管理学原理(本)阶段练习四及答案.doc

（四）一、 填空题 1、按控制原因和结果分类，可把控制工作分为（ ） 2、层次划分主要解决的组织问题是（ ） 3、组织中合法的权利属于（ ） 4、目前最高级的管理信息系统是（ ） 5、从纵向上充实工作内容的职位设计做法是（ ） 6、多线性组织结构又称为（ ） 7、通常所说的指挥权是指（ ） 8、成功履行管理职能最基本的要求是（ ） 9、为使激励取得效果，管理者应做到坚持物质利益原则、坚持按劳分配原则、随机制宜创造激励条件和（ ） 10、群体（团队）的发展一般经历四个明显的阶段，它们是（ ）、震荡阶段、规范、执行阶段。二、简答题1、简述预算控制的不足之处。2、简述控制的步骤。3、简述组织设计的原则。4、简述领导的原则。5、简述创新的特征。 6、简述X理论的基本观点7、简述Y理论的基本观点8、用资金利润率进行控制有何特点？9、在战略控制的主要控制方法中，市场控制、行政官僚制控制和小团体控制所依赖的条件有什么不同？10、反映企业竞争力的指标有哪些?参考答案一、 填空题1. 直接控制和间接控制2. 管理宽度问题3. 职权4. 专家系统5. 职位丰富化6. 职能型组织结构7. 直线职权8. 强烈的管理愿望9. 以身作则，发挥榜样的作用10. 形成阶段二、简答题1.简述预算控制的不足之处。答：（1）预算目标取代组织目标 （2）预算过于详细 （3）预算导致效率低下 （4）预算缺乏灵活性2.简述控制的步骤。答：（1）制定标准。标准是计量实际或预期工作成果的尺度。制定标准是进行控制的基础，是衡量绩效和纠正偏差的客观依据。（2）衡量绩效。控制标准不是一成不变的，是要根据控制的绩效来衡量其有效性的。 （3）纠正偏差。首先应该判断偏差的范围和程度，进而对造成重大影响的偏差进行分析，找出偏差产生的主要原因。其次，针对偏差产生的主要原因，制定改进工作或调整计划与标准的纠正措施，在实施的过程中应采取双重优化，确保纠偏措施的合理性和有效性。最后，在采取纠偏措施的过程中应该考虑到原先计划对对客观环境所造成的影响，同时消除人们对纠偏措施的疑虑，争取更多的理解和赞同，以保证纠偏措施的顺利实施。3.简述组织设计的原则。答：（1）目标一致原则 （2）统一指挥原则 （3）分工明晰原则 （4）责权一致原则 （5）集权与分权相结合的原则 （6）稳定性与适应性相结合的原则4.简述领导的原则。答：（1）指明目标原则 （2）协调目标原则 （3）命令一致原则 （4）直接管理原则 （5）沟通联络原则 （6）激励原则5.简述创新的特征。答：（1）首创性 （2）未来性 （3）变革性 （4）价值性 （5）先进性 （6）时间性6.简述X理论的基本观点答：X理论是关于对人的本性的观点。主要内容为： a.一般人天生厌恶工作；b.必须对大多数人实行强制的监控指挥并用惩罚作威胁，使人们为实现组织目标做出适当努力；c.人们宁愿受到指挥，一心想逃避责任；d.认为安全高于一切，普遍缺乏进取心。7.简述Y理论的基本观点答：麦格雷戈认为X理论不能激励人的行为，而应恰当地认识人的本性，由此提出了Y理论：a.人们并非天生厌恶劳动；b.外部控制和惩罚的威胁不是使人们努力实现组织目标的唯一手段；c.在适当的条件下，一般人不仅能够学会接受责任，而且能学会主动承担责任；d.在解决组织问题方面，多数人具有发挥相当强的想象力、独创性和创造力的能力，而非只有管理层次的核心人物才具有这些能力。8.用资金利润率进行控制有何特点？ 答：用资金利润率进行控制的主要优点，是可以把管理者的注意力集中于挖掘潜力，增加利润，提高资金周转率；它的主要缺点，则是可能导致过分专注于企业的财务状况，因而忽视诸如社会责任、技术发展、人才开发、职工士气以及良好的客户关系等因素。因此，用资金利润率控制还需有别的控制方法加以补充。 9.在战略控制的主要控制方法中，市场控制、行政官僚制控制和小团体控制所依赖的条件有什么不同？ 答：实现市场控制需要在市场竞争的环境中，以价格为手段，利用交换关系来进行；实现行政官僚制控制需要在官僚层级制度中，以规则和标准为手段，利用法定权威来进行；实现小团体控制则需要在具备共同价值观的基础上，以相互信