回复商品询购函.docx

回复商品询购函赵先生：12月7日来函收悉。我公司很高兴随函附寄一份贵方索要的产品说明书和价目单。在说明书中，您将看到有关我们营业折扣的详细说明。我们建议您下次来我市时允许我们带您参观一下我公司的工厂，在那里您可以亲眼见到高品质材料和精湛手工艺是怎样融合进我们的产品制作之中的。同时您还能得到您的客户们感兴趣的有用信息。希望我们能有机会在任何一方面给您提供服务，只要贵方愿意采购，我公司将尽可能满足您的需要。 翔宇国际贸易有限公司二一一年十二月十日翔宇国际贸易有限公司11月份公司例会会议记录会议名称：翔宇公司11月份工作总结大会时间：2011年11月26日下午3：00至5：30地点：翔宇公司会议室主持人：李主任记录人;行政助理出席人;翔宇公司领导和全体员工缺席者：无会议主题;总结本公司11月份的工作内容，主要了解公司11月份进出口贸易额增减情况，并总结经验、分析原因，以便调整下个月的生产销售计划。对各部门工作成绩进行月考核公示，表扬先进、激励后进。会议内容;一、主持人讲话：（略）二、发言：总经理：我公司本月的营业额与上个月相比稳中有进,这要感谢在座各位的大力支持。接下来行政部将会代公司对考核中业绩突出的部门和个人进行表彰。关于下个月的工作计划，请各部门根据公司总目标抓紧制定并严格执行，希望大家再接再厉，连创新高。技术部朱经理：我公司进出口的水产品，如鱿鱼丝、海蜇、各种干鱼，以及类似的众多水产品现如今市场上已经有不少，我认为公司应该在产品的口感、花式，还有包装方面再加以创新，形成自己的特色，这样才能在市场上长久地立于不败之地。员工自主发言：(略)散会主持人：(签名) 记录人：(签名) (本会议记录共页)翔宇国际贸易有限公司安全生产大会会议记录会议名称：翔宇公司安全生产大会时间：2011年12月14日上午9：00至11：00地点：翔宇公司会议室主持人：郭副总记录人;行政助理出席人;翔宇公司领导和全体员工缺席者：无会议主题; 会上根据总经理在干部例会上传达的政府下发的安全生产文件精神，以及近期监督检查工作发现的一些现象，对公司接下来的安全工作做了新的部署。会议内容; 会议上，郭副总总结了上半年的安全生产情况，通报一些周边地区近期发生的安全事故。提醒大家要注意安全，安全用电，严禁私接乱拉电线、在禁火区抽烟或使用明火。督促大家要严格遵守本公司的各项规章制度和安全操作规程，对违反者给予处罚。希望大家能够高高兴兴上班，平平安安回家。会议对接下来的安全生产工作作出了新的部署：1. 安全监督检查。由原先的每月一次增加到每月两次，每月底召开安全例会，通报近期安全工作情况。2. 分区域设定安全责任人，各部门签订安全生产目标责任书。各岗位安全操作规程要编制成册，对员工要进行针对性培训。下一步检查中发现未按规定进行生产者将加倍处罚。3. 安全标示制作上墙。尤其是煤气站、配电室、操作台等部位。4.防雷自测。用揺表对煤气站、配电室接地做一个自测，看看接地是否符合规定；现在有的单位为减小雷电、静电对电器或线路等造成损坏在煤气站这样危险部位安装了电涌器，以防受损，这个研究一下我们是否要装。5.冬季来临，要做好防寒保暖工作。员工增加部分供暖措施；部分设备要做好检查。雨季来临之前，一定要清理好地沟、车间顶上水槽、修理损坏的落水管，以防雨水回灌或淋坏设备。6.交通安全。特别是物流部配送货物时要提高安全意识，以及员工上下班注意交通安全。办事：商务谈判一、 某物流公司业务员小李（假如您是小李，下同），负责接待前来商务谈判的客人。以下情况，您将怎么选择？为什么？ 1、先接站，然后根据客人的需要安排；2、与对方公司沟通后，提前安排好；3、请示领导如何安排；4、按惯例安排；二、得知该公司只有一天时间进行谈判，以下情况，你将如何选择？为什么？ 1、立即进行谈判；2、离开前谈判；3、无所谓；4、由领导安排；三、我方公司参加人员为：总经理、财务部长、业务部长、办公室主任等四人，您认为如何分配“红脸”、“黑脸”角色？为什么？四、制定一个简单的商务谈判工作计划？五、谈判出现僵局。原因是价格比计划低了10%，但是可以签5年合同，如果我方坚持价格不变，合同只能签一年。试分析如何打破僵局？才能使我方获得最大的利益？2、与对方公司沟通后，提前安排好1立即进行谈判红脸总经理,因为一般最难做的事情都是由最低的级别不做，一级压一极黑脸办公室主任，什么事情要他来通知知己知彼 领导者谈判操作主要是根据组织的需要来确定目标。谈判操作都是以目标的实现为导向的。这一目标体系通常有三个层次：第一目标即基本目标，这是谈判必须达到的利益标准，它的实现决定着谈判的价值；第二目标即一般目标，这是要争取达到的利益目标，通常是不到万不得已时不予放弃；第三目标即理想目标，这是不影响整体利益的目标，在必要时可以酌情放弃。显然，第一目标是达成谈判协议的最起码要求，也是三个目标中最基本的一个，它的选定一定要拿准。 领导者应设法了解对手的各种情况，摸清谈判对方的底细，包括对方的目的、意图、策略及相关的各种材料。情报的积累和分析易使领导者在谈判中胸有成竹、占据优势。 商务谈判计划书的要素 I “会听” 要尽量鼓励对方多说，向对方说：“yes”，“please go on”，并提问题请对方回答，使对方多谈他们的情况。 II 巧提问题 用开放式的问题来了解进口商的需求，使进口商自由畅谈。“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?” 对外商的回答，把重点和关键问题记下来以备后用。 进口商常常会问：“can not you do better than that?” 对此不要让步，而应反问：“what is meant by better?”或“better than what?”使进口商说明他们究竟在哪些方面不满意。进口商：“your competitor is offering better terms.” III 使用条件问句 用更具试探性的条件问句进一步了解对方的具体情况，以修改我们的发盘。 典型的条件问句有“whatif”，和“ifthen”这两个句型。 如：“what would you do if we agree to a two-year contract?” 及“if we modif your specifications, would you consider a larger order?” （1）互作让步。只有当对方接受我方条件时，我方的发盘才成立。 （2）获取信息。 （3）寻求共同点。如果对方拒绝，可以另换其它条件，作出新的发盘。 （4）代替“no”。“would you be willing to meet the extra cost if we meet your additional requirements？”如果对方不愿支付额外费用，就拒绝了自己的要求，不会因此而失去对方的合作。 IV 避免跨国文化交流产生的歧义 商务谈判大多用英语进行，要尽量用简单、清楚、明确的英语。 *易引起对方反感，如这些带有不信任色彩，从而不愿积极与我们合作。 “to tell you the truth”，“ill be honest with you”，“i will do my best”“its none of my business but”。 为了避免误会，可用释义法确保沟通顺利进行。 如，“we would accept price if you could modify your specifications” 我们可以说：“if i understand you correctly,what you are really saying is that you agree to accept our price if we improve our product as you request” 最后，为确保沟通顺利的另一个方法是在谈判结束前作一个小结，把到现在为止达成的协议重述一遍并要求对方予以认可。 V 做好谈判前的准备 谈判前，要对对方的情况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的； 还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么程度等等。 同时也要分析我们的情况。 假设我们将与一位大公司的采购经理谈判，首先我们就应自问以下问题： 要谈的主要问题是什么？ 有哪些敏感的问题不要去碰？ 应该先谈什么？ 我们了解对方哪些问题？ 自从最后一笔生意，对方又发生了哪些变化？ 如果谈的是续订单，以前与对方做生