会计电算化毕业实习报告-关于四季鲜鸡蛋批发行从事销售岗位的实习报告.doc

江西工业职业技术学院毕业实习报告专 业：会计电算化 学 号：20100122 姓 名：班 级：10会电（3）班 指导教师： 二一三年三月关于四季鲜鸡蛋批发行从事销售岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位简介实习目的：销售是一项能够磨练人意志，提高人抗压能力的职业，从事这项工作，一方面，提高自己与人交流，和管理能力，另一方面，为了完成销售目标需要面对很多压力，也需要自己去找方法去完成销售任务，这能提高自己的心理素质实习单位：四季鲜鸡蛋批发规模： 51 - 100 人 岗位：销售人员岗位职责.接听客户电话，介绍产品.负责货物销售区的清洁卫生；.接待客户，整理客户资料.协助店长与客户洽谈.完成客户订单跟进客户.完成销售目标，制定销售报表. 接受其他临时工作。公司简介：四季鲜蛋批发行位于江西省南昌市深圳农产品批发市场，这里主要经营红鸡蛋，白壳蛋、皮蛋、美味咸鸭蛋、以及鹌鹑蛋为辅。四季鲜蛋批发行是集批发、零售于一体的店铺，不仅是店面式的销售，还为各食堂，各蛋糕店，各食品公司提供货源，我们的理念是：没有最好，只有更好。在各种节日期间，我们也会为顾客量身定制所喜爱的单品礼盒。这里可以为广大消费群体提供物美价廉，超值优惠的货品。我们的人员都是非常热情，服务周到。他们会为你介绍你所理想的蛋品，让顾客感受到他们对工作的一种积极态度。本着薄利多销，使这个行业因为我们的存在而日趋精彩。 （2） 实习岗位简介 (1)接听客户来电，介绍产品。对客户打来的咨询电话进行产品介绍，进行电话式营销(2) 负责货物销售区的清洁卫生。工作时间要负责销售区的地面清洁，货物的清洁，维持店面的清洁，维护店面形象。(3) 接待客户，整理客户资料。接待来店订货的顾客和客户，为其介绍其想要的产品，还要负责客户的订单，以及建立客户档案，整理各种客户资料。(4) 协助店长与客户洽谈。陪同店长去学校食堂，蛋糕店，食品厂与客户洽谈，为店长准备产品资料，订单等资料。(5) 跟进客户。完成一笔订单后，为了建立长期合作，需要与客户进行跟进，时常保持联系，了解客户需求，满足其需求(6）完成销售目标，制定销售报表。为了完成销售目标，需要自己运用销售技巧完成销售目标，销售工作完成之后，需要制定销售报表，做销售总结（7）实习中的其他工作 刚进到店里，对整个销售工作什么都不了解，对店里运作等等都不懂，又是刚工作一点经验都没有，工作也不知道从何下手，更谈不上有业绩。不过后来同事和店长都有专门的手把手教我熟悉工作流程，在店长和同事的帮助下我半个月的样子差不多就能熟悉各项业务，并且可以完成一定的销售额。刚开始做的都是一些很基础的事，完成一些零售业务，没有很重的销售任务，但是，这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小，需要注意几个方面：1、为人要热情要有亲和力；2、要有敏锐的洞察力，细微处看出顾客需要什么；3、善于与顾客交流；4、要自己学会学习同事领导怎么做的。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。虽然一开始只是简单的零售业务，但是这里还很有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是向顾客推荐产品得很注重技巧，耐心和小技巧，还得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。2、 实习内容及过程我更多的是想了解整个工作流程尤其是订单式销售的知识，因此我经常性地努力争取更多的机会去接触这方面的领域，虽然刚开始就类似导购一样的工作，但是要做一个成功的销售人员就要懂得学习，得熬得住，在顾客来的时候我都会积极的去招待，尽量完成销售目的，尽管好多人都会有点看不上这点小业务，小角色，但是我一方面认真的学习和努力完成店长布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。比如，在店长需要外出去与客户谈订单，或者去发展客户的时候，我总是主动要求跟去，我总觉得机会必须自己去争取，靠别人发现就可能被埋没，在工作中注重个人成长，不断的学习和反剩学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间。学习的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间，使我们更快速的走向成功。一开始会觉得很难堪，因为是初出茅庐，同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，我现在没别的什么奢求，当然是把磨练自己放在第一位。在这一个多月中，我学到了一些在学校学不到的东西。 我经过一个多月的工作后，也在自己的争取之下，我经常有机会，跟店长外出去各个学校食堂谈订单，从中学到许多待人之道，也看到了商业活动中所需要的各种技巧，也学到许多店长与客户之间交谈，完成销售订单，其中所运用到的各种销售技巧，在这实习期间，我不仅学到了店面式销售的许多知识，还有许多与客户谈订单经验，还在这期间接触了形形色色的人，现在除了零售，还要做一些订单，接听客户的来电，做些电话里的营销，也会在节假日做些促销，做些宣传，装扮店面，做些礼品包，整理销售业绩，因为是会计专业的，也会发挥自己的专业特长，经常会做一些报表，业绩表，考勤表等等，基本上店内的工作流程都掌握了。 现在，我的工作业绩也开始慢慢的提升了，这使我很高兴，因为我开始走上正轨了，之前的彷徨和无助已经消失的无影无踪了，取而代之的就是兴奋和干劲了。工作以来，我就秉着用心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜欢一句话，叫“师傅领进门，修行在个人”。这是我人生的第一份工作，我从一个没有任何工作经验的应届毕业生，到现在对职场规则的深入了解，与部门领导的带领有密不可切的关系。个人觉得，作为一个销售员，必须要掌握一些基本的工作技能及销售技巧，才能将产品的广告做透、做好，才能将产品更好的展现在顾客面前，将产品更好的销售出去。以下几点是必不可少的需要了解的，首先必须了解自己的产品，认清行业内主要产品的特征、优势及利益之意义并分析公司现今产品的特征、优势及利益。只有掌握了丰富的产品知识，才能更深入了解客户购买某产品或服务的动机。而了解了其动机后，采取什么样的推广方法、如何定价、产品卖点提炼等问题都可迎刃而解。每天早上十点以前我就必须在把24小时内的销售额，卖出数量，数据，每日好评，中差评登记好。然后解决议价，标发货，开催付款等等，这些都是每天必不可少的工作流程，虽说都是小事，可是做下来都要一两个小时。然后就是看自己最近哪些产品卖的好，进市场调查。这样用每天七八个小时的付出，换来第二天业绩增长的喜悦。该文章转载自无忧考网：作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许是实习日子短和我并市场营销专业的关系，对销售还有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的社会阅历，使我对日常销售工作有了一定的感性和理性认识。认识到要既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。三、实习课题谈谈你从学生到企业员工这一角色转换的感受。读了十几年的书，对学生角色的体验可以说已是非常熟悉了，学生生活使每个人都养成了一种习惯的学习方式和生活方式。刚走上工作岗位，常常会表现出对学生角色的依恋，自觉不自觉地将自己置于学生角色之中，以学生角色来要求自己和对待工作，以学生的思维方式来观察和分析事物，从而带来适应上的困难。刚进单位的时候，自己满腔热情，也很想显示显示自己的才能。但是面对许多具体的工作，缺乏经验和办法。想问别人又怕碰钉子。想自己干，又怕万一出了差错，闹个笑话，更丢人，思想上十分矛盾，工作上缩手缩脚工作之后就感觉一下子要有板有眼的当个大人，做什么事都不能太幼稚，得表现的干练，得表现得很成熟，要让人能相信你，什么事都不能敷衍了事，也必须得承当自己的责任，要是出现什么纰漏，都得自己买账。在工作中，想请假也不是随自己想请就请，要请假得安章程，而且也得考虑后果，有什么做的不舒心的时候，也不是不开心就可以辞职，没有父母给的生活费，没工作就得没饭吃了，虽然从心理上，还不能那么快的转变过来，但在工作中，必须逼着自己去适应。 刚出来工作总是迷茫，无法快速适应着种变化，加上工作压力很大，时常都会感觉郁闷，和无助，在工作中时常与各种人打交道，经常被拒绝，经常被不理解，刚出来，也不够圆滑，说话不够老道，但是却要与自己长很多的长辈们打交道，有时候不被人相信，有时候还会被嘲笑，再不像在学校那样，身边都是同学，都是朋友。在工作之后不仅是工作压力，还有竞争的压力，自己如果做的不好就会被辞掉或者被别人挤掉，没有像学校那样，不想去竞争就可以自己当个普通的学生，也没什么，通过本次实习，你将如何规划自己的职业生涯？谈谈你为实现理想应当具备的条件。积累经验，等待机遇。首先需要个人具备不一般的信心与毅力！这很重要，因为很多人就算有能力有实力最终没有成功，都是因为没吃得住苦，没能坚持下来。其次，就是为了这个理想，你需要的个人能力素质以及周围环境条件。个人素质不用多说，就是这个理想你没有天赋也要刻苦的去努力不断地学习和创造。其次就是外界条件了，找一个合适的环境去实现理想，必