____管理学：第15章 领导技能开发.ppt

第15章领导技能开发 1 本章重点 在全世界的公司和政府机构中 有着数百万的高级管理者或执行长官 他们设想 自己在组织系统图上所处的位置已经给了他们一群追随者 但事实上并不是这样 他们所处的位置只是给了他们服从者 服从者能否成为追随者依赖于高级管理者或执行长官能否像领导者一样行动 约翰 加德纳 15 1本章引言 2 从企业寿命看领导功过 企业是一个生命体 有自己的生命周期世界500强的寿命为15年 中国企业的寿命仅仅7 2年大部分企业死于5岁左右领导者应对企业的过早夭折负责 15 1本章引言 3 在任何竞争的市场环境中 单纯地依靠技术因素 资金实力或政治优势都无法决定企业的成功 真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源 小企业做事 大企业做人 小人物做事 大人物做人 15 1本章引言 4 15 2权力 职权 领导 权力 衡量个人支配别人按自己想法做事 并避免被人支配的潜力的尺度 职权 发布命令 分配资源的权力 与权力有一定关系 但范围要窄一些 领导 一种能够影响人们使其心甘情愿地服从指导或遵守决定的能力 5 鹦鹉的标价 200 400 800 BOSS 6 15 2权力 职权 领导 权力的来源 7 管理者 通过职权影响他人的人 领导者 赢得追随者 使人心甘情愿服从和跟随的人 思考 领导是否可以等同于管理 领导者必然是管理者吗 管理者必然是领导者吗 15 3领导和管理 8 领导是否可以等同于管理 领导职能是管理职责的一种 计划 组织 人事 领导 控制 管理者必然是领导者吗 理论上 所有管理者都应该是领导者现实中 未必如此领导者必然是管理者吗 领导者未必都是管理者 如非正式组织 15 3领导和管理 9 15 4领导者的态度 麦格雷戈 领导者对人性的态度很大程度上影响作为领导者的人的行为X理论 人天生厌恶工作 情愿被领导 逃避责任独裁式领导Y理论 工作如同娱乐和休息一样自然 人们会主动承担责任 有较高创造力民主式领导自我实现的语言能力 管理中的皮格马利翁效应 管理者的期望高 生产率也会高 反之亦然 10 15 5领导理论的变迁 领导特质理论 20世纪40年代末 核心观点 领导能力是天生的领导风格和行为理论 20世纪40年代末 60年代末 核心观点 领导效能与领导行为 领导风格有关领导权变理论 20世纪60年代末 80年代初 核心观点 有效的领导受不同情境影响领导风格理论 20世纪80年代初至今 核心观点 有效的领导需要为组织提供愿景 鼓舞和注重行动 11 15 6理解领导力的架构 领导者特征与特质 内部与外部环境 领导行为与风格 群体成员特征 领导的有效性 12 15 7领导理论的分类框架 焦点 领导理论属于特质研究还是行为研究特质研究 研究领导者具有什么的特征行为研究 研究领导者做什么通用和权变 指理论是否随情景调整 13 15 8领导特质理论 早期领导研究的目的 在于识别成功领导者与不成功领导者的特性和特征 特质研究强调领导者应该是怎样的 而不是领导者做什么 研究认为 在领导者与被领导者之间 存在着个人品质的差异 与领导相关的特质通常在某一场合使用 并不意味着在另一场合有用 14 15 8领导特质理论 斯托格迪尔 Ralph M Stodgill 的观点5种身体特征 如精力 外貌与身高等 4种智能特征 如知识 智商 判断力等 16种个性特征 如适应性 进取心 热心与自信等 6种与工作有关的特征 如追求成就的干劲 毅力和首创性等 9种社会特征 如愿意与人合作 人际关系的艺术以及管理能力等 15 15 8领导特质理论 美 吉赛利 Ghiselli 八种个性特征和五种激励特征1 个性特征才智 语言与文字方面的才能 首创精神 开拓创新的愿望和能力 督察能力 指导和监督别人的能力 自信心 自我评价高 自我感觉好 适应性 善于同下属沟通信息 交流感情 判断能力 决策判断能力较强 处事果断 性别 男性与女性有一定的区别 成熟程度 经验 工作阅历较为丰富 16 15 8领导特质理论 2 激励特征对工作稳定性的需要 对物质金钱的需要 对地位权力的需要 对自我实现的需要 对事业成就的需要 17 吉塞利就这些特征 对有效领导的重要性 列出下表 15 8领导特质理论 18 15 9领导风格 民主 独裁 图表说明 在标尺的一端 是独裁的领导风格 在另一端 是民主的领导风格 通常任何一位领导者的风格都是介于这两者之间的 早期领导风格 19 基本领导风格 BasicLeadershipStyles 独裁型领导 AutocraticLeader 做大部分决策放任型领导 Laissez faireLeader 决策权力下放给员工民主型领导 DemocraticLeader 领导和员工共同决策决策 15 9领导风格 20 俄亥俄州立大学 领导行为描述调查问卷 LBDQ 目的 查明成功领导者最重要的行为表现结论 两种重要的管理行为关怀 关心下属并满足其需求的领导行为定规 构建团队成员工作结构和指导成员实现组织目标的领导行为 21 15 10俄亥俄研究 领导行为四分图理论 研究发现 在定规和关怀方面均高的领导者 高 高领导者 常常比其他三种类型的领导者 定规低 关怀低或者二者均低 更能使下属取得高工作绩效和高满意度 四种领导行为方式 高关怀低定规高关怀高定规低关怀低定规低关怀高定规 定规 关怀 高 低 高 A B C D 22 15 10俄亥俄研究 领导行为四分图理论 15 11密歇根大学研究 发现提高组织生产效率和组织成员满意度的原理 通过对24名经理和419位员工的采访 高产量工作团队的管理者具有如下特征 得到上级的一般监管 而不是严密监管 喜欢工作中拥有较多的职权和职责 花费更多的时间用于监管 给员工一般性监管 而不是严密监管 员工导向而非生产导向 23 四种领导模式或风格专制命令型 试图支配下属的命令型管理模式温和命令型 具有温和性质的命令型管理模式商议讨论型 管理者要求下属提问并接受下属的建议 但持有最终决策权集体参与型 管理者给下属一定的指导 但决策是在全员参与的基础上根据一致通过或多数人统一的原则作出 24 15 11密歇根大学研究 贫乏型管理 乡村俱乐部型管理 团队型管理 任务型管理 中庸型管理 25 15 12管理方格论 罗伯特 布莱克和珍妮 莫顿 1964 15 13领导权变理论 某一具体的领导方式能否在所有情况下都有效 领导的成效有赖于领导者本身的条件 被领导者的条件 环境的条件三者的交互关系而定 用公式来表示就是 领导有效性 f 领导者 被领导者 环境 26 费德勒的领导权变理论基本的领导特质任务激励型领导 从任务的绩效中获得满足关系激励型领导 从和谐的人际关系中获得满足 27 15 13领导权变理论 快乐87654321不快乐友善87654321不友善拒绝12345678接纳有益87654321无益不热情12345678热情紧张12345678轻松疏远12345678亲密冷漠12345678热心合作87654321不合作助人87654321融合自信87654321犹豫高效87654321低效郁闷12345678开朗开放87654321防备 28 15 13领导权变理论 最难共事者问卷 Least PreferredCoworker LPC 调查对象被要求找出与其一起工作效率最低的人 然后调查对象在LPC上描述出最难共事者的情况如果一个领导对其最不喜欢的同事所给予高的评价 则他乐于通过与他人建立良好的人际关系得到激励 则是关系导向型领导如果一个领导对其最不喜欢的同事给予低评价 则他只对生产或完成任务感兴趣 则是任务导向型领导 29 15 13领导权变理论 费德勒设计了经营环境的三个维度 领导与被领导关系下属对其领导人的信任 尊敬 友好程度 人缘权任务结构工作任务的程序化程度 职位权力为完成一项工作所拥有的权力及影响据此 经营环境被划分为8种类型 30 15 13领导权变理论 领导风格与情境的匹配表注 在对领导者最有利和最不利的两种极端情况下 任务导向型都是最合适的 最有的情形下 整个组织都乐于被人领导者管理 并按照其意愿做事 最不利的情形下 整个组织都希望领导者作出决策和进行管理 31 15 13领导权变理论 15 14路径 目标理论 路径 目标理论主要研究领导行为与下属绩效 工作任务间的关系 路径 目标理论中 领导行为被分为四种类型 1 角色划分型 让下属知道对他们的期望是什么 指导他们该做什么和怎么去做 2 支持型 友善且平易近人 努力为下属营造轻松的工作氛围 3 参与型 在决策制定过程中向下属请教和采纳建议 4 独裁型 自行决定并发号施令 并且不容许有疑问 角色划分型在低结构化任务中会给员工带来高绩效和高满意度 支持性在高结构化任务中会带来最大的满意度 参与型在含糊不清的任务中能提高与员工的绩效和满意度 独裁型总是会带来一些负面影响 32 15 15情境领导理论 随着追随者成熟度的提高 结构 任务 行为应该减少 社会情感支持行为应该先增加后减少 追随者的成熟度取决于他们的独立性 承担责任的能力和成就激励水平 情境领导理论假设 追随者会从不成熟走向成熟 领导风格也应该按照下列顺序随之变化 1 高任务 低关系 2 高任务 高关系 3 低任务 高关系 4 低任务 低关系 33 任务 高 低 高 关系 Delegating Participating Selling Telling S4 S3 S2 S1 34 15 16变革型领导 交易型领导 交易型领导 领导者与追随者间是契约关系 领导者只需要告诉员工 他们需要做什么才能取得报酬 并在员工们没有完成既定目标时采取纠偏行动 变革型领导 涉及培养员工对组织目标的接受程度 管理者和员工间的关系是相互激励的 这种关系以领导者具有超凡魅力 领导者给员工以灵感 领导者对员工个人需求的关怀 以及双方的才智激发为特征 变革型领导在与