激励与沟通_西方人制胜的三板斧

再渊博的知识要能用来解决问题 再高深的理论要能落实到解决实际的问题 再伟大的抱负要靠解决问题去落实 解决不了实际的问题 不管知识多渊博都是浅薄 理论再高深都是糟糕 再伟大的抱负都是尾大不掉的包袱 写一行字 我要准时交作业 很容易 写一千行就不很容易 寄一封信很容易 寄一万封信虽不难 却不那么容易 把一个喂来的球打好容易 在比赛中打好每一个球就很难了 制造一台样机不难 制造十万台竞争力强的商品则难得很 实际的操作不是高深的理论 也不是复杂的手段 它就是象写一千行字或寄一万封信或打好每一个来球这类看起来不难但是操作起来则是细腻而精确的工作 操作要做到细腻和精确 最关键的不是高深的理论或是渊博的知识 而是看来简单的基本功 这就是俗话所说的 三板斧 用不好 三板斧 做事肯定马虎 西方人制胜的三板斧 西方制胜三板斧之PDCA 一旦没有操作能力 不只是干部们天天哗啦哗啦 连员工也会天天哗啦哗啦啦 没有操作能力 讲具体一点究竟是什么呢 第一个操作乏力的环节是 操作没有目标 哪怕是做任何小事都必须有目标 要操作就必须有明确的目标 没有目标就不知道自己在做什么 于是就不会在乎自己是否把工作做好 这个时候要去领导别人了 他到底要把大伙带到哪里去呢 这恐怕连他自己都搞不清楚啦 于是就会出现孙子兵法里头所说的 将弱不严 教导不明 吏卒无常 陈兵纵横 的混乱局面了 哪怕是计划一个小任务 绝对要注重目标 计划而不注重目标就是无的放矢 其过程必然是浪费精力和时间做无用功 而又达不到效果 1991年我从JoeClay手上接手管理约克吉隆坡工厂 当时每一个工段 每天都要计算生产力 结果是个别工段的生产力挺高 但是却老是交不了货 其实工交不了货 就是工厂的生产率低 个别工段生产力再高又有屁用呢 这就是没有大目标的恶果 这也是当时美国人管理的通病 因为美国工厂没有宏观目标 所以在美国出版的畅销书THEGOAL 目标 自然就畅销了 处事除了要有目标还要有明确的目的 实战和儿戏不同的地方在于儿戏可以随你主观的愿望去玩耍 但是实战绝对不会以你主观的愿望为依归 该完成的工作就必须在满足指定的规格和质量要求的前提下 准时完成 阎王三更要人 不能等待到五更 实战的要求就和阎王爷的要求一样 不理解这个道理的人就不会有客户 接了任务后就要根据客户的要求确定目标和目的 市场部经理的目标是准时交货 那就是要保证生产计划不能拖延 要保证能顺利完成这个目标 市场部经理的第一个目的是要得到分公司经理和干部的信心 于是就不会在交货期上拼命加水份 他的第二个目的是无论如何也必须要使得开发 资材 生产部等能有紧迫感 一定要准时完成计划 市场部经理的第三个目的是制造气氛 严格追踪 严厉要求 要所有部门破釜沉舟 背水一战 保证准时交出客户满意的产品 孙子说 犯三军之众若使一人 犯之以事 勿告以言 在短兵相接或具体操作的时候 不能老在谈空泛的理论 而是要计划 追踪和保证具体事项准时落实 假如执行力不足而还要妞妞捏捏 婆婆妈妈和马马虎虎 接下来就会归咎于方法不行或是同事素质差 最后就会开会 汇报或敷衍了事 工作没执行好而不去追究执行力度 出岔子 不责己 却反而汇报了事或回到会议桌上去 这是不负责任到了极点 这是中国人不如洋人的地方 西方制胜三板斧之脑图 脑图这个简单得不得了的工具是西方人做计划的第一板斧 我们中国人往往会看不起这连小学生都能一目了然的工具 我们会认为它很肤浅 其实 这种思想才是真正的肤浅 墨子的学生告诉他 鲁班造了一只木鸟 在天上飞了三天三夜 好伟大 好巧妙啊 墨子说 妙固然是妙 却妙不过一根简单的车轴 简单的车轴套上四个轮子和一个车斗 就能载重百斤 日行百里 西方人的三板斧就是不起眼的车轴 它协助你计划和记忆相关的事物 中国人太聪明了 太聪明的人首先必须学习去重视看不起眼的简单操作 不然就总是自以为怀才不遇 而却狗屁不通 不画脑图就会把所有任务和计划都堆在脑袋瓜里头 想到什么就做什么 这种随意的操作 能执行好工作吗 兵家说 胜兵先求胜而后求战 败兵先求战而后求胜 什么是先求胜呢 那就是备战和重复计算 多算胜 少算不胜 何况不算呢 最简单的计算就是画一个脑图防止漏项 同时细化思考啊 西方制胜的三板斧之清单 工商管理是西方经济体系里头的产物 就象网球是西方社会的产物一样 追随西方人的游戏规则去打网球 在短期内中国人肯定就不如洋人 这并不等于中国人的素质差 去评论中国人素质差 专业精神不足都是不必要的 关键是 虽然没有必要承认中国人素质比洋人差 但是既然要打网球 就要承认中国人在打网球这方面要比洋人差 于是就要虚心和专心去学好洋人打网球的基本功 这就象六十年代中国学打乒乓球一样 首先学好了别人现存的技术 然后再发挥自己的长处去超越他们 于是中国就成为了乒乓王国 孙子说 智者之虑必杂于利害 杂于利而务可信也 杂于害而患可解也 首先要看到别人的长处和自己的短处 这