统计学课程设计.doc

摘 要 随着经济的发展以及科技的进步，一种新型购物模式出现在我们的面前，那就是网上购物。于是我们不再仅仅局限于到实体店去购买物品，我们可以足不出户，就能购买到我们心仪的物品。当前，大学生网上购物日益升温，大学生成为网上购物市场中不可或缺的消费群体。本文以沈阳理工大学的学生网上购物市场为例，首先调查了目前大学生网上购物消费行为的特点, 分析这些特点,制定相关的营销策略，占据市场。然后总结了当代大学生的网上购物市场现状，指出了在校大学生网上购物市场的过程中存在的各种问题。最后分析网络购物发展的现状,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。这将有助于大学生网上购物市场的发展，并且对于发展我国电子商务产业来说，具有一定的理论和实际意义。关键词：大学生；网上购物市场；电子商务；大学生网上购物市场开发目 录1 统计调查方案11.1调查目的、任务和意义11.2调查对象和调查单位与报告单位11.3调查提纲21.4调查时间和方法41.5制定调查和组织实施计划41.5.1 组织实施41.5.2 参加调查单位及人员51.5.3 文件准备及经费预算52.统计分析报告62.1大学生网购的特征62.1.1大学生网购的原因分析62.1.2 男女网购产品72.1.3大学生网购经历分析72.2 我国大学生网购市场目前开发现状82.2.1大学生有无网购的分析82.1.2 年级与有无网络购物的分析82.3网购存在的问题及解决建议92.3.1网购者对网络购物的不满与担心的原因调查92.3.2大学生网购调查总结92.3.3大学生对于导购的网站或是网购的建议分析103 案例分析113.1 案例内容113.1.1具体操作113.1.2具体计算123.1.3预测计算123.1.4原序列和各期的预测值比较13参考文献1414在校大学生网购情况统计调查与分析报告1 统计调查方案1.1调查目的、任务和意义 随着互联网技术的发展，人们生活水平的不断提高，网购正在逐步走进我们的生活。网上购物作为一种新型的购物消费模式，吸引了人们对它的兴趣。在校的大学生有着强烈的网上购物兴趣，网上购物也是越来越普遍。现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网上购物可以说是大学生群体中一个新的消费热点，然而目前我国的大学生网上购物市场基本上没有开拓。大学生是一个特殊的消费群体，他们追求新颖，张扬个性，不喜欢和别人完全相同。他们对新事物有强烈的追求欲望。可是大学生因为没有固定的资金来源，对很多心仪的东西都不能购买。因此电子商务企业认为大学生网上购物市场利润低，没有对市场进行有效地开发。但调查发现，大学生网上购物市场潜力巨大，只是电子商务网站企业对这个市场的认识和了解还不够，导致缺乏满足大学生需求的网上购物平台。本次统计实践调查主要针对沈阳理工大学100名在校大学生的网上购物情况进行抽样调查，并通过对这100名大学生的网上购物信息进行统计分析，总结大学生网上购物市场的基本特征和市场现状，对大学生网上购物市场开发的可行性进行分析并给购物网站提出几点建议。这次统计实践调查能给购物网站对于在校大学生网上购物市场的开发提出一些解决的对策，对于大学生网上购物市场的开发和促进电子商务的发展具有重大意义。1.2调查对象和调查单位与报告单位 本次统计实践调查的调查对象是沈阳理工大学学生的网上购物消费情况，采用抽样调查的方式，在沈阳理工大学中抽取100名在校大学生作为具体调查对象。调查单位是被抽取的每一名在校大学生。报告单位是沈阳理工大学经济管理学院10级电子商务二班王文华。1.3调查提纲本次统计实践调查主要采用问卷调查和访谈两种形式，问卷调查的具体内容如下：大学生网购情况问卷调查姓名： 学校： 专业： 年级： 1、 性别 A 男 B 女 2、您喜欢网购吗A 非常喜欢 B 很喜欢 C 一般D 不喜欢3、 您经常网购么A 经常B 偶尔C 一般D 从不4、 您第一次网购的原因（多选题）A 他人介绍B 觉得流行，应该尝试C 网站、新闻的宣传D 从实体店买不方便5、您在哪些网站购买过东西（多选题）A 淘宝网 B 当当网C 卓越D 其它6、您在网站购买过的东西（多选题）A 服饰类B 数码C 文体D 化妆品、护肤品E 其他7、你为什么会选择网购（多选题）A 价格便宜B 商品比较齐全C 购买方便，节约时间 D 款式新颖E 看别人买，自己也想买F 其他8、您是否因他人推荐或评论而购买过不需要的商品A 经常这样B 曾经有过C 很少这样D 没有过9、您网购后是否后悔过，后悔的原因（多选题）A 没有后悔过B 后悔过，商品与广告不符C 后悔过，商品未达到预期的效果D 其他10、您在网购经历中，哪种情况更容易出现A 现有购买需求，在浏览网页选择B 因浏览网页而产生购买欲望11、网上购物时，你的心情是A 愉快B 忧虑C 无所谓 12、您购买到心仪的产品时，是否会向他人推荐A 总是会 B 经常会C 偶尔会D 不会13、当您购买到不满意的产品时，您是否会主动向他人提起A 总是会B 经常会C 偶尔会 D 不会 14、当您在选择付款方式时，您喜欢哪种方式A 支付宝B 财付通C 网银支付D 货到付款15、 网购时，您最担心的问题 （多选题）A 货物质量不保证B 网络安全C 配送速度慢D 配送费用高E 配送服务态度F 售后服务差G 手续繁琐H 网页设计不好查找和订货困难F 没必要1.4调查时间和方法 调查工作的具体时间是2012年6月18日至2010年6月25日，问卷调查法。1.5制定调查和组织实施计划1.5.1 组织实施 参加本次统计实践调查组织的一共有5人，全部为沈阳理工大学的学生。其中两人负责分发问卷，两人负责收回问卷，另外一人负责把问题归类总结。对收回的有效问卷，利用计算机Excel软件对数据进行处理并分析。1.5.2 参加调查单位及人员 参加调查的单位是沈阳理工大学，从这所大学中采用抽样调查的方式共抽取100名学生作为具体调查单位。1.5.3 文件准备及经费预算 本次统计实践调查的文件主要是我们针对大学生设计的调查问卷，预计印100份，预计需要20元，水费及其他产品共需40元，总共需要六十元。 2.统计分析报告2.1大学生网购的特征2.1.1大学生网购的原因分析 通过我们问卷调查发现，大学生网购的最主要的原因是：购买方便，节约时间；其次是：价格便宜；然后是：商品比较齐全；最后：款式新颖，看到别人买，自己想买，还有其他的。（见下表所示）原因 性别男生女生所占比列价格便宜14490.31购买方便，节约时间22460.34款式新颖5230.14商品比较齐全8170.12看别人买，自己也想买470.05其他250.04注：通过上表得知：大学生网购的最主要的原因是购买方便，节约时间和价格便宜。2.1.2 男女网购产品 从我们的大学生网购问卷调查表的问卷分析结果，我们不难发现大学生通常在网上购买的产品类型。不管男女，绝大多数的大学生都选择了服饰类的，其次是有一部分的女生选择的化妆品、护肤品和一些男生选择的文体用品；当然还有一些同学选的是点卡等其他的选项。（具体情况见下图）产品 性别男生女生所占比列化妆品、护肤品2110.09服饰类18510.49文体1050.11数码620.06其他16200.252.1.3大学生网购经历分析随着互联网的不断发展，人们对于网购的次数越来越频繁，特别是大学生，在校大学生基板上都有网购的经历。（如表）网购频率男女所占比列经常870.15一般9100.19偶尔16400.56从不550.10注：网购频率主要是集中于“偶尔”与“一般”这两者；“经常”和“从不”的同学相对而言比较少。2.2 我国大学生网购市场目前开发现状2.2.1大学生有无网购的分析分析：对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的。由上图可知，男性的比例超过女性比例16.9%，可见是一个相当大的比例。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。随着网络购物的发展，购买者中男性的比例则是在逐渐得上升中。在所有被调查者中，有过网络购物经历的人，所占比例为60%。相对的没有网络购物经历的则占了40%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，也许从某方面说明，网络购物的普及度并不像有些报道的数据所显示的，显然这其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在大学市场的巨大潜力。2.1.2 年级与有无网络购物的分析年级/有无购物有没有大一65%35%大二78.3%21.7%大三86.7%13.3%大四96%4%分析：在所有被调查者中，大一的学生有过网购经历的仅仅占到65%。但是随着年级的增长，有网购经历的人越来越多。等到大四的时候有网购经历的人数竟然达到了96%。这也就是说，大约31%的人在大学才开始在网上买过东西。由此，我们可以看出来大学还是一个还没有真正开发的市场。2.3网购存在的问题及解决建议2.3.1网购者对网络购物的不满与担心的原因调查分析：由以上图表可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：网络安全问题、货物的质量及售后服务问题和配送效率及态度问题。针对这三个问题：网站管理部门需要加强对网络安全的管理，完善网上交易平台；商家一定要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，商家还要和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。只有经过多方的努力与配合，人们才可以放心地在网上购物。2.3.2大学生网购调查总结 大学生普遍认为网上的商品图片和实物存在着很大的差距，还有一部分同学认为网上购买的商品质量得不到保障。为了增加购买者的消费金额，作为销售商应该以诚信为原则，不要过度美化商品图片，免得让购买者产生错误的判断，以真实的面目出现在大家的面前。还有就是要提高商品的质量，真正做到妩媚价廉，让利给顾客。最后，要坚决杜绝以假当真的现象出现，打击假冒伪劣的商品。 通过调查我们发现，大学生对于网上购物的满意程度都集中在“一般”和“不满意”这两个。对于网购表示不满意的同学都认为：网购的售后服务差；商品得不到保障，物流不够及时，购买的商品一拖再拖，迟迟不能收到；还有些是因为之前在网购过程中受过骗，对网购失去了信心，甚至于不信任。针对这些问题，经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。还有作为当代大学生的我们也应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。当然，也不排除一些同学认为网购还是比较不错的：觉得网上的商品比市面上的商品更便宜；款式更全，更加新颖；还有商品的种类比较多，选择多等等优点，他们也切实的从中获得了意想不到的收益，认为网购确实是给他们带了方便和快捷，为他们节省时间和消费。 通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。2.3.3大学生对于导购的网站或是网购的建议分析1、 售后服务有待加强2、 保证产品质量3、 提高物流的及时性4、 提高产品真实性，完善其网站功能5、 丰富产品的种类款式，增加创意6、 商品图片实物要一致7、 降低运费8、 服务态度有待加强9、 对商品的介绍说明能更详细一些10、 诚信生意 通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。3 案例分析3.1 案例内容试收集最近二十年我国民航客运量资料，拟合适当的趋势线，向后预测一期的客运量，并将原序列和各期的预测值绘制成图形进行比较。最近二十年我国民航客运量如下图显示：年份客运量（万人）年份客运量（万人）199121782001752419922886200285941993338320038759199440392004121231995511720051382719965555200615968199756302007185761998575520081925119996094200923052200067222010267693.1.1具体操作1. 先在EXCEL中录入原表。为了计算方便，改变表格方向，在A1中录入“年份”，在A2至A21中录入年份1991-2010，在B1中录入“客运量”，在B2至B21中录入相应年份的客运量。2. 用1991-2010年的产品客运量画出散点图，并添加趋势线，观察得出总体发展呈直线上升趋势；可以用指数平滑法求出2011年的预测值。 3. 由图表可知，直线类型为指数类型，y=a*bt3.1.2具体计算3.1.3预测计算由上表可知，a=2286.50762,b=1.126351956所以，y2011=2286.50762*1.126