知识经济时代物流企业人力资源管理新理念.doc

本文档系作者精心整理编辑，实用价值高。知识经济时代物流企业人力资源管理新理念1知识经济的概念及知识经济时代特征知识经济是一种智能经济，是相对于农业经济、工业经济 的一种新的经济模式。相对于现行的“以物质为基础”，以原材 料、能源和劳动力等物质基础来实现经济增长目的的传统农 业经济和工业经济，知识经济时代知识产业成为龙头产业，经 济增长主要通过知识运营来实现。知识经济所运用的“知识” 特指人类在科技方面所积累的精神财富。人类历史在农业经 济和工业经济创造的辉煌中延续了千年之久,近些年来，人类 科技发展成熟之际，知识巳经成为生产要素中最为重要的组 成部分，知识经济作为一种经济产业形态走向了历史前台，这 一变化的主要标志是美国微软公司为代表的软件知识产业的 兴起，标志着知识经济成为21世纪主导型经济形态。知识经济将成为未来几个世纪的全球经济主导力量，虽 然目前尚处于萌芽状态，但其时代特征已逐渐显现，总的来 说,目前知识经济时代所体现的时代特征主要有以下五点：(1)知识经济时代，知识成为社会生产力中的决定性主导 力量。相较于分别以劳动力和资金作为主要生产力的农业和 工业经济时代而言，知识经济时代以高科技知识为生产力主 体，步人知识经济时代，社会经济增长方式从传统的物质主导 型向智力主导型转变。(2)知识和技术创新活动是知识经济时代的活力来源，信 息技术进一步巩固了知识经济的优势。知识经济时代，知识和 技术创新是生产力取得不断进步的源泉。在知识经济时代，作 为知识传播、信息交流的有效工具，信息网络发挥了重要作 用，使得人类知识总量大幅度提高，知识的应用和创造能力也 取得了质的突破，可以说，网络技术为知识创新提速，成为当 今世界推动知识创新过程中最为活跃、最具生命力的重要因 素。(3)知识经济时代，市场在资源配置中发挥了决定性作 用，决定了全球经济一体化进程。在买方市场取得决定性优势 的当前社会，市场机制促使经济一体化走向了更加合理的发 展轨道，“诸侯经济”渐行消亡，“地域经济”、“流域经济”悄然 兴起。尤其是知识经济所具有的高度信息化打破了经济的地 域壁垒，促进全球经济一体化的形成。(4)知识的收益递增率打破了物质产品的收益局限，保证 了经济发展的可持续性。物质产品的生产遵守边际收益递减 规律，而知识则可以在反复应用的过程中不断更新并取得新 的突破一即知识创新和技术创新。因此，知识生产是加速度 的，呈几何级数增长。(5)知识经济时代最重要的是人才。在农业和工业经济时 代,社会的人才观具有显著的差异。农业经济时代，为了维护 既得利益者的利益，在官本位制下采取愚民政策，用奴才，而不用人才；步人工业经济时代，为了追求利润最大化，以控制 机器设备和自然资源获取财富，社会的人才观又转向利本位， 任人为能,用能人而不用能才。知识经济时代的上述特征对我国经济发展的意义非常重 大尤其是在全球化浪潮激荡之下，资本、技术和人才资源在 快速流动，科技文化是由人来掌握的，在知识创新日新月异的 当下,掌握创新人才就掌握了核心竞争力。因此，在知识经济 时代，我国应该把注意力转向人才建设,建设起高素质人才队 伍是确保我国经济走向知识化的前提条件。2知识经济时代物流人才能力结构要求及物 流企业人力资源管理新理念物流具有系统性和一体化特征，其跨部门、跨地域运作特 点显著，在实际运作过程，商流、信息流、资金流贯穿始终,企 业的经营需要经济、管理、法律、英语等各学科融会贯通的复 合型人才。此外，对于物流行业这一微利产业,人力资源成本 占物流企业运作成本中的较大比重，为了提高企业的收益率， 降低人力资源成本是物流企业普遍采用的成本控制手段。但 是，在社会劳动力成本显著升高的情况下，企业单位人力成本 的降低受到显著制约，物流企业要达到成本控制的目标则必 须提高科技应用水平，通过岗位合并，压缩人员编制，降低单 位作业的人力投人。在成本控制与确保效益的双向要求之下， 当今物流企业对具有较广知识面和具备较高综合素质的复合 型人才青睐有加，企业对员工的能力提出了更高的要求。具体说来,结合业态特征，知识经济时代物流人才的能力 结构主要由知识结构、基本素质、能力三大板块组成。2.1物流人才的知识结构(1)国际贸易和通关知识。前面提到，经济的全球化是知 识经济时代的特征之一,物流是商流的载体，贸易活动中货物 交付活动伴随始终。加入世贸组织之后，我国境外商贸繁荣发 展,跨闰企业之间商贸往来频繁,为了降低企业生产成本和经 营风险，跨国企业的采购方式逐渐向即时化、零库存的方向发 展，这一转变要求物流服务随之跟进，物流企业的人员必须具 备相关的国际贸易、国际结算、外汇交易等相关知识。(2)运输及仓储领域专业知识。海运、空运、陆运等多种运 输方式和手段是综合性物流企业开展业务的前提，而多式联 运的执行水平也是衡量一个物流企业综合能力的指标之一。 只有在对多种交通工具使用有关知识熟练掌握并运用自如的 情况下，物流企业的工作人员才能设计出切实可行且经济有 效的运输方案，为客户提供安全便捷的物流服务。前面提到， 物流企业为了提升企业的市场竞争力，势必通过并岗等方式 对人力成本实行有效控制，企业的成本控制战略要求工作人 员必须具备灵活运用各种交通工具以及科学设计运输线路的 能力。在仓储管理方面，随着信息技术的广泛应用，仓储管理 已经从传统的进出仓管理、堆码摆放等简单的人力劳动扩展 到库存控制、自动化技术、包装、加工、检验、维修等多个领域。 业务范围的扩大要求仓库管理人员必须积极拓展知识面，提 高管理技能，在日常物资保管等传统工作内容之外，认真履行 库存控制、流程优化等增值服务职能。(3)财务成本管理知识。物流作业涉及到各种费用，包括 企业内部费用和外部费用，这些费用均关系到企业的运作成 本。只有在对成本进行精密核算的基础上,物流企业才能在确 保合理利润的前提下为客户提供易于接受的价格方案。要完 成这一任务，现代物流要求工作人员必须具备一定的财务知 识。(4)外语知识、安全管理知识及其他知识。经济全球化要 求物流企业人员必须掌握英语这一全球商务通用语言;此外， 作为介于买卖双方之间的货物代理人，物流企业在作业过程 中处于供应链的中间环节,必须确保物资安全到达买方手中， 确保买卖双方之间合作的顺利进行，因此，其工作人员必须具 备与业务相关的诸如保险、航运、空运等安全知识，防患于未 然提高作业的安全系数;作为社会中的一个经济体，物流企 业势必与其他经济体进行交易，有交易就必然建立法律关系， 确定双方或多方权利义务关系，为了确保企业的利益,物流企 业员工必须具备如经济法、合同法、公司法、海关法等相关法 律知识。2.2物流人才的基本素质结构作为知识经济时代经济活动的执行者，具备严谨周密的 思维方式是确保物流服务能够动态、连续进行的重要素质;此 外，物流服务具有网状结构的物理特性，这一特性要求物流工 作人员应具备强烈的团队合作精神，确保各个作业点紧密衔 接，实现业务无缝操作。2.3物流人才的能力结构知识经济时代市场环境瞬息万变，知识技术日新月异,要 跟上时代发展脚步，要求物流企业工作人员必须具备信息技 术的学习和应用能力，推动物流质量的持续改进和业务的更 新换代。此外，作为供应链的中间环节,物流业的安全性至关 重要，因此，面对时刻可能出现的突发事故，物流人才还必须 具备应急作业的处理能力，在采取各种措施预防未果的情况 下，使损失减少到最低程度。2.4知识经济时代物流企业人力资源管理新理念知识经济时代任人唯智，对创新型人才的需求使社会形 成了尊重人才的人才观，确立人在管理中的主导地位，改变传 统的企业本位制，树立人本主义在人力资源管理中的核心地 位。与传统企业的人力资源管理相比,知识经济时代下的物流 企业人力资源管理也融人了更新的符合现代产业发展方向的 理念。(1)在以人为本用人观的指引下，营造轻松、和谐的工作 氛围。员工无论职称级别高低，在人格和工作中都是平等的。 尤其是对于知识型员工来说，企业能否为其提供价值发挥的 优良环境比提供高额薪酬待遇更能吸引他们。因此，营造轻 松、和谐的工作氛围，在企业中充分体现对人性的尊重，是发 挥员工主观能动性的前提。作为劳动密集型行业，员工是物流 企业中最广大的群体，也是为企业创造收益的主体，他们具有 强烈的自我实现愿望，企业不能将其仅仅看做成本，而应将员 工视为企业的财富，通过人本化管理，考虑员工多方面的需 求，为其提供舒适的工作和生活环境，从员工发展的角度为其 提供培训教育的机会。(2)注重企业内外人力资源的整合，推行和实施员工本土 化篥略。过去物流企业将人力资源视为企业成本加以管理，对 其使用是无限的，而投入却是有限的。在知识经济时代，立足 于企业和员工的双向可持续发展，企业应制定科学的人力资 源管理战略，通过“内部培训、内部提升”以及“外部引进”多种 渠道获取人才，为内部员工提供上升通道的同时为企业吸收 更多的优秀人才;此外，针对物流业涉及部门多，业务内容复 杂，作业点面广而分散、跨地域、跨行业特征明显等特征，考虑 到员工异地使用或频繁调动情况的经常出现，出于对员工的 人性化关怀，企业应实施员工本土化策略，一方面节约了公司 的经营管理成本，便于当地企业管理以及本土业务的推广，同 时也体现了企业对员工的关怀。(3)树立人力资源竞争力和社会化理念。在知识经济时 代，企业的竞争归根结底是人力资源的竞争，因此,现代物流 企业人力资源管理应将人力视为组织的第一资源，注重对人 才的开发，突出人力资源可持续发展的战略性，专注于构筑具 有竞争力的人力资源管理模式，建立企业、个人、社会多层次立体人才评估体系，通过培训、指导，提高员工职业生涯的社 会化层次，为员工实现自我价值提供条件，只有企业突破自身 利益局限，方能使整个社会人力资本素质大为提高，作为最初