KM_培训_业务操作手册_实验室_理化遗传.doc

广州金域集团业务核心系统业务操作手册 模块：实验室主编：编写委员会（排名不分先后，以姓名字母为序）：编写组：版权说明 2015 广州金域集团 版权所有。保留所有权利。没有广州金域集团 的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。 Microsoft、Windows、Outlook 和 PowerPoint 是 Microsoft Corporation 的注册商标。 IBM、DB2、DB2 Universal Database、OS/2、Parallel Sysplex、MVS/ESA、AIX、S/390、AS/400、OS/390、OS/400、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、Intelligent Miner、WebSphere、Netfinity、Tivoli 和Informix 是 IBM Corporation 在美国和/或其他国家的商标或注册商标。 Oracle 是 Oracle Corporation 的注册商标。 UNIX、X/Open、OSF/1 和 Motif 是 Open Group的注册商标。 Citrix、ICA、Program Neighborhood、MetaFrame、WinFrame、VideoFrame、和 MultiWin 是 Citrix Systems 公司的商标或注册商标。HTML、XML、XHTML 和 W3C 是 W3C 麻省理工学院 World Wide Web 协会的商标或注册商标。 Java 是 Sun Microsystems 公司的注册商标。JavaScript 是 Sun Microsystems 公司的注册商标，由其技术开发和实施商 Netscape 许可使用。 MaxDB 是 MySQL AB, Sweden. 的商标。本文档提到的相关产品和服务以及它们各自的徽标是其在本国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有相关产品和服务名称是它们各自公司的商标。此文档中的数据只用于查询信息。国家产品说明可能各有不同。 示例图标说明图标含义警告示例注释建议目 录1系统设计11.1子系统总体介绍11.2手册编写人员介绍12业务实现-宋体14号12.1业务1：xxx（业务描述）-宋体12号12.1.1业务流程说明宋体11号12.1.2流程图12.1.3系统操作13Q&A以及练习23.1主要问题及注意事项23.1.1主要问题一.23.2练习23.2.1练习题一2请大家注意，目录里面的字体全部都是11号。版本管理版本号变动内容作者变动时间1.0创建文档1 系统设计1.1 子系统总体介绍Picture1.2 手册编写人员介绍2 业务实现2.1 业务1实验中实验中是标本领取到科室的检测阶段-。-2.1.1 业务流程说明 实验准备完成，开始检测标本2.1.2 系统操作一结果提交2.1.2.1 操作范例对范例条码：0118581901检测之后将结果传入系统进行提交2.1.2.2 系统菜单操作路径：登陆系统检测中心理化遗传实验中查询核对申请单提交结果2.1.2.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面： 1）输入账号与密码登陆系统：2）点击【检测中心】 3）在检测中心选中【理化遗传】4）点击【实验中】5)在实验中界面点击【查询】查看所有实验中的数据：6）【实验中】界面实验状态介绍： 上图区域说明：栏位编号区域名称注释 1实验号理化遗传共有三个项目： 1.遗传代谢病（新生儿）:106项从属，实验号模板：N+年份后两位+000001 2.遗传代谢病（临床患者项）：106项从属，实验号模板：P+年份后两位+000001 3.尿液有机酸分析：（132项从属）实验号模板：U+年份后两位+0000012图文数 仪器传输过来结果时，在【实验中】界面的结果中会显示具体传输的图片的个数，用来提示结果已传输。3建议与解释 此为实验室通用区域，理化遗传可选择性在此界面填写。7)点击【提交】对仪器已传输成功的结果进行提交：8）对已有结果需批量提交的条码号可进行多选再批量提交：9）提交成功后，将弹窗弹窗提示【操作成功！】点击【确定】后该条码号从【实验中】移至【已提交】界面：2.1.3 系统操作一核对申请单2.1.3.1 操作范例对范例条码：0118581901核对标本信息2.1.3.2 系统菜单操作路径：查询选中条码号核对申请单2.1.3.3 操作步骤通过操作路径，出现如下界面：1）结果传输完毕后勾选需核对申请单的条码号：2）点击【核对申请单】，进入核对界面：3）进入【核对申请单】界面：4） 进入【核对申请单】界面可操作右方下拉条，查看并填选余下部分资料。已选择的选项会在“已提交”界面的结果录入中的“实验室备注”一栏显示：5）查找历史记录（疑似病例）可在【设置查询条件】中操作：6）系统进入“核对申请单”界面中，自动按照“姓名”、“性别”、“送检医院”三个默认条件进行后台查询出历史记录（疑似病例）7）可用中间左指箭头将查询条件移除于待选条件中：8)可用中间右指箭头将待选条件从中移至查询条件：9)查询条件设置完成后，点击【确定】退出”设置查询条件“界面：10)系统会查找出所有有关条件的疑似病例： 11) 在查找出的疑似病例中点击【查看】，可查看历史报告单：12）若判断后确认该疑似结果为该条码的历史结果，则选中确认的结果后，点击“关联”，后台产生一种关联关系。2.2 业务2已提交科室根据仪器传输的结果给出“建议与解释”。-2.2.1 业务流程说明 将条码号导出EXCEL格式或直接推送给专家做出建议与解释，再进行审核。2.2.2 系统操作一异常结果推送至使用系统专家审核2.2.2.1 操作范例对范例条码：0118581901将此条码结果推送专家做出建议与解释。2.2.2.2 系统菜单操作路径：选中条码号查询患者结果录入专家审核专家专家审核保存2.2.2.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1）点击患者结果录入（P）（新生儿结果录入（N）界面操作相同）2）点击【查询】出现所有患者条码（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：3）由科室人员自行判断是否阳性与复查类别，若勾选，最终打印报告单会一并打印相应凭证（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：4)对于异常结果的条码可勾选【专家审核】再选择【专家】推送至专家界面，由专家进行填写建议与解释。（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：5)点击左上方【专家审核】进行推送，此时该条码状态变为【专家待处理】状态（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：6)对所有异常结果进行专家推送完成后点击【保存】完成操作。（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：7） 推送给专家后，专家进入【患者专家结果录入（P）】界面，对推送给自己的条码号进行【建议与解释】和【分析时间】编辑（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）8） 编辑完成后点击【保存】暂时保留编辑内容，可再次继续编辑操作（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：9) 确定结果录入完成后，点击【完成】结束该条码结果录入，此时该条码状态变为“专家已处理”（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：10） 结果录入完成可审核的条码，选择条码号点击【审核】，该条码号从已提交转移至已审核界面（新生儿结果录入（N）界面操作相同）：2.2.3 系统操作一异常结果推送至非系统使用专家审核2.2.3.1 操作范例对范例条码：0118581901将此条码结果导出EXCEL表格推送给未使用系统的专家做出建议与解释并回传。2.2.3.2 系统菜单操作路径：选中条码号查询导出结果导入结果保存审核2.2.3.3 操作步骤1. 通过操作路径，出现如下界面：1）进入“患者结果录入”界面点击【高级查询】可筛选需导出的条码（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）：2） 筛选完成后点击【结果导出】生成EXCEL表格，线下发送至专家（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）：3） 专家对实验条码进行建议与解释编辑后回传结果，再由科室人员导入结果（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）：4）导入之后【建议与解释】，科室人员仍然可再次编辑修改、选择分析时间。使用表格导入的结果状态栏为空，需由科室权限人员进行审核（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）：5）结果录入完成后，在如下界面对条码号进行审核，该条码号从已提交转移至已审核界面（新生儿专家结果录入（N）界面操作相同）：2.2.4 系统操作一尿有机酸分析2.2.4.1 操作范例对范例条码：0119216128对此条码结果做出结论与建议和分析时间输入。2.2.4.2 系统菜单操作路径：选中条码号尿有机酸分析查询结论与建议分析时间保存2.2.4.3 操作步骤1. 通过操作路径，出现如下界面：1）点击【尿液有机酸分析】进入操作界面：2） 点击【查询】出现所有实验条码，再进行“结论与解释”和“分析时间”编辑3） 此界面的【导出结果】功能用于线下数据收集/统计使用：4） 编辑完成后，点击【保存】返回已提交界面进行审核:5）结果录入完成后，在如下界面对条码号进行审核，该条码号从已提交转移至已审核界面：2.3 业务3已审核已审核是对已提交条码由权限人员对该条码结果进行批准。-2.3.1 业务流程说明 核对该实验条码基本信息与结果无疑问之后，对其批准。若有疑问可返至实验中。2.3.2 系统操作一留言2.3.2.1 操作范例对范例条码：0118581901未处理完的条码号对接班人员留言备忘。2.3.2.2 系统菜单操作路径：选中条码号留言编辑保存2.3.2.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面： 上图区域说明：栏位编号区域名称注释 1已审核实验条码已审核所有实验条码号状态2内部留言未处理完的条码号对接班人员留言备忘3客户特殊要求送检医院对该项目或条码标本的特殊要求的显示栏。4基本信息病人基本信息由系统自动带出。5细项结果某一条码做的具体项目6参考值每一个项目的参考范围具体（参考值设置请参阅项目清单（子公司）7历史记录选中某一条码号，若在核对申请单中有关联历史结果，则此栏中会显示关联条码。1) 点击【留言】出现可编辑留言框： 2) 编辑好留言内容后点击【保存】：3） 保存好的留言在“内部留言”中显示：2.3.3 系统操作一标本满意度2.3.3.1 操作范例对范例条码：0118581901对该条码标本的满意度录入到基本信息，该信息可选择是否打印在最终报告单上。2.3.3.2 系统菜单操作路径：选中条码号细项结果勾选标本满意度标本满意度选择其他在报告单上打印保存2.3.3.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1） 选中主条码后勾选细项结果，【标本满意度】变为可编辑状态：2） 点击【标本满意度】，弹出标本满意度编辑框：3） 根据标本实际状态进行判断填写标本满意度：4） 对标本其他异常情况可在【其他】进行描述：5） 【标本满意度】填写完成后可勾选是否在报告单上打印：6） 点击【保存】弹出操作成功提示框点击【确定】完成标本满意度填写操作;7) 标本满意度保存成功后在“基本信息”中的“标本满意度”显示编辑的内容：2.3.4 系统操作一查看报告单2.3.4.1 操作范例对范例条码：0118581901对该条码最终发布报告单预览2.3.4.2 系统菜单操作路径：选中条码号查看报告单2.3.4.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1） 选中需查看条码号：2） 点击【查看报告单】：3） 点击【查看报告单】后，系统弹出最终报告单样式：2.3.5 系统操作一电话危急值报告2.3.5.1 操作范例对范例条码：0118581901对该条码进行危急值报告。2.3.5.2 系统菜单操作路径：选中条码号危急值报告线下电话联系填写保存关闭2.3.5.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1）选中实验号，勾选需报告的细项结果。此时危急值报告为可点击状态：2) 弹出“危急值报告”操作界面，根据联系方式做线下联系：3） 科室人员可新增危急值报告联系方式，点击【新增】后弹出“联系人信息”编辑窗口4） 线下和联系人报告危急值成功后点击最下方的【新增】根据提示填写“危急值报告明细”：5) 勾选“短信通知”后，系统将自动生成默认信息内容发送至医生或者业务员。（默认内容为：条码、姓名、年龄、项目名称、结果、参考区间）：6)若预警的危急值为“非真危急值（例如：动物血）”无需报告，可勾选【非预期结果报告】后进入“危急值报告明细”中点击【申请关闭】并填写内容：7）“危急值报告明细”填写完成后点击【保存并关闭】弹出“保存成功”提示框点击【确定】后本次操作完成：2.3.6 系统操作一转客服危急值报告2.3.6.1 操作范例对范例条码：0118581901对该条码发送至客服代其进行危急值报告。2.3.6.2 系统菜单操作路径：选中条码号危急值报告线下联系失败新增填写客服工单保存关闭2.3.6.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1）选中实验号，勾选需报告的细项结果。此时危急值报告为可点击状态： 2）线下和联系人报告失败后点击最下方的【新增】根据提示填写“危急值报告明细”：3） 危急值报告明细生成后，点击【客服工单】：4）在“客服工单”界面按照提示填写内容，再点击【转客服】本次操作成功：2.3.7 系统操作一返回实验中2.3.7.1 操作范例对范例条码：0118581901结果异常，需返回实验中：2.3.7.2 系统菜单操作路径：选中条码号返回实验中确定2.3.7.3 操作步骤1通过操作路径，出现如下界面：1） 选中需返回实验中的条码号与项目：2）点击【返回实验中】后弹出提示框，本次操作成功该项目从【已审核】移至【实验中】：3） 【核对申请单】详情参阅2.1.32.3.8 系统操作一预警状态2.3.8.1 操作范例对范例条码：0118581901违反规则对其预警提醒。2.3.8.2 系统菜单操作路径：选中条码号预警状态违反规则2.3.8.3 操作步骤1通过操作路径，出现如下界面：1） 【预警状态】栏只显示预警代码：2） 在“细项结果”中的“违反规则”可查看具体预警详情（预警规则设置详情请参阅自动预警设置）：2.3.9 系统操作一历史查询2.3.9.1 操作范例查找系统所有检测过的标本。2.3.9.2 系统菜单操作路径：选中条码号查询2.3.9.3 操作步骤1通过操作路径，出现如下界面：1） 在历史记录版面可选择【项目】【时间】筛选查询：2） 点击【高级查询】弹出“高级查询条件”：3） 勾选想要查找类别可对想查找的信息做更详细的筛选，然后点【查找】即可筛选出系统中所有符合查询条件的记录：4） 选择条码号，点击【历史记录】可查看和该条码有关联的历史结果2.4 业务4已批准已批准是对已审核条码由权限人员对该条码结果进行最终报告单发布。-2.4.1 业务流程说明 再次 核对该实验条码基本信息与结果无疑问之后，对其发布。2.4.2 系统操作一发布结果2.4.2.1 操作范例对范例条码：0118581901对其结果及基本信息确认无误后发布报告单。2.4.2.2 系统菜单操作路径：已批准勾选条码号查看报告单发布结果2.4.2.3 操作步骤 1.通过操作路径，出现如下界面：1） 勾选需预览报告单的条码号：2） 点击【查看报告单】：3） 点击【查看报告单】后弹出最终报告单版式：4） 预览报告单确定无误后返回“已批准”界面点击【发布结果】：5） 点击【发布结果】后系统弹出“发布结果成功”提示框，点击【确定】本次操作完成，该条码号从【已批准】界面移至【已发布】：2.5 业务5已发布已发布界面显示的是所有最终发布出去的报告单。-2.5.1 业务流