市场调查论文之大学生网络消费能力报告.doc

大学生网上消费调查报告您好，为了更好的了解大学生的网络消费状况，我们特此进行此次调查。我们的调查结果严格保密，不会给您带来任何影响，请同学您花几分钟的时间如实填写，谢谢合作！1. 您的性别是？A.女生 B.男生2.您的年级是？A.大一 B.大二 C.大三 D.大四 3.您的月消费水平大约是多少？A.500元以下 B.500到1000元 C.1000到1500元 D.1500元以上4.你有在网络消费的习惯、经历或意愿吗？ A.经常 B.偶尔 C暂时没有，但有意愿尝试 5.为什么不愿意在网络上消费？（多选）A.担心网络的安全性 B.担心产品的质量 C.程序麻烦繁琐，不熟悉不知如何购买 D.价格不够低 E.身边无人带动 F其他 6.你会进行或尝试网络消费的原因是？（多选）A.便捷简单 B.物品价格便宜 .C品种多样 D.跟随潮流 E.良好的服务 F.为了娱乐 H.感觉新奇I. 其他 7.你一学期网络消费的次数大约为？A. 13次 B. 47次 C. 810 D .10次以上8.你在网上进行过何种消费？（多选）A.网上购物 B.网上订票 C.网上充值（Q币或手机费等）D.网络游戏或资料等花费 E.其他 8.您是否有过网购不满意的经历？A.经常 B.偶尔 C.没有（选此项的请直接跳到第8题） 9.不满意的原因是？（多选）A.商品质量与所说的不符 B.商品在邮寄过程中有破损 C.得到商品的时间过长D.网络服务态度差 E.过程繁琐或要收取额外费用 F.服务是欺诈性的G其他 10.若对上一次网购不满意，您还会选择继续在网上消费吗？A会，但不会再到同一网站或店铺 B会，而且依然会到那个网站或店铺 C再也不会，对网络消费失去信心 D视不满意情况而定11.您所知道的网购网站都有哪些？A.淘宝网 B.当当网 C.卓越网 D.京东网 E.麦网 F.其他12.您经常光顾的购物网站都是什么？（多选）A.淘宝网 B.当当网 C.卓越网 D.京东网 E.麦网 F.其他13.您是否有过在网购时中途放弃购买的经历？A.有 B.没有 C.没有网购过14.今后你是否还会网上消费，并认为它是不可缺少的一部分？A.是 B.不是15.你对大学生网络消费的看法或意见 再次感谢你的配合！谢谢！大学生网络消费调查报告摘要：大学生作为年轻人，接受新事物的速度较快，我们特作该市场调研。网络消费主要包括有网络购物、网络订票、网络充值等一系列网络交易行为。今天，在我国，网络消费还处于起步阶段，社会反响比较强烈，激起了大家的好奇心和新鲜感。但今天真正认识和了解网络市场模式，了解网络消费方式的群众并不多，更多的是尾随潮流而尝试起了网络消费，并没有深入地认识到网络市场的现状。我们的这次研究实在在学者研究的基础上运用问卷调查方法对大学生的网络消费习惯及态度进行了抽样调查并得出了初步的统计和问卷分析，对其现状描述如下。关键词：大学生 网络消费 网络市场 调研报告（一）调研背景据中国互联网络信息中心（China Internet Network Information Center，简称CNNIC）统计，截至2010年6月从网民的构成情况来看，约有81.3%的网上个人用户的年龄在35岁以下，而大学生更是其中网络消费者的典型代表。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。与传统购物模式相比，网络购物涵盖的商品种类繁多，包括服装、饰品、玩具、化妆品、消费电子等，甚至还能买到商场中都难觅踪迹的商品，并且在时间、地域以及商品选择等方面都具有很大优势，网购用户只需要登录相关网站，就可以随时随地享受购物和网络服务的乐趣，因此受到越来越来越多人的青睐。大学生是具有高等教育文化的特殊群体，他们是思想觉悟的先驱，对于新事物、新技术、新思想有较强的接受和领悟能力，这就决定了他们会是网络普及的直接对象和未来网络市场发展的主要动力之一。但另一方面，今天的许多大学生对于网络消费缺乏必要的了解和认识，这无疑将会影响对网络市场的发展和网络消费的消费安全。因此，我们希望通过对大学生的网络消费行为及心理来以管窥豹，浅谈一下网络消费市场的发展及问题。（二）调查结果分析一方面我们得知愿意去尝试网购的大学生占了总体的80%，而认为自己不会去尝试的大学生仅有6人，占2%不到。从这样明显的数据，我们不难看出大部分大学生对于网络消费的方式还是抱乐观态度的，而且也乐意接受这样的消费方式。另一方面，我们也可以从图中得到，经常使用网络消费的大学生仅将近15%，大多数人还是抱着一种观望的态度在尝试，从这一方面，可见，今天的许多大学生出于不了解，出于担忧，并没有经常地、习惯性地使用这用新型的消费方式。这样的一种情况也反映了今天的网络市场并没有发挥其最大的效果，仍具有潜力和好的前景。作为思想觉悟的先驱，广泛的大学生已经可以接受网络消费这种潮流的消费方式，但同时，网络消费并没有很深入的被了解和使用，网络市场还将有待发展。前几天还觉得遥不可及的网络消费如今已经成功地俘获了相当一部分人的心。那么对于很多大学生来说，网络消费最吸引他们的到底是什么呢？数据显示价格便宜，品种多样，便捷简单分别占到了28.63%，26.21%和25.81%成了旗鼓相当的几大因素。网络消费减少了很多中间环节与必要的场地租金，买家与卖家直接交易，从而降低了成本，同时，少了有限的场地限制，通过网络这样一个平台，把各地的消费信息同时公布在网络上，让人们足不出户就能看到并买到各式各样丰富多彩的网络消费对象，这些无疑都极大地吸引着人们越来越多的将目光聚集到网络消费。然而良好的服务却只占了3.23%，说明网络消费的服务还没有与消费对象完全同步。据了解，就网上购物的退货这一问题来说就是相当不令人满意的，我国消费者权益保护法第23条规定的这项权利，然而在网络环境下，却是很难实现的。一方面，经营者从自己的利益出发，在商品出售后均以种种理由拒绝退货，有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。另一方面，即使经营者同意退货，很可能也要消费者自己承担路费、运输费以及因退货而造成的其他损失，致使许多消费者选择了“自认倒霉”。消费者这种权利的放弃，反过来又助长了更多经营者的欺诈行为。因此，如何提高网络消费的服务质量成了网络消费市场发展的一个重要方向。另外，感觉新奇，跟随潮流，和为了娱乐这三个选项分别占到了7.66%,4.84%和1.61%，比例并不很大，说明很多大学生对于网络消费还是比较理智的。但从另一方面说明网络消费仍然没有成为像超市那样变成人们日常所需的消费方式，如何更进一步的让网络消费变