哪些最合适的伙伴。对全球供应链网络的管理要求一定水平的专业知识、灵活性和灵敏度，整个网络中的合作伙伴必须相互取长补短，在新的供应链模式中进行重新定位，最大限度的发挥自己的比较优势。而且电子商务下的供应链的建立需要企业间的真诚合作，甚至是与别人共享自己客户资料，这是企业将要考虑的一个主要心理障碍。供应链管理的变革是建立在电子商务不断发展的基础上的，反过来供应链的完善与进步也在一定程度上推动者电子商务的前进步伐。社会主义市场经济体制下的我国电子商务和供应链管理与国际水平之间还存在者一定的差距，我们应该着重引进先进的管理思想和信息技术，进一步推动我国的社会经济的向前迈进一个大台阶。参考文献1马士华 林用：供应链管理,1版，北京，机械工业出版社，2000.2 宋元华：供应链管理与信息技术 经济科学出版社3陈畴镛：论我国信息产业技术创新，载管理世界。 致谢衷心感谢我的导师。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励励着我。导师学识渊博，品德高尚，平易近人，在我学习期间不仅传授了做学问的秘诀，还传授了做人的准则，这些都将使我终生受益。在我毕业论文的写作过程中，老师始终给予我精心的指导和不懈的支持。她循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。在此谨向老师致以诚挚的谢意和祟高的敬意。同时，我也要向身边的同学表示感谢，因为论文中某些观点提出和他们的讨论是分不开的。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我愿在未来的学习和研究过程中，以更加丰厚的成果来答谢曾经关心、帮助和支持过我的老师和同学。年 月 日毕业论文开题报告题目名称 学生姓名学 号专业班级指导教师姓名、职称指导教师意见指导教师签名： 年 月 日毕业论文中期检查表题目名称 学生姓名学号专业班级指导教师姓名、职称一、 毕业论文进展情况及存在问题二、指导教师意见指导教师签名： 年 月 日毕 业 论 文 评 分 表（指导教师用表）专业 学号 姓名 毕业论文题目项 目分值得分选题质量01选题符合专业培养目标，体现综合训练基本要求1002理论意义和实际价值10能力水平0