浅谈汽车销售的电子商务.doc

浅谈汽车销售的电子商务摘要：随着社会的发展与进步，人们的生活水平日益提高，汽车消费成为人们生活中不可缺少的一部分。对于汽贸公司来说，传统的经营方式已满足不了消费者的个人化与个性化的需求。为了开拓汽贸市场，给汽贸公司增加新的宣传渠道，节约汽贸公司在广告费用上的开销，扩大宣传，建立一个基于网络的汽贸公司门户网站，进行营销是非常有必要的。本论文从我国汽车行业的现状出发，阐述了电子商务是我过汽车行业的不可或缺的一条路，它能降低成本，提高效率，实现真正的网络营销。互联网的迅速发展开创了网上交易的经营模式，许多网络公司应运而生。提出了发展电子商务的策略和实施措施，由于我国的电子商务才刚刚起步,必然面临诸多问题,但从各方面的数据和信息分析得出:网络营销(电子商务)在我国汽车销售中的前景非常光明。关键词：信息平台；电子商务；汽车营销 前言目前为止，人们对电子商务的概念理解不同，因此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业来说，面对着国内外的巨大竞争力和国外汽车厂商电子商务的成功运用，实施电子商务模式已经成为各大汽车集团的共识。在现有的供应模式、销售模式的基础上，怎样来实施电子商务，实现怎样一个管理模式，如何来面对和化解网上营销的风险以及汽车行业电子商务如何发展，这些问题都需要好好的思考和解决，根据发达国家的经验，预计未来随着购车私人化和行业技术水平的提高，我国汽车行业在国民经济中的比重将进一步提高。一网上汽车销售的分析1.1需求分析设计本网站的主要目的是为了宣传企业以及企业的产品，为客户提供更方便更快捷的服务。企业可以通过网站把企业的最新产品信息以及企业新闻发布出去，为企业做直接宣传，让客户更快的了解企业的最新变化。本信息平台采取B2B和B2C的模式，力求成为汽贸公司与消费者之间的沟通桥梁。帮助汽贸公司建立网络宣传平台，发布汽车产品信息。帮助消费者比较和选择汽车产品。消费者可以在平台通过行程搜索快速找到适合自己的汽车产品。消费者还可以利用平台浏览汽贸公司公告信息以及汽贸公司在平台发布的最新汽贸产品。让消费者在及时了解企业的动态。1.2可行性分析1.2.1政策上的可行性 政府的支持与推动。我国政府非常重视网络宣传的发展，十五计划纲要指出：“要大力发展信息化，以信息化带动工业化。网络宣传是信息化的一个重要组成部分，通过网络宣传特别是企业间网络宣传的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模。”1.2.2经济上的可行性 随着汽车工业自身的发展，汽车在世界各国的经济发展中所处的地位越来越突出，逐渐成为各主要汽车生产过的支柱企业。汽车的零部件较多，也就决定了它的供应商较多，产业链较长，是一个大规模的协同产业，它需要有整个厂商、各级供应商、经销商的协同作业，需要广地域的全球采购，要实现广地域的全球采购只有利用信息技术连接供应链上的各个企业、各项业务，形成订单流程，缩短订单处理的时间，使销售、制造与供应商集成一体化，实现快速反应，及时采购、生产和装配，只有这样才能提高效率、降低成本、增强竞争能力。二网上汽车销售电子商务模式分析2.1 B2B模式 汽车行业B2B的电子商务模式主要用于改善汽车生产商和零部件供应商的关系，通过集成供应链的上游企业，达到降低采购成本和提高效率的目的。2.2 B2C模式企业对消费者的模式基本上等同于电子零售商业，由于受消费者观念和能力以及汽车本身产品特征的影响，这一模式不是现在汽车电子商务的主流。但由于其营销方式的特殊性，它在汽车销售方面仍有一定的优势，如它能扩大产品的销售范围，加强和终端客户的联系，满足消费者个性化消费的需求。三网上汽车营销存在的主要问题及风险3.1网上汽车营销存在的主要问题3.1.1消费者的消费观念和能力不利于电子商务的应用在我国这样的发展中国家，消费者的消费观念还比较传统，消费能力还有限。对于消费者而言，汽车还是高档商品，消费者会花上千元去尝试网上购物，但他们不可能仅凭感性认识就做出购车决定，他们只可能通过网络这个窗口，了解汽车行情、市场变化情况及时尚车型、款式及价格等等，最后还必须亲自到现场看车、验车、试车、讨价还价、办理相应购车手续。3.1.2网上交易支付问题 在我国目前商业信誉还较低的情况下，网络交易的安全无法得到切实的保障。另外，还有网上交易支付等问题，虽然支付系统在不断完善，银行卡、在线支付等已经在各银行实现，但从技术和方便易用性上讲，先致力发展B2B模式，只有在汽车企业自身产品技术逐渐成熟，网络技术与交易手段逐渐完善了，才可能真正实现基于价值链的电子商务模式。3.1.3企业对电子商务的认识问题 在国内的众多汽车企业建立起来自己的汽车网站，并大力地宣传了自己是一个发展电子商务的企业。电子商务，简单地来说就是利用电子技术来开展商务贸易。“电子”只是一个手段，重点是“商务”。3.1.4法律法规问题 我国目前关于贸易的法律法规是基于传统的交易方式而制定的，许多规定并不适合电子商务。为促进电子商务的发展，应围绕电子商务的发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算和知识产权保护等问题，加快对现行法律的修改和完善，并制定新的法律法规，为电子商务的发展提供一个既相对宽松又安全严密的法律保障的外部环境。3.1.5标准问题汽车产品的品种多、规格复杂，不同的企业执行各自的标准，导致整个汽车行业的标准统一极为困难，特别是汽车零部件由于自身基础、国家归属管理等多方面的原因，长期以来缺乏适用于生产和销售的产品标准，导致整个行业的“散、杂、乱”的局面，以至于鱼龙混杂、假冒伪劣产品很多的结局。这种缺乏行业标准或者行业标准混乱的现象很大程度上会影响汽车电子商务的有序进行。3.2网上汽车营销存在的主要风险3.2.1消费者对网上汽车销售质量存在质疑中国互联网信息中心（CNNIC）的调查显示，网上交易存在的主要问题中位居第一的是产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障（占40）；其次是网上支付的安全性得不到保障（占25.1）。3.2.2网上汽车销售自身存在的问题相关部门对网上汽车销售的监管主要表现在两个方面: 一是对非法网店的监管, 现在很多网上店子是非法的, 合法的网上汽车销售网站首先必须取得相关资格证书, 有了证书的网站才可以在网上发布汽车销售信息；二是对合法网站的监管, 合法网站只能向消费者销售质量有保证的汽车, 但是很多合法网站却没有真正做到这一点。3.2.3网上汽车销售存在的风险问题 网络技术性风险：我国宽带网的普及率还很低，网络速度慢以及程序错误、中断等都会给消费者网上购物带来不愉快的体验，从而影响消费者对网上汽车销售的信心。网上支付风险：通过网上银行付款，但网络的开放性使网上银行随时可能成为黑客攻击的对象，网上支付的安全性也因此受到考验。只有随着网上银行发展的进一步成熟，才会有效的解决汽车电子商务中的在线支付问题。四网上汽车销售行业采取的策略和措施4.1改变观念，加大对电子商务的宣传力度 国人的传统观念可谓说是根深蒂固，改变国人的消费观念是开展电子商务的发展进程中必不可少的阶段，不但要改变国人的消费观念，政府主管部门和汽车企业的领导层以及管理人员也要改变传统的观念，正确认识电子商务在提升企业竞争力中扮演着非常重要的作用，并在思想上、行动上积极推动电子商务的实施。4.2加快网站内容建设，改变营销模式目前，网络业所带来的冲击已经深刻地影响到宏观经济领域，并形成了相应的学说。网络业告诉发展的奇迹启发了所有后工业时代的产业部门，也包括汽车业。通过电子商务，汽车销售渠道被大大缩短；成本和库存得以降低；与用户的交流反馈更加直接有效。4.3降低企业运营成本，提高售后服务体系水平 汽车商业网站的良好发展前景是与传统汽车的深度结合，提高整个社会的汽车文化氛围，丰富人们的汽车知识，为汽车业的发展为车主和普通消费者提供不同需求的网上服务，以服务为生存基础，帮助和促进经销商的现实销售。目前低成本运营的汽车经销商的实际整车销售利润已经很低，售后服务是将来以后汽车服务的主要收入来源。汽车网站可以和技术水平、信誉度高的销售商或维修厂进行合作，进一步降低汽车的营销成本，完善售后服务。4.4完善信用体系信用体系是一个复杂和全面的工程。但在目前的中国尚未建立完善的信用体系，整个社会信用匮乏。这就决定了中国开展电子商务的外部环境与信用体系完善需要和国内实际情况相结合。在政府的有效指导和监督管理下实现企业与银行在资金、安全、技术、信用等方面的广泛合作。4.5加强与传统业务的合作 实践证明传统企业和电子商务的结合可以相辅相成。对于完整交易类的汽车电子商务网站，需要把网上的资源和完整的物流配送等网下资源有机的结合起来。网络公司在传统企业的融合中获得了其强大的销售网络和客户资源。网络公司和传统企业结合才能发挥各自的优势。只有有效地融合，在一体化的企业方式中不断地巩固企业的品牌，同时积累电子商务经验，在国内网络用户不断增加以及电子商务运营条件不断完善中，最终实现传统企业的电子化运营。结束语目前, 网上汽车销售已经是汽车销售不可或缺的一部分