医德医风监督检查记录表.doc

。医德医风监督检查记录表检查者 时间 表一：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分仪表举止文明服务仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生生、冷、硬、顶、推现象。 2.5着装不齐,不修边幅的扣0.5分。工作期间未穿工作服的扣1分。工作期间穿长工作服上街扣0.5分。着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。1.5上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。19.5在工作期间不使用文明用语的扣2分。与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2 分。在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣 5分。受到患者投诉的扣6分。医德医风监督检查记录表检查者 时间 表二：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分遵纪守法克尽职守遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。14未遵守作息时间，迟到的扣1.5分。未遵守作息时间，早退的扣1.5分。工作期间无工作原因串岗的扣1分。工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。工作期间闲谈、看杂志的扣0.5分。在工作期间化妆、吃饭的扣0.5分。在治疗区和诊室吸烟的扣2.5分。有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。5.5未请假而无故不参加中心会议的扣2分。对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。文件保管不全，丢失或毁坏的扣1.5分。科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。医德医风监督检查记录表检查者 时间 表三：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分岗位职责服务规范加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。7.5掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣1.5分。4掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣0.5分。掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣0.5分。掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣0.5分。掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣0.5分。牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。3熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。医德医风监督检查记录表检查者 时间 表四：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分依法行医廉洁自律坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。18科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。科室人员工作期间，中午饮酒的扣4.5分。3.5科室未设置患者意见本的扣1分。科室意见本无查看记录扣0.5 分。科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。未进行宣教的扣1分。6开大处方，受到患者投诉的扣3分。考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。4患者一日清单发送不及时的扣1分。患者一日清单发放不全的扣1分。患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。医德医风监督检查记录表检查者 时间 表五：考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分维护形象标识规范将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。9科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣2分。科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣2分。患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1分。因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面影响的扣2分。发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣2分。 2便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用