eq情商_认识情商

认识情商 情商的魅力 情商决定命运情商主宰人生认识情商提高情商以情商打造成功人生 在过去漫长的历史岁月中 人类社会普遍存在着一个认识上的误区 重视智商 忽视情商 人们始终把智商作为衡量人的能力水平 预测人的发展前程唯一重要的指标 而对人的心理素质 情绪商数却严重关注不够 现代心理学的研究成果表明 在人的智力商数之外 还存在着另一个生命科学的值得重视的参照元素 即情商 也称情绪商数 情商 英语缩写叫EQ 情商理论的推出 揭示了生命科学的又一奥秘 情商理论的推出 回答了诸多看起来很简单却长期令人疑惑不解的社会难题 情商理论的推出 为所有企盼成功成才的人士指明了一条最佳的实现路径 情商理论的推出 还向世人昭示出一条颠扑不破的永恒真理 只有充满丰富内在的人 才是幸福的人 正如许多学者名流所赞誉的那样 情商理论的推出 这是一次划时代的心智革命 企业领袖 出色的创业家 成功人士 往往不是因为拥有高智商而成功 相反的 他们成功的秘诀在于他们处理感情 人际互动和人际沟通的能力 美国咨询研究机构调查188个公司 测试每个公司高级主管的智商情商和工作之间有什么关系有什么联系 结果发现 情商的影响力是智商影响力的9倍 情商的高低已经成为人生成败的关键美国总统布什说 你能调动情绪 就能调动一切 美国 时代周刊 如果不懂EQ 从现在起 我们宣布 你落伍了 一 情商概念的由来及其内涵 一 由来 二 定义 三 内涵 一 由来 情商理论是由美国耶鲁大学心理学教授彼得 塞拉维和美国新罕布什尔大学心理学教授琼 梅耶1991年联合提出 时称 情绪智力 1995年10月 美国哈佛大学心理学教授丹尼尔 戈尔曼第一次比照着智商的表述方式 把 情绪智力 简称为 情商 英语缩写 EQ EmotionalQuotient 1995年底 情商理论传入中国 二 定义 情商 是指人们控制情绪和管理情绪的能力 主要是指人在情绪 情感 意志 耐受挫折等方面的品质情商与智商具有明显的相关性 在预测人的前程时 了解情商比了解智商更重要 情商与先天有关 但主要是靠后天修炼 情商概念的由来及其内涵 一 由来 二 定义 三 内涵 智商情商象限图 智商 情商 三 内涵 情商指标体系 第一个方面认知自我 第二个方面管理情绪 第三个方面自我激励 第四个方面认知他人 第五个方面人际关系 直觉自知能力 理解平衡能力 揣摩他人内心情感能力 人际沟通能力 人际关系调适能力 控制冲动能力 自我激励能力 挫折承受能力 第一个方面 认知自我 1 直觉自知能力是指以敏锐的直觉有效把握自己情绪的能力谁能有效把握自己的情绪 谁就能很好地驾驭生活 案例 阿丑的忠告直觉自知能力对于领导干部处理突发事件尤为重要 情商指标体系 第二个方面 管理情绪 2 理解平衡能力是指以开放的胸怀接纳信息 以平衡的心态看待事物 在理解中实现心理平衡的能力 理解是平衡的前提 只有善解人意 才能获得幸福 情商指标体系 第二个方面 管理情绪 3 控制冲动能力是指情绪冲动时如何有效加以控制的能力冲动是人的本能反应 控制冲动强度 缩短冲动时间 是情商高的重要标志 急躁是优点 过于急躁才是缺点 情商指标体系 第三个方面 自我激励 4 自我激励能力是指以积极的心态和光明的思维自我认可 自我接纳 自我愉悦的能力 别人说什么不是最重要的 善于自我激励 才能走向成功 成功的四个要素 明确的目标 乐观的精神 诚实的态度 持续不断地自我激励 情商指标体系 第三个方面 自我激励 5 挫折承受能力是指遭受挫折时如何面对 怎样转败为胜的能力 失败多于成功 人人都是如此 但凡伟人几乎都经历过重大挫折 案例 毛泽东 邓小平 林肯 卜算子咏梅 风雨送春归 飞雪迎春到 已是悬崖百丈冰 犹有花枝俏 俏也不争春 只把春来报 待到山花烂漫时 她在丛中笑 卜算子咏梅 驿外断桥边 寂寞开无主 已是黄昏独自愁 更著风和雨 无意苦争春 一任群芳妒 零落成泥碾作尘 只有香如故 情商指标体系 7岁 全家被赶出居住地 他必须工作以抚养他们9岁 年仅34岁的母亲不幸去世22岁 经商失败23岁 竞选州议员 但落选了 想进法学院学法律 但进不去 工作也丢了24岁 向朋友借钱经商 年底破产 接下来花了16年 才把这笔钱还清25岁 再次竞选州议员 当选26岁 订婚后即将结婚时 未婚妻病逝 因此他的心也碎了27岁 精神完全崩溃 卧病在床6个月29岁 努力争取成为州议员的发言人 没有成功31岁 争取成为被选举人 落选了1843年 34岁 参加国会大选 又落选了37岁 再次参加国会大选 这次当选了 前往华盛顿特区 表现可圈可点39岁 寻求国会议员连任 失败了40岁 想在自己州内担任土地局长 被拒绝了45岁 竞选参议员 落选了47岁 在共和党的全国代表大会上争取副总统的提名得票不到100张49岁 再度参选参议员 再度落选51岁 当选美国总统 第四个方面 认知他人 6 揣摩他人内心情感能力是指准确感知他人内心情感的能力 一个人不仅要能有效把握自己 而且要能准确感知别人 不能准确感知别人 轻则影响人际关系 重则殃及性命 情商指标体系 第五个方面 人际关系 7 人际沟通能力是指人与人之间思想交流 信息传递的能力 信息的大量获得依赖于有效的人际沟通学会了人际沟通 在通往成功的路上走完了85 的路程 在通往幸福的路上走完了99 的路程 情商指标体系 第五个方面 人际关系 8 人际关系调适能力是指化解矛盾 消除隔阂 激励部属 鼓舞士气 营造氛围的能力 协调是领导者的重要职责格拉丘纳斯的人际关系函数理论 情商指标体系 高情商人与低情商人的特征 高情商者 有良好的情绪自控能力 丰富而稳定的情感 稳定持久的注意力 良好的意志品质 完整统一的人格面貌 良好的社会交往能力与适应能力 以及面对挫折与失败的耐受力等 低情商者 情绪自制力差 情感贫乏 注意力涣散 意志品质差 人格障碍 缺乏交际能力 难以适应社会 受挫承受力差等 小测试 下面33题 帮助大家了解自己的情商 第1 9题 请如实选答下列问题 1 我有能力克服各种困难 A 是的B 不一定C 不是的2 如果我能到一个新的环境 我要把生活安排得 A 和从前相仿B 不一定C 和从前不一样3 一生中 我觉得自已能达到我所预想的目标 A 是的B 不一定C 不是的4 不知为什么 有些人总是回避或冷淡我 A 不是的B 不一定C 是的 5 在大街上 我常常避开我不愿打招呼的人 A 从未如此B 偶尔如此C 有时如此6 当我集中精力工作时 假使有人在旁边高谈阔论 A 我仍能专心工作B 介于A C之间C 我不能专心且感到愤怒7 我不论到什么地方 都能清楚地辨别方向 A 是的B 不一定C 不是的8 我热爱所学的专业和所从事的工作 A 是的B 不一定C 不是的9 气候的变化不会影响我的情绪 A 是的B 介于A C之间C 不是的 第10 16题 请如实选答下列问题 10 我从不因流言蜚语而生气 A 是的B 介于A C之间C 不是的11 我善于控制自己的面部表情 A 是的B 不太确定C 不是的12 在就寝时 我常常 A 极易入睡B 介于A C之间C 不易入睡13 有人侵扰我时 我 A 不露声色B 介A C之间C 大声抗议 以泄己愤 14 在和人争辨或工作出现失误后 我常常感到震颤 精疲力竭 而不能继续安心工作 A 不是的B 介于A C之间C 是的15 我常常被一些无谓的小事困扰 A 不是的B 介于A C之间C 是的16 我宁愿住在僻静的郊区 也不愿住在嘈杂的市区 A 不是的B 不太确定C 是的 第17 25题 请选择一个和自己最切合的答案 17 我被朋友 同事起过绰号 挖苦过 A 从来没有B 偶尔有过C 这是常有的事18 有一种食物使我吃后呕吐 A 没有B 记不清C 有19 除去看见的世界外 我的心中没有另外的世界 A 没有B 记不清C 有20 我会想到若干年后有什么使自己极为不安的事 A 从来没有想过B 偶尔想到过C 经常想到 21 我常常觉得自己的家庭对自己不好 但是我又确切地知道他们的确对我好 A 否B 说不清楚C 是22 每天我一回家就立刻把门关上 A 否B 不清楚C 是23 我坐在小房间里把门关上 但我仍觉得心里不安 A 否B 偶尔是C 是24 当一件事需要我作决定时 我常觉得很难 A 否B 偶尔是C 是25 我常常用抛硬币 翻纸 抽签之类的游戏来预测凶吉 A 否B 偶尔是C 是 第26 29题 请按实际情况如实回答 是 或 否 26 为了工作我早出晚归 早晨起床我常常感到疲惫不堪 是 否 27 在某种心境下 我会因为困惑陷入空想 将工作搁置下来 28 我的神经脆弱 稍有刺激就会使我战栗 是 否 29 睡梦中 我常常被噩梦惊醒 是 否 第30 33题 请选择与自己最切合的答案 答案标准如下 1从不 2几乎不 3一半时间 4大多数时间 5总是30 工作中我愿意挑战艰巨的任务 1234531 我常发现别人好的意愿 1234532 能听取不同的意见 包括对自己的批评 1234533 我时常勉励自己 对未来充满希望 12345 计分方法 第1 9题 A得6分 B得3分 C得0分 第10 16题 A得5分 B得2分 C得0分 第17 25题 A得5分 B得2分 C得0分 第26 29题 是 得0分 否 得5分 第30 33题 从左至右分数分别为1分 2分 3分 4分 5分 高情商 150分以上 你的情绪智慧不是你事业的阻碍 而是你事业有成的一个重要前提条件 你尊重所有人的人权和人格尊严 不将自己的价值观强加于他人 对自己有清醒的认识 能承受压力 自信而不自满 人际关系良好 和朋友或同事能友好相处 善于处理生活中遇到的各方面的问题 认真对待每一件事情 较高情商 130 149分 你是负责任的 好 公民 自尊 有独立人格 但在一些情况下易受别人焦虑情绪的感染 比较自信而不自满 较好的人际关系 能应对大多数的问题 不会有太大的心理压力 较低情商 90 129分 易受他人影响 自己的目标不明确 比低情商者善于原谅 能控制大脑 能应付较轻的焦虑情绪 把自尊建立在他人认同的基础上 缺乏坚定的自我意识 人际关系较差 低情商 90分以下 自我意识差 无确定的目标 也不打算付诸实践 严重依赖他人 处理人际关系能力差 应对焦虑能力差 生活无序 无责任感 爱抱怨 二 做高情商的人 改变环境 消除应激源有效 难 被动调整自我 适应环境有效 不易 主动选择当环境无法改变时 对个体而言 最经济 有效 恰当的选择是调整自我 适应环境学会自我调整不良情绪建立和合关系 构建社会支持系统必要时寻求专业机构帮助 怎样看待情商 情商是一种能力 情商是一种创造 情商又是一种技巧 既然是技巧就有规律可循 就能掌握 就能熟能生巧 只要我们多点勇气 多点机智 多点磨练 多点感情投资 我们也会像 情商高手 一样 营造一个有利于自己生存的宽松环境 建立一个属于自己的交际圈 创造一个更好发挥自己才能的空间 1 学会自我调整不良情绪 善于纠正不合理的观念学会宣泄保持乐观的心态学会面对现实掌握自我放松的技术 要有目标和追求 凡事量力而行 经常保持微笑 保持幽默感 具备胆识和勇气 保持高度的自信心 理解与宽恕 不要财迷 别忘了多休息 如果有一天 你失去了双手 失去了双脚 你将怎么办 你将如何吃饭 如何穿衣 如何自由地行走 奔跑 你的人生能否像他一样 别抱怨自己没有的 要感谢自己拥有的 世界著名演讲大师残疾人 尼克 武伊契奇 尼克 武伊契奇 1982年12月4日生于澳大利亚墨尔本 塞尔维亚裔澳大利亚籍基督教布道家 没有四肢的生命 LifeWithoutLimbs 组织创办人 他天生没有四肢 但勇于面对身体残障 创造了生命的奇迹 2003年大学毕业获得会计与财务规划双学士学位 2005年Nick被授予 澳大利亚年度青年 的荣誉称号 武伊契奇如今不仅能够打电脑 用嘴叼着笔写字 还能游泳 冲浪 打高尔夫球甚至 踢 足球 他还创办 没有四肢的生命 组织 用自己的乐观 坚强感染和帮助有相似经历的人们 人生最可悲的并非失去四肢 而是没有生存希望及目标 人们经常埋怨什么也做不来 但如果我们只记挂着想拥有或欠缺的东西 而不去珍惜所拥有的 那根本改变不了问题 真正改变命运的 并不是我们的机遇 而是我们的态度 尼克 武伊契奇 2 建立和合关系 构建社会支持系统 攻心为上 学会沟通 沟通指信息的传递和交流的过程 包括人际沟通和大众沟通 人际沟通是个体与个体之间的信息 以及情感 需要 态度等心理因素的传递与交流过程 是一种直接的沟通形式 沟通不是一种本能 沟通是一种能力 沟通的功能 1 它是获取信息的手段2 它是思想交流与感情分享的工具3 它是满足需求 维持心理平衡的重要因素4 它是减少冲突 改善人际关系的重要途径5 它能协调群体内行动 促进效率的提高与组织目标的实现 沟通策略 沟通的基本问题 心态沟通的基本原理 关心沟通的基本要求 主动 1 避免三种不良心态 自私 关心只在五伦以内自我 别人的问题与我无关自大 我的想法就是答案只有在坦诚互信的基础上加强交流 与领导和同事拉近距离 消除隔阂 增进了解 加强合作 才能做到 上情下达 下情上知 上下同欲 2 关心 学会激励他人 美国著名教育专家内尔 诺丁斯博士撰写过一本书 学会关心 教育的另一种模式 这本书的主题是 关心 作者在引言中说 关心和被关心是人类的基本需要 关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题 2 关心 学会激励他人 美国著名教育专家内尔 诺丁斯博士撰写过一本书 学会关心 教育的另一种模式 这本书的主题是 关心 作者在引言中说 关心和被关心是人类的基本需要 关注状况与难处 关注需求与不便 关注痛苦与问题 真诚关注他的存在 冷漠将让他疏远 对一个人最大的惩罚不是打他骂他 而是对他冷漠 忽视他的存在 人都希望被人尊重 尊重 意味着把他人作为有思想感情 内心体验 生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待 尊重包含了平等 重视 相容 接纳等含义 尊重意味着完全接纳 一视同仁 以礼相待 信任对方 保护隐私 尊重应以真诚为基础 和蔼可亲的态度是永远的介绍信 英 培根 称赞他的癖好 你会成为他难得的知己 德裔美国物理学家 思想家及哲学家 犹太人 现代物理学的开创者和奠基人 相对论 质能关系 的提出者 决定论量子力学诠释 的捍卫者 振动的粒子 不掷骰子的上帝 1999年12月26日 爱因斯坦被美国 时代周刊 评选为 世纪伟人 吸烟的爱因斯坦说吸烟 可使人能够以平静和客观的方式判断一切与人相关的事务 期待增加 让他人对你越来越好 阿伦森效应 也叫增加效应 指人们大都喜欢那些对自己表示赞赏的态度或行为不断增加的人或事 而反感上述态度或行为不断减少的人或事 心理实验 分四组人对某人不同评价1 始终褒扬有加2 始终贬损否定3 先褒后贬4 先贬后褒大多数人对第四组最有好感 对第三组最反感 注意细节 让他愿意和你交谈 记住并能恰当地叫出对方的名字或昵称记住人家的名字 而且很轻易地叫出来 等于给别人一个巧妙而有效的赞美 美 卡耐基了解他人兴趣 并在交谈中提到对方兴趣和爱好记住他人说过的一句或一番话 并让他人了解他说的话你重视了 善于倾听 不仅用耳朵 还要用眼睛 更要用头脑和心灵全神贯注地倾听 避免东张西望 习惯动作 不良习惯 关闭通信设备不随意打断叙述不轻易插话不妄加评论对谈话内容进行分析思考把握问题的关键点 沟通时的仪态 SOLER Squarely面对的 直角的Open开放的Lean倾斜的Eye有目光接触Relax放松的 站在对方的立场上沟通容易使对方接受 人类是一种最怕麻烦的动物 但是一旦使他意识到这件事情对自己有利时 即使再麻烦 也不会有任何的怨言 多湖辉名言 激励他人的心理策略 说他行他就行 不行也行 罗森塔尔效应 你希望他是个什么样的人 就说他是什么样的人肯定 批评 鼓励 给他一颗糖衣苦药对他的失误 表示你的 无所谓 找到值得赞美的地方 恰如其分地赞美他 3 主动法则 多了解状况多学习多了解多询问 主动 主动地接近对方 真正地了解他 尽可能多地收集反馈信息 表情 身体表情 面部表情 言语表情 保持距离 不要进入他人的内心堡垒 假装自己不了解 让他人主动说出来既然不肯开门 那就让他为你开一扇窗吧人们一旦接受了他人一个微不足道的要求 为了避免认知上的不协调 或想给他人前后一致的印象 就有可能接受更大的要求 得寸进尺效应 3 必要时寻求专业机构帮助 压力过大 无法自我调适的时候应当及时寻求专业人士的帮助让心理学家给你进行心理按摩 帮助你化解心理压力 什么时候需要专家的帮助 心情非常压抑 没有起伏达两周以上 个体对任何事情都没有兴致 反复出现自杀念头或是已经打算自杀 伴随下列状况的对从前喜欢的活动失去兴趣 社会退缩 对未来绝望 注意力涣散 筋疲力尽 缺