关于超市业务员人日常工作管理.doc

。 关于超市业务员人日常工作管理 1、 总则 1、 目的 为了加强业务人员对促销员的监督管理，及时了解门店销售情况，同时也为了规范业务员的日常工作过程管理，特制订本管理办法。 2、 适用范围： 所有超市部业务人员 2、 业务员工作职责 1、 全面负责所管辖门店关系维护及谈判、销售、促销员管理、公司形象维护和提升、确保任务的达成、促销活动执行，开发新市场、提高销量、扩大业务网络等工作。 2、 陈列维护：正常排面、单品数、排面促销、端架陈列、地堆陈列、季节性展示及节庆特殊陈列等。 3、 检查门店配送情况（缺断货）及商品库存的合理化，对于异常库存商品及时作出调整，加强门店信息沟通并做好公司内部反馈、协调工作。 4、 促销员现场管理与指导（商品展示、促销员技巧的培训等）。 5、 收集公司产品客户建议与竞品推广活动信息，及时反馈并提出合理化建议。 6、 及时处理消费者投诉，维护公司信誉。 7、 各系统总部与门店的客情建立和维护。 8、 促销活动申请与跟进执行，对每档促销活动进行总结（日期、变价、到货及陈列、活动的执行及效果评估等）。 9、 各系统订货跟单、应收帐款及时对账及账款回收跟进工作，控制帐款回收风险。 10、 各系统年度活动谈判、新品进场、各节庆及日常促销活动规划的定制、推进与落实。 11、 检核各系统各门店市场表现，费用投入产出合理比率。 12、 妥善处理解决退换货中存在的问题。 13、 认真填写各工作日报表。 14、 认真执行领导交办的其他工作。 3、 业务员门店拜访现场工作过程管理 1、 业务员必须平均每天拜访2家门店以上，每家门店必须现场监督指导促销员1小时以上，必须有反馈信息至上级领导。 2、 业务员到达门店后必须先在远处观察促销员（暗促）10分钟以上，尤其对促销商品推介的积极性重点。 3、 业务员应仔细观察公司商品所属区域的商品陈列情况，竞争商品陈列摆放及促销活动，公司商品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，不符合标准的立即与门店主管协商并进行陈列调整。 4、 业务员每次拜访门店应上前和促销员攀谈、统计库存、断缺货数量，明确产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部门经理。 5、 处理完店内本公司相关事情后，业务员需要到竞品售卖区察看竞品的价格、有无新品上架，有无促销活动，形式如何等相关情况。 6、 及时填写工作日报表（附件超市部业务员日常拜访表）。 四、工作要求V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练1、每月10日上交超市我公司产品(25日-10日)销量明细与竞争对手销售明细，24日上交月销售明细、产品库存与竞争对手销售明细。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练2、每个促销档期开始日上交竞品促销明细，包括促销形式、销售情况、有无地堆等。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练3、每周日上交周工作总结，每月25日交月工作总结及下月工作计划。并负责收回所管超市促销员的工作总结交销售部经理。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练4、工作总结的内容：具体的工作内容、销售情况、销售额、回款额、竟品情况及分析(表格)、所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。V2Q北京820现代营销军校/销售培训/销售训练5、电话二十四小时开机，如果没能接听公司电话，在看到未接电话后，必须回复。五、惩罚 1、抽查发现工作日报表有虚假内容者，第一次书面警告，第二次处罚50元，后期累计执行。2、一个月之内，业务员平均每天巡查少于2家以下者，处罚款50元。 3、促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，处罚款50元。 4、对部门所规定的各类报表，如未按时交或未上传邮件，处罚款50元。 5、 如遇关机没有及时回复的情况，每次罚50元。 工作考核表 考核者姓名被考核者姓名得分考核项目评分标准标准分评 分生活考评和考勤情况（20分）考勤手机常保持通讯畅通，请假有办好交接工作5月度出勤率情况为全勤，出勤率为100%5病事假3天，或迟到1次，为1分，每增1次扣1分（-1010分）工作行为态度（40分）勤奋度任劳任怨，爱岗敬业5守时守规，不偷懒，积极工作5时间观念不强，主动积极性不够，需有人督促5私事为重，经常脱岗，迟到，混日子，交办工作不力5忠诚度对公司的现状和前途有信心，奉献在先回报在后5视承担的工作和责任为重，而不仅仅是谋生手段5言行尚规范，无越轨行为5自我意识重，只讲获取，不讲奉献5工作能力与效果(40分）执行力认真执行领导交办的各项工作，理解力极强，办理得力、快速5快速执行领导交办的各项工作，时有提出合理化建议5执行力度一般，需督促5能力差，态度不积极5工作效益完成交办的工作精确，速度快，质量高，没有差错5能分清主次，按时按质完成任务，效果满意5在上级指导和督促下完成任务，工作时有差错5工作不分主次，效率低，工作时有差错5总评（给予建议）：-可编辑修改- 业务人员周报表填表人：填表日期：年月日上周工作完成情况每天主要工作周一周二周三周四周五周六网点维护分析进场卖场名进场时间卖场负责人进场单品数陈列顾客关顾量销售情况反馈市