浙江世博大酒店人事管理规章与程序.doc

浙江世博大酒店政策与程序主题：目录制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：编制政策与程序目录，便于索引。目录：1. 组织结构与人员编制2. 员工雇用3. 雇用程序4. 入职手续5. 试用期6. 劳动合同7. 员工考勤8. 员工休假9. 员工工资10. 社会保险11. 考核评估12. 人事变动13. 终止雇用14. 离职手续15. 通讯费16. 劳动合同文本17. 员工生日会18. 员工健康证19. 优秀员工20. 员工娱乐室Prepared By/Date:Approved By/Date:政策与程序主题：组织结构与人员编制制定；人力资源部编号：生效日期：20006-5-1页数；传达：各部门总监、经理修订：政策：构建酒店管理框架，规范管理层级程序；A 组织结构1. 行政组织结构图显示酒店经营管理层级框架，明显管理关系。2. 行政组织结构图未经总经理批准，任何人不得更改、变动。3. 未经总经理同意，不得将组织结构出示给外的任何单位或个人。4. 行政组织结构图由酒店组织结构图和部门组织结构图组成。B 编制的制定1. 部门经理根据各部门的工作性质、工作任务、工作量及行规来拟定本部门人员编制初稿。2. 人力资源部根据当地劳动力素质、酒店的经营、管理模式来考虑部门所提建议的合理与否，并给予修改意见。3. 部门、人力资源部共同磋商，制定出方案后报总经理批准。4. 总经理有权修改该编制方案中的任何部分。C 编制的执行及调整1. 人力资源部和部门须结合不同时期具体情况，有控制地执行该方案。2. 该编制方案一旦确定，各部门应严格遵照执行。一般非经营项目扩大、增加或劳动政策变化及一些不可预计的特殊情况发生，不得随意改动。在方案生效一年后，酒店可根据劳动力熟悉程度和其他运行中存在的问题对方案作适当调整。3. 部门有特殊情况需要变更本部门编制，须以书面报告形式陈述理由，送人力资源部审核。4. 人力资源部提出意见转呈总经理最后批准或不批准的决定。5. 人力资源部将依据以上有效申请更改部门总编制，并按更改后的编制执行控制。6. 需要压缩编制的部门，人力资源部有权做出建议，程总经理批准。执行程序同上。7. 在制定人员编制的同时，一并制定出人员框架构图，以显示酒店各层级的隶属关系Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工雇用制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策；在控制新员工需求方面建立正确的指导原则，将人员控制杂预算之内。程序； A任职条件 1. 部门根据各工种的工作性质和技能要求，拟出分管岗位的素质标准并送人力资源部审核。 2. 人力资源部审核后送总经理批准执行。 3. 总经理批准后的任职条件返回人力资源部，相关部门各执一份。 4. 人力资源部和有关部门严格按任职条件招聘人员。当地劳动力难以达到任职条件的，可适当放宽标准。 5. 应聘者若有某些方面达不到要求，但别的方面优势明显存在，且有很好的造就价值，可适当灵活掌握。 B需求人员呈报 1. 各部门根据本部人员流动情况和经营及工作需要补充人员时，必须于每月2日前编制下月招聘计划，呈报人力资源部；如有临时招聘，需提前两周填写聘有员工申请表，呈交人力资源部审核。 2. 人力资源部对照编查看是否有空缺编制，检查部门陈述的理由是否合理，审核后给出意见并转呈总经理审批。 3. 总经理根据部门和人力资源部意见及对酒店全局经营的把握作出是否批准的决定。 4. 人力资源部根据呈报表负责执行招聘工作。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：聘用程序制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策；德才兼备、量才而用、人尽其才，合理选用酒店需要的人力资源。程序； A面试 1. 求职者必须按要求填写职位申请表，并附上免冠一寸彩色近照一张。 2. 申请者有人力资源部作初步面试和笔试，通过面试了解及核对申请人全部资料。其资料包括：身份证明文件、学历及工作阅历证明等。人力资源部将根据该职位招聘要求作面试参考，并安排求职进行面试。 3. 员工推荐应聘者，应先将求职者引见至人力资源部，外地无法直接面试者，可将求职者简历转交人力资源部，由人力资源部进行筛选，确定面试方式。 4. 人力资源部按每个空缺三个候选人的标准认为申请者符合初步条件时，将连同职位申请表、面试评估表转交用人部门总监/经理面试。 5. 人力资源部在初试时，认定其基本入职资格，记录求职者主要信息，并将求职者对酒店工资福利待遇要求进行记录。 6. 部门面试时，主要职责是认定求职者是否符合该岗位任职要求，并在面试记录表中记录面试结论。不得与求职者讨论工资福利待遇，或将酒店人事政策（包括：工资待遇、福利政策等信息）向求职者透漏，以维护酒店人事政策的统一性和严肃性。 B人事调查 1. 职位申请表中，求职者必须清楚详细的填写以前工作单位的名称、地址以及联系电话，以便进行核实。 2. 被录用者由人力资源部直接向相关单位进行调查及核实。或由被聘用者提供原供职单位的工作证明/离职清算手续，若两项均无法提供时，必须有其户口所地居民委员会证明其无过失的行为。调查不合格者，酒店不予录用：调查合格者，方可正式录用。 3. 关键岗位非本地应聘者（驾驶员、财务收银等），需由当地户籍可靠担保人出具担保证明。 C. 聘用 1. 经人力资源部和用人部门面试认定符合录用要求的，由用人部门总监/经理按要求 填写用人审批单，经人力资源总监审核，报总经理批准。经批准后，对拟用人员由人力资源部发出录取通知。 浙江世博大酒店政策与程序主题：聘用程序制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策；德才兼备、量才而用、人尽其才，合理选用酒店需要的人力资源。程序： 3. 面试合格者到人力资源部指定接受体格检查，接受体检时须携带免冠一寸照两张和本人身份证，以作检查证明之用，体检费用自理。4. 未正式上班前，人力资源部将有关资料填入入职人员登记表内，及预备新员工之名牌、员工卡、更衣柜、制服领用单等，对符合入住员工宿舍条件的新员工准备宿舍。5. 人力资源部负责通知相关部门新人员的资料及到职日期。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：入职手续制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策；规范员工入职程序，维护员工和酒店的共同利益。程序： A. 入职手续 1. 人力资源部办理手续 a. 验收：（查验原件，收复印件） - 身份证、毕业证、各种奖励、培训证书、职称资格证书 - 健康证 - 免冠1寸彩色照片8张 - 核对住址资料 - 体检证明 - 职业培训证 B. 发放 - 更衣柜钥匙、员工宿舍钥匙（非本地员工） - 员工证、名牌、徽针 - 员工考勤卡 - 员工手册（员工阅读后，需签名在签署页上，并交人力资源部） - 制服发放单 2. 财务部办理手续： - 相应收取培训费200元押金。 - 其他相关费用，如：员工宿舍床上用品125元。 3. 通过上述程序后，所有新员工将安排参加人力资源部举行的入职培训课程，所有新员工之培训必须安排在到部门上班之前三天内举行，考试合格后在派到相关部门上岗。若特殊情况可以先接受部门培训，在参加人力资源部组织的入职培训，但未通过人力资源部入职培训的员工不能正式上岗。 4. 员工持员工入职通知单到部门报到后，部门经理应在通知单上签名确认员工到岗日期，并于两天内将回执联返回人力资源部。 5. 录入花名册 人事主任为员工办好入职手续后，将员工个人资料准确录入电脑中的员工花名册，保证此资料的完整与准确。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：试用期制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：通过试用期，验证员工综合素质是否符合其任职岗位条件。程序： A. 试用期 1. 新入职员工均实行试用期，试用期一般为3个月，试用期最多不超过6个月。 2. 试用期内，员工可随时提出辞职，但需提前七日书面通知部门经理/总监，否则赔付7日工资为不足通知期。 3. 试用期员工因个人原因提出辞职，不退还培训费押金。 4. 对试用期无法胜任本职工作的员工，酒店（部门提议）须提前7日以书面通知予以解聘，无须作任何补偿，退还培训押金。 5. 经人力资源部调整到其它岗位工作而本人又愿意，可从新开始试用期。 6. 经考核未达到任职要求的可延长试用期，延长期满时应重新评估考核。 B. 试用期转正 1. 首次评估应在试用期满（3个月）时进行。 2. 部门必须在员工试用期满前十天填写员工工作评估表。试用期满前10天。部门经理/总监对试用人进行转正评估，组织转正员工进行考核。如果薪水或职位有任何变动请填写人事变动表。人事变动包括薪水及职位的上浮和下调。 3. 用人部门向人力资源部提交员工工作评估表、人事变动表、考核试卷和考核成绩等资料，人力资源总监对考核评估结论进行审核。 4. 由财务总监对人事变动表进行审核。 5. 员工工作评估表、人事变动表经总经理批准后生效。 6. 试用期员工直接定岗定工资的（用人审批表说明确定的），试用期转正时不再调资 7. 员工转正后，按人事变动表批准所得本岗位职位和工资。 8. 试用期满调资计算：上半月进入试用期员工，从试用期满通过考核的当月计算调资，次月发放；下半月入职的试用期员工。工资从试用期满通过考核的次月计算，在推后一个月发放。延长试用期员工转正以次类推。 9. 员工工作评估表、人事变动表原件人力资源部存档，员工工资评估表附本人事变动表副本1送达相关部门，人事变动表副本2送达财务部。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：劳动合同制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：通过试用期，验证员工综合素质是否符合其任职岗位条件。程序： A. 劳动合同的种类 根据用工形式，酒店将与员工签订不同类型的劳动合同 用工形式 合同种类 签署对象 培训生 实习协议 学校 实习生 试用期合同 员工本人 临时工 临时用工合同 员工本人 正式员工 劳动合同 员工本人 外聘员工 外聘管理人员合同 员工本人 外聘厨师 外聘厨师合同 员工本人 B. 劳动合同期限 培训生-一般在半年以上，酒店与学校协商具体期限。 实习生-三到六个月，在员工入职时签署，转正后合同自动失效。 临时工-根据酒店工作需要确定。 正式工-6级及以上员工：2年 7级及以上员工：1年 外聘员工、广西厨师-根据入职前协商结果签署。 C. 基本条件 1. 达到酒店用工要求。 2. 从其它单位离职进入酒店的，劳动关系清楚，有原单位解除劳动合同证明或失业证明。 D. 续签 当合同约定的服务满前，酒店将提前30天以书面形式通知员工续签合同，员工应在15天后给予酒店答复，逾期则视为员工放弃续签合同。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：劳动合同制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：规范订立和履行劳动合同的行为，维护酒店和员工双方当事人的合法权益程序： E. 终止 1. 如出现劳动法中规定的合同自动终止情况，则参照劳动法执行。 2. 当合同约定的服务期满，酒店将提前30天以书面形式通知员工续签合同，员工应在15天后给予酒店答复，逾期则视为员工同意终止合同。 3. 在约定服务期内,酒店及员工任何一方要终止合同,需至少提前30天以书面形式通知对方(如劳动合同另有约定的,则按照合同执行),否则赔偿一个月工资,如不足30天,则按缺少天数赔偿相应工资.。 F. 解除 员工如出下列情况之一，酒店可以解除劳动合同。1. 在试用期间被证明不符合录用条件。2. 严重违反酒店规章制度，已达到可以解除劳动合同的程序。3. 严重失职，营私舞弊，给酒店的利益造成重大损失。4. 被依法追究刑事责任的。G. 正式劳动合同签署程序1. 员工参加转正考核评估，并通过。2. 由人力资源部确定签署劳动合同的时间、地点，并通知部门转达。3. 签署劳动合同，并向员工说明相关事宜。4. 送劳动保障部门鉴证。 返还一份给员工，另一份存于该员工档案之中。H. 鉴证1. 劳动合同签署后，将送劳动保障部门进行鉴证。经审查鉴证的劳动合同，由鉴证人员签名，并加盖劳动合同鉴证专用章，注明鉴证日期，进行统一编号。2. 鉴证后的劳动合同书一式两份，酒店和员工各执一份。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工考勤制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：合理安排工作，提高工作效率。程序： A： 考勤1. 酒店实行每天八小时，每周六个工作日制（膳食时间除外）。2. 酒店是特殊的行业，可根据工作性质需要轮班、分隔班或通宵班工作。3. 操作部门应根据部门需要进行排班。4. 因为职务上之要求，办公室人员可能要提前或延迟上下班。5. 考勤方式由考勤卡、签到表、考勤表、排班等几个环节组成。 B： 考勤卡1. 员工办理入职手续时，人力资源部发给员工考勤卡。2. 每天上下班时，员工必须打卡。3. 若因卡机或公务原因没有打卡，可由部门负责人签字证实认可。4. 严禁代人打卡或让他人代打卡，违者按规定处理。5. 严禁藏匿或毁坏他人或自己的卡，违者按规定处理。6. 原则上员工必须按排班时间，提前十五分钟换好制服或使用工作膳食后准时到上岗位7. 4A级（含4A级）以上管理人员免打卡。8. 各部门必须于月底的最后一周制订下月的排班表，并经部门经理/总监审批报人力资源部备案。若需调整班次，须提前向部门经理申请并知会人力资源部。在部门经理未批复前，不得调换班次。9. 各部门须于每月一日下午五点前向人力资源部提交上月签到表、考勤表，便于员工工资之计算。10. 打卡室保安员必须严格监督员工执行打卡制度，如发现有徇私舞弊行为，将按员工手册之规定严肃处理。11. 考勤周期是每月一日至月末最后一天。 C： 签到表1. 除打卡外，各部门需设签到表（本），员工应进行签到、签退、此为准确记录员工到岗退岗的原始凭证。2. 各部门须有专人（督导级以上）负责员工签到表（本）的管理，确保员工所签时间准确，严禁作弊。对于弄虚作假的行为酒店将追究当事人和相关管理人员的责任，并按员工手册之规定严肃处理。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工考勤制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：合理安排工作，提高工作效率。程序： 3. 人力资源部每月可随时抽查各部门的签到表（本）签到情况，人力资源部核对后对于存在的问题有权提醒部门改进。4. 部门经理以上管理人员向行政办签到。 D： 排班表1. 部门每月底事先排出次月员工当值计划（班次/时间），于次月3日前报人力资源部2. 各部门员工比寻按排班表时间当值，未经部门主管同意，不得随意调换。3. 部门主管班前查看员工到职情况，并做出勤检查记录。4. 如遇员工有特殊情况需对班次进行调整或根据营运状况而做出调整，必须于调整后的3个工作日内更换排班表，保留原排班表资料。 E： 缺勤1. 迟到或早退a. 一个月内累计2次迟到或早退（30分钟以内的），算作旷工半天（以次类推）。b. 迟到或早退1小时，算作旷工半天；2. 旷工a. 凡没有通知部门经理/总监或口头通知没有得到批准，或特殊情况后24小时内没有补办正规的请假手续的，均作为旷工处理。b. 请假未经批准或休假期满未归而又无正当理由的，视为旷工。 3. 若无充分原因，部门经理/总监将按实际情况，根据员工手册相关条款作出处理。并于三天内报人力资源部。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工休假制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：合理安排休假、规范假期管理。程序： A： 从2006年4月开始，部门因突发的工作而安排普通级员工加班所产生的加班假，原则上在30天内由部门安排补休，不能安排补休的必须由部门经理说明详细原因并报人力资源部认可备案。否则视为自动取消并不予现金补偿。B： 部门经理工作日延长下班时间均不算加班，节假日和休息日加班时间连续八小时以上方可算作加班（包括A.B级经理）一天，并需在30天内申请补休。否则视为自动放弃，不予现金补偿。C： 所有员工的加班不能补休而必须予以现金补偿的，均需按假期产生的基本工资标准予以发放（不计全勤奖和生活补助及加班补贴）D： 因工作效率低下而导致工作时间性延长的，不能认可为加班。E： 部门副经理（含）以下的正式员工的年假必须在工作满一年后方可申请，并要求在六个月内安排休假。F： 部门经理级（4A级，含4A级）以上人员的年假在试用期通过后，可以按照其服务月份的比例提取，该年假总必须在工作满半年后的六个月内安排休完。G： 所有人员的年假均不可累积至下一工作年度内。逾期未休的年假视为自动取消并不予任何形式的补偿。H： 假期办理1. 年假a. 凡在酒店连续工作（不包括试用期）满十二个月的员工，可享受到7天的有薪年假（包括公休日），年假不包括法定假期。b. 年假应一次使用，需提前十五天向部门申请，得到部门批准后，提前十天报人力资源部审核。6级以上管理人员经总经理批准。c. 外聘人员假期按合同协议执行。2. 法定假期 所有酒店正式员工每年均可享受十天的法定有薪假日：a. 元旦（1月1日）一天b. 春节（正月初一、初二、初三）三天；c. 国际劳动节（5月1日、5月2日、5月3日）三天；d. 国庆节（10月1日、2日、3日）三天3. 病假a. 员工病假必须出示国家正规医院开具的证明（私人诊所开具的证明无效），Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工休假制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：合理安排休假、规范假期管理。程序： 经人力资源总监和部门主管签批后，方可休息。b. 病假一次最多不能超过3天，如病不好，可在申请续假（出示证明），病假超过7天。经部门经理/总监核准后，报人力资源总监审核，总经理批准后，方可生效。c. 病假一个月内最多不能超过15天，如病假超过15天，员工仍无法回到工作岗位，酒店将对其作出劝退处理。4. 事假a. 员工有特殊情况需要请事假（无薪假），应填写休假申请表，事假天数在三天之内的（含三天），由部门经理/总监审批，于生效前报人力资源部备案。b. 凡连续事假在3天以上的（事假最多不超过7天或当月累计超过3天以上）经部门经理/总监核准后，报人力资源总监审核，总经理批准后，方可生效。4A级及以上员工的事假申请必须报总经理批准。5. 其他假期具体祥见员工手册，所有假期（法定假期除外）经批准后生效。I. 请假与扣分员工旷工、请病、事假将会根据病事假条例扣减一定的工资：1. 旷工（迟到1小时按旷工半天处理）a. 旷工1天按2倍当天（基本工资+生活补贴）+100%全勤奖扣罚，以次类推（半天开始起算）b. 旷工连续三天，开除处理。c. 如员工因旷工受到纪律处分，扣款数额按高额扣罚。2. 病假病假1天扣（基本工资+生活补贴+全勤奖）/当月天数，依次类推。3. 事假事假1天扣（基本工资+生活补贴）/当月天数+100%全勤奖，依次类推（半天开始计算）Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工工资制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：明确工资构成，规范核算办法及发放程序。程序： A. 工资构成 1. 员工基本月薪根据酒店工资体系，按10级划分，由基本工资、加班补贴、生补贴、全勤奖组成。 2. 其他补贴及奖励，如店龄补贴、总经理奖、年终奖等，可以在工资中体现，但属于员工基本月薪。 3. 酒店可以在工资中体现各类扣款，如处罚扣款、社会保险、水电费、赔偿扣款等。 4. 酒店可根据经营状况决定是否发放员工年终奖和花红。 B. 发放程序 1. 各部门须于次月1日上交月考勤，奖励和扣款名细表到人力资源部。 2. 又人力资源部进行工资核算工作，并制作银行报盘。 3. 当月工资核算应于次月5日完成，并报财务部审核。 4. 次月6日由财务部将工资表报总经理、董事长审批。 5. 当月工资在次月15日发放，如遇节假日则提前发放。 6. 工资表一式三份，人力资源部和财务部各存一份。 C. 核算办法 1. 员工工资按照部门所提供的当月实际出勤天数进行核算，还休、公休、 年休、法定假、工伤、婚假、丧假属于有薪假期。 2. 休假核算 a. 病假扣款=病假天数（基本工资+生活补贴+全勤奖）/当月天数 b. 事假扣款=事假天数（基本工资+生活补贴）/当月天数+100%全勤奖 c. 矿工扣款=矿工天数2（基本工资+生活补贴）/当月天数+100%全勤奖 d. 缺勤扣款=缺勤天数（基本工资+生活补贴+加班补贴+全勤奖）/当月天数 3. 加班费 a. 公休加班=加班天数基本工资/当月天数2.0或淡季2天补休 b. 法定假加班=加班天数基本工资/当月天数3.0或淡季3天补休Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：员工工资制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：明确工资构成，规范核算办法及发放程序。程序： 4. 工资查阅及保密 a. 员工对于工资有疑问，由人力资源部劳资员负责解释。 b. 财务部不可提供工资查阅。 c. 不得提供其他部门工资表给非部门经理查阅。 d. 人力资源部在提供工资查阅时，只针对问题进行查阅，不得将全部工资表提供给查阅人。 E. 人力资源部劳资员和财务部出纳，在工资造表和发放过程中，要严重遵守保密制度，不得向员工透露他人工资情况：由于泄密造成严重影响者，将按章严肃处理。 f. 酒店任何员工无事不得向人力资源部劳资员、财务部工资发放员打听、了解工资的制作、发放情况。如有发生，将按违纪处理，造成严重影响者。将按章严肃处理。 g. 工资实行保密制度，员工之间不得互相打听。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：社会保险制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：遵守劳动法，明确员工参保条件及缴费标准，规范申报程序。程序： A. 参保条件 满足以下条件之一者可申请办理社会保险1. 6级以上已转正管理人员。2. 工作满半年且转正的本地员工。3. 表现优秀，经过特批的已转正员工。4. 特别引进的人才。 B. 参保险种 社会统筹五项保险，包括：养老、医疗、大病、失业、工伤、生育。 C. 申请程序 1. 凡符合参保条件者应按要求填写“申请社会保险审批表”。 2. 部门总监或经理签字确认。 3. 人力资源总监审核，经总经理批准。 4. 批准后，由人力资源部自下开始办理。 D. 缴费标准 1. 缴费比例养老 20% 8.0%医疗 5.5% 0.0%失业 2.0% 1.0%大病 1.5% 0.0%工伤 0.5% 0.0%生育 0.5% 0.0% 险种 单位缴费比例 个人缴费比例缴费基数 a. 1级、2级、3级：全省平均工资的300%； b. 4级：全省平均工资的200%； c. 5级、6级：全省平均工资的100%； d. 7级以下：全省平均工资的60%。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：考核评估制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序： A： 考核类型1. 转正及晋升考核2. 日常考核3. 年度考核 B： 转正及晋升考核 当员工试用期或见习期结束后，部门应对其进行考核评估，确定该员工是否可以转正。1. 当员工出现下列情况之一时，自动延长试用期或见习期一个月：a. 试用期内或见习期内出现任何一类过失。b. 延长试用期或见习期内又有一类过失出现。c. 试用期或见习期内累计各类请假超过10天，不含公休、补休、法定假。注：试用期最多延长至6个月（自进店之日开始计算），届时将根据实际情况。参照有关规定执行。2. 考核程序a. 每月15日，部门应向人力资源部送当月参加转正或晋升考核安排。包括：考评人、考核对象、考核时间、考核地点、考核方式（如果要进行笔试、操作考试，还应附上相应的试卷或评分标准）。b. 部门对员工进行考核时，人力资源部可到现场，对考核情况进行观察，在适当情况下可提出意见。c. 在上述考核结束后，部门应指派专人根据“员工工作评估表”上的各项条款与员工进行面对面的交流，清楚的指出该员工的长处和不足。结束后，应让员工表明态度并签字认可。d. 各项考核负责人将“员工工作评估表”送部门负责人处审批，并汇报考核评估结果，最终由部门负责人签字确认。e. 在每月22日，部门应结束全部考核评估工作，并将“员工工作评估表”及相关考核资料送交人力资源部。f. 人力资源部根据部门送交考核资料进行审批，并给出适当建议，完毕后上报总经理审批。 Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：考核评估制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序：g. 由人力资源部将最终结果反馈至部门。h. 部门填写“人事变动表”，注明薪水及职位变化，送人力资源部审批。i. 审批完成后，“人事变动表”经总经理批准后，一式三份，分别由人力资源部、财务部、相关部门存档备查。C. 日常考核 1. 日常工作中，部门可根据员工手册或“部门考核细则”对员工进行实时考核。2. “部门考核细则”可结合自身情况制定，并报人力资源部审核，经总经理批准后方可生效。应注意的是； a. 部门考核细则内容不得与员工手册重复： b. 与员工手册上类似等级的违规处罚参照员工手册规定标准。 c. 为激励员工，部门也可适当设立奖励项目 d. 扣分单的格式由人力资源部统一设计。 e. 部门考核细则应作为部门培训的一项内容，培训完毕后应让员工签字认可。3. 在员工违规时，部门应实时开具扣分单，并让员工签字认可，应注意的是： a. 当员工违规事实明确，而该员工拒不签时，处罚可以生效。 b. 对于有争议性的处罚，可由人力资源部出面协同部门确定，人力资源部调查后的裁决即为最后决定，有必要时，有明显不公的事实，由人力资源部报告总经理，由总经理作最后的判定。4. 部门应做好扣分单的存档工作，在月末应汇总处罚奖励明细表，并在次月日前与考勤一同交人力资源部。5. 处罚及奖励在工资中予以体现。 D. 年度考核 在年末，酒店将对全体在职员工进行考核 Prepared By/Date:Approved By/Date: 浙江世博大酒店政策与程序主题：人事变动制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：规范转正、晋升、晋职、辞职、辞退、除名、自动离职的操作程序及相关事宜。程序： A. 转正 员工经过三到六个月试用期后，可向部门提出转正申请。1. 部门根据员工在试用期的表现知识、技能掌握情况对员工进行考核，考核方式一般可由理论考试、操作考试、民意调查构成，部门也可根据自身情况确定考核方式。2. 部门转正考核结束后，应填写“员工工作考核评估表”，由考评人填写最终意见，并让员工签字认可，报部门负责人审批。3. 部门将“员工工作评估表”及考核试卷等交人力资源部审批。4. 人力资源部一审完毕后，将评估表上报总经理审批。5. 由人力资源部将最终审批结果通告部门，考核未通过者可延长试用期。6. 对于批准转正的员工，部门填写“人事变动表”，注明薪水、职级的变化报人力资源部、财务部、总经理审批。7. “人事变动表”一式三份，分别由部门、人力资源部、财务部存档备案。8. 薪水变动按试用期满调薪办法执行。B. 晋升对于表现优秀，具有发展潜力的员工，部门可以提出晋升申请。1. 部门应先填写员工晋升申请表，报人力资源部、总经理审批备案。2. 审批通过后，员工进入见习期，见习期一般为三个月，此时员工薪水，制服不发生变化。3. 见习期结束后，由部门提出转正申请，并对员工进行考核评估，上报员工工作评估表到人力资源部。4. 人力资源部对考核的结果进行审批，并报总经理审批。5. 由人力资源部反馈审批结果到部门，考核未通过者最到可延长一个月见习期或维持原职。6. 部门填写“人事变动表”送人力资源部、财务部、总经理审批。7. “人事变动表”一式三份，分别由部门、人力资源部、财务部存档备案。8. 原则上必须在原职工作满一年。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：人事变动制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序：9. 由人力资源部安排员工更换工作制服，薪水变动将在下月工资中体现。C. 晋级对于工作表现优秀或对酒店有突出贡献的员工，部门可提出晋级申请（指职位不发生变化，薪水上调）D. 调职当出现下列情况之一时，可以进行调职：1. 部门间发生的员工调职需经过调动部门和调入部门负责人双方同意。2. 当发生薪水变化，部门变动时应有至少三个月的试用期，并在试用期结束时进行考核评估报人力资源部和总经理审批。试用期可更换制服，但薪水不发生变化。3. 填写“人事变动表”报人力资源部及总经理审批备案。4. 人事变动表一式四份，人力资源部、调出部门、调入部门、财务部门各寸一份。E. 辞职正式员工辞职至少应提前30天提出申请，试用期员工辞职应至少提前7天，临时工可根据合同合约定执行1. 员工填写“辞职申请书”报部门负责人审批后，由部门送至人力资源部。2. 人力资源部安排与员工进行离职面谈，调查员工离职原因并做好记录。3. 最后工作日结束后，员工办理离职手续归还有关物品，出现物品缺失或损坏，应向员工说明，并在“离职清点单”上注明赔偿金额。4. 工资结算。5. 对于离店员工，人力资源部应及时通知安全部，以便做好控制。F. 辞退辞退员工包括正常辞退、违纪辞退两种情况，具体规定如下：1. 正常辞退当酒店由于经营状况不得不裁减人员或出现富余员工时，酒店可以辞退员工，辞退员工出现的补偿问题根据劳动法相关规定执行。对于正常辞退的员工，部门及人力资源部应配合做好善后工作，避免出现遗留问题。2. 违纪辞退当满足下列条件时，可对员工进行辞退：a. 员工违反酒店规定。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：人事变动制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序：b. 经过教育或处分仍然不予改正。3. 处理程序a. 部门填写“考核评估表”，对辞退该名员工的原因进行详细说明。b. 报人力资源部审批。c. 人力资源部根据部门所提供的情况进行调查，并给出意见，报总经理批准。d. 由人力资源部将审批结果通报部门。e. 部门将处理意见通告该员工，并谈话，作好思想工作。如需要，则可由人力资源部配合部门共同执行。G. 除名当满足以下条件时，酒店可对员工实行除名处理。1. 职工经常旷工没有正当理由。2. 经批评教育无效。3. 连续旷工超过3天。 人事变动表一式四份，人力资源部、调出部门、调入部门、财务部门各存一份。H. 自动离职如员工终止劳动关系时履行解除手续，擅自出走离岗，或者解除手续没有办理完毕而离开酒店，则视为该员工自动离职。自动离职的员工需承担违约责任。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：考核评估制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序：1. 在4月份和10月份由人力资源部制定考核方式报总经理审批后下达到部门。2. 5月份和11月份为考核时间。a) 酒店总经理右管理公司进行考核。b) 部门经理以上管理人员由总经理考核。c) 部门副职及以下的员工由部门进行考核。d) 人力资源部应对部门的考核提供必要的协助。3. 考核结束，考核结果送人力资源部汇总，由人力资源部报总经理审批。4. 审批完毕后，人力资源部将考核结果通告部门。5. 如果现职位和薪水变化，应填写人事变动表。按规定程序审批。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：考核评估制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：考核员工综合素质是否符合其任职岗位条件程序：1. 在4月份和10月份由人力资源部制定考核方式报总经理审批后下达到部门。2. 5月份和11月份为考核时间。a) 酒店总经理右管理公司进行考核。b) 部门经理以上管理人员由总经理考核。c) 部门副职及以下的员工由部门进行考核。d) 人力资源部应对部门的考核提供必要的协助。3. 考核结束，考核结果送人力资源部汇总，由人力资源部报总经理审批。4. 审批完毕后，人力资源部将考核结果通告部门。5. 如果现职位和薪水变化，应填写人事变动表。按规定程序审批。Prepared By/Date:Approved By/Date:浙江世博大酒店政策与程序主题：终止雇用制定：人力资源部编号：生效日期：2006-5-1页数：传达：各部门总监、经理修订：政策：规范员工离职程序，维护良好的企业文化程序：A员工离店1. 忠心为酒店效力的员工是酒店重要资产的一部分，酒店应尽量珍惜并有留用，员工辞职时部门经理应尽可能予以挽留，若员工去意坚决，则按有关程序办理离职手续。2. 对于其能力未能符合酒店要求者，或对酒店所定行为规范屡犯不改，以致影响到酒店服务，酒店将视具体情况终止有关雇用关系。3. 凡是辞职或被酒店解聘