激励与沟通_金字塔式写作原理概述

INTRODUCTIONTOPYRAMIDPRINCIPLE金字塔式写作原则简介 1 为什么学习这门课程 如何高效地进行沟通 提高沟通的效能 沟通是为了解决问题 要有明确和有价值的思想 提高沟通的效率 沟通要让对方准确快速地理解你的意思 掌握关键点 2 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 AGENDA课程 3 EVOLUTIONOFSTRATEGICWRITING策略性写作方式的演变 Writingsentences造句 Writingstories写故事 Writingbackwards从后面 结论 写起 I II III 4 雪莉吾友 我俩是多年老朋友了 共渡过许多好时光 但一个月前你说了些令人难受的话 上两星期你又没来参加我办的宴会 后来 5 雪莉吾友 我恨你 因为 6 DearShirley 雪莉吾友 Ihateyou我恨你 Reason 1第一个理由 Reason 2第二个理由 Reason 3第三个理由 WRITINGBACKWARDS PYRAMIDPRINCIPLE 从结论说起 金字塔写作原则 7 SOLVINGTHEPROBLEM解决问题 Facts事实 Analyses分析 Conclusions结论 Recommen dations建议方案 COMMUNICATINGTHESOLUTION沟通解决问题的办法 Recommendations建议方案 Actions steps reasons行动 步骤 理由 Facts analyses事实 分析 Whatshouldbedone 该做什麽 Howorwhyshoulditbedone 为什麽该做这些 如何做 Howdoyouknowtherecommendationsaresound 怎麽知道这建议方案是完善的 8 DEVELOPINGASTRUCTUREFOR WRITINGBACKWARDS 如何建构 从结论说起 的作品 Governingthought中心思想 Keylinesupport支撑思想的主要理由 Support支撑理由 Support支撑理由 9 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 10 IFYOUWERETOBOILYOURBOOKDOWNTOAFEWWORDS WHATWOULDBEITSMESSAGE 您能用一句话介绍您的这本大作吗 11 GOVERNINGTHOUGHT中心思想的要诀 TOPS Targetedtoouraudience瞄准观众 Over arching周延完整 Powerful掷地有声 Supportable言之有据 12 GOVERNINGTHOUGHT ISITTOPS 检验中心思想是否合乎标准 ThecompanyhaspotentialintheA B andCmarketsegments本公司在甲 乙 丙三个市场具备发展潜力 Thecompanyshouldenteremergingmarketsegmentsaggressivelytopreemptcompetition本公司应积极打入新兴起的市场区隔之中 以及早占有优势竞争地位 13 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 14 Governingthought中心思想 Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 ARGUMENT论证式 GROUPING组合式 15 ARGUMENTSTRUCTURE DEDUCTIVEREASONING 逻辑论证式架构 演绎推论 Keylinesupport主要理由 Governingthought中心思想 Non controversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况 Commentonsituation对情况的评论 Implicationofsituationandcomment therefore point 情况所代表的涵义及评论 因此 16 LOGICALARGUMENT EXAMPLE逻辑论证举例 Toimprovesales DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售 Asyoususpected somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的 生产过程的瑕疵影响了新产品LX20的销售 However majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而 真正使得销售不振的主要原因则在于贵公司市场营销的重点不集中 Therefore Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此 贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行 17 SOMEARGUMENTPATTERNS部分逻辑论证模式 SuccessrequiresX需有X才能成功 SuccessrequiresX需要X才能成功 YouarepursuingX你正朝X发展 YouthoughtXwasaproblem你认为X是问题 Performanceisnotasexpected绩效不如预期 YouarenotequippedtodoX你无法作到 YouarenotfocusingonX你的重心不在X Ywouldbebetter但Y比较有利 FurtherinvestigationshowsitY但调查显示Y才是问题 UnderlyingcauseisX问题出在X Therefore developcapabilityforX因此 建立作X的能力 Therefore shiftfocustoX因此 转移重心到X Therefore changedirectiontoY因此 转向Y前进 Therefore shiftfocustoY因此 转移重心到Y Therefore takestepstofixX因此 设法解决X 18 PROSANDCONSOFARGUMENTS逻辑论证的利弊 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 Noncontroversialstatementaboutsituation以无可争议的说法来陈述情况 Commentonsituation对情况的评论意见 Implicationofsituationandcomment therefore point 情况所代表的涵义及评论 因此 Pros利Cons弊 Demonstratesthatnootheravenuewillwork证明内容的必然走向 没有第二条路可走 Canbeparticularlyeffectivewithresistantaudiences对有拒绝心理的听众尤为有效Ifaudiencedisagreeswith situation or comment argumentwillfailtopersuade如听众对 情况 或 意见 有异议 该论证即失去了说服力Requiresaudiencetoremembermuchinformationbeforegettingto sowhat 听众在听到最后的 所以 结论时 先要记忆大量信息 19 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 20 GROUPINGSTRUCTURE INDUCTIVEREASONING 逻辑组合式架构 归纳结论 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 Samekindofidea 同类想法 ReasonsExamplesActions 原因例子行动 21 LOGICALGROUPING EXAMPLE逻辑组合举例 Toimprovesales DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行对象明确的营销计划以改善LX20产品的销售 Explicitlyidentifyhigh prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求 Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具 Establishappropriatecustomercontactandfollow upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度 22 ISTHISAGOODGROUPING 1这是个好的逻辑组合吗 1 Thedivisionshouldtakeseveralstepstoimproveprofitability该部门应采取多种措施 改善盈利 Shiftstrategicfocus改变战略性焦点 Reexaminesalesforceincentives重新检讨销售队伍的原动力 Theimprovementprogramhasimportantimplicationsfortheorganization改善计划对公司而言有很重大的意义 23 ISTHISAGOODGROUPING 2这是个好的逻辑组合吗 2 Planningforthefuture为未来筹划 Implementingtheproposedplanningsystemwillbecostlyandtime consuming推行建议的计划系统花费会很高 而且很费时 Itisnotclearthatthenewsystemwillcorrectthemajorweaknessesoftheexistingsystem新系统是否可纠正现有系统的主要弱点还是未知之数 Importanceofgoodplanning好好作出规划的重要性 24 ISTHISAGOODGROUPING 3这是个好的逻辑组合吗 3 Accountingsystemneedstobemodified会计系统需作修改 Retailstoreshavenotsufferedmajorprofitdecline零售商店的利润并未大幅下降 Variationsinproductlineprofitabilitybyregionnotwellunderstood并没有真正理解各区不同产品系列的利润差别 SouthernRegiononlymoderatelymoreprofitable南区只取得稍高的利润 PresentstoreP Lleadstowrongdecisionsatstorelevel商店根据现有的盈亏情况错误地作出决定 25 PROSANDCONSOFGROUPINGS逻辑组合的利弊 Keyline主要理由 Governingthought中心思想 Pros利Cons弊 Majorpointseasytoremember便于记住要点Veryeffectiveforaction orientedaudiences对注重具体措施的听众极为有效Ifonepointrejected remainingpointsmaystillpersuade一点被否定 其余各点仍具说服力Couldbetooforcefulforsomeaudiences对一些听众可能有勉强之嫌 26 Asyoususpected somemanufacturingflawshavehurtsalesofDynamo抯newsystemLX20正如你所料想的 生产过程的瑕疵对新产品LX20的销售造成损害 However majorcauseofdisappointingsalesisDynamo抯unfocusedmarketingeffort然而 真正使得销售不振的主要原因则在於贵公司市场营销的重点不集中 Therefore Dynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplan因此 贵公司应立即研拟一份更明确强调重点对象的营销计划并开始实行 Explicitlyidentifyhigh prioritysegmentsandtheirneeds确实找出高优先性的客户群及其需求 Developtailoredpromotionsandsalesaids发展针对目标客户设计的促销活动及工具 Establishappropriatecustomercontactandfollow upguidelines建立合宜的客户联系及追踪制度 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售 DynamoshouldtakeimmediatestepstodevelopandexecuteamoretargetedmarketingplanfortheLX20贵公司必须立即采取行动 研拟并实行明确对象的营销计划以改善LX20产品的销售 ARGUMENT论证式 GROUPING组合式 Needforaction需要行动的理由 vs 相对于 Actions行动的内容 27 AGENDA课程 WritingBackwards ThePyramid从结论说起TheGoverningThought TOPS 中心思想LogicalArguments逻辑论证LogicalGroupings逻辑组合NoGaps NoOverlaps MECE 不遗漏 不重叠 不多不少 28 MutuallyExclusive CollectivelyExhaustive Nooverlaps Nogaps 相互之间具有排他性 整体而言毫无遗漏 MECE 不多不少 不重叠 不遗漏 29 ISITMECE 1这是否 不多不少 1 Weshouldsellourhouse我们应把房子出售Weneedmoreroom我们需要更大的地方Thehouseisold andneedsexpensivebasicrepairs房子已很旧 需进行花费很高的基本维修Thekitchenistoosmall厨房太小Thefurnaceisbroken炉子坏了Thereistoomuchtrafficonourstreet我们这条街交通太繁忙了 30 ISITMECE 2这是否 不多不少 2 Entrybarriersarelow进入市场的障碍很少Minimalstart upcosts开业的成本很低Noregulatoryrestrictions没有法规上的限制Littleneedforproprietarytechnologyorexpertise不太需要专有的科技或专业知识Qualifiedpersonnelreadilyavailable已有符合条件的人员 31 ISITMECE 3这是否 不多不少 3 Thecompanyshouldadoptaninvest growstrategyinthisbusiness对此项业务 公司应采投资 增长战略Themarketisfavorable该市场看好Thebusinessisstrong业务茁壮Financialandmarketperformancehasbeenexcellent财务方面和市场的绩效一直都非常好Thesalesandfinancialoutlookappearsgood销售和财政方面的前景看来很好Innovativemarketingstrategieshaveprovedsuccessful有创意的市场营销战略证明是成功的 32 BUILDINGOURPYRAMID建立我们的金字塔 Whatisourmainmessage governingthought IsitTOPS 我们主要传达的信息 中心思想 是什麽 是否合乎TOPS的标准 Shouldweuseanargumentoragrouping 应采用论证式还是组合式 Doesourfinalstructurepasstherelevantlogictest 最后的架构是否通过有关的逻辑测试呢 Forgroupings arethepointslogicallythesame e g allsteps allproblems allbenefits andinthelogicalorder 如采用逻辑组合方式 各要点在逻辑上是否相同 如 都是步骤 问题或利益 并按照逻辑顺序排列 Forarguments doesthesecondpointcommentonthefirstpointinawaythatleadstothethirdpointandonlythethirdpoint 如采用逻辑论证方式 第二点是否是针对第一点的评论意见 并一定会引申到第三点而不致引申到其他地方 DobothargumentsandgroupingssupporttheirsummaryinaMECEway 用论证式或组合式的论点是否可不多不少地支持结论呢 Mutuallyexclusive ME Iseachpointusedonlyonceandinthebestplace 相互之间具有排他性 每一个论点是否只用一次并用在最适当的位置 Collectivelyexhaustive CE Dowehaveallthepointsweneedtosupportordefendthesummaryidea 整体而言毫无遗漏 我们是否提出了支持或辩护结论中心思想所需的全部论点呢 33 GROUPINGANDSUMMARIZING组合和总结 1 Fixholeinroof修理车顶的破洞2 Getnewfloormats买新的车内地毯3 Writenewspaperad写报纸广告稿4 Getnewoverheadlight买新的顶灯5 Fixthedents修理车身凹陷处6 Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7 Makesignforrearwindow写後窗售车广告8 Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9 Vacuuminterior将车内吸尘 WhatdoIneedtodotosellmyoldcar 卖旧车前的准备 34 UNSCRAMBLETHEFOLLOWING整理以下各句 1 Kewpiehasintroducedabetter tastingsauceatacheaperpriceKewpie新推出价格较低 口味较好的酱汁2 Raguchangeditssaucerecipeandcustomersdon抰likeitRagu改变其酱汁配方但客户不喜欢3 TheUS pastaboom isover美国的 面食风潮 已过4 Competitors productsaregainingfavor竞争对手们的产品较受客户喜爱5 Trendsettersnowpreferwildricetospaghetti新的流行趋势是吃米食而非面食6 Heinzhassuccessfullylaunchedaninnovativenew ItalianPrima sauceHeinz成功地推出一项创新的 意大利第一面酱汁 7 RaguaddedmorespicestothesauceRagu在酱汁中加重香料份量8 Spaghettiisonceagainperceivedasalow budget starchy andunexcitingfood意大利肉酱面再度被视为廉价 呆板而无趣的食物9 Hunt抯hasincreaseditsmarketsharewithitspremium quality Donello lineHunt抯以高品质的Donello系列产品而占有更大的市场份额10 RagureducedtheamountofmeatinthesauceRagu在酱汁中减少肉的份量11 USsalesofRaguspaghettiaredecliningasaresultofadverseproductdevelopmentandenvironmentaltrendsRagu意大利面在美国的销售下跌 主要因为其反潮流而行的产品开发作法及市场环境趋势的影响 35 SOLUTION解答 36 GROUPINGANDSUMMARIZING SOLUTION组合和总结 解决方案 1 Fixholeinroof修理车顶的破洞2 Getnewfloormats买新的车内地毯3 Writenewspaperad写报纸广告稿4 Getnewoverheadlight买新的顶灯5 Fixthedents修理车身凹陷处6 Getrustspotspaintedover把锈斑喷漆7 Makesignforrearwindow写後窗售车广告8 Writeannouncementforbulletinboard写公告板的售车海报9 Vacuuminterior将车内吸尘 Getbodyworkdone atbodyshop 在车体修理工场 修理车体 Spruceupinterior atgasstation 在汽油站 把车内部打理乾净 Prepareadvertisements athome 在家里 准备广告 37 GROUPINGANDSUMMARIZING PYRAMID组合和总结 金字塔式 Preparetosellthecar准备出售汽车 Fixholeinroof修理车顶的破洞 Fixdents修理车身凹陷处 Repaintrustspots重新喷漆遮盖锈斑 Getfloor mats买新的车内地毯 Getlight买新的灯 Vacuum吸尘 Writenews paperad写报纸广告稿 Makesign写售车广告 Writeannounce ment写公告 Getbodyworkdone车体修理 Spruceupinterior车内部打理乾净 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