燃气有限公司保安管理指引.doc

XX燃气有限公司HSE作业指引保安管理指引核准 :XX部经理XX燃气有限公司保安管理指引目录页1.访客登记及确认程序指引22.车辆进入及停泊指引23.承包方员工通行证的指引34.的指引45.对进出通道人士的保安检查的指引56.对进出通道车辆的保安检查的指引57.保安和防火巡逻的指引78.钥匙管理的指引89.向公安部门及集团安全及风险管理部呈报保安事件的指引910.贵重对象/设备及现款的保安管理的指引911.对室外安防设施的基本要求的指引1112.保安系统的安装维修及保养的指引1213.出示及佩戴公司证件的指引1414.保安人员的招聘的指引1515.保安人员训练的指引1616.保安人员制服及装备指引1717.保安人员纪律及道德操守的指引1718.保安人员基本职责的指引1919.炸弹恐吓的处理指引2220.保安审核的指引25此作业指引可在作业负责人判断下作适当的变更。作业指引乃根据出版时最充份之资料撰写，但将会随着适用的法律、法规、标准、公司相关政策、守则、规定等变动时作出适当的修订。作业指引是以改版或发出修订附页的方式作出修订。使用指引的人士应确定持有最近期的修订附页或版本。111. 访客登记及确认程序指引1.1 所有进入公司/厂房范围内的访客，必须在门卫室或保安人员岗位所提供的表格上登记。1.2 访客登记表内容包括下列各项:1.2.1 日期1.2.2 进入及离开时间1.2.3 访客姓名及身份证明文件1.2.4 联络电话号码及所属公司名称1.2.5 访客证编号、负责发证及收证的保安人员的签名1.2.6 探访事由1.2.7 职员姓名及办公室位置1.3 登记后，门卫或保安人员须致电有关职员，经职员确认。1.4 如该次探访属预约探访，则访客资料、探访原因及受探访职员的姓名，应已预先由有关职员通知门卫或保安人员，以便核对。如此，数据登记及确认时间，便可大为简化及节省。1.5 经登记及确认后，由门卫或保安人员向访客发出。1.6 门卫或保安人员应提醒访客，在公司/厂房范围内活动时，应佩戴该证，以显示访客身份。1.7 此指引目的，是防止未经授权人士，擅自进入公司或厂房范围，进行任何不利于公司/厂房或有关人员的活动。访客登记表 年 月日期来访单位姓名车牌来访原因找何人进入时间离开时间备注2. 车辆进入及停泊指引2.1 所有公司车辆均获发一张泊车证，作为已授权停泊于公司指定地点之根据。2.2 泊车证内容包括下列各项:2.2.1 公司及泊车证标志2.2.2 泊车地点2.2.3 泊车证编号2.2.4 车牌编号2.2.5 泊车证届满日期2.2.6 授权人签署(通常为保安组负责人)2.3 已签署的泊车证须张贴于车辆的挡风玻璃上。保安员/门卫检查时，有关车辆要具有有效的泊车证，才可准许车辆在公司/厂房范围内停泊。2.4 一般情况下，非公司车辆（如访客车辆）如须进入公司/厂房范围内停泊，可由公司职员代为申请。2.5 经保安员/门卫核实外来车辆与公司职员提供数据相符后，可发出一张临时泊车证，让车辆进入停泊。但最后仍须视公司/厂房内是否有足够的停车位而定。2.6 保安员/门卫须在上，记录每次车辆进、出公司/厂房出入口的数据，并须填写表格上其它有关项目。2.7 目的为使公司及外来车辆获得优质管理，防止公司/厂房泊车位被滥用或非法使用;此外，在车辆、公司/厂房、其它道路使用者、及职员的安全及保安方面，均可有所保障。2.8 来访车辆登记表序号日期车牌号登记人姓名进入事由访客证编号进入时间离开时间当值保安3. 承包方员工通行证的指引3.1 承包方员工须在出入口岗位进行登记、核证及确认程序（必须登记的数据及登记表格内容细节请参阅章节一）。3.2 领取。3.3 上显示内容如下：3.3.1 燃气公司名称3.3.2 承建商字样3.3.3 证件适用的地区及编号3.3.4 证件的届满日期3.3.5 证件背面印有必须遵守的规例以及公司保安控制中心的联络电话。3.4 如该承包方员工须进入“限制进入区域”工作，则须领取，才可进入该区域工作。3.5 其目的是确保进入“限制区”内所有人士，都经过严谨的审核及监管，并须承诺遵守“限制区”内所有规则。3.6 承包方员工在进行任何工作或工序之前，必须取得或其它相关的许可证。3.7 目的在确保公司/厂房内所有有潜在危险或隐患的工作或工程，均可在正确、严谨的监管下进行，以减少、避免任何出错的可能。4. 的指引4.1 为防止物料、财物被擅自携带、移离公司/厂房范围，必须设立之制度。4.2 保安人员须向所有携带物料、工具、或任何其它财物离开公司/厂房范围的人士，查询其合法依据。如属公司/厂房财物，必须出示。4.3 的内容包括下列各项：4.3.1 物料型号4.3.2 物料数量4.3.3 携带者资料4.3.4 物料离开的日期、时间4.3.5 负责人签署4.4 所有移出公司/厂房范围的物料/财物，必须由负责人在上填写有关资料，并在上签署。保安人员在出入口的岗亭，须备有各部门/组别负责人的签名模式，以便需要时核对。4.5 一式两份，正本由携带物料人士或司机在保安岗位前，交给保安人员查阅。4.6 副本由签署之负责人保管。当保安人员有所怀疑时，应实时致电负责人查询，以保障公司/厂房财物。4.7 保安人员如查出未领有者，而欲携带公司/厂房财物、物料离开公司/厂房范围时，不应仅嘱咐补领有关之;而应视同保安事项，详细记录有关数据，向上级呈报。XX燃气有限公司物料出门证 今有我公司员工 因工作需要，携带物品 共 件外出，请验单放行 部 门： 负责人： 取物人： 年 月 日5. 对进出通道人士的保安检查的指引5.1 保安人员为防止、阻拦外来威胁进入公司/厂房范围，必须对进出通道人士进行保安检查，以保护公司/厂房雇员、访客及承包方员工的生命、及财物的安全。5.2 所有通过公司/厂房出入口职员/人士，必须接受保安检查，以防止可疑/危险物品进入公司/厂房范围，或公司/厂房的财物，被擅自携带出外。5.3 在保安人员的【岗位守则】、出入口显眼地方、各类涉及保安事务的文件、守则、及规章内，均须充分列明保安检查的必要及权力。5.4 保安人员必须按规定的程序、步骤进行保安检查工作，绝不能徇私违规（必须登记的数据及登记表格内容细节请参阅章节一、三）。否则，岗位上的保安防线出现漏洞，就可能为公司或员工引致不同程度的损失或危害。5.5 对进出通道人士进行保安检查前，先礼貌征询对方的同意才进行检查行动。5.6 如对方坚持拒绝，应将对方：5.6.1 姓名、职员编号5.6.2 所属部门5.6.3 携带物品特征5.6.4 拒绝检查理由5.7 记录，并通报上级，不应强迫进行。5.8 进出信道人士须按照保安人员要求，自行取出所携带的物品，让保安人员进行保安检查。5.9 当保安人员完成检查手续后，应在表上记录有关结果。此须实时递交被检查人士在“声明” 一栏上签署，以表明有否不满，给管理层参考。6. 对进出通道车辆的保安检查的指引6.1 对进出通道的车辆，必须经过仔细认真的检查工作。所承载的物料、器材、跟车人员及乘客，必须查证属实，才可放行。6.2 如查核时，发现手续不齐和有可疑情况，便应立即进行彻底查询、扣留和及时上报。6.3 检查车辆时，应留意是否挂有学车标志，如发现未有有效行车执照，必须禁止该车进入。6.4 对夜间进出的车辆，尤应严格检查，以避免大量物料被盗窃。6.5 检查大型车辆时，应尽量使用公司厂房所提供的车辆检查器材，如反光镜、或手提照明器材，检查车底及车厢。6.6 检查私家车时应留意下列地方：6.6.1 行李箱6.6.2 椅背、椅底部及车底6.6.3 地毡下及贮物格6.7 检查货车时应留意下列地方：6.7.1 车顶与顶罩6.7.2 车斗及所装载货物6.7.3 司机座椅侧及底部6.7.4 车底及后备箱内6.8 当保安人员完成检查手续后，应在上，记录有关结果。此并实时递交被检查车辆司机在“声明”一栏上签署，以表明有否不满，予管理层参考。7. 保安和防火巡逻的指引7.1 保安人员在执行巡逻时，不应只留意保安、防盗、防火、防破坏、及救急、护卫等状况和需要；同时亦应留意一切可能导致公司出现任何损失的因素、环境、及特殊情况，随时采取相应的行动，并知会有关人员，以防止、避免损失的出现。7.2 举例言之:任何应关而未关的照明、马达、电器和炉火；任何遗留、倾泻和泄漏的燃料、化学品；容器、建筑物场所出现的裂缝、倾斜和破损；物料的弃置、堆栈;以至发觉工友、承包方员工违反“不准吸烟”规例，或对其它厂规、安全守则的违背等等，均在巡查、报告之列。7.3 保安人员在执行巡逻任务时，必须：7.3.1 保持高度警觉。7.3.2 穿着整齐制服、及携带无线电通话机。7.3.3 按照指定路线、或当值主管因特殊情况而安排的路线巡逻。7.3.4 巡查所经的重要地方须设立巡查点，安设或电子巡查记录器，确保保安人员按指示执行任务。7.4 巡逻时，必须：7.4.1 严格执行公司有关风险管理的规则和条例。7.4.2 在有公司雇员请求时，提供适当之援助。7.4.3 检查所有紧急出口、防火门及门闸，以确保其关闭及没有被杂物阻塞。7.4.4 执行内部及外围的巡逻。如发现任何保安的漏洞，火警及安全方面的隐患，必须报告上级进行改善，以防止事故发生。7.4.5 检查所有保安装置，如闭路电视、出入口管制系统及身份识别装置等，以确保其操作正常。7.4.6 在非办公时间，巡查办公室、工场等地方，关闭非必要的照明及电器电。7.4.7 确保所有防火用具妥善地放在适当位置，没有被其它对象所阻塞，以备紧急时使用。时常保持有关用具的清洁和整齐。7.4.8 巡查停车场，确保车辆停泊在指定或适合的车位及熄掉车灯。7.4.9 如发现有漏油或漏气车辆，应立即通知有关人员。7.5 当有紧急事故发生时，应立即知会上级或有关部门人员，并协助处理紧急事故及进行初步调查。发现有人员受伤的情况，应立即予以救助。7.6 发现火警事故发生时，对于初期火灾或在安全情况下，应立即使用现有的灭火器材和设施尽力扑救火灾，防止火灾蔓延，同时报火警，并协助到场的专业消防人员进行灭火和救援工作。7.7 记录在当班期间所发生的事项及将该事项记录在记事册上。7.8 向上级报告任何可能影响公司利益的事件。8. 钥匙管理的指引8.1 钥匙管理是保安业务中极重要的部份。钥匙管理不得其法，犯罪者便可轻易盗取或复制钥匙，盗窃公司财物及业务情报，严重损害公司利益。重要部份的说明如下:8.2 钥匙箱：8.2.1 所有重要的钥匙，都必须备有“后备匙”由保安人员保管。8.2.2 保安人员将该“后备匙”检验后，应加以记录、编号，并放在钥匙箱内。8.2.3 重要的钥匙，须放在钥匙袋内密封。由保安主管人员写上密封日期、并签署记录。8.2.4 钥匙箱内的钥匙，以不同颜色标志其重要性。重要钥匙除非获特别授权，否则不可以向门卫室/保安控制中心借取。8.3 钥匙借出及归还程序：8.3.1 钥匙箱内的“后备钥匙”于借出使用或归还时，均须严守下列程序:8.3.2 保安人员只向获授权的职员借出“后备钥匙”。8.3.3 借取“后备钥匙”的职员，必须在匙簿上签署。8.3.4 使用后，必须尽早交还门卫室/保安控制中心。8.3.5 归还时，亦须在有关记录上签署。8.4 借用“后备钥匙”的职员，不应携带借出的“后备钥匙”出外或长期使用。8.5 钥匙登记簿可分两类。8.5.1 第一类匙簿是记录“后备钥匙”接收日期。8.5.2 钥匙编号。8.5.3 钥匙使用地点。8.5.4 授权借用人士8.5.5 定期检查日期。8.5.6 第二类钥匙簿即:每日钥匙借出及归还的记录。8.5.7 保安人员须每日定时查核钥匙簿记录，如发觉有未归还的钥匙，必须向授权借用的职员查询原因，并督促尽早归还。8.6 钥匙图8.6.1 即在平面图上的适当位置，填上钥匙的编号，给查阅者提供一个简易直截的钥匙使用地址。务求在紧急时，可迅速取用“后备匙”。9. 向公安部门及集团安全及风险管理部呈报保安事件的指引9.1 国内合资公司，须就以下事件向当地公安部门及/或企业风险管理部呈报事件细节，使有关方面可采取适当措施或提供必要的协助。9.2 须向当地公安部门呈报的严重保安事件或刑事案件有：9.2.1 炸弹恐吓9.2.2 敲诈勒索9.2.3 袭击或殴斗9.2.4 罢工9.2.5 破坏9.2.6 盗窃损失9.2.7 工伤9.2.8 其它危及员工安全或合资公司利益的事件9.3 须向集团安全及风险管理部上报事件（参阅【合资公司事故呈报制度】现行版）：9.3.1 受伤死亡9.3.2 严重工伤9.3.3 严重意外：影响正常的燃气生产运作或客户的燃气供应9.3.4 其它严重意外事件，可危及员工人身安全或严重影响合资公司之利益9.3.5 罢工行动9.3.6 炸弹恐吓9.3.7 恐怖袭击9.4 报告方法及时限应依照【合资公司事故呈报制度】(现行版) 的指定办法。10. 贵重对象/设备及现款的保安管理的指引10.1 价值伍仟元人民币或以上之对象，即界定为贵重对象/设备。10.1.1 贵重对象/设备，尤其易于被盗窃或滥用。因此，这些对象/设备的收取、存放、应用、报销或弃置等程序，必须以符合成本效益的原则处理，以防止对象/设备被盗窃或滥用，致合资公司利益受损。10.1.2 所有贵重对象/设备的数目，必须有准确的记录，以防损失。10.1.3 所有接收、贮存、核准使用等记录，必须由一位管理层人员负责管理。每月或每三个月，盘存点算一次，并将盘点结果记录。10.1.4 在借出贵重物品/设备时，必须将借用人的数据清楚填写在记录表格上，并加以签署。归还时亦须填写记录。10.1.5 负责人在回收贵重物品/设备时，必须在归还人面前检查有关物品之性能是否正常，然后才接收、存档。当发觉被借用的对象有损毁或失效时，必须立即向归还人士提出质询。取得口头解释后，再加以记录在案。10.1.6 借用人士必须以书面向合资公司管理层提出进一步的解释。合理之解释可获接受，以防止贵重物品/设备被盗窃、浪费或伪冒。10.1.7 当贵重设备已达其使用期限而须淘汰或废弃，必须获得合资公司管理层的批核，然后进行适当的处置。有关文件必须妥善保存，以备审查。雇员不得以该设备已淘汰或需弃置为理由，将该设备自行带走。10.1.8 如可能，应将该设备出售或由有关公司“回购”，为合资公司赚取折扣。10.1.9 雇员如因疏忽、蓄意滥用或偷窃贵重设备，应给予严重纪律处分，或移送当地公安部门处理。10.2 管理人员会在日间处理一定数量的现款或支票。对于处理此类财物，须极为小心，以免合资公司遭受不必要之损失。10.2.1 只有获授权的职员，才可在办公室内处理或存有现金。现金须贮存在植入地面的保险柜内。10.2.2 所有有关的交易，包括向银行存/提现金，必须有适当记录。管理层须每季度审核有关记录。10.2.3 保险柜钥匙须由专人保管。不得复制保险柜匙。正常情况下，办公室内的现金数额白天不应超过一万元人民币;而夜间所贮存之现金数额不应超过五仟元人民币。10.2.4 当存/提大额现金时，必须雇用保安押运公司负责押运。10.2.5 在办公室外之现金交收，不应超过五仟元人民币。存/取现金时，应随时变换时间及路线，以免为歹徒所乘。10.3 所有支票必须存放在上锁的文件柜内。10.3.1 办公室内的支票不应预先签署。如有必要，已签署之支票必须由特定雇员保管，并应尽快完成有关交易。11. 对室外安防设施的基本要求的指引11.1 所有设置在室外的保安系统及器材，必须属于“全天候”工作型。11.2 须配合当地气候环境情况，符合可靠耐用的要求。11.3 敷设或安装在室外的、用以连接系统设备的、及传输信号的电缆，应以镀锌金属套管保护。11.4 中央监控系统须设在有管理或操作人员二十四小时当值的地方，以监控保安系统全日连续的运作服务。11.5 中央系统所在位置应有不间断电源及紧急后备电源提供。11.6 为防止保安系统电源被拔除，及保持良好性能，系统须有独立电源接口。11.7 保安系统设备及工程质量须符合GB/T15211-94的规定及要求。12. 保安系统的安装维修及保养的指引12.1 红外线周边防范系统。12.1.1 主动红外线入侵探测器在性能、结构和安装方面的技术要求，须符合GB10408.42000 的规定。12.1.2 红外线系统保护的周边，应按地形及距离，设定不同区域、编列区号，以便管理。12.1.3 区域与区域间不应出现过大没有红外线系统保护的空隙，形成保安漏洞。建议其空隙不应超过5cm。安装时须防止光束上、下空隙过大，以避免不法之徒得以跨越或潜入，形成保安漏洞。12.1.4 受到恶劣气候所影响，室外红外线探测系统的探测距离会因而降低或缩短，因此，必须考虑留下充分探测余量，以便在恶劣天气下维持正常工作。12.1.5 为减少因动物、落叶等引起的误报，可考虑双光束的设置。12.1.6 由于光学器材须定期清洁维修，安装红外线探测系统时，应一并考虑以后进行有关工作时的问题，预先选定最合适的安装位置。12.2 电视监控系统12.2.1 民用闭路电视监视系统工程在性能、结构和安装方面的技术要求，须符合GB50198-2011 的规定。12.2.2 户外使用摄像机系统应能防潮、防风、防晒，配有雨刷、风扇和化霜气等配件。12.2.3 摄像机应具备电动扫描云台、电动变焦距镜头、配置自动光圈功能。12.2.4 硬盘录像功能须能提供至少贮存30天的录像功能。12.2.5 摄像机安装位置，应容许管理或操作人员操控摄像机的巡察、监视全厂周边、或能发挥最大保安功能的范围。12.2.6 镜头指向位置不应有强光源或反射光，以免影响监视功能。12.3 对管理层制订运作程序的要求12.3.1 管理层应制订保安系统的管理、运作程序，使执行人员可按规定程序进行运作。12.3.2 如红外线周边防范系统发出警报时，保安人员必须按规定程序，采取应急响应行动。12.3.3 此外，电视监控系统应由工作人员每小时以镜头巡视全厂一次，以充分发挥电视监控系统的功能。12.4 保安系统的维修及保养12.4.1 管理层应与当地的合资格的承包方，设立对保安系统的定期维修及保养合同，以确保保安系统能保持正常运作。12.4.2 承包方公司须指派合资格的工程人员进行有关系统的维修及保养工作。工程及零件，都应符合合资公司指定的规格、或国家、行业的质量标准的要求。12.4.3 工程开始及完成日期，必须按照合资公司指定的时间表进行。承包方提交的工作计划书，经批核后才可施工。12.4.4 保养及维修工程完成后，承包方必须进行系统的测试。测试完成后，应填写详细的测试报告，呈交给合资公司批核。承包方必须呈交工作完成报告，及工作完成证明书给合资公司保存。12.4.5 管理层应与合资格承包方签订下述的维修合同： 每季一次的预防性维修保养：主要是清洁及预防性的检查及维修工作。如有零件须更换，应在更换后测试其表现是否符合指定要求。 每年一次的详细检查：须对系统进行深入的检查。必要时部份机件须拆出检查，并使用仪器测试线路系统传输情况。 紧急维修服务：当保安系统不能正常操作，或影响公司/厂房的正常运作时，承包方必须提供紧急维修服务。保安设备器材维修保养测试记录设备名称维修单位日期修理后测试情况签名2513. 出示及佩戴公司证件的指引13.1 所有在公司/厂房范围内活动的人士，都应出示及佩戴公司证件，以表明个人的身份及获准的活动范围，以符合保安管理的基本要求。13.2 任何未能出示公司证件的人士，又未能提出任何可接受的、合理的解释，即可能为擅自进入者或企图进行非法活动之人士。应予以扣留，并立即报公安部门处理。13.3 公司/厂房已在醒目地方及证件背面，明示有关规例，要求所有雇员及进入公司/厂房人士，继续佩戴公司证件，直至离开公司/厂房范围。13.4 公司/厂房的保安人员，当见到未有出示、佩戴任何证件的人士时，应上前以礼貌态度，请对方出示有关证件，并提醒对方有关公司/厂房规定的要求。13.5 在一般情形下，该人士会立即佩戴有关证件。在少数情况下，或会遇上横蛮、不守法的人士。如该人士为公司雇员，应将情况立即向有关部门管理层报告;如该人士并非公司/厂房雇员，应将情况通知有关职员及部门管理层处理。13.6 任何有责任感的公司同事，当遇到无佩戴证件人士在工作岗位附近徘徊时，应上前礼貌查询。如有可疑，应立即通知保安人员。13.7 与个人身份有关、而须在公司/厂房范围佩戴的公司证件种类如下：13.7.1 长期雇员身份证13.7.2 临时雇员身份证13.7.3 合资/附属公司雇员身份证13.7.4 访客证/章13.7.5 承建商/承包方（计算机）通行证13.7.6 承建商/承包方临时通行证13.8 在厂房工作的雇员，因工作环境之安全需要，不宜在工作时佩戴证章。可将雇员个人姓名及证件编号，刺绣在工作服上，代替证章。13.9 为防止证章破损或遗失，并符合规例一“出示及佩戴”的规定精神，应将证件佩戴/出示在胸前，不宜在腰间或臀部悬挂，或放置在其他不适宜的地方。14. 保安人员的招聘的指引14.1 依据国务院594号令保安服务管理条例，合资公司可聘用保安服务公司提供保安服务。14.2 依据国务院594号令保安服务管理条例第三章规定,合资公司亦可自行招聘保安人员。但须关注以下方面：14.2.1 自行招用保安员的单位应当具有法人资格，有符合本条例规定条件的保安员，有健全的保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度14.2.2 自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之日起30日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案，备案应当提供下列材料：（一）法人资格证明；（二）法定代表人（主要负责人）、分管负责人和保安员的基本情况；（三）保安服务区域的基本情况；（四）建立保安服务管理制度、岗位责任制度、保安员管理制度的情况。自行招用保安员的单位不再招用保安员进行保安服务的，应当自停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案。14.2.3 自行招用保安员的单位不得在本单位以外或者物业管理区域以外提供保安服务。14.3 保安人员：14.3.1 年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以申领保安员证，从事保安服务工作。申请人经设区的市级人民政府公安机关考试、审查合格并留存指纹等人体生物信息的，发给保安员证。提取、留存保安员指纹等人体生物信息的具体办法，由国务院公安部门规定。14.3.2 有下列情形之一的，不得担任保安员：(一)曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；(二)曾因故意犯罪被刑事处罚的；(三)被吊销保安员证未满3年的；(四)曾两次被吊销保安员证的。14.3.3 保安从业单位应当招用符合保安员条件的人员担任保安员，并与被招用的保安员依法签订劳动合同。保安从业单位及其保安员应当依法参加社会保险。保安从业单位应当根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。14.3.4 保安从业单位应当定期对保安员进行考核，发现保安员不合格或者严重违反管理制度，需要解除劳动合同的，应当依法办理。14.3.5 保安从业单位应当根据保安服务岗位的风险程度为保安员投保意外伤害保险。保安员因工伤亡的，依照国家有关工伤保险的规定享受工伤保险待遇；保安员牺牲被批准为烈士的，依照国家有关烈士褒扬的规定享受抚恤优待。15. 保安人员训练的指引15.1 保安训练对于保安人员素质之提升及管理极为重要，故规定保安人员每年训练不应少于五天的总时数。15.2 保安人员的训练内容应包括如下项目：15.2.1 出入口管制训练15.2.2 是保安人员的主要工作训练之一。本指引已有章节扼要叙述访客及承包商接待程序、保安检查、车辆管制及车辆停泊等知识及技巧的内容（可参阅章节一至五）。至于电子门卫管制系统、电动挡车杆、电子门锁等知识及技巧的训练，可在系统安装后对保安人员进行训练。15.2.3 访客及承包商接待程序15.2.4 是保安人员的主要工作训练之一。本指引已有章节扼要叙述访客及承包商登记及确认程序的内容（可参阅本指引前述有关章节）。15.2.5 车辆进入/停泊规则与管理15.2.6 在车辆进入及离开时，保安人员所应办理的措施及采取的行动;特别着重对不同类别车辆的处理、及停泊管理的内容（可参阅本指引前述有关章节）。15.2.7 巡逻技巧15.2.8 是保安人员在执行职务时必须具备的知识及训练。包括：使用无线电系统沟通技巧、使用巡查记录簿、电子巡查系统、查询可疑人物技巧、巡逻时应注意的重点等。15.2.9 保安系统的使用及监察15.2.10 保安系统的使用须配合管理层的优良管理，才能发挥保安系统的功能，并延长系统的服务期限。管理层须制订监察系统及步骤，以确保系统可正常运作（可参阅本指引章节十二）。15.2.11 急救训练15.2.12 保安人员负有救急扶危的责任，故须有急救训练，于必要时可救人一命。急救训练包括：急救理论，出血、骨折实地包扎训练，尤其须熟习对昏迷伤者的处理及“心肺复苏法”的急救程序。所有急救训练课程导师，须由符合资格人士担任。15.2.13 消防训练15.2.14 保安人员应接受灭火的基本原理、各种常见灭火器的用途及使用方法、各种灭火设施、系统的功能及运作程序等项目的培训，并应做到操练有素。关于火警时的处理办法、执行职务时应注意的防火事项及公司/厂房的消防警报系统之操作程序等，必须进行实际操练。并根据公司的保安紧急应变计划进行每年至少一次的演练，保持培训和演练的详细记录。15.2.15 紧急器材的操作技术15.2.16 包括对呼吸器、复苏器、救生索等器具认识及掌握配戴、使用办法的训练。15.2.17 纪律训练15.2.18 保安人员应有纪律的训练及修养，以培养敏锐的警觉及灵活的反应，高度的动员能力、整体一致的行动、以及不畏艰危、坚定服从的精神，故须设有步操、敬礼等训练。15.2.19 其它按实际需要而设定的训练16. 保安人员制服及装备指引16.1 除得到特别批准外，当值时必须佩戴公司证件。16.2 公司应所有保安人员提供足够制服。若有不足情况出现，应通知有关为部门安排补充。16.3 保安人员的发型亦须遵循统一标准，以表现威武飒爽的精神。16.4 保安员上岗应当穿着保安员服装，佩带全国统一的保安服务标志。保安员服装由全国保安服务行业协会推荐式样，由保安服务从业单位在推荐式样范围内选用。保安服务标志式样由全国保安服务行业协会确定。16.5 保安员服装由全国保安服务行业协会推荐式样，由保安服务从业单位在推荐式样范围内选用。保安服务标志式样由全国保安服务行业协会确定。16.6 所穿着的制服及配件必须保持整齐清洁。皮制用具必须以黑蜡磨亮，以表现训练有素、大方得体的形象。16.7 保安从业单位应当根据保安服务岗位的需要为保安员配备所需的装备。保安服务岗位装备配备标准由国务院公安部门规定。17. 保安人员纪律及道德操守的指引17.1 保安人员应避免以下行为：17.1.1 伪造任何公司报告或记录。17.1.2 提供或接受任何方式的贿赂，指:任何礼物或利益，其目的在于左右或影响与其职务有关的决定。17.1.3 未有适当的书面批准，从公司范围内取出公司财物、记录或其它物料。17.1.4 非法占有或以其它方式侵犯公司雇员的私有财物。17.1.5 违反任何安全规则或做出违背安全的行为。17.1.6 在公司范围、车辆及工地内做出威胁他人行为或打架斗殴。17.1.7 滥用或损毁公司的财物工具或装备。17.1.8 在公司范围、车辆及工地内从事违法行为。17.1.9 在公司范围、车辆及工地内赌博。17.1.10 未有上级批准而迟到或擅离工作岗位。17.1.11 当值时未出示公司雇员身份证。17.1.12 在任何时间、以任何目的，准许别人使用本人的公司雇员身份证。17.1.13 在需要时没有穿上公司制服。17.1.14 玩忽职守、拒绝接受上级所发出的合法命令或执行所委派的工作。17.1.15 违反公司通告上所禁止的事项，如：不准吸烟、禁止进入等。17.1.16 在公司范围、车辆及工地内，借入或企图借入，贷出或企图贷出金钱或有价抵押品。17.1.17 未经管理阶层书面批准，为其它机构、公司或人员工作。17.1.18 在当班时从事私人业务工作。17.1.19 在公司范围、车辆及工地内，宣传任何违法的思想或主张。17.1.20 事前未获公司书面批准，在公司布告板、公司范围、车辆及工地内，张贴任何与工作无关之事。17.1.21 在当班时睡觉。17.1.22 当班时饮酒。17.1.23 装病。17.1.24 使用非法或不必要权力，引致他人或公司遭受损害或损失。17.1.25 从事使公司或部门声誉受损的其它任何活动。18. 保安人员基本职责的指引18.1 穿着整齐制服并应时刻保持警觉。18.2 做好来访客人的管理工作。18.3 在交接班时，应该当面清楚地点算控制中心内所有的物品，确保其数量齐全并应告知下一班当值主管须跟进的事项及将该事项记录在记事册上。18.4 负责按照公司规定打开或者关闭大闸（大门）。18.5 控制和检查所有进出厂区（大楼）的车辆和人士，并做好出入登记。禁止未经许可的车辆和人士进入厂区或大楼。18.6 夜间巡逻每小时不得少于一次 (范围：公司区域)，并做好记录。18.7 确保所有防火用具都如数放在适当位置及没有被其他对象所阻塞。18.8 检查所有从公司带走的对象，包括借来之工具，是否具有由有关部门发出的出门证。18.9 给予公司雇员适当的协助，及在紧急事故时，依照当值主管之指示去执行任务。18.10 在记事册记录任何有关保安的事项，以便管理阶层和有关人员查阅。18.11 在有需要时，到场处理紧急事故及进行初步调查并立即知会当值主管领导。18.12 执行灭火、救援和急救等工作。18.13 向保安及防火控制中心报告任何可能影响到公司利益的事件。18.14 时常保持岗位清洁和整齐的状态。18.15 查看承建商是否持有效之工作许可证，及确保他们已采取适当之安全措施。18.16 对进出厂区或大楼之人士和车辆，进行抽样搜查，并记录在个人搜查纪录表上，并负责停车场的管理。18.17 知会所有外来人士，在厂区范围内禁止吸烟及执行公司不吸烟政策。18.18 确保在岗位内的电话操作正常，并只作公事和紧急用途。18.19 知会所有外来人士，不得在公司范围内藏有、携带或服用违禁药物，违例者报警处理。18.20 执行由上级指派的任何工作。18.21 进行每周保安警报系统测试，以确保系统操作正常。18.22 定期检查紧急出口、车辆栏截杆及其他的保安装置，以确保其在最佳状态下运作。18.23 向保安经理/主管报告任何可能影响到公司利益的事件。交 接 班 登 记 表编号:日期值班员班次时间物品值班情况（包括来访登记）治安巡查情况消防巡查情况公用设施设备使用情况交班人接班人日期值班员班次时间物品值班情况（包括来访登记）治安巡查情况消防巡查情况公用设施设备使用情况交班人接班人交接班登记表填写说明1班次栏：在班次栏填写白班或晚班，在时间栏填写交接班的具体时间。2物品栏：在物品栏填写日常工作中所用的物品，如电筒、对讲机、钥匙等并必须注明物品交接的数量及保存状态。3值班情况栏：在值班情况填写1）工作突发事件。2）外来进出人员登记。3）车辆在非正常上班时间的进出登记。4）工作人员加班留宿记录。5）绿化、洗外墙、打蜡、除四害、消毒等工作记录。6）物品存发登记。7）项目负责人工作时间外出登记，需注明时间及原因。4治安巡查记录栏：填写防盗系统运行情况、巡逻岗发现的问题等以及项目负责人、区域主任或办公室人员等的查岗记录，必须经查岗人签名确认。5公共设施设备使用情况栏：例：消防设施异常、照明灯不亮、水管漏水、电动闸门异常。6消防巡查情况栏：在工作中发现的消防隐患。7最后项目负责人及记录人要签名确认。8白班必须由项目负责人负责填写。19. 炸弹恐吓的处理指引19.1 通常炸弹恐吓会直接利用电话、匿名信件、间接通过政府或公安转达该讯息给目标人物。根据统计，大部份的炸弹恐吓是利用电话来虚构的，而少于百分之一是和真炸弹或爆炸装置有关。19.2 如果收到电话炸弹恐吓，必须：19.2.1 保持镇定和有礼貌，不要打断来电者的说话。19.2.2 尽快记录所有的事项以便获得正确的信息。19.2.3 尝试维持与来电者的谈话和尽量设法去获取更多有关的信息，并记录在电话恐吓记录表内（后附模板供参考）。19.3 如果收到的信件是炸弹恐吓，必须立即知会部门上级主管。19.4 当收到炸弹恐吓后，必须立即知会部门主管和保安部门或风险管理部门，报告该炸弹恐吓的详情和准备向保安人员和公安人员提供有关资料。19.5 必要时，经过保安部或风险管理部或公安部门确认危险性较大时，应组织疏散。19.5.1 疏散命令一般由该有关部门经理或其代表发出。19.5.2 在疏散行动前，所有疏散通道必须搜查。19.5.3 下令疏散时，启用消防报警装置。19.5.4 雇员应立刻离开办公室或工作岗位，前往“防火指示”所列明的集合地点或到其它指示安全地点集合。19.5.5 如发觉有人失踪，保安人员应立即知会在场之公安人员，风险管理部或保安部经理。19.5.6 雇