毕业论文-关于当前大学生网络消费心理及行为的研究.doc

本科毕业论文(设计)题目： 关于当前大学生网络消费心理及 行为的研究 学院： 数学与计算机科学学院 班级： 10级 数学五班 姓名： 侯 跃 华 指导教师： 崔亚琼 职称： 副教授 完成日期： 二 0一 四 年 六 月 三 日关于当前大学生网络消费心理及行为的研究摘要：近年来,网络消费迅猛发展,已渗透到人们生活的许多方面.当前大学生作为网络消费的主要群体,激起了我们对其研究的兴趣.本文通过问卷调查,辅之以各类图形表格,生动形象地反映了大学生的网络消费心理特征及指导行为.从而揭示了大学生的网络消费价值观及其当前的现状,并客观地阐明了自己的观点.并从政府、高校、学生个人三方面提出了合理的建议.关键词：消费价值观;消费心理;消费需求;消费行为目录1 关于大学生网络消费的研究背景及意义11.1 研究背景11.2 研究意义22 调查对象和研究方法23 网络消费调查问卷的数据分析33.1大学生上网情况与网络消费现状33.1.1 不同高校大学生月生活费的对比33.1.2 大学生月平均网购次数43.1.3 大学生月平均网络消费情况43.2 大学生网络消费心理特征分析53.2.1 大学生网络购物的多种原因53.2.2 大学生放弃网络消费的原因63.2.3 网上购物存在风险的原因73.3 大学生网络消费指导行为83.3.1 大学生网络购物后的调查结果83.3.2 大学生未来网上消费的可能性84 浅析大学生网络消费的问题85 调查分析总结及建议9参考文献10附录121 关于大学生网络消费的研究背景及意义1.1 研究背景 参见中国互联网络信息中心（CNNIC）近日在京发布第33次中国互联网络发展状况统计报告,中国网民人数在2012年达到了5.38亿,其中学生网民占28.6%.截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,全年共计新增网民5358万人.互联网普及率为45.8%,较2012年底提升3.7个百分点. 今年两会,国家喊出了要大力发展通讯网络行业的口号,一时间,网络受到了全社会关注.中国社会开始进入人人上网,人人网民的时代.图1从现有文献可以看到,从2004年到2014年,学生网络消费是呈现递增趋势的,其中46.5%的大学生在网上有消费记录,几乎达到了半数,这个数字远远高于中国网购者的37.8%.随着中国经济的高速发展,网络消费市场必将更加繁荣,而作为时代先锋的大学生也将引领网络消费文化.可以预见,作为中国最先接受新思想、新科技、新文化的群体,他们的网络消费观念、消费心理和消费行为必将对社会产生深远的影响.当代的90后大学生正是全新网络时代的弄潮儿.90后大学生身上的独特的时代印记,使他们有自己特有的网络消费价值观.相比与其他消费群体,他们更是热衷于网络消费,享受网络购物方便带来的时尚、低价、以及方便快捷.小到饰品、衣服,大到相机、手机、电脑等,网上的商品种类齐全应有尽有,极大的满足了大学生们的购物需求,种种优势让大学生对网上消费产生了浓厚的兴趣.本文正是通过对当前大学生消费的调查分析,总结了一些重要特征,发现了一些问题,揭示了一些普遍的规律.1.2 研究意义习近平主席指出：“培养什么人,如何培养人,是我国社会主义教育事业发展中必须解决好的根本问题,广大青年应把个人梦与中国梦紧密联系在一起,坚定信心决心,努力学习工作,积极投身实践,报效祖国人民,为实现中国梦增添强大青春能量.”无论是新民主革命时期,还是社会主义建设时期,或者是改革开放的新时代,中华民族的大学生都留下了浓墨重彩的一笔,在新的历史背景下,大学生承担起了更加艰巨的民族使命,研究大学生的网络消费心理及行为,对于把握网络产业的发展以及民族的复兴有着重要的意义.少年强则中国强；大学生强则民族复兴有望.试问,假如代表一个国家最先进生产力和最先进文化的大学生都腐朽不堪,那么这个国家还有什么希望.既知之、当能破之.虽然当代大学生存在这一些问题,但是只要我们实事求是、认真调研、深刻总结、透过现象看本质,抓住其中的主要矛盾,必然对研究大学生这个群体有着深远的意义,为中国梦的实现添砖加瓦,同时也可以从侧面为国家的经济发展,至少为网络经济的发展把脉.“国家兴亡,匹夫有责”,虽然我不过是一名普通的大学生,但是也要为祖国贡献自己的一些光和热；也因为自己是一名普通的大学生,所以对于大学生网络消费的行为和心理有着更加真实而深刻的体会；更因为自己是一名普通的大学生,多年的理论学习,更有利于理论联系实践,理清大学生网络消费背后盘根错节的问题,从而找到切实解决问题的方法和技巧.2 调查对象和研究方法本文采用自编问卷对不同等级不同地区的五所大学:山西大同大学,湖北师范学院,东北电力大学,西安财经学院,太原科技大学的550名（每个学校110名）大学生进行问卷调查展开,采用分层抽样的方法,实际发放问卷600份,有效收回550份,回收有效率91.66%.为提高调查的全面性,与统计结果的客观性,填写问卷调查的男女比例为3：2,与所在大学各年级比例见下表:选项小计比例一年级407.27%二年级305.45%三年级14025.45%四年级34061.825%有效填写人数550表1大学一、二年级的学生带着高中时对大学生活的梦想与憧憬,且课程较多,课余时间主要参加户外集体活动,上网时间极少; 三、四年级的学生专业课程少, 课外时间较多,在网络消费中占绝大比例(大学四年级学生占到61.825%,三年级学生约四分之一).问卷内容包含网络购物心理、行为、以及存在问题三个部分.(通过地理环境、地区文化、经济差距、学校、家庭及自身等相关方面进行抽样调查与分析.用表格、柱状图、条形图等方法处理调查数据), 同时从社会、学校、个人三个角度深入研究,认真分析,以便得出科学而严谨的结论,给出可行性强的人性化建议.3 网络消费调查问卷的数据分析3.1大学生上网情况与网络消费现状3.1.1 不同高校大学生月生活费的对比为提高调查的全面性,与统计结果的客观性,本次研究填写问卷调查的男女比例为3：2,通过对山西大同大学,东北电力大学两所高校大学生每月生活费调查后,结果显示如下：选项小计比例500以下101.81%50180029553.63%801100014025.45%100115006010.9%1500以上458.18%有效填写人数550表2湖北师范学院,西安财经学院大学生每月生活费比例情况见下表：选项小计比例400以下274.90%4006007413.45%60080012122%800100018132.90%1000元以下14726.72%有效填写人次550表3经调查分析,当前大学生的月消费情况主要反映了两个现象：一、最近几年湖北、西安较东北、山西大同经济发达. 二、中国北部的生活费差距较小,主要在5001000元之间,然而湖北,西安大学生生活费分布在不同阶段(主要用于生活基本费用,网上购买食品,衣服,电子产品,生活用品,以及团购娱乐.网络购买火车票已成趋势).3.1.2 大学生月平均网购次数由调查显示,有48.76%的学生每日上网时间在13小时,26.5%的同学每天有36小时的上网时间,而每天上网时间6小时以上的占21.39%.其中绝大部分男生玩游戏,女生看视频.因此这些同学需要好好调整自身网络心理,逐渐减少上网时间,保护自己的视力,保证有充足的睡眠与学习时间.而且每天上网有43.58%的人会逛淘宝、天猫、唯品会、阿里巴巴等等,而 有38.98%的人只看一个网站后直接购买商品.为了更准确的统计当前大学生网络消费情况,经问卷调查后统计了当今大学生月平均网购次数：选项小计比例1到3次51293.09%4到6次244.36%6次以上142.54%有效填写人次550表4经实际问卷,93.09%的大学生每月有1到3次网上购物经历,可见网上购物已成为大学生中司空见惯的事.而且,大学生是网络消费的主力军,为网络消费产业起了巨大的推动力.3.1.3 大学生月平均网络消费情况大学生的经济来源主要是家里,但追求时尚、名牌的大学生都选择了网络购物.他们认为省时间又省钱.此消费现状表明了90后大学生对网络消费的接受理念.对当前大学生月平均网络消费金额比例图如图2：图2由图2统计,55.84%的同学每月花一二百元网上消费,而且可以看到几乎每一位同学每月有网络消费记录. 大学校园是学习的场所,自然离商场较远,且没有充足的时间逛商场.从大学生网络消费心理上来看,大部分大学生对网络消费充满好奇心,大既为了体验网络时代的新鲜感,又认为网络上的商品价格便宜.因而符合大学生网络消费行为频繁的现状.3.2 大学生网络消费心理特征分析3.2.1 大学生网络购物的多种原因浏览购物网站进行网络购物的多种原因见下表：选项小计比例同类商品网上价格便宜39271.27%追求前卫,时尚的潮流,新奇的产品13524.55%扩展交际圈71.27%受周围人影响30054.55%种类丰富,选择性强,不受地域影响42978.0%娱乐性强,喜欢网上购物体验478.55%本题有效填写人次550表5从网络消费心理上,上网消费是一个认知的过程,然后才能产生网络消费的因素,也就是网费的需求,再根据心中的标准选择网站,这是大学生在网络消费时情感意志发展变化的过程.在此次调查中,大学生主要选择知名度高,信誉有保障、销量高、好评多的网站.在网络上浏览并购买不同性质,不同种类的产品能满足90后大学生追求前卫,时尚的性格特点,还有一个重要因素是同类商品网上比商店价格便宜, 此外从众心理也是一个不可或缺的因素,在第一次网络购物时, 78.36%的大学生主要为购买商品进购物网站,12%是被打折促销消息的吸引,而18%的大学生经常随便看看购物网站有什么促销活动,这些大学生已经养成了浏览购物习惯.据调查,大学生网络购物主要用于以下几个方面： 图3参与网络消费的大学生中87.73%的主要用于服饰,鞋帽,箱包,户外用品类,39%网上购买电子数码产品,以及44.79%用与购买语书籍影音类.这也反映了90后大学生对目前学业的重视度不足. 此外,大学生常会接受身边同学的推荐,从而慢慢成为该网站的忠实客户.大学是一个同龄人密集的场所,因此社会经验不足的大学生要谨慎网络消费,培养自己正确的判断力.3.2.2 大学生放弃网络消费的原因经调查问谈,大部分大学生在交易评价差,价格不实惠,需要填写过多个人信息时,而且支付过程繁杂,物流慢时大约32.47%的人也会放弃消费. 然而每一个学生看到物美价廉的商品且好评所占比例大,销量排名靠前时会在浏览较短时间内买到商品.具体放弃消费原因观察图4.图43.2.3 网上购物存在风险的原因 经调查后思考总结,大学生认为网上购物存在风险有多方面原因,在图5中反映：图5网络消费网站作为一个新型科技产物,相关法规尚不健全,行政部门缺乏监管,安全技术有待改进,常常给犯罪者以可趁之机,使消费者蒙受损失.因此,在购物时,尽量找信誉度高,安全可靠的网店.我相信,随着社会的进步,更多科学合理的网络法律将出台,相关部门的监管也将更加有力,网购行业也将更加成熟.不过当前,高校应加强大学生网络消费的教育与指导.3.3 大学生网络消费指导行为3.3.1 大学生网络购物后的调查结果据调查,大学生网上购买满意商品后,会再次关顾本店,给予详细评价,与他人分享.选项小计比例详细评价15027.27%再次关顾17231.27%与他人分享心得9116.54%什么都不做13724.90%有效填写人次550表63.3.2 大学生未来网上消费的可能性 选项小计比例加入网购行列11520.90%暂不网购224%加大网购频率5510%网购已成为生活的一部分继续网购34562.72%介绍身边的人进入网购行列132.36%减少网购频率00%本题所答人数550表7据统计结果,62.72%的学生认为网上购物已经成为生活的一部分,会继续网上消费.调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明.4 浅析大学生网络消费的问题根据由于社会、家庭、学校以及学生个人几方面的原因造成目前大学生的消费意识和消费行为不够理性,冲动情绪、从众心理、有些甚至奢靡浪费,这些消费方式态度不利于大学生的健康成长,并且不利于培养良好的财商,以至于踏入社会后,无法立足于经济迅猛发展的社会大地上.图65 调查分析总结及建议调查显示,大多数大学生能够客观、正确对待网络消费,充分发挥网络消费的积极作用,但也有少数大学生网络消费结构不合理,缺乏安全和维权意识,存在非理性消费现象.因此,学校和社会有必要对大学生的消费观进行引导.通过一系列的调研,不难发现大学生网上消费的现状：其一,无论从网络消费行为,还是网络消费心理看,都一致认同网络消费.都认为网络可以提供形式多样、内容丰富的消费产品.不过在认识和判断上存在性别、年级、专业差异.其二,在基本的网络消费心理上,价格低廉受到了人们的推崇.随着网络的普及和发展,网络消费在人们生活中扮演着越来越重要的角色.而在网络时代的潮流中,大学生一直走在时尚的最前沿.他们的人生观、价值观、消费观都对社会产生了广泛和深刻的影响.可以这么说,大学生是时代的先锋,在网络这一朝阳行业里更是如此.财商教育是素质教育的重要部分,而网络购物是财商的重要组成部分,因此大学生必须在网络购物的过程中,有意的培养自己的财商.因此对大学生开展网络消费教育具有迫切的现实需求.然而,当前的教育还或多或少的存在一些问题,只有实事求是,认清问题的本质,从而克服困难,完善素质教育.高校从科学方法教育引导学生合理安排网络消费活动.中华民族历来有勤俭节约的良好美德,在新时代这种美德被赋予了新的含义.首先,政府应以开放的心态对待90后大学生网络消费行为,各大高校用科学的方法分析这类行为背后蕴含的心理.再者,要强化网络市场的规范化管理,在这方面主要是健全网络法律法规体系,最后,将核心竞争力建设放在消费网站建设的关键位置上.其次,学校应通过理论知识与实践操作的学习两种方式引导学生合理安排网络消费活动.加强学生网络知识教育与网络时代思想政治队伍的建设,培养高素质的思想工作,关注学生网络消费观念和动态,及时发现网络消费中的问题,引导学生相互交流,进行自我教育,正确思考,进行合理健康的网络消费.最后,每一位大学生自然思考自己的消费心理,行为,花销；并与调查结果对比,反思自己的消费状况是否适合自己的经济收入与家庭情况；然后,建立健康正确的消费观.大学生尽量从天猫、京东、等权威专业网站上看商店的法律认证,对消费者的保护程度、销量、评价、买运费险等多方面冷静的网上消费,提升自己的财商,试着作消费计划,按计划行事,养成良好的消费习惯,做一个合理安排自己经济消费的青年人.参考文献1 边双燕.电子支付方式下的网络消费者的保护J.商场现代化,2008.2 王春晓.大学生网络消费现状与分析R.科技情报开发与经济,2009.3 本报记者 崔鹏.把网购潜能释放出来N.人民日报,2009.4 本报记者 肖莹.VERO MODA入驻淘宝商城N.中国纺织报,2010.5 大学生网络购物行为研究-以山东省高校为例D.MBA智库文档,2014.03.27.6 裴思远.价值观对中美网络消费者行为影响的比较研究D.江西财经大学,2012年.7 周颜玲,娄进举.东方大学生网络消费现状与分析J.商场现代化,2008(6):179-180.8姜彩芬.网络消费行为调查-以广州地区为例J.广州大学学报,2006(3)：7679.9张峰林,陈彬.大学生网络消费现状调查与分析J.南华大学学报,2003（12）：98101. 10 Gerald Hubl. Consumer Decision Making in Online Shopping Environments: The Effects of Interactive Decision Aids DB/OL./10.1287/mksc.5178, Published Online: February 1, 2000.Page Range: 4 21.11 Frederick Ally (Rochester, MN); Pervasive Educational Assistant and Study Aid for Student.J. April 12, 2005:877-987.Study on theCollege StudentsNetworkConsumption Psychology and BehaviorAbstract: In recent years, the rapid development of Internet consume, Network consumption behavior has permeated into many aspects of peoples life. However, college student is the important component of Internet consume nowadays. Who have arousedthe interest ofresearching online shopping .Through questionnaire survey or supplemented by various types of graphic forms, this paper vivid image to reflect todays college students consumption psychology and consumption behavior characteristics. Which reveal that the network of college students consumption values and announces its current status, and objectively expounds own views. And I put forward reasonable suggestions from the government, university and college students.Key words: consumption value; consumption psychology;consumption demand; consumption behavior附录:调查问卷1. 您的性别是？【单选】（ ）A男 B女2. 您所在的年级是？【单选】（ ）A大一 B大二 C 大三 D大四3.（1）您每月的生活费金额是多少？【单选】（ ）山西大同大学,东北电力大学的学生A 500以下 B 501800 C 8011000 D 10011500 E 1500以上（2）您每月的生活费金额是？【单选】（ ）（湖北师范学院 西安财经学院的学生）A 400元以下 B 400600元 C 600800元 D 8001000元 E 1000元以上4. 您每日上网时间是？【单选】（ ）A