淘宝网对生活的影响.ppt

淘宝网 生活的革新 2013级房地产系顾娟 张祺 徐文洁 王承轩 关于淘宝 淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈 由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立 淘宝网现在业务跨越C2C 个人对个人 B2C 商家对个人 两大部分 截止2010年12月31日 淘宝网注册会员超3 7亿人 2011年交易额为6100 8亿元 占中国网购市场80 的份额 随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加 淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C 团购 分销 拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈 已经成为世界范围的电子商务交易平台之一 TAOBAOINOURLIFE 淘宝卖家的那些事 About淘宝店主 工作方式 卖家进修 淘宝大学 分享开店经验 讲解卖家规则 共同学习进步 与客户交流 阿里旺旺 发送即时消息免费语音聊天 阿里旺旺 是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌 它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件 可以帮助用户轻松找客户 发布 管理商业信息 及时把握商机 随时洽谈做生意 简洁方便 离线消息商务洽谈室 开店成本 铺面租金 地段选择 店面装潢 值班和宣传 全都不需要 成本几乎为零 营销方式 投放广告 首页推荐 详细的产品信息 营销方式 完善的客服 营销页面设计 店铺信用评级制度 评价积分 评价分为 好评 中评 差评 三类 每种评价对应一个积分 评价计分 评价积分的计算方法 具体为 好评 加一分 中评 零分 差评 扣一分 信用度 对会员的评价积分进行累积 并在淘宝网页上进行评价积分显示 店铺信用评级制度 店铺动态评分 物流运输的革新 物流的基本功能包括运输 保管 包装 装卸 流通加工 配送以及物流信息管理等 这些功能的有效组合可以合理高效地实现企业物流活动的总目标 物流的革新 淘宝对物流行业的影响 促进物流行业的兴起和发展 降低物流配送成本 加快基础设施建设 物流行业的整体提升 提高服务质量 消费者 如前所述 目前与淘宝合作的物流公司很多 但这些物流公司的良荞不齐 服务质量 服务价格都有差别 而客户总那这些公司于淘宝网联系在一起 若有客户在物流环节受到不公平的待遇 客户会很直观的觉得是淘宝网的问题 这样势必会影响到淘宝网的交易量 也会使淘宝网的形象会受损 而这些问题实际上是物流公司自身存在的问题 尽管淘宝网也致力于让客户享受更好的物流服务 但它却很难改变这个现状 运行方式 功能及主要优势 总之 淘宝网采用的第二方物流的方式 利用成熟的物流技术与人性化的物流管理模式 为淘宝网减少了不必要的投资 也为客户提供了方便快捷的物流服务 推荐物流模式的优势 淘宝物流的缺点 发展淘宝网物流的几点建议 网络零售业的革命 天猫商城单日销售额 350亿元 消费者 生活习惯的改变 1999 2009 消费者 对我国消费增长的促进 消费者 购物的便捷程度 消费观的改变 淘宝网的缺点所在 不合理的评价体系 不断上升的卖家进入成本 售后服务并非十分可靠 缺乏对真正C2C交易的支持 淘宝网介绍视频欣赏 ThankYou 消费者 消费者 消费者 消费者 BlockDiagram TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT TEXT 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费者 消费