PCB行业目标管理实践中.doc

目标管理实践中从专业能手到管理能手转变分析谈一、 现代企业管理趋势 PCB民营企业的管理队伍构成，主要是从岗位技术能手中选拔培养、考核。即在权衡其个性、专长、忠诚度。潜能四个方面后逐级提升作用。简而言之就是：“技而优则管，专而优则管。”这是大大小小PCB民营企业管理队伍的共同特点。然而具备专业多文化的管理队伍在适应市场多文化、多变化的今天。由技而优则管，专而优则管组合起来的管理队伍。在管理实践中，在这适应市场化的结果上，更多表现出来的是：无论是系统上的、体系上的，无论是过程的、控制的，无论是技术性的、操作性的问题均反复、重复发生。有效改进缓慢。企业的发展企业的经济利益目标实现仍处在“摸着石头过河”。企业的人力资源结构处在“强将手下多新兵，技术能手之下稳定的员工队伍成为希望的处境。”“技而优则管，专而优则管”所形成的PCB企业管理队伍特点，在道理上与“学而优则仕”相通，相通的道理在应用、实践上的转变。为什么会出现和愿望，预期要求很大的差距,这个原因在哪儿呢？中国文化有一个胎记，天人合一为道，知行合一为道。这里的“天”是指宇宙变化规律，认识和把握了宇宙变化规律。你就得道了。这里的“知”是指要对前人对宇宙间事物变化，发展认识所得积累要学习。“行”是指在对前人学习基础上，再去实践获得新的发现，这样你就得道了。这个道有什么作用呢？孔子说：在于发扬光大道德，即明确这是智慧的力量。这种智慧的力量作什么用呢？在亲民，即以身作则管理好跟随你的人民。这种智慧的结果应该是怎样的呢？在止于至善。即实现确定的目标，大家和谐地在一个集体中生活、工作。人的能力受诸多因素限制是有差异的。但这都不防碍对道的认识和体验收获。所以中国文化历史上。对哪些对国家太平富国安邦起到筹划、策划。能以德示范人民的人才。称为国之大宝。对哪些能治理一方起到栋梁作用，安定民心的人才称为国之大器。对哪些能胜任完成某项任务并有所创新的人才称之为国之大用。这一切都源自于学习，所以有了“学而优则仕”一说。PCB企业管理队伍构成于“技而优则管，专而优则管”。是符合了“学而优则仕”的学的基础、条件。已具备了仕的准备，把有准备人才中优到术业有专攻的人才选拔出来。叫做“专而优则选”。被专而优则选的人才通常放在基层管理岗位。也称前线管理岗位锻炼以备提升选择。在基层管理岗位任职期间，具开拓性能力的人才被提拔任用叫“精而优则用”。在精而优则用任职岗位上具能类旁通提升自己能力。在员工中有影响作用力的人才被选拔到高一级的管理岗位上任职。叫“通而优则器”。在通而优则器的任职岗位上具备辅佐最高决策决者有筹划企业中长期发展战略目标。制定计划程序标准、措施，具备指导、预防、改进能力的人才被选拔作用叫“博而优则管”。概括出来就是： 专而优则选，精而优则用， 通而优则器，博而优则管。PCB企业管理队伍构成，看似符合中国文化特性的“学而优则仕”的理念，但普遍的认识上的仍顽固地停滞在“技而优则管，专而优则管”形式下的层面。没有或缺少对“对、精、通、博”整体综合向形而上层面的提升转变，所以会出现企业愿望和预期要求的差距很大的现实存在。PCB企业管理队伍成员，从“技而优则管，专而优则管”转向具备专、精、通、博能力，要求面对系统，体系，市场变化。特别是面对员工的组织、指挥，面对每天每时人、机、料、法、环五要素集合交叉的信息流输入、输出，是管事为主，还是管人为主的明确。是一道困扰思考的难题。又象是一座山一样横在每一位管理人员的面对，举步难艰。PCB企业管理中有这样一个普通现象。管人的制度愈编愈多仍不停修改，包括领班在内的领班级以下员工流动性最大，新员工学会了就跑。是管事为主？还是管人为主的明确。不是一句管住人再管住事的话这么简单。多数从“技而优则管，专而优则管”而转向管理岗位的人才，在管理实践中成为管人管事都具备专、精、通、博能力。解开对是管事为主还是管人为主的疑惑。不定期要从“知行合一”为道上正本清源说起。PCB制造业的工艺技术，几乎全部来自国外，在管理理念和模式方法上也是各取所需模仿照抄。因此，在对管理的认识上是个杂烩。香港的、台湾的、日本的、美国的、土办法。搅拌在一起而各有套路，各有招数，或者什么风来跟什么风。多数企业没有自己清晰的理念、模式、方法、特点。追溯近二十年来管理理念的变化，在这一变化中走上管理岗位的人才，你让他说产品技术变化，他可以说是清楚，你要他说管理理念变化，他可以把这个杂烩中谁长谁短。特点说出来，唯有你问他你的理念是什么，他回答不出来，这就是管理干部对是管事为主还是管人为主成为难题而解不开的根源。这也是以多PCB企业管理干部对管理认识上的状态。上世纪八十年代，日本制造业中的佼佼者，松下、丰田公司的人本管理文化风动全球，美国也向日本学习。日本企业管理文化特色是：永久员工，埋头苦干，工作狂。集体主义、高效率，企业关注重点是人，不是具体的事。这个时期，中国民营企业尚处地诞生期。这个管理理念仅能成为希望中的风景。这道风景仅5S给人们留下深刻印记。上世纪九十年代，世界制造业盛行美国通用公司总裁韦尔奇的“271法则”。即20%的人是财富主要创造者。他们是企业精英。70%的人维护他们的现状皆可。10%的人要淘汰。物竞天择的自动化伦以韦尔奇文化标志而被宣扬。韦尔奇的理念是：企业关注的焦点是人所创造的价值和成果。这个成果不是第一就是第二。第三都要被淘汰。以结果为导向，管理转向以事为中心。这个时期是中国民营企业成长期，在这一理念影响下。追求投资利益是主题，可持续发展被忽视。进入二十一世纪，日本的团队等级工作狂管理模式。韦尔奇的“271法则”模式均突显出适应市场变化发展的缺陷。管理理论又转向以人为本。倡导信任、宽容人人都有创造力。这个时期的中国民营企业已成为社会生产力的骨干组成部分。可持续发展成为企业管理重点。但管理理念的选择却处在了看谁说的都有道理的两难和从哪儿下手的思考探索时期。到了2005年，受全球贸易自由化趋势影响。管理理念又一次发生变化，即执行力管理成为时尚。执行力管理来自美国西点军校。理念是作风、效率、结果。到了2006年，执行力管理又升级演变出了“狼文化执行力”管理理念又重复到以事的结果为重点。这个时期的中国民营企业，可持续发展认识很清晰，支持可持续发展的管理理念尚在思考、探索阶段。民营企业的人力资源最大特点是八十年出生的人成为主体。七十年代出生的人走上管理岗位，“狼文化执行力”理念显然不适用于中国文化背景管理。不适用于PCB企业现人力资源结构状况也不适用于这个行业。针对管理科学这一发展变化特点和中国企业可持续发展要求。按中国文化中精髓的哲学理念:：“知行合一”说中国的企业管理在实践中清晰出了“固本辩证创新”理念。即以本民族文化为本。辩证分析西方管理理论。创新自己的管理。中国的民营企业管理在二十一世纪初期。遇上了对自己文化的学习、对自己管理审视认识的新课题。PCB民营企业对自己文化的学习、对自己管理审视认识的新课题承担者即是从“技而优则管，专而优则管”转向管理的干部队伍。PCB企业的管理干部在管理实践中，对提升自身能力，对管理所包含的在企业内外环境约束下，为有效发挥企业资源能力。实践企业的各项目标在管人理事、在决策、指导、控制、检查、纠正、改进上可以说是具备了日本企业员工工作狂的作风和表现。但在过程中一直受到人和事之间的摇摆困惑。愿望中的团队建设成了努力失败。再努力再失败的循环。而每天必须面对的交期、质量、成本、三大考核。信息源的输入、输出是职责底线，跳出循环不踩底线，没有功劳还有苦劳。没有苦劳还有疲劳。对得老板、老总是潜公词或有共识而心照不宣的心态。这种心态，现象的根源皆是来自“技而优则管，专而优则管”又受外来形而下管理理念摇摆变化影响的结果。2007年，PCB企业管理干部与时俱进的重要任务是在企业的方针、目标、计划、组织构架确定后。每个干部如何从技术能手转变为管理能手，如何在管理岗位上“专、精、通、博”“固本辩证创新”，由此而建设一个和谐、奋发上进的企业团队去实践企业可持续发展目标。二00七年，PCB民营企业的管理理念走出摇摆束缚，定义在“固本辩证创新”能力是考核的新课题，重点课题。认识这个课题做好这个课题是企业发展需要。也是个人发展和职场竞争需要。中国工业化变革时代的管理理论。理念受到外来影响摇摆是必然的历史阶段。量变到一是阶段必然发生质变。这个质变就是“固本辩证创新”理念的必然产生并由一个新时代的继承者去实践丰富。使之成为科学的理论。从专业能手转变为管理能手的道路定位就是“固本辩证创新”。这条路就在脚下，要用我们实践的鞋底去开拓出来。“固本辩证创新”理念，简练再简练地说，就四个字：“知行合一“。即把知识和实践在变化的过程中和谐统一使之合理。知行合一是本，不偏执盲目对待知和行的关系。不使人和事矛盾相向。用互为因果表里虚实查证对待知、行、人、事是为辩证。变是常道，在变中把握宏观、微观、关联、信息、结果起到改善。改进作用是为创新。二00六年，中国制造业总结十年管理成果，形成中国文化为主干管理模式的企业。有两个领军企业，一个是深圳华为，一个是青岛海尔。走进书店经济类丛书架，你会看关于企业管理类书籍不再是翻译类占主导状况。华为、海尔的管理著述成套成系列摆在了书架上。华为、海尔关于中国现代企业管理的实践总结。是500万民营企业在管理科学化。中国化、自主化的探索先锋。现实意义和作用就是走出摇摆影响。旗帜鲜明的举起具中国文化特色的固本辩证创新管理模式大旗以迎接中国工业化发展新时期。知行合一，固本辩证创新管理理念，由此理念在实践中百花齐放的中国文化为主干的管理模式是必然的趋势。凭忠诚，吃劳耐劳，“技而优则管，专而优则管”走上PCB企业管理岗位的干部。接受固本辩证创新理念的第一个难题是对固本的认识。这个本，说大了，是共同文化基础上的思想共识，共同价值观念，共同目标，共同行为准则。说小了，是个人用共同文化与别人的沟通，对他人的影响、对他人的作用。上个世纪八十年代起。中国文化，思想正式开始走出僵化封闭状态。接踵而至的的是意识上物质第一和文化上的浮燥，急功近利动荡。历经二十几年动荡，市场经济、多元社会结构、多元社会生活形态寻求和谐发展愿望形成正本清源。固本求新的思想共识需求，思想共识需求用现代词语表达，就是科学发展观。科学发展观不但政府要有、企业要有。参与社会劳动，每一个人都要有做为企业管理的执行者更要有科学发展观从哪里来呢？主要是从中国文化的精华中汲取而业，本是什么？本就是中国文化思想的精华。二00六年，台湾PCB行业著名事者有这样一句评价大陆PCB企业管理人员的评语：“最大的特点是不读书”。伟人毛泽东曾有一句名言：“没有文化的军队是最愚蠢的军队。”笔者在多家PCB管理人员培训课上有这个一个测试：1、 每月拿出收入2%买书，哪怕是买读者或青年文稿的请举手，结果是举手者寥寥无几2、 每月发工资后扎堆去搓一顿的请举手，结果是大多数举了手。社会上最近掀起读经热，关于老子、孔子、孟子学说研究的著述成了潮流。我们没有时间去跟这个潮流。但涉及、接触读一下本该在小学、中学时期就应该学到的中国文化思想精华。对我们认识、掌握什么是本，怎样固本，如何辩证思考、实践是可以体会到什么叫受益匪浅。前面谈到PCB企业的管理干部队伍构成特点是“技而优则管，专而优则管。”实际上华为、海尔的管理队伍也由此形成。国情时代背景是相同的，不同的是以多企业们处在管理理念摇摆。管理模式不清晰时。华为、海尔做了“马列主义理论与中国革命实践相结合”的知行合一，固本辩证创新这件事。这件事若仅仅是任正非、张瑞敏个人对中国文化思想精华的学养是学富五车。下级管理人员仍处地“技而优则管，专而优则管”阶段。不会有这样成果的。这两个企业的管理干部在知行合一，天时、地利、人和，已和合一上形成带领团队的固本共识。才有了驾驶市场变化的辩证管理能力。才有了自己企业创新管理榜样的结果。可以给这两个企业的管理干部成长划出这样一个发展轨迹：专而优则选，精而优则用。知行合一能。通而优则器。四和全一博。博而优则管。PCB企业的管理干部从“技而优则管，专而优则管”的狭隘认识中解脱出来。需要学习，要学习一些企业文化建设需要的理论后思考自己怎样做才能跟上企业管理发展趋势才能从技术能手转变为管理能手。才能成为PCB企业行业中、专、精、通、博的人才。二、 企业不同管理层所需能力储备1、 共同的管理角之基本功修炼 作为一名管理者，每天的工作内容不外乎三件事： 组织过程展开、执行计划、指令落实。 轻重缓急疏理协调，输入输出畅通把握 检查指导、纠正、改进、总结、汇报沟通这三件事不分层级高低，共同的职责功能是：计划、组织、控制、检查、总结沟通改进。共同的职责功能又要求在程序过程中清楚表现：人际关系角色，决策、策划角色，资源信息控制角色。在清楚的角色表现中体现出：计划、目标实施能力人际组织沟通能力检查总结改进能力以下图表简示作一名管理者，角色基本功修炼应把握的重点。职责功能管理角色表现能力体现计划、指令人际关系决策、策划资源控制实施驾驶能力组织、控制指挥资源分配发言人沟通协调能力协调、检查、总结指导、教导异常处理监察人检查、总结沟通、改进沟通联络综合、整合执行人改进能力2、 管理者良好习惯养成 共同的管理角色应具备的基本功明确了，在实践中减少、降低差异性是体现管理价值的一个难点。这个难占灺是从技术能手转变为管理能手的难点。如果管理人员普遍具备了以下以个共同良好习惯，管理价值即可在效益上稳定改进提升利润上，在目标实现上看到实效：（木）学习，学以致用，敢于承担责任的习惯。（火）做事有主次，有全局，不让员工瞎忙的习惯。（土）集思广益做好过程起，承转合的细微习惯。（金）坚持原则又和谐气氛成果分享习惯。（水）自我剖析、笔记、总结沟通交流汇报习惯。 习惯取决于行为，而行为由思维决定。习惯产生是由思维控制。思维是理性，逻辑的，符合客观存在的并实践难有理正确在心理。大脑形成定式。就是思想习惯，有这样的思想习惯，就有了行为习惯。播种思想、改变行为、播种行为，改变习惯。 播种习惯、改变素养、播种素养、改变命运。 企业管理人员掌握，具备共同的基本功能力是胜任职责的基础条件。良好的习惯养成才能说企业有文化载体，有企业文化。3、 不同管理层级的侧重，关联特性企业管理的组织构架一般分三个层级：基层管理（一线、前线管理），中层管理，高层管理。不同层级的任职是按相应能力配置授权并对所承担目标和责任予以确定，由此各层级管理人员就有了各自的管理内容侧重。各层级管理人喘所在层级完成确定的目标承担起了任职责任，那么各个侧重的聚合就显示出了组织稳定功能。若有一个侧重或几个侧重发生异常波动。这就说明管理系统或过程体系或检查系统在职责上出问题了。要及时查明原因纠正。不同管理层级有不同的侧重。预防因侧重而发生偏差、波动。各级管理人员要有对职级侧重、差别的关联特性具有共识：高层管理决策、目 考核、指导检查中层能力 管理理念方法中层管理企业文 考核、指导、检查、培训基层能力 过程控制工艺、成本理念 问题能力 效率基层管理训激励 指导培训、考核员工能力检查、总结汇报 操作技术、质量、成本能力 沟通能力 效率、团队建设三、管理能手的五个基本功（木）1、计划、策划、筹划的执行准备 计划有预见性、可行性、指导性、可调性。对此把推后对5要素策划，继而对交期、品质、成本的控制筹划。（火）2、每天都阳光灿烂激情地面对员工执行计划。 天生我才必有用，说写讲用有其功。 能经天磨是好汉，立言立德是条龙。（土）3、对交期、质量、数量、成本交叉作业而起承转合控制、纠偏。 对所管部门每天每周每月的效益能力达考核目标的控制、纠偏、做到每一个细节不失误。（金）4、会培训、传授技能给员工，高效率员工多。 工业化生产形式三百斗，工业革命的一个重要理念是我为人人，人人为我。由此就进入这个环境的人要主功去学，做为已在这个环境中成为技术能手和管理能手的人，也要主动去教这样才能使人板料资源产生利润。传、帮、带方法是生产型企业公认的行之有效的措施，但在具体操作中往往得不到要领，原因得究在管理人员把管和教冲突化了，换一下思考方法，教是最好的管，并形成自己教的特点，获盖最大的是管理人员自己。（水）5、沟通出自于服务，责任愿望而不明哲保身。 一切定义为文化的，作用是思想、情感的沟通，这样物质和客观存才有了意义，因此，中国的先哲老子说“上善若水”孔子说“智者乐水”所以中国文字对此的书写是交流沟通。我们的管理人员具备沟通。我们的管理人员具备沟通勇力，应像老中医一样“望、闻、问、切”输入后 君、臣、使、左”输出这叫经世济用之才。 我们的管理人员具备沟通能力，应象“南厂格尔”一样用心去服务护理病人，由此完整了西医体系。四、管理能力提升的空间和方向民营PCB企业的管理队伍构成除去家族特性之外的另一特性是中层忠诚者少、基层潜动性最大。很多企业员工流动性大，对分配不满，对人际环境不满而流动的原因是基层管理人员在对自己的分配时，屁股坐在公司的板凳，在处理员工分配时，立场在不满员工立场潜台词“人在江湖”。这种现象的形成，主要原因是企业管理团队对管理能力提升的空间和方向认识不清，分配成了企业最敏感神经所致。管理在价值上的体现不仅只是每个管理人员完成职责所在的任务，管理人员如算盘珠，拔到那一位就哪一位。管理在价值上的体现应该是每个管理人员能力提升有个如计算机程序的窨，敲一下键盘，皆可看到坐标系上的动态，从PCB制造的专业能手转变为管理能手，在认识了现代企业管理趋势，所需能力的基本功修炼，良好习惯养成五个必备基本功后，还需认识自己的能力提升空间有多大，方向在哪里才能有的放矢，知行合一履行管理职能。企业是实实在在的功利性社会经济组织，以下两图表可反映现代企业发展中管理人员能力提升空间、方向、趋势。管理能力分数比较（表一） 百分比 %中 国美 国日 本澳大利亚加 拿 大新 加 坡 管理能力 50 56 60 51 56 46 管人能力 30 56 60 50 54 50 综合能力 40 56 60 51 55 48 X理论（训猴式） 75 50 50 50 42 70 Y理论（训海豚式） 35 60 70 60 58 50高管理能力方格理论（表二）54678932121876543 团认型管理共同利益目标下相互依赖、信赖有创造气氛可持续发展目标明确企业文化特色形成 国企型管理人际关系维护重要效益能保证关系维护皆可（19）（99）职 智其 之司 人各 集 （55）集人之力 + 集人之智 组织能力管理只要维持员工士气满意程度目标下续效是可以达成的管理人员各司其职 权威、服从管理将人性因素考量降至最低效率来自硬件、环境控制生产第一、利润第一、产品第一 贫乏式管理很少去维护成员的关系生产能力、员工能力均低下 （11） （91）高9低五、道德经摘录杂谈道德经分上篇“道”经37章，下篇“德”经44章共81章5000字成书于公元前2500年的春秋末期。书的著作者李平被后世称为老子，是东周（春秋）时期国家图书馆馆长，学名老聃，尊称老子由此而来。道德经一书集中体现了老子由宇宙论人生，由人生论治世。论政治的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的辩证哲学思想（节25章）。现在提出的科学发展观与历史上各朝代于民“休养生息”政策手段提出推行和这一哲学思想关联。老子的道德经和孔子的大学著述成书在同时代，是中国文化思想在哲学上形成从人的生命意义认识客观存在变化而成体系时代。在相同历史时期的古希腊阿基米德、柏拉图从对天文航海数学的认识，西文分析哲学思想体系形成。两种哲学体系发展了二千五百年，地球村的现实使人类不得不思考和慎重对待，在这个地球村里怎样才能和平共处，在这个网络化时代的地球村里，我们思想的归宿和赖依生活的家园在哪里落脚。网络化时代的特征是生产力高速发展，物质空前丰富，人力资源过剩又自然资源减少，人类对财富追求欲望空前膨胀而在精神情感上苍白的时代。两种思想哲学体系在2500年治首次共同承载起了引领21世纪人类继续进步的任务。二十一世纪，中国在历经了上个世纪前近百年动荡后，稳定、和谐、民富、国强的梦想不再是海市蜃楼，寻找