家庭礼仪---礼貌待人与拜访.ppt

礼貌待客与拜访 一 待客礼仪 一 家里有客人来访 应提前做准备 1 居室要收拾干净整洁 2 待客的必备物品 如茶具 茶 开水 烟具 各种饮料 水果等都要备齐 3 主人仪表要修饰 不能太随便 做到仪容整齐迎客 切忌穿睡衣 睡裙甚至内衣 内裤随随便便地迎接客人 即使是十分熟悉的客人 也应换上便衣 4 如果知道客人要留宿 一定要换洗卧具 备好客房 5 客人在约定时间到来 应提前出门迎接 6 客人进屋后 首先请客人落座 7 客人落座后要尽快敬茶 递烟 端出糖果 8 端茶送糖果时要用双手 并代为客人剥糖纸 削果皮 点香烟 二 礼貌待客的具体做法 1 迎接客人客人在约定时间到达 主人应提前到门口迎接 不宜在房中静候 如果有客人突然临门 要热情相待 若室内未清理 应致歉并适当收拾 但不宜立刻打扫 因为打扫有逐客之意 二 礼貌待客的具体做法 2 问候寒暄见到客人 应热情招呼 如果有客人手提重物 应主动帮忙 对长者或体弱者可上前搀扶 进入室内应把最佳位置让给客人坐 如果客人是初次来访 应向其他家人或客人作介绍 主人要面带微笑 不能有疲惫心烦之相 3 敬烟 敬茶一般情况下 来客是男士 一落座马上敬烟 敬烟忌用手直接取烟 应打开烟盒弹出几只递到客人面前请客人自取 敬烟不能忘了敬火 若主人也会吸 应先客后主 冲泡茶时首先要清洗茶具 多杯茶时应一字排开来冲 4 陪客人交谈客人坐下 奉敬烟茶糖果之后 应及时与之交谈 话题见容可因实际而定 一般来说应该谈一些客人熟悉的事情 若暂时无法奉陪客人交谈 可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志 打开电视供客人消遣 切不可出现主人只管自己 把客人晾在一旁的现象 5 送客礼节当客人散席或准备告辞时 主人应婉言相留 客人要走 应等其起身后 主人再起身相送 家人也应微笑起立 亲切告别 若客人来时带的礼物的 应再次提及对礼物的感谢或回赠礼物 并不忘提醒客人是否有东西遗忘 或有什么事需要帮忙等 三 敬茶的礼仪以茶敬客在待客之际是一种绝对不可缺少的重要礼仪 以茶敬客时 最重要的 是要注意客人的嗜好 上茶的规矩 敬茶的方式 续水的时机等几要点 1 照顾客人的喜好上茶之前 先询问客人喜欢喝哪一种茶 若客人没有特别提醒 为之所上的茶水不应过浓 通常民间以茶待客讲究要上热茶 而且还有 茶满欺人 茶七洒八 之说 2 上茶的规矩 1 奉茶之人以茶待客时 由何人为来宾奉茶 往往涉及到对来宾重视的程度问题 在家中待客时 通常可由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶 接待重要的客人时 则应由女主人 甚至由主人自己为之亲自奉茶 2 奉茶的顺序其一 先为客人上茶 后为主人上茶 其二 先为主宾上茶 后为次宾上茶 其三 先为女士上茶 后为男士上茶 其四 先为长辈上茶 后为晚辈上茶 如果来宾甚多 且其彼此之间差别不大时 可采取下列四种顺序上茶 以上者为起点 由近而远依次上茶 其二 以进入客厅之门为起点 按顺时针方向依次上茶 其三 在上茶时以客人的先来后到顺序上茶 其四 上茶时不讲顺序 或是由饮用者自己取用 3 敬茶的方法以茶待客时 一般应当事先将茶沏好 注入茶杯 然后放在茶盘之内端入客厅 如果来宾较多时 务必要多备上几杯茶 在上茶时 应当借此机会 向客人表达自己的谦恭与敬意 标准的上茶步骤是 1 双手端着茶盘进入客厅 2 将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上 3 右手拿着茶杯的杯托 左手附在杯托附近 从客人的左后侧双手将茶杯递上去 4 茶杯放置到位之后 杯耳应朝向外侧 5 若使用无杯托的茶杯上茶时 亦应双手捧上茶杯 4 续水的时机为客人端上头一杯茶时 通常不宜斟得过满 更不允许动辄使其溢出杯外 得体的做法是应当斟到杯深的2 3处 不然就有厌客或逐客之嫌 主人若是真心诚意地以茶待客 最适当的做法 就是要为客人勤斟茶 勤续水 一般来讲 客人喝过几口茶后 即应为之续上 绝不可以让其茶杯中茶叶见底 这种做法的寓意是 茶水不尽 慢慢饮来 慢慢叙 当然 为来宾续水让茶一定要讲主随客便 切勿神态做作 再三再四地以斟茶续水搪塞客人 而始终一言不发 以前 中国人待客有 上茶不过三杯 一说 第一杯叫作敬客茶 第二杯叫作续水茶 第三杯则叫作送客茶 如果一再劝人用茶 而无话可讲 则往往意味着提醒来宾 应该打道回府了 有鉴于此 在以茶招待较为守旧的老年人或外华人时 切勿再三为之斟茶 第一关 搜一搜 在你身边的父母 亲朋好友 他们是怎样待人接物的 同学们 请你仔细回忆回忆 和大家交流交流好吗 第二关 小设计 如果有客人到你家 你该如何接待他 请你简单地写出你的接待计划 二 做客礼仪 一 做客前的准备走亲访友是最常见的一种交际形式 在走亲访友之前应作好必要的准备 如果计划不周 到主人家里时会手忙脚乱 甚至出现令人尴尬的场面 1 预约2 应约3 服装仪表 二 做客的礼仪要求1 提前约定不 突袭 2 做客要注意仪表 仪容3 不能猛敲门或连续按铃 4 前往他人家里做客时 进门后为尊重主人 须遵守 五除 与 一放 五除 要求摘下自己的帽子 围巾 手套 墨镜 并且脱下外套 一放 应将自己随手携带的公文包或手袋放在地上或主人指定的位置 5 吃东西喝水要斯文 6 乱插话大声吵最无礼7 在别人家做客 不受人欢迎的行为是 来回走动 乱翻抽屉 索要物品 乱摸东西 乱开电器 擅自乱串房间等 8 在父母告辞之前 不应催促父母离开9 告别时的礼仪 告别时要向主人道谢 出门后 要请主人留步 然后挥手道别 10 借宿礼仪 偶尔在别人家住宿时 不应像在自己家里那样随意 要处处尊重主人的生活习惯 保持房间整洁 此外 还应主动帮助主人做些力所能及的事情 待客做客礼仪 亲戚朋友来做客 礼貌热情来招待 端茶送水说请用 客人离去送门外 做客注意礼当先 告别需要说再见 礼仪的含义 礼的本意是 敬奉神明 今天的礼仪通常表示在正式场合 为表示敬意 尊重 重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式 学校各个场合的礼仪 课堂礼仪 教师走进教室时 需要保持安静并坐端正 你做到了吗 迟到的学生要在门外喊 报告 征得同意再进教室 你又做到了吗 上厕所等有事出去时需要征得老师同意 你请示了吗 课上随意讲话开小差 你有过吗 上课时玩弄手机 你认为有尊重老师吗 你有这种现象吗 叮铃铃 食堂礼仪 食堂打饭 需要排队 你插过队了吗 尊重炊事人员 你有因为打饭不合理而开口大骂过吗 你吃完饭能把自己的餐具放到指定的地点吗 在食堂里随地乱扔垃圾对吗 吃饭时喷嚏唾沫横飞过吗 食堂里大声朗朗过吗 食堂礼仪 考试礼仪 小抄 你做过吗 向左向右向前向后看过吗 传抄答案 你配合过吗 考试的时候睡觉 这境界你有过吗 大声喧哗 扰乱考场 你做过吗 你做到诚实守信了吗 你做到诚实守信了吗 寝室礼仪 当室友都在睡觉了 你还在打电话吗 当室友都需要休息的时候 你还在寝室里大声合唱吗 寝室需要打扫 你的寝室经常清洗过吗 大功率的电器使用 你有用吗 果皮纸屑乱丢 你干过吗 寝室一天到晚 灯火灿烂 寝室里出口成脏 你的行为是否打扰了别人 图书馆礼仪 看报纸时大声喧哗 影响他人 觉得好看的杂志占为己有 破坏书本