收费站故意冲卡事件应急预案.doc

收费站故意冲卡事件应急预案 (一)事故类型和危害程度分析 1.1冲卡事件的类型 故意冲卡事件的类型分为破坏公共财产、偷逃费、抢劫、撞伤人后可能发生的冲卡突发事件的应急和处置1.2危害程度分析故意冲卡突发事件如果处理不及时、追讨不到位，将会给国有财产造成损失，影响正常收费秩序，甚至员工人身安全。 （二）应急处置基本原则 2.1以人为本。把维护员工的根本利益、保障员工生命财产安全作为处突发事故的首要任务，最大限度地减少突发事故造成的人员伤亡和危害；切实加强对应急救援人员的安全防护。 2.2预防为主。提高防范意识，加强基础工作，增强预警分析，做好预案演练，将预防与应急处有机结合起来，建立健全信息报告体系、科学决策体系、防逃治逃体系落实各项预防措施，防止和减少生产安全事故的发生。 2.3依法规范。应急预案的制定、修订与实施，必须符合有关法律、法规和规章制度，与有关政策相一致。2.4统一领导、分级负责。根据突发事故的范围、性质和危害程度，建立健全分类管理、分级负责为主的应急管理体制。不能独立处的重大、特别重大突发事故要及时报告上级领导机关，以便协助处理。（三）应急处置机构及职责3.1应急处置机构收费站成立应急处置工作小组，负责向公司应急处置领导办公室报告相关情况并执行相关决策及现场处置，其组成为：组长：收费站站长副组长：收费站副站长成员：收费班长、系管员、票管员3.2、职责3.2.1收费站建立值班制度。成立巡查小组。分管领导对收费现场发生的冲卡事件进行统一调配，合理安排人员对冲卡事件的事后进行妥善处理。当班班长负责组织对收费站进行巡视，及时发现有相关违法情况的冲卡事件，并及时向上级汇报。3.2.2保护现场，协助取证。收费站冲卡事件发生后，值班站长及时在现场进行有效保护，按照要求及时取证，避免人为破坏现场，不利于今后公安机关进一步调查处理。3.2.3健全联系网络，保证信息畅通。收费站须掌握与当地公安局、驻地公安部、上级单位等有关单位的联系方式。3.2.4对收费人员的冲卡事件的发现和处理流程、法制教育工作和自我防范教育。3.2.5收费现场、办公生活区应张贴报警联系电话，加强值班巡视力量，特别在夜间、节假日对重点部位要重点加强巡逻。3.2.6冲卡事件发生后，相关人员有责任有义务及时发现并对相关信息作登记，向上级领导汇报，对于发现不及时汇报的人员给予事后追责处理。 （四）预防与预警 4.1 预防措施 4.1.1收费站每条车道及岗亭都装有摄像头，内外广场各一个可控摄像头，票管室一个摄像头，由监控室24小时监控。4.1.2加强冲卡事件处置常识教育，提高员工制逃意识。4.2预警 对获取的现场信息（视频）进行安全状况分析，并进行实时预警。（五）信息报告方式及方法5.1现场报警方式 收费亭内报警器、对讲机、亭内分机；5.2报警方法 派出所电话：110；医院通讯电话120；火警电话：119、监控中（六）应急处置6.1 可能存在的几种情况：6.1.1强行冲卡车辆在途经收费站时，收费车道内往往没 有收费车辆，此类车辆则保持较高车速，在收费广场上仍没有减速的趋势，快速驶过收费车道冲卡闯关。6.1.2跟车闯关的车辆，往往收费车道内已有车辆正在缴费，闯关车辆与前车保持较近车距，在前车刚启动向前移动时，闯关车辆便紧跟着向前移动，车主并不看向收费亭，只注意与前车的距离，在窗口前并不做停留，紧跟前车驶离车道，但此类车车速往往并不高。6.1.3人车配合闯关的车辆，往往不急于通过收费站，车辆停在收费广场、闲置车道前或收费车道内，随车人员会从车上下来，观察收费人员分布，在车流量增大收费工作较为紧张时，迅速闯关。6.1.4准备闯关的车辆往往将车牌遮挡或者不悬挂车牌。6.2 处置突发冲卡事件流程：6.2.1当班人员发现冲卡车辆，应记录车辆相关特征及相关信息，并立即报告监控中心和值班站长。对冲卡事件知情报告是全体员工的责任与义务，任何人不得瞒报、误报、漏报或谎报。严禁在车头前拦截。6.2.2车辆冲卡造成收费设施损坏时，应联系路政和路产人员到现场进行处理。6.2.3对于车流量较大情况时，收费外勤人员应维护好正常的收费秩序，在保证人身安全的情况下，制止拦截车辆闯卡。6.2.4对闯卡没有成功的车辆，在对其批评教育的同时，正常收取通行费，如果造成路产损失应按价赔偿。6.2.5、对于闯关冲卡车辆，收费人员应认真记录，监控