维修站出门证管理规定.doc

行业资料：_维修站出门证管理规定单位：_部门：_日期：_年_月_日第 1 页 共 9 页维修站出门证管理规定为加强在修车管理，杜绝竣工车辆漏结算风险，特制定本规定：1、原则：区域各店售后竣工车辆及未修车辆在出厂时一律实行出门证管理。出门证必须注明：出站日期、本次车辆进站目的（标注：维修、维修大客户、索赔、零费用、未修等），并有2款要求的相关放行人员的签字或加盖放行人手章。2、管理权限：2.1、竣工车辆出门证开具的权限为本公司收银员；未修车辆出门证由前台主管开具，但是需要收银员审核签字；废旧物料出场由xx部门开具，注明“废料销售”；2.2、所有进场车辆的钥匙由服务顾问负责保管（事故车钥匙由于维修时间较长，建内挪动以及试车结束，钥匙必须交回服务顾问处；每天服务顾问对在修车盘点时，应确认钥匙数量与在修车对应。3、流程：客户持收银员开具的出门证提车，服务顾问审核收银签字及财务收讫章，确认无误后，将车开至交车区，再交给客户。4、各岗位工作要求：4.1、收银员：4.1.1、正常维修产生维修费的车辆，收银员在办理结算完毕后，为客户开具出门证（出门证标注“维修”并签字），并在结算单和出门证上加盖财务章，交给客户。4.1.2、维修大客户车辆：收银员审核欠账结算单（车辆范围、结算金额、维修折扣等）无误后，收银员开具出门证（出门证标注“维修大客户”并签字），并在欠账结算单上签字确认。4.1.3、索赔车辆：收银员审核索赔结算单无误后，收银员开具出门证（出门证标注“索赔”并签字），并在索赔结算单上签字确认。4.1.4、零费用车辆：收银员审核无误后，开具出门证（出门证标注“零费用”并签字）。4.2、服务顾问：4.2.1、服务顾问是进站维修检查的车辆放行的直接责任人，保证进车间车辆一律开具工单，发生维修客户未开具出门证而放行的，负有直接责任。4.2.2、查看加盖财务章的维修结算单和维修结算发票及财务部门开具的加盖有财务章的出门证，无误后，在出门证上签字或加盖手章，并将车辆开至交车区域后，将车辆钥匙交给客户放行。4.3、前台主管：涉及同品牌车辆进店未开具工单的，由前台主管进行审核，并开具出门证，在出门证上标注“未修”并签字，收银员审核审核并签字，准予放行。4.4、门卫：4.4.1、门卫（有门卫管理的）：涉及本品牌车辆的，100%查看出门证是否当日，是否有放行人的签字或手章，无出门证或出门证签字、盖章不全，不允许放行。4.4.2、无门卫管理（如我集团店面在其他集团园区内，而门卫对我集团店面出门管理没有义务的）：由服务顾问查验出门证。5、其他情形：5.1、关于非工作期间车辆放行：5.1.1、有门卫值班的服务站，服务顾问办理好结算手续后，将结算单、出门车钥匙交给值班人员，由其负责交车，交车时查看客户提车联，并有提车客户在出门证上注明“提成人：xx（提车人姓名）”的标注，值班人员在出门证上注明“放行人：xxx（放行人签字）。客户凭出门证由门卫放行。5.1.2、没有门卫值班的服务站，由值班人员放行，相关规定符合5.1.1条款。第二天上班后，将出门证交给上班执勤门卫。5.2、关于回收垃圾、废件和废机油车辆：维修站指定专人负责，指定的专人审核车辆装载的物料无误且财务开具的收款收据后，由xx部门在审核财务收款凭证无误后开具出门证，允许放行。6、出门证的领取和存档：6.1、xx部专人负责出门证的发放和存档，出门证领取人为售后、销售、装饰三部门的负责人或指定人员，领取出门证时，xx部进行登记，内容至少包括：领取时间、数量、领取人（本人签字）。6.2、车门证按照时间进行存档，有利于检查核对。各店xx部每周一上午收集出门证，检查是否填写齐全，对于漏填、错填、涂改的出门证对当事人追究责任。7、违规管理：7.1、内容填写不全的，漏、错填一项罚款50元。7.2、当日章或签字不全的发现一次罚款100元。7.3、发生被骗、被盗事件的，直接责任人负责追讨，并处以同等损失的处罚，情节严重的，予以辞退或追究责任人法律责任。如发现放行违规的情况，前台主管、维修站长均连带处罚金额的100%；造成损失的，万元及以下，全额赔付，总经理连带处罚损失金额的20%50%；万元以上的，由管店总或区域本部做出处罚决定。8、监控：各店总经理、xx部和财务部有监控的权利和义务。xx部专人负责每月对出门证进行抽查，抽检率5%，形成检查报告，应明确：抽检的车牌号，进厂日期、出厂日期、出门证各项填写是否规范（每一项打“”即可）、责任人，及其汇总，和评价。其他未尽事宜，请各店依据实际情况自行制定。9、本项措施自xx年2月22日起执行。第 5 页 共 9 页维修过程的检验工作规程3.1主体工程屋盖、梁、板、柱、剪力墙等在修缮时应查清隐患。损坏、变形严重的，应加固、补强或拆换；不合理的旧结构、节点，若影响安全使用的，大修时应整修改做；对钢筋混凝土构件，如有轻微剥落、破损的应及时修补；混凝土碳化产主裂缝、剥落、钢筋锈蚀严重的，应通过检测计算鉴定构件承载力，采取加固或替代措施，达到绝对安全的标准。3.2装修工程a.门窗修缮后应牢固、平整、美观、开关灵活、接缝严密、不松动。门窗开关不灵活、松动、变形、腐烂的，应修理更换，小五金应修换配齐；大修时，内外玻璃一次配齐，打好玻璃胶；门窗损坏严重、无法修复的，应更换。更换的门窗应与原门窗一致，满足使用要求，表面颜色一致，平整美观。b.挂镜线、窗帘盒、窗台板等的装修，属一般损坏的，就原样修复；严重损坏的，应更新或在不降低标准、不影响使用的条件下，用其他材料代用更新。c.踢脚板局部损坏、残缺、脱落的，应修复。3.3楼地面工程a.木地板的损坏占自然间地面面积25%以下的，可修复；损坏超过25%以上或缺乏材料时，根据业户要求可改做相应标准的高级地板，使业户满意为止。b.普通水泥地面起砂、空鼓、开裂，应拆补、修补或重做；水磨石或块料地面损坏的，应尽量修复，实无法修复的，应改做相应标准楼地面。达到表面光滑、平整，达到表面光滑、平整。c.面砖地面损坏、破碎、高低不平的，应拆补或重铺，室内潮湿严重的，可增设防潮层或块料地面，达到使用要求，颜色一致无空鼓，缝口整齐。3.4屋面工程a.屋面结构有损坏的，应修复或拆换；不稳固的应加固；如因为原结构本身的原因造成屋面渗水、漏雨严重，按原样修复仍不能排除屋漏的应翻修改建，达到不渗漏，不空鼓，平整美观。b.屋面上的压顶、泛水、天沟、水落、水管等损坏渗水时，应修复；损坏严重时应翻做，保证不渗漏，达到原设计标准。c.女儿墙、烟窗等屋面附属构件损坏严重的，在不影响使用和市容的条件下，可改修或拆除，但必须做好防水层，保证不渗漏，表面平整美观。d.钢筋混凝土平屋面渗漏，应找出原因，针对破损情况采用防水材料嵌补或做防水层；结构损坏的应加固重做，达到使用要求。e.玻璃天栅损坏漏水的，应修复，损坏严重的可翻修，但一般不重新做。f.屋面上原有隔热保温层损坏的应修复，达到使用标准。3.5饰面工程a.外墙饰面起壳、开裂、剥落的，应原样修复；损坏面积过大的，可全部铲除重做，重做时，在不降低用料标准、不影响色泽协调的条件下进行，保持表面平整、光滑、美观。b.外墙勒脚损坏的应修复，达到表面平整、光滑、美观。c.内墙饰面起壳、开裂、剥落的，应修复；每面墙损坏超过一半以上时，可铲除重抹；原无踢脚线的，可加做踢脚线；各种墙裙损坏的情况应根据墙身的需要予修复；因室内外高差等原因，引起墙面长期潮湿，如有必要，可加作防水层。完全修复后，应保持房间整体颜色一致。d.天棚损坏：抹灰层松动，有下坠危险的，须铲除重抹；原线脚损坏的，按原样修复；损坏严重的复杂线脚，应全部铲除后，原样修复或适当简略，保持与墙面颜色一致，光滑美观。3.6油漆粉饰工程a.木门、裙板、木栏杆等油漆起壳、剥落、失去保护作用的，应周期性地进行保养，上述木构件整件或零件拆换应油漆，保持颜色一致，光滑美观。b.钢门、铁晒衣架、铁栅、铁围栏、空调架、上水管、雨水管、煤气管、铸铁污水管或其他各类铁构件，其油漆起壳、剥落或铁件锈蚀，应先除锈，再刷防锈涂料或防锈漆，然后刷其他面漆；钢门或各类铁件油漆保养周期一般为3-5年。c.木地板原油漆脱落的，根据业户要求进行维修或应重做，保持表面平整，光