2020年春游计划作文(二篇).docx

参考范本2020年春游计划作文(二篇)目录：2020年春游计划作文一2020年最新客服工作计划范文二- 1 -2020年春游计划作文一春游计划作文(1)春游那天，阳光灿烂，我戴上手表、相机和手机，兴冲冲地背着装“物资”的背包，来到学校集合。一进校门，我就觉得特别兴奋。上车后，我狂奔向座位。坐下后觉得轻松了很多，为了消磨时光，我从背包里拿出手机，一头扎入“推箱子”游戏中。时间好像偏和我做对，车行得很快，但时间过得很慢。太阳只露出半边脸，苦恼地抓住挡住视线的云朵丢到一边去。这时，我们沿着铁路开着车，太阳总算丢开了该死、挡住它视线的云朵。这时正注视着银蛇一样在弯弯曲曲双行铁路上飞奔着的“CRH380”高速列车，又看着我们的车，当最后一节车“飞”过我们车边铁路时，其车头一转离开了粗心的太阳监视的目光。在这之前，我拎出相机，抓拍到了列车的全套照片。太阳好不容易才找到我们的车。看呀看，可车又扎入了一个山洞中，在洞里掉了个头，下了高速路，直奔植物园。当我抓拍了一系列“花片”时，发现周瑞斌在偷拍。“好小子!想偷拍?!”我灵活地转到他身后，“叫你偷拍!”我打开相机，“咔嚓-咔嚓.”结果，一系列名为“偷拍者”的相片出来了，我决定把它们放到网上。当周思睿吃东西时，我拍下了他，“跑!”我和“幕后黑手”-边关昊一起叫道。.当照相机“吃得饱饱”的，我们高兴地一起回了家。春游计划作文(2)一年一度的春游终于给我们盼来了。这次我们春游的地点是广东科技中心。上午，同学们迫不及待地背上自己的背包，排好队，蹦蹦跳跳地向校车跑去。途中，同学们又说又笑，有的在做游戏，有的在吃零食，有的在看风景、看书同学们欢呼起来说：“看，我们到目的地啦!”一下车，我就看见了科技中心那栋楼，外形真像一条大金鱼。我们一起走进大厅，里面像一个地球，装扮得金碧辉煌。上了二楼，就到了另一个大厅，那里面一共有6个馆，我们首先去的是人与健康馆。里面专门讲人身体的构造。比如说可以知道自己是怎样从妈妈肚子里生出来的，1 月的时候是怎样的，2月、3月直到快要生出来的“我”是怎样的，都可以让你明白。然后我们还去了交通世界馆。一进门，我感觉到很神秘。到了里面，我看见有个模拟翻车，仔细一看吓了我一大跳，原来是真的车在翻。我虽然见了有一种恐惧感，但后来我还是鼓起勇气和吴海洲一起排队决定玩一下。轮到我们时，我非常紧张，开始了，我抓紧扶手，翻的时候，我紧张得似乎没有一点感觉，下了车，我还想玩第二次，因为我想知道翻车到底有什么感觉。玩了一次又一次，结果我一共玩了4次，我终于知道翻车的感觉了。最后，我去了感知与思维馆。里面可以体验台风。我和我们班的同学一起体验了台风。首先是要戴一个比较像游泳镜的眼镜，因为怕伤害到眼睛，进去会有一个大屏幕，显示出一级风到十级风的样子，从四级风开始就会有很大的风吹过来，然后屏幕上就显示出四级风会是怎样的。到了八级风的时候，每个人都要紧紧地扶着栏杆，而且呼吸也很困难。通过对台风的体验，以后刮台风的时候，我就知道怎么做了。这次春游玩得真开心。开始我听有些同学说那里不好玩，原来我要自己去体验过，才知道真的好不好玩。这让我明白了一个道理：“耳听为虚，眼见为实!”春游计划作文(3)一个星期只有七天，怎么会有星期八呢?是在编童话故事吗?别急，听我细细道来。星期八小镇位于市区云霄路353栋五号停机坪购物广场2楼，老白云机场候机楼在这里，儿童可以在大人的辅导下， 自主模拟扮演各种社会角色，提前感知成人世界，培育健全心理，增强社交能力，塑造健全人格。我跟同学们怀着好奇的心来到了小镇。小镇里人山人海，好不热闹,这里有“邮局”、有“银行”、有“医院”心里想着：“在这里你就是一名成年人了,现在我要通过劳动来获取报酬。”我马上挺直腰杆，走进一家“报社”，穿上工作服，成为了一名记者。我的工作是要设计四个问题，然后完成采访。我兴奋地接受了任务，兴高采烈地跑了出去。站在人来人往的马路上，我觉得怀里像揣着一只小兔似的怦怦直跳，喉咙里像堵了团棉花似的张不开口。这时,我看见其他组的采访都进行得很顺利，心里更加着急了。我暗暗给自己打气，鼓起勇气走到一位叔叔面前：“您好!请问您喜欢星期八小镇吗?”叔叔一边回答，我一边飞快地在笔记本上记录。叔叔很配合,我很快就完成了采访任务，然后飞奔回去。服务员姐姐早已站在门口等我,我领到了我的第一份工资五E币，心里乐开了花。星期八小镇，尝尝做大人的滋味!提前让我感知到成人世界的苦与乐、忙碌与责任。春游计划作文(4)微风徐徐,春姑娘伴着春风来了!在这温暖、美丽的季节里，我和爸爸妈妈还有朋友一起来到了位于北回归线附近的大自然农园。果然，一进大自然农园，还真有点儿“农”的味道：成群的小鸡满山走，还有大片大片的森林，在森林旁，有个钓鱼湖，是供人们钓鱼娱乐的我们来到山脚下，看到高山上一片绿阴，十分茂盛。我们走进森林，一棵棵树屹立在小道两旁，像战士似的。叶子繁茂，又像一把把遮天大伞。路旁的花儿盛开了，红的，黄的，橙的五彩缤纷，都垂下头，好像在点头哈腰欢迎我们的到来。小草儿呢?都安安静静地躺在大地上，给大地披上了绿装，为春天带来了生机。小鸟儿在树上唧唧喳喳地叫着，好像在歌颂这美好的季节不知不觉，我们走出了森林，来到了钓鱼湖。只见，湖面波光粼粼，蓝蓝的湖水，晶莹透亮，像一面大镜子。湖面上，不时有鱼儿蹦跳起来，又落到湖里。岸上，人们有的在悠闲地抽烟，一手拿着鱼竿，边钓鱼边欣赏美丽的风景;有的沿着湖边散步，一边谈话;有的呆呆地望着眼前的美景，如痴如迷，整个人都被陶醉了。像这美丽的景象，怎能不让人陶醉其中?远处的湖面上，有几只小艇朝这边驶来。森林、湖、小艇、人构成了一幅春天的画卷。唉，得回家了，我恋恋不舍地又回头望了望，无可奈何地走出了大自然农园这次春游大自然农园，使我见到了我们祖国的锦绣河山。我，为祖国感到骄傲，为我们的祖国有这样的美景感到自豪!6 / 132020年最新客服工作计划范文二客服工作计划范文一 为保证公司战略规划及20XX年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。一、公司战略规划及20XX年度关键战略举措二、部门使命是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。三、部门年度工作计划部门一级职能20XX年重点工作内容(工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求)20XX年业绩指标:客户服务体系建设和完善在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。(客户投诉、工程维修)每季度末编制20XX年度产品缺陷与预防手册，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。客户关系管理拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。网络客户咨询和投诉处理：(1)每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。(2)每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象(3)每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20XX年第4季度根据20XX年客户满意度调查报告，2月底制定20XX年客户满意度提升计划，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。3月底完成09年老客户关怀方案编制，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。客户投诉处理客户投诉依照客户投诉处理流程进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进;每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。(全年)各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0用图表数据，完成每月客户服务工作报告，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月客户服务工作报告的形式向相关部门通报。(次月7日前完成)次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照档案管理办法进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。对于重大客户(涉及补偿客户)进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。每月随客户服务工作报告通报重大客户投诉处理情况。工程维修及工程质保金管理严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月工程质量保修记录表和季度供方履约评估表并发送至相关部门。在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20XX年6月9月根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据工程质保金扣款工作指引，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。其他综合性工作根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。(每季度培训一次)初步形成客服中心投诉处理案例库。根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%客服工作计划范文二 一、本年度个人工作情况12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。客服工作计划范文三 一、工作目标1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的