中小学教师形象礼仪培训课程--非常棒.ppt

大家好 欢迎参加本次培训 礼 行天下 亚里士多德曾说过 人在社会生活中 是难以离开与其他人进行交往的 一个人如果不同其他人进行任何交往 那么他不是一位神 就是一只兽 人际交往 礼尚往来 既体现对他人的尊重 也体现你自身的修养 仪态即是你的身体语言 仪态为什么重要呢 游戏 将右手 体态 声调 内容的影响 内容 沟通语言 美国心理学家艾伯特 梅拉比安 职业礼仪 注重自身在生活 学习 工作岗位的穿着打扮 待人接物 为人处世的行为规范 注重形象管理 课程纲要一 仪表礼仪六 行进礼仪二 仪态礼仪七 电梯礼仪三 介绍礼仪八 电话礼仪四 握手礼仪五 名片礼仪 一 仪表礼仪 一 仪表礼仪 落落大方 仪容 整洁 干净 保持经常修剪 不宜涂抹过多的头油 发胶 不应有头皮屑等 前不遮眉 侧不过耳 后不触领 男士 仪表 头发 不要留怪异的发型不染鲜艳色彩不凌乱刘海不要长过眉头 女士 仪表 头发 每日剃须修面 保证无残 保持面部干净清爽 无汗渍和油污等不洁之物 尽可能不要留胡子 即使留也应整齐 以淡为主 施粉适度 不宜使用过量的化妆品 三米之外被对方闻到为过量 眉毛 嘴唇不要用怪异颜色化妆 男士 女士 仪表 面部 不可留长指甲不贴亮片钻石等不涂过于浓烈鲜艳刺目的指甲油 避免情况 标准样式 仪表 指甲 首饰佩戴要讲究的四个原则 且 影响工作 炫富 炫耀性别优势 的首饰不能戴 每种不多于两件 如耳环 手镯 总数不超过三件 多首饰应同质同色 或不同质至少也要同色 如十字架形的挂件在国际交往中不宜配戴 符合身份 以少为佳 同质同色 符合习俗 职业着装 整洁 挺阔 合身 无皱褶 与衬衣 领带 鞋相匹配 衬衫衣袖要稍长于西装衣袖0 5 1厘米 领子要高出西装领子1 1 5厘米 以显示衣着的层次 内衣及毛衣不可外露 男士 仪表 套装 如果看见一位男士迎面走过来 不用管他的头衔 职位和名片 只要把他身上的颜色数一数就明白了 三种颜色 正规军四种颜色 游击队五种颜色 比较傻五种以上 尤其傻 男士没有女士那么多色彩斑斓的衣服可以更换 只能做到细节的完美 三色原则 指服饰色彩在正规场合时 全身的颜色不得多于三种 包括上衣 下装 衬衫 领带 鞋和袜 当然这三种颜色指的是三大色系 可以深浅不同 职业装着装 三一定律 鞋子 腰带 手包这三个地方颜色应该一致或者同一色系 即为三一定律 通常用黑色 协调美观 搭配到位 过分杂乱 过分短小 过分紧身 过分暴露 过分透视 脚部不可有太多装饰品 袜子不可有任何破洞或抽丝 鞋子与着装相协调 随时保持鞋面平滑 光亮 干净 不可穿凉拖 女员工应穿肉色长丝袜 男员工应穿黑色短袜 男士 女士 仪表 鞋袜 穿着邋遢 发型失当 发型失当 穿着邋遢 目光游离 弯腰驼背 神情紧张 动作不当 翘二郎腿 双手环抱 轻视的眼神 漫不经心的倾听 表情傲慢架子十足 一 仪表礼仪 二 仪态礼仪 挺胸 抬头 收腹 目视前方 形成一种端正 挺拔 优美 典雅的气质美 女士双臂自然下垂 或者交叠着放在小腹部 1站 职业形象塑造 第二节站姿 坐姿 走姿的礼仪 2坐 第二节站姿 坐姿 走姿的礼仪 1 与人谈话时不要用手支着下巴 2 坐沙发时不应太靠里面 不能呈后仰状态 3 双手不要放在两腿中间 4 脚尖不要指向他人 5 不要脚跟落地 脚尖离地 6 不要双手撑椅 7 不要把脚架在椅子或沙发扶手上 或架在茶几上 优雅的走 行如风 女士要轻盈 优雅 两眼平视前方步履轻捷不要拖拉 脚后跟不要拖地 身体应当保持正直 不要过分摇摆 3走 得体的蹲 不走光 一脚前 一脚后 然后下蹲 忌弯腰 翘臀或两脚平蹲 卫生间姿势 4蹲 视线向下表现权威感和优越感 视线向上表现服从与任人摆布 视线水平表现客观和理智 5目光 亲密凝视 社交凝视 公事凝视 双眼与胸部之间 社交 脸上一个较高的三角部位 脸上的三角部位 公事 亲密 注视对方时要注意眨眼的次数 一般情况下 每分钟眨眼6 8次为正常 若眨眼次数过多 表示在怀疑对方所说内容的真实性 而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼 表示厌恶 不感兴趣 一 仪表礼仪 三 介绍礼仪 礼貌手势 尊重 介绍礼仪根本原则 尊者有先知道对方信息的权利 自我介绍 若有冲突 应以职位考量 一 仪表礼仪 四 握手礼仪 尊者为先 上级在先 长者在先 女性在先 客人到来之时应该 先伸手 表示 客人走的时候一般是 先伸手 表示 握手礼仪 适度 女士优先 在公共场所及人际交往中 男士尊重女士 牢记 女士优先 是应有的潇洒风度 表现在 1 上下车 2 进出房门 3 进出电梯门 4 上下楼梯 下楼下方2 3个台阶 5 在无人行道时行走 外侧 6 女士进出房间 帮助穿 脱 拿 挂外衣 一 仪表礼仪 五 名片礼仪 名片的递交顺序 由尊而卑 由近而远 递出 文字向着对方 双手拿出 名片礼仪 重视 一 仪表礼仪 六 行进礼仪 迎接用语 您好 欢迎光临 您好 请进 很高兴认识您 1 同行礼仪 二人同行 右为尊 安全为尊 三人同行时 中为尊 四人同行时 分两排 前排为尊 引路时 在客人的左前方2至3步 并与客人保持步伐一致 位次礼仪 上楼时 男士应该让女士或长者走在前面 下楼时 男士应该走在前面 超短裙特殊 引导客人时 一面交谈一面配合客人的脚步 与客人大约是130度的角度 切忌独自在前 臀部朝着客人 热忱待客 引见 先由高至低介绍客方 再逐一介绍主方 开关门五步曲 A 敲门 得到允诺才可开门B 开门 知道应用哪只手 门把对左手 用右手开 门把对右手 用左手开 明确进门顺序 外开门 客先入 内开门 已先入 C 挡门 侧身用手或身挡门 留出入口 D 请进 礼貌地用语言和手势同时示意请进 E 关门 进毕再慢慢地关门 一 仪表礼仪 七 电梯礼仪 电梯 楼梯礼仪 上楼梯时 尊者先上 下楼梯时 卑者先下 男女同行上楼梯 男士在前女士在后 或左侧同行 升降电梯没有其他人的情况下 在尊者之前进入电梯 按住开的按钮 此时请尊者再进入电梯 如到出电梯时 按住开的按钮 请尊者先出 体现服务原则 电梯内有人时 无论上下都应尊者优先 体现优先原则 升降电梯愈靠内侧是愈尊贵的位置 位次礼仪 礼貌送客 送客常规 低层送到大门口高层送到电梯口有车送到车离去 一 仪表礼仪 八 电话礼仪 1 接电话 应先问候 声音适中 愉快 亲切 微笑接听电话 你的微笑对方听得见 电话礼仪 公务电话最好避开节假日 晚上 21 00至次日6 00 临近下班时间等时间段 私人电话非紧急事情 尽量不要造成对他人的被听电话 无重要事情 牢记三分钟原则 电话礼仪 2 拨打电话 尊重遵守适度自律 温馨提示 避免做一个 礼仪奴隶 避免成为一个 礼仪警察 注重练习 礼仪是什么 礼仪不仅仅是礼节 她源自您的内心 当您真