国际业务个人工作总结.doc

国际业务个人工作总结 国际业务个人工作总结篇一：2014年度工作总结报告-国际业务 河南电力器材公司 市场经营部 国际业务2014年年终工作总结 编制： 审核： 2014.12.05 目 录 第一部分：2014年各项指标完成情况 . 3 第二部分：2014年国际业务开展的工作亮点和典型经验 . 3 一、工作亮点 . 3 二、典型经验 . 4 第三部分：2014年工作中存在的主要问题及对策 . 5 主要问题一： . 5 主要问题二： . 5 主要问题三： . 6 第四部分：2015年工作思路及展望. 6 一、工作思路 . 6 二、2015年经营指标计划 . 7 三、重点工作部署 . 7 四、采取的保障措施 . 8 第五部分：对公司和集团公司相关工作的建议和意见 . 8 一、对集团公司相关工作的建议和意见 . 8 二、对公司相关工作的建议和意见 . 92014年，在公司领导的大力支持及公司各部门通力协助下，国际业务的发展取得了显著成绩，基本完成各项经营指标。由于国际业务起步较晚，国际市场开拓及项目运作经验有待进一步提升。现总结如下，不妥之处，请批评指正。 第一部分：2014年各项指标完成情况 2014年，国际业务实现新签合同6850万元，完成年度任务目标6820万元的100.4%；实现营业收入1535万元，完成年度任务目标1500万元的102.3%。2014年度新签合同30个，其中100万元以上的合同8个，300万元以上的合同4个，1000万元以上的1个。2014年度国际市场产品销售涵盖了电力金具、紧固件、绝缘子、高低压开关柜、铁塔、避雷器等6种。国际业务始终坚持以客户需求为中心，以经营效益为目标，确保国际业务健康可持续发展。 第二部分：2014年国际业务开展的工作亮点和典型经验 一、工作亮点 一是坚持自我激励，充分发挥主观能动性。2014年以来，部门员工始终保持积极的工作态度，以满腔的热情投入到工作中去，工作上从市场开拓、技术沟通、发货协调、售后跟踪、收入确认、回款保障等各个环节主动开展工作，不等不靠，任劳任怨，以实际行动践行着作为公司的一员应尽的责任和义务，为实现部门年度经营目标打下了坚实的基础。二是科学管理，为业务健康发展保驾护航。2014年以来，在公司管理制度的基础上，国际经营部加强了包括项目运作及结算、员工周报、员工出差总结、代理服务费用管理、客户资源管理、供应商资源管理、公司领导境外职务消费等方面的管理工作，全力保障国际业务的健康有序发展，有效控制国际业务经营过程中存在的风险。三是坚持深耕细作，经营业绩明显提升。2014年，部门新签合同额同比2013年增长1500%，其中有两名业务人员销售合同过千万。历时1年多，阿尔及利亚项目开花结果，实现合同金额达3780万元；历时将近2年的跟踪开拓，西班牙市场苦尽甘来，与11月和12月份累计实现销售合同715万元，为后续南美区域市场的开拓迈出了坚实的一步。 二、典型经验 一是积极创新市场经营理念。坚持渠道至上的原则，主动发掘和培养渠道资源，以客户需求为中心，坚持满足客户需求，科学管理客户资源，充分发挥中国电建的品牌效应深入有序的开拓国际市场。二是不断坚持自我能力的提升。从语言交流、技术沟通、客户公关等多维度、全方面的提升自我综合素质，维护和增强公司在客户心中的良好影响。三是严格做好项目信息跟踪管理工作。国际市场瞬息万变，项目信息来之不易，通过科学的甄别判断，确保有价值的信息跟踪到位。 第三部分：2014年工作中存在的主要问题及对策 主要问题一：团队协助需进一步加强。国际经营部起步较晚，发展时间较短，部门内部各模块职能细分不到位，导致一线业务人员精力分散，以越南项目为例，从合同签订、物资采购、出入库手续办理、发货协调、单证制作、售后跟踪都要亲力亲为，很大程度上影响和制约了国际市场开拓的力度。解决方案：根据国际业务的特性，部门内部实行模块化分工，细化工作职能，以确保一线业务人员有充足的精力开拓市场。 主要问题二：员工激励制度不够完善，落实不到位。缺乏科学完善的员工业绩评估与激励机制，一定程度上影响和制约了员工奋斗的主动性和积极性，容易出现迷茫、失望、自我否定等负面影响。解决方案：建立和完善科学的员工业绩评估与激励机制，并落实到位。国际业务个人工作总结篇二：国际业务学习个人总结 国际部实习小结 2012年4月初，我到滨海分行国际业务部学习国际结算。首先要感谢我行领导们给了我不断学习和锻炼的机会。下面我将这两周的学习情况向领导做个简要的汇报。 国际业务部分为国际结算业务与贸易融资业务。在理论知识方面，我首先了解了从事国际业务所要学习的知识。例如：UCP600，外汇管理法规，业务操作流程等等，这些是基础性的理论知识。实际业务方面，我先从国际结算业务开始学起，由国际部同事把国际结算的相关概念给我进行了讲解，让我对国际结算业务有了初步的了解。接下来就是了解结算业务的整体操作流程，包括外币开户、外币会计、汇入汇出业务、申报业务、外币结售汇业务和拆借业务等。国际部同事起初先让我在一旁观看他是如何操作的，并将每一步所要注意的问题告诉我，我都认真的做好笔记。在闲暇的时候，他就把国际结算业务整体的操作结合概念给我串讲一遍，形成系统化的一个流程。接下来，让我试着操作汇入汇出、结售汇业务各一笔，让我从实际操作中进一步理解之前所掌握的知识点。现在我对外汇汇入汇出业务有了比较全面的了解，重要的是我已经能掌握开立外币账户的简单流程，外汇会计账务处理、分录以及如何指导客户填写外汇汇出汇款申请书与对外付款所需的材料，和总行分行国际业务部的结算业务的衔接。这些我想以后能为支行业务的发展出一份力。因为时间的原因，贸易融资业务我就简单的涉及了一些，了解了我行相关的贸易融资品种，例如进口开证与押汇，信保融资，打包贷款等。这些也是和结算业务紧密联系的。 分行学习的时间是有限的，可学业务知识的无尽的，这次实习对我来说是给予我对银行业务理解的一个新拓展。我会好好珍惜领导们给予我这次学习机会，充分这次学习经验，借助这次学习到的国际业务知识，不断完善，让这次学习学有所得。更希望为将来本行内开展国际业务贡献一份自己的力量。国际业务个人工作总结篇三：2010年国际业务工作总结总结 2010年国际业务工作总结 截至2010年12月份，国际业务各项业务指标都得了一定的成绩，至12月末，全州国际结算量达22156万美元，比去年同期增加2595万美元，完成省行的130%；结售汇量达17438万美元，比去年同期增加3074万美元，完成省行计划的147%；中间业务收入为265万元，完成省行计划的113%；实现外汇利润26.8万美元。我行国际结算量、结售汇量两项指标均在全省系统内均排名第一。 一、2010年全州国际业务经营情况 1、 加大贸易项下结算力度，对公业务有一定的发展。 2010年，我行始终执行加大对公客户营销力度的方针。在大客户攻关中，始终采取州行与各支行一起营销的模式，充分调动了基层行办理国际业务的积极性，取得了一定的成绩。全州对公贸易结算量为15312万美元，其中进口结算3143万美元、出口结算12169万美元。但是自2009年延续的国际金融危机对我行的贸易型客户还是有较大的影响，我行整体贸易结算量与去年基本持平，没有较大幅度的提高。在出口业务方面，一方面由于受美元汇率的下跌、国外需求减少及政策性（农业口企业业务转到农发行运作）等因素的影响，我行出口业务相对集中的敦化市支行的国际业务一直处于下降趋势；另一方面因韩币的贬值幅度较大，而我州农副产品出口型企业绝大部分的贸易伙伴是韩国，出口收汇困难导致部分企业降低出口规模，从而影响了总体出口结算量的提升；在进口方面，我行依然依赖于延边天池工贸有限公司进口铁矿粉的业务，但受各种因素的影响，今年企业基本没有发生进口业务，比去年同期较少了1000多万美元的结算量。纵观全州国际业务发展趋势，在规模较大的支行中，珲春市支行发展势头依然向上，（至12月份为止，国际结算量达7535美元，同比增长39%），人民路支行发展平稳，而敦化市支行的国际业务一直处于下降趋势；在规模较小的支行当中，图们市支行的国际业务发展较快，（至12月份为止，国际结算量达1924万美元，同比增长104%），和龙、龙井支行发展平稳，而安图、汪清支行、州行营业室结算量下降幅度较大。 2010年初春天营销活动中，州行给各县市支行下达的营销一个新的外汇对公客户的任务，起到一定的促进作用。2010年全辖共营销新客户58户。其中结算账户28户、资本金账户8户，结算量达500多万美元。全州各县市支行对新客户的营销都采取了相应的措施，使各家行的业务都有了一定的发展。这些客户中有一些发展潜力的优良客户，将是今后我行贸易项下结算的有生力量，我们要努力为这些客户提供优质的服务，使这些客户安心在我行发生业务。 2、 充分发挥地区优势，边贸业务发展态势良好。 我行累计发生边贸结算业务达3973万美元，多为与朝鲜、俄罗斯的边境贸易业务。我行的边贸业务发展态势依然良好，但由于朝鲜是国际制裁国家，特别是朝鲜实行新的货币改革制度，使我行的对朝边贸业务同比有一定的下降，但是对俄的边贸业务处于稳步上涨趋势。特别是今年4月26日省行与俄罗斯滨海社会商业银行签订合作协议，至今通过代理帐户办理了15笔25.6万美元的结算业务，这对推动珲春行的边贸结算业务起到了一个促进作用。珲春行的边贸结算业务始终是该行业务发展的一个亮点，边贸结算量占整体结算量的40%左右，边贸业务在我行结算体系中的重要作用在逐渐显露，不容忽视。 3、以新产品推广为依托，深度挖掘国际业务新的效益增长点。 今年以来，我们在新业务品种的推广上狠下功夫，不仅在开办品种上实现了零的突破，而且也树立了提高国际业务同业竞争力的信心。一是福费庭业务零的突破。今年9月份，我们积极指导汪清县支行向汪清县德行酿造有限公司推介、营销了一笔金额为3.6万美元的福费庭业务，实现了全州这一业务零的突破，也是全省开办这一业务的第二家。二是信用证项下进出口业务发生频繁。2010年开始，全州各支行基本都发生了信用证项下的进出口业务，打破了以往信用证业务主要集中在人民路、珲春、敦化三家大行的局面。从全年业务发生情况分析，后开办的几家规模小的支行也开始陆续地发生信用证项下议付、托收等业务，同时各家行的企业开始对贸易融资等相关的产品需求在不断增加，不仅丰富了我行外汇产品结构，同时也带来相关的中间业务收入。 4、 加强业务培训与指导，防范业务经营风险。 为了进一步提高全州各支行从事外汇业务人员的素质，国际业务部门历时2个月的时间，分期、分批对全州各支行（每家派两名）业务人员到外汇业务发展较全面的延吉人民路支行进行现场培训与指导，同时对基层行提出的相关问题进行详细解答，以理论与实践相结合的方式，使基层行的业务人员对国家外汇管理局的相关政策及操作方法有了更深的理解，为今后规避外汇风险、保证外汇业务稳定、健康地向前发展打下了良好的基础。 二、 存在的问题及不足之处 1、对公贸易结算量上升幅度小，大型的新客户营销乏力。 虽然我行对公贸易结算份额在同业中的占比一直处于上升趋势，但上升空间较小。主要原因一是我行的客户结构一直以中小型贸易客户为主，缺少结算量在500万美元以上的大客户；二是信贷门槛较高，制约了一部分贸易型客户落户于我行。 2、新增客户散小，存量客户流失。 目前我行的外汇客户结构多为出口型企业，且散、小、差，单位对公结算手续费收入相对于进口型企业及优质大客户相对较低，是影响我行外汇中间业务收入的重要因素。同时企业对贸易融资、流动资金贷款、减免保证金开证等业务的需求越来越强，但由于授信不足、授信不及时等原因导致企业无法在我行办理相关业务，挪户至他行，这在一定程度上制约了我行国际业务的进一步发展。 三、2011年国际业务工作思路 1、继续加大对贸易型客户的营销力度，不断推动对公业务的迅速发展。 主要利用现有的人力、物力资源通过与相关业务部门的衔接配合，用优惠的条件、优质的服务及优于他行的外汇产品积极营销延边地区前50强的进出口大户12户，为客户提供保函、提货担保、进出口押汇等低风险贸易融资业务，以形式多样的结算方式吸引更多的对公客户到我行开户。同时充分发挥全州各县、市支行国际业务网点多的优势，进行有目的的营销。州行继续与相关基层行做好对优质存量客户的维护与服务；人民路支行利用办理国际业务较全面的优势，进一步加大对进出口量较大的重点客户的攻关力度；珲春行要发挥自身地处中、朝、俄三国交界的地理优势，进一步做大、做强边贸结算业务，以充实我行的外汇结算服务功能；而其他规模较小的支行，要依然加大对中小型外汇客户的开发与维护。总之，在维护好老客户的基础上，按照我行营销对公客户锁定的公关目标，积极寻找信息资源，掌握客户发展动态，争取在条件具备时将客户营销到我行，使我行的国际结算量在今年基础上递增3%，达到2.3亿美元左右；对公结算量在系统内要达到“保二争一”